你对工作的态度，决定了你职业发展的深度——职业人的积极心态塑造主讲曹燕欣前言：为什么职场上消极怠工的人远大于敬业爱岗的人，为什么认为工作可以给自己带来成就感的人远远低于认为工作毫无意义的人。工作，作为成年人的立身之本，作为成就人生价值的主要方式，为什么越来越让人疲惫烦恼？本课程将针对当下职场环境中的消极情绪，结合专业内容，市场发展前景，为学员梳理积极应对工作...

对公商务交往（公务接待）礼仪主讲：曹燕欣前言：政府部门对于企业来讲，具有合法的监管与管理权，同时，政府部门对于各种企业，也有提供支持与服务的基本职责。作为企业，学会政府交往，与政府部门，政府人员建立良好的公务合作关系及其重要。课程时间：1天学习对象：各企业办公室、行政、管理人员等授课形式：讲授+案例+讨论+视频课程收益：•建立对政府关系、政府人员的理性认知•...

以礼赢客户——营销人员的商务礼仪主讲：曹燕欣前言：懂得人心，人性，知道如何与不同人打交道，能让不同风格的人都尊重自己，信任自己，既有专业能力又有人格魅力，能让你的的客户与你建立稳定的“粘”性，主动选择你，这样的销售才是真正优秀的销售。礼仪对于营销人员，不仅仅是人际交往中的基本技巧与规则，更是在体现一个人的教养与品行，恰当得体的运用礼仪，是营销人员的基本要求之...

学礼仪，做德才兼备的高素质人才——国企高管人员的礼仪修养提升主讲：曹燕欣老师前言：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。《管子·牧民·四维》人无礼则不立，事无礼则不成——荀子《修身》礼仪无论对于国家还是个人的重要意义都不言而喻。尤其是在今天，在经济高速发展，自由主义盛行的背景下，礼仪对社会，对组织，对个人所起到的作用越发明显。但需要注意的是，礼仪不并不是什...

常驻海外人员的工作礼仪与商务交往礼仪主讲：曹燕欣导语：国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境及中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力帮助海外商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象，提升国际商务交往中的魅力。课程时长：1天学员对象：常驻海外人员授课形式：传统：视频、案例、小组讨论，现场辅导、情境模拟独特：探讨与碰...

礼仪是魅力与风度的来源——高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造主讲：曹燕欣老师前言：高端的商务礼仪，并不是指奢华的物品和精美的衣饰，而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度，是当你在不同场合，面对不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面对不同的人际形态（友善的或不友善的），你都能够做到从容自如，得体恰当。通过对礼仪的运用展现出你的人格魅力，从而让你的同事，...

职场精英的奢侈品品鉴能力与品味提升主讲曹燕欣引言：职业人的魅力不仅来自于精湛的专业能力，高雅的形象，不凡的品味，良好的教养，会让你更具魅力并为你构建更有质感的人际关系。学员对象： 从事高端客户营销工作的职业人课程时长： 1天课程形式：  讲授、观摩、指导、练习第一单元：奢侈品的美感与魅力——美感，质感，文化、创造力1：什么是奢侈品——奢侈品的概念与奢侈品的定...

企业专职司机的服务礼仪与职业素养主讲曹燕欣前言：对于外部客户而言，企业专职司机也是企业的一部分，专职司机的一举一动，一言一行，不仅在展现自己个人的专业素养，同时也在展现着企业的形象。作为最早出现在客户面前的，专职司机的形象、礼仪与职业素养极其重要。课程目标帮助职业司机明确岗位职责与使命，培养职业司机敬业爱岗的工作态度帮助职业司机建立严谨严肃的安全行驶的责任意...

与时俱进的客户服务意识与服务能力           主讲：曹燕欣前言客户至上的口号虽然喊了很多年，但是在现实中，真正做到以客户为中心的企业并不多，有些企业是因为成本的压力，有的是因为对利润的关注，还有一些企业是缺少基本的客户意识，不关注客户的需求，不在乎客户的感受，只以自己的喜好为标准，又需要客户提供业绩又不把客户当回事，在出现问题时更是选择各种对抗甚至客...

客户投诉处理技巧主讲曹燕欣前言：投诉是生产经营中的常见事项，投诉也并不是只代表麻烦，作为生产营销组织，正确的面对投诉，从投诉当中发现工作中的问题，提升管理水平，甚至提升产品的质量，改善工作方式与流程才是我们应该去做的。课程目标:通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通方法，有针对性地处理客户投诉掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法通过对...

