上海内训课程
尺寸链及公差叠加分析 (2)
课程培训目标:能够计算装配零件的最小和最大壁厚、间隙、或干涉,能够创建几何公差或正负公差的尺寸链,分析公差叠加结果,能够创建、分析复杂的公差叠加分析工具,包含几何公差,名义尺寸,实效条件尺寸,和正负公差,能够分析通用装配条件的公差叠加分析,能够分析浮动紧固件的公差叠加分析,如何定义螺栓,轴类,或孔类公差,能够分析固定紧固件的公差叠加分析,如何定义螺栓,间隙孔...
GD&T几何公差设计与实务 - 项目计划
GDT尺寸公差与实务GDT是用来定义和沟通几何公差,协作各个部门之间的行动,目的是确保产品的可加工性,可装配性和零件的功能性。GDT图纸的复杂逻辑性对于共同参与项目的人员的基本要求提高,比如识图能力,要求设计部门,制造部门和质量部门都能正确识别图纸,达到信息传递的准确性。而设计部门对于设计的零件的检测方案和工艺必须使用GDT图纸表述清晰,因此工艺部门才可能通...
如何有效推行6S现场管理   课时:12H
《如何有效推行6S现场管理》培训课程介绍一、课程背景6S现场管理是企业管理中最基础、也最核心的基础性管理工作。该管理模式引入中国大陆多年,在国内企业中得到广泛推广与应用。但目前大量企业投入大量人力、物力、财力推行6S管理后,始终无法达成预期效果,普遍陷入“一紧、二松、三垮台、四重来”的推行怪圈,不仅管理者疲于推进、倍感疲惫,基层员工也抵触抱怨、怨声载道。深究...
完美呈现——PPT商务梳理商务呈现   课时:12H
课程背景PPT对于报告者来说不仅仅是视觉索引,同时也是有力的表达利器,通过本课程您将会从全新的角度掌握最高效美观制作PPT报告的妙招,避免花太多的时间用来制作和修改PPT。而在营销策划当中,我们会用ppt呈现在各类场景:活动策划,路演汇报,产品宣讲。通过本课程,您将会避免制作PPT常犯的七大错误:WORD搬家、视力测试、滥用特效、花里胡哨、照本宣科、思维混乱...
《班组长团队建设及管理技巧培训班》   课时:6H
班组长团队建设及管理技巧培训班第一单元:班组长的团队建设一、团队的基本要素——游戏:疾风知劲草²沟通的乔哈瑞视窗²共同的目的和业绩目标²互补的技能²共同的工作方法²为数不多的成员²相互承担责任二、团队为什么如此流行——游戏:红与黑²组建团队所遇到的阻力²识别团队的两个尺度²团队发展曲线三、成为高绩效团队²塑造企业员工习惯²大雁飞翔的启示²团队成长的心路历程²...
鲍爱中《“论语”中的自我修炼与领导力》1天大纲   课时:6H
《“论语”中的自我修炼与领导力》(1天)课程目标:掌握《论语》的主要思想内容掌握《论语》自我修炼的核心要点掌握《论语》中的领导力思想如何知行合一的贯彻《论语》课程大纲:第一部分《论语》的核心要素论语是儒家的开山之作论语是四书之一论语是为己之学论语的承前启后论语二十篇简介儒学与佛道的关联儒学的中断与延续新儒学的开展儒家的积极影响从儒学心学:王阳明的继承与发扬第...
【质量管理08】-课纲:8D手法之问题分析与解决方法实务培训-1天   课时:6H
8D方法--问题分析与解决方法实务培训讲师:赵又德【课程说明】:8D方法及实际问题解决方案,是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的,面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面,起着重要的作用!通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用,就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案,...