一线人员的服务礼仪与服务能力主讲：曹燕欣导语：一线工作人员的职业素养与服务能力直接影响着客户对产品的体验，对公司的印象，直接决定着服务的品质。因此，一线工作人员的一举一动，一言一行都要有固定的标准，都要符合既定的流程，一线工作人员不但要有基本的职业素养，还要有妥善运用礼仪的能力。课程目标帮助一线服务人员建立积极的职业态度，建立职业使命感帮助一线工作员塑造专业...

AI赋能职场：deepseek助力高效办公实战秘笈在当今数字化快速发展的时代，人工智能（AI）已成为推动企业效率革命的关键力量。特别值得一提的是，Deepseek作为市场上炙手可热的AI工具之一，凭借其卓越的数据处理能力、智能化的文档管理和先进的客户服务解决方案，正在引领一场办公效率的新革命。随着越来越多的企业开始意识到Deepseek带来的巨大潜力，市场对...

数字经济时代的世界人工智能与科技创新发展-----刘东20250217一适合对象：各地政府科技部门主管领导、各地科创企业高管。二、授课时长：0.5-1天，3-6小时。三、授课提纲：第一部分：国家科技创新政策总要求1.中国经济转型升级过程中的技术创新的核心价值2.党的二十届三中全会的科技政策重点第二部分：数字经济时代的科技创新重点1.数字金融世界前沿发展2、数...

世界黄金业发展与黄金投资-----刘东20250218一适合对象：银行的私行客户、民营中小企业高管、金融机构或投资机构高管，以及所有对黄金有兴趣关注的人士。二、授课时长：0.5-1天，3-6小时。三、内容概要：本课程的核心内容是以世界黄金产业发展的视角，让我们重新认识黄金。从黄金的基本特性与核心价值研究起步，到黄金的开采历史、黄金的存量储量与消费量分析，黄金...

最新国产大模型DeepSeek主讲人：武威培训时长：半天第一章：什么是大语言模型1.什么是大模型？2.大模型的应用分层3.大模型带来人机合作的新模式，全面提升工作质效4.大模型解决人工智能产业的三大痛点5.不同企业的大模型策略6.大模型对专业技术能力的颠覆7.大模型的主要厂商8.通用领域大模型9.垂直领域大模型第二章：DeepSeek大模型的技术优势1.De...

中层管理执行力提升讲师:高思禄课程背景执行力并非什么新生事物，早有人奔走呼吁重视它，然而没有得到广泛的及高度的认同，更不像现在一些企业已开始把执行力要素列入考察领导者、管理者以及员工的指标体系中。可当执行力的强弱被当作衡量业绩的标尺之时，就会发生很多有“意思”的事情。高层的执行力、中层的执行力、员工的执行力要环环相扣，才能使战略、人员、运营流程很好地相结合，...

中层领导的职业化素养中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景：中层领导职业化素养对企业员工的培训是现代企业发展的趋势，提升企业员工职业道德素养与职业化培训的重要性，是具有前瞻性的企业应有的明智之举。通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到中层领导职业化素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高中层领导职业化素养水准。做...

企业高效管理讲师：高思禄课程背景：  管理是现代企业生存发展的基础。很难想象一个管理不规范乃至混乱的企业能够获得长远的发展。而中国古老的东方文明，儒家思想的熏陶，农耕社会遗留下来重亲情轻外人的家族文化，更是现代科学管理的天敌。现在市场上大多数管理课程往往是突出某点而忽略其他，如《细节决定成败》、《责任重于能力》。其实管理是一个系统，是计划、组织、人员配备、领...

《企业战略经营与目标制定》中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景：企业高层核心管理人员，在企业创业阶段、企业遇到发展瓶颈、企业准备进行多元化发展、企业转型升级和战略调整等，都有必要参加实战性极强的战略制定，颠覆你的思维误区，突破发展瓶颈。同时，管理者经常会发现部门工作总是一团“乱麻”，无从下手;事情总是在做完以后才发现与当初所想的相差甚远。究其原因，就是...

疫情期间及疫情过后企业劳动用工法律风险与规避讲师：高思禄课程背景：随着新型肺炎疫情范围的不断蔓延和发展，全国打响了一场“疫情防控狙击战”。三年多来，疫情变成了常态化，人力资源社会保障部、财政部、国家卫生健康委员会陆续发布《关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》；随后全国各地相继出台了延长复工时间及妥善处理疫情防控期间劳...

销售团队薪酬设计主讲：高思禄【课程背景】如果你在经营着一家公司，不管是制造商、服务供应商、批发商或者是零售商，你都需要有一个销售团队，你的销售团队可能很小也可能很大，提高销售业绩是你永远的目标。你肯定知道，销售薪酬的作用，如果运用得恰当，销售薪酬能显著地提升业绩；如果运用不当，则会损害销售成绩。如果你是CEO、总经理、销售总监、销售经理、财务总监、人力资源总...

企业灵活用工全攻略中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景：在严格的劳动法框架下，传统的“签合同、交社保”的用工形式成本最高风险最大，而《劳务派遣暂行规定》实施后，派遣这一被广泛采用的灵活用工方式也受到严格打压。越来越多的企业开始探寻更丰富多元的用工方式组合。那么，面对多变的市场环境，企业是否有更为灵活的用工形式可以选择？实习生可以派遣吗？退休返聘应当注意...

向华为学习从战略到执行中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景企业在发展的历程当中，本身就是一个不断克服困难的过程。今天我们面对的是疫情，明天我们可能要面对更多的危机，比如经济危机、行业危机、企业危机。辉煌的背后是苦难，企业只有一条路，从苦难走向辉煌，面向困难和危机。不管疫情有多么困难，总有战胜的一天。战略这个话题对中国人来说不太擅长，我们比较擅长的是跟随...

内训体系搭建与内训师技巧演练企业管理实战讲师：高思禄【课程背景】在新的竞争形势下，建立企业内训师队伍已成为了很多企业打造学习型组织过程中非常重要的内容。但作为企业的领导者和人力资源管理者却常常遇到以下困惑：内训师如何选拔？如何建立强有力的内训师队伍，支撑组织的快速发展？如何构架有层次，有梯度的内训师矩阵系统？对于内训师，应如何进行持续性的培养、跟踪、考评以及...

《年度经营计划的制定与目标分解》讲师：高思禄课程背景：年度经营规划的制定与落实是每个企业关注的重点和难点，“凡事预则立，不预则废。”部门年度工作规划无论是对企业而言，还是对部门管理者而言，都是重中之重。有些管理者，在谈到部门年度工作规划的时候，往往觉得无从下手。他们的理由很多，比如“计划不如变化快”、“没人会做”、“别的部门都没做”、“做计划就是走形式”。同...

《销售管理与绩效考核》培训总裁落地班讲师：高思禄课程背景：企业管理的主线是目标管理，而目标管理的核心是绩效管理。为公司带来直接效益的销售团队，如何有效实施目标管理和绩效考核，直接决定了销售团队的执行力、工作激情和达成目标的结果。销售团队普遍存在以下问题：业绩集中在某个人身上，缺乏全面目标管理的推进；员工目标定的高，却无法执行下去，执行力缺失；销售人员流失大，...

企业灵活用工全攻略中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景：在严格的劳动法框架下，传统的“签合同、交社保”的用工形式成本最高风险最大，而《劳务派遣暂行规定》实施后，派遣这一被广泛采用的灵活用工方式也受到严格打压。越来越多的企业开始探寻更丰富多元的用工方式组合。那么，面对多变的市场环境，企业是否有更为灵活的用工形式可以选择？实习生可以派遣吗？退休返聘应当注意...

宽带薪酬设计与绩效关系讲师：高思禄课程背景：华为的任正非说：他20年只做了一件事，就是做好利益分配,把钱分配好了，组织就活了。薪酬和福利管理是人力资源管理的重点，只有基于公司人力资源管理战略，做好核心人才发展与员工激励，形成员工与企业共同成长的良性机制，设计好薪酬福利制度，才能全面提高组织绩效，支持实现企业战略目标。现代企业为了更好地参与市场竞争，激发人员活...

股权融资实务中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景每一个企业，都要根据自身的生产经营状况、资金拥有情况、发展阶段以及公司未来经营发展等需求，来进行融资。本课将会围绕以下问题：企业处于不同阶段（初创期、成长期、成熟期、衰退期）应当采取怎样的融资战略？如何有效的利用企业资金？商业计划书与融资之间的关系是什么？作为融资方如何制作一份详略得当的计划书，让让投资人...

《裁员与解雇的处理技巧》总裁落地班讲师：高思禄课程背景：随着改革开放的进一步深入和增长方式的转变，以及国家对环保的要求，使得部分企业只能寻求转型以谋求发展，在这一过程中，企业不得不面对裁员的诉求，在国内，不仅外商投资企业裁员，私营企业裁员，上市的一些国有企业也开始裁员。如何才能使裁员顺利的进行，并在裁员中降低企业的人力资源成本和风险，本次课程将为您解决这些问...

高绩效组织建设工作坊讲师：高思禄课程背景：学到的是知识，真正掌握的才是能力，现代社会获取知识变得容易，但掌握能力依然是个永恒的难题。企业的管理干部多数由业务骨干提拔而来，缺乏系统的管理能力培训与养成，很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩。高绩效组织建设工作坊以组织实际工作目标为导向，以人员管理和事务管理为主线，以激...

VUCA时代的绩效管理创新——从KPI到OKR的工作坊讲师：高思禄【课程背景】管理大师彼得.德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的绩效管理模式，能让您的企业轻松地增长数倍绩效，促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。然而，很多企业在绩效管理的道路上却走的举步维艰。正如杰克.韦尔奇所说：“绩效管理是世界级的难题，真正成功实施绩效管理的企业不...

《复盘———让企业目标达成的步骤》讲师：高思禄【课程背景】多年来，很多企业都在为制定的目标如同虚设，根本无法完成，而看似合理的目标因完不成而丧失员工的积极性，企业老板因总是制定的目标在会上口号喊的震天响，到期未实现目标的尴尬。也许不是目标未设定好，而是目标如何实现过程出了问题—复盘。每一个人或一个企业组织每时每刻都在进行着复盘，而企业是一个组织，由多个部门、...

《国企混改与上市辅导—IPO审核要点分析》【课程背景】当前国家正处于全面深化改革、结构调整、产业转型的社会发展时期。央企、国企作为国有资产的运行主体，必须要提高企业的运行效率，整合资源，面对市场化加强企业的竞争能力的发展，深刻了解学习国企混改的相关政策，辩证面对改革的核心，又要客观的接受现状。充分发挥国企的自身优势，进行创新融合，通过企业上市完成价值实现。授...

《民法典解读与法律合规》中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景《民法典》是我国第一部以法典命名的法律，也是截至目前我国体量最为庞大的法律，被誉为“新时代的权利宣言书”、“社会生活的百科全书”。《民法典》正式颁布实施后，八部民事法律将废止，这将对法律实务特别是司法实践产生深远影响。2020年，甚至之后的很长一段时间内，民法典的深入学习和研究都将是法律人最关...

董事会对经营层与监事会的管理与监督中管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景党的十八届三中全会《决议》：把“完善现代企业制度”和“健全协调运转、有效制衡的公司法人治理结构”。这是全面深化改革对现代企业和公司治理提出的新要求。董事和监事是完善公司治理建设最主要的实践者，有效提高董事会对经营层的管理与监督水和实务能力。授课对象各单位董事长、总经理、董事、监事、独立...

《企业并购后的重组策略》中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景本课程结合大量国内企业并购的成功与失败案例，从经营战略整合、资产财务重组、组织机构重建、业务流程再造、人力资源整合和企业文化重塑等方面解析了企业并购后进行业务和人员整合的策略，以及并购后整合的项目管理操作步骤和方法，重点讨论了在并购后保持人才稳定、实现资源协同效应、增强竞争优势等问题的有效解决...

《企业并购后的业务与人员整合策略》中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景本课程结合大量国内企业并购的成功与失败案例，从经营战略整合、资产财务重组、组织机构重建、业务流程再造、人力资源整合和企业文化重塑等方面解析了企业并购后进行业务和人员整合的策略，以及并购后整合的项目管理操作步骤和方法，重点讨论了在并购后保持人才稳定、实现资源协同效应、增强竞争优势等问题...

问题分析与解决讲师：陈刚授课时长：1-2d(6h/d)区分：讲解+案例点评,1天版无案例操作授课讲师：陈刚认识和套路：结构化思维、科学化之路5W1HPDCA施乐6步法麦肯锡7步成诗方法论的对比与适用模块一：界定问题问题定义明确目标找出差距找到高绩效的问题区分问题的优先级现场辅导：各小组行动学习问题确定模块二：分析分解、聚焦问题理性，多维度思考系统性分析问题的...

时间管理–课程提纲讲师：陈刚授课时长：1天，每天6小时【课程收益】理解时间管理的理论、发展、价值原理掌握时间管理思路和方法建立适合自己的时间管理体系，提升生活和工作的效能学员间相互分享心得，实践提升时间管理【课程内容】1、时间管理概述时间管理反思：讨论与交互时间管理的误区任性、拖延症、强迫症、完美主义2、时间管理的原则与方法自律与自在了解自我，精力、性格与情...

场景复盘问题分析与解决讲师：陈刚授课时间：1-2d场景与导入信息搜集还原背景时点与环境分析复现过程路径确定主要聚焦点现场辅导：明确各小组故事主题与地图模块一：界定问题问题定义明确目标找出差距找到高绩效的问题区分问题的优先级现场辅导：各小组行动学习问题确定模块二：分析问题理性，多维度思考系统性分析问题的工具和冰山结构鱼骨图问题分析常见的错误如何分析问题背后的原...

打造高绩效研发团队–课程提纲【讲师】：陈刚带过技术团队，非常熟悉研发人员及技术团队：专业技术工作出身，做过软件开发、系统集成、项目经理、软件开发经理，任职过技术副总。担任过多个领域/层级的管理职务：在大型国际企业(联想电脑公司)历任渠道管理、现场经理、信息化经理、规划经理。丰富的咨询和培训经验：转入咨询和培训领域，超过18年、不同行业/层次/职能的客户企业逾...

项目管理培训-2d讲师：陈刚1、综述[课程受众]各级管理人员、项目管理人员及专业技术人才[课程时间]2天[授课方式]理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导[课程背景]项目管理方法，对企业而言，是一种准确投放资源的工具，适用于一次性的独特工作，如产品开发、工程实施、客户特定需求场合，在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决能力对...

项目管理打造团队讲师：陈刚1、综述[课程受众]各级管理人员、项目管理人员及专业技术人才[授课方式]理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导[课程背景]重点为两个方面：项目管理的原理及框架流程、项目团队的组织和管理2、课程时间安排：2天,每天6小时3．课程大纲章节号章节名称内容第一天第一章项目管理框架与环境－管理与业务工作的关系与分工－项目经...

场景复盘问题分析与解决讲师：陈刚授课时间：1-2d场景与导入信息搜集还原背景时点与环境分析复现过程路径确定主要聚焦点现场辅导：明确各小组故事主题与地图模块一：界定问题问题定义明确目标找出差距找到高绩效的问题区分问题的优先级现场辅导：各小组行动学习问题确定模块二：分析问题理性，多维度思考系统性分析问题的工具和冰山结构鱼骨图问题分析常见的错误如何分析问题背后的原...

《集团管控》培训课程国内唯一针对集团总部高管设计的课程国内首家全面而系统的集团管控课程国内独家为集团企业提供外力服务的单位随着世博会、奥运会的成功举办，中国人再次向世界人民展示了千年的智慧，就在世界500强齐聚中国的同时，与时俱进的中国企业家也将眼光聚焦在国际市场，在深入分析并学习世界五百强先进管理模式的同时，也在不断的探索适合中国国情的商业模式，最近几年，...

【征文】外婆的手捏锅巴"【课程背景】大多数基层管理者日常工作繁杂且多变，尤其是一线管理者们，如何在繁杂的工作中理清头绪，找到关键任务？在业绩压力大，实际工作中困难重重，员工抱怨不理解，下属业务水平参差不齐的现实情况中，基层管理者们该如何破局，完成团队任务呢？本课程帮助企业基层管理者系统的学习，并最终可以帮助管理者认识到团队绩效提升的来源以及关键要素...

OKR管理法-化目标为结果【课程背景】：OKR是当下国际最火热的管理方法，是在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具。OKR全称是ObjectivesandKeyResults，即目标与关键成果法。本课程的实施，围绕公司的战略设定出公司的年度目标，并将目标逐级分解到部门到个人，形成一个完整的目标路径图，再运用OKR对每个路径图中的目标，设定KR，另外...

《从技术骨干到管理精英》——王静老师课程大纲【课程名称】《从技术骨干到管理精英》【课程背景】在中国，95以上的研发管理者都是从专业能力较强的技术骨干中提拔而来。然而，角色的转换却让他们无从适应，过度关注技术细节、下属不配合、团队协作度不高、工作效能低等问题严重困扰着的管理者。对于如何在短时间内调整工作状态、全面适应自己的岗位要求，许多技术团队的管理者对此深感...

《从专业到管理》王静【课程背景】在中国，95以上的研发管理者都是从专业能力较强的工程师中提拔而来。然而，角色的转换却让他们无从适应，过度关注技术细节、下属不配合、团队协作度不高、工作效能低等问题严重困扰着的管理者。对于如何在短时间内调整工作状态、全面适应自己的岗位要求，许多技术团队的管理者对此深感困惑。专业团队的管理者需要完成从技术骨干向管理者角色的转变，是...