AI时代全链路赋能:金融营销与高效办公实战营   课时:24H
AI时代全链路赋能:金融营销与高效办公实战营从提示词工程到OpenClaw本地化部署全阶实战培训时长:4天(每天6小时)培训群体:市场中心及管理职能部门核心目标:全员AI进阶+业务提效落地01:全员必修·逻辑重塑与办公效率奇点1.提示词工程(PromptEngineering)体系化构建提问的底层科学:掌握指令、上下文、变量及输出格式四要素,彻底告别“无效对...
IT项目管理实战课程大纲   课时:12H
培训目标:了解技术人员转型管理人员所需的思维方式和能力模型掌握项目组合管理的方法(项目是如何选出来的)掌握产品开发流程体系(项目是如何开发出来的)掌握项目管理的核心技能(项目是如何落地的)项目工作分解项目进度和资源管控方法产品开发质量管理方法和工具项目风险管理项目沟通管理项目复盘技巧课程设置:学员分组,以客户的实际项目为案例,结合课程理论讲解和案例分析,做实...
敏捷开发项目管理实战应用   课时:12H
《敏捷开发项目管理实战应用》【课程背景】在传统的瀑布式开发中,需求的渐进性与不确定性、市场的时刻变化、团队过度劳累及缺乏动力、沟通的失效、质量问题及技术债务的累积等等问题一直困扰着每个项目管理人员及团队成员。面对不断变化的调整,敏捷应运而生。互联网+的时代,敏捷是你必须了解、不可不学的快速开发/管理模式!   现在国内大中型企业及创业公司都在大力推行敏捷。但...
项目管理全过程最佳实践   课时:12H
培训目标:1. 清楚地理解项目管理的理念2. 明确项目管理中常见的问题,掌握项目管理的基本知识3. 明确项目管理的难点和成功要素4. 掌握项目管理的过程管理方法提高效率5. 掌握全项目生命周期中如何实现团队协同6. 应用项目管理的方法和技巧提升项目管理能力学会工作分解结构的工作方法制定项目进度计划风险识别评估与应对方法有效的项目沟通方法团队建设相关技能项目监...
项目管理沙盘模拟课程   课时:12H
培训目标:识别项目的商业价值并与干系人管理相结合掌握识别项目干系人的方法掌握规划与管理干系人参与的方法理解影响项目绩效的内外部因素掌握项目管理领导力模型掌握跨职能团队协作的方法掌握项目绩效评估的常用方法巩固项目复盘的方法论课程设置:学员分组,预设项目情境和主要干系人的背景,每个阶段会设置5个任务,各小组需要通过对项目任务的分析做出相应的决策,每个决策都会影响...
Senior Trainer Training STT玩转课堂 ——专业化讲师之深度技巧训练班   课时:12H
【课程背景】企业内训师或相关的培训工作人员,在经过一段时间的实践或TTT一系列基础培训之后,已经初步掌握了包括课件开发、公众表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力。在此基础上,如何能让课程的课件品质更上一层楼,授课的效果能收获更广泛更深度的认同,这需要对培训各环节中的相关技法进一步提升,也是培训师磨练专业技能的必须挑战的目标。如何在培训中做到动之以情,晓之以...
TTT培训系列之——教学技法综合能力提升训练班   课时:6H
【课程背景】企业内训师或跟课程开发相关的培训工作人员,在经过TTT一系列基础培训之后,已经初步掌握了包括课程开发、清晰表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力了。在此基础上,如何能让课程的品质更上一层楼,授课的效果能收获更广发更深度的认同,对培训各环节中的教学技法的进一步提升想必也是培训师磨练专业技能的又一个挑战的目标。【培训对象】企业内训师、课程开发人员、培...
企业实用型课程设计与课件开发工作坊   课时:12H
【课程背景】为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗?为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗?为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设置的合理吗?很多为什么都有可能要从源头——“课程设计与课件开发”里面去寻求答案!-挖掘绩优员工的宝贵知识财富;寻找专家/优秀员工的成功经验和做法,让他们的智...
公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训   课时:6H
【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式,涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关,如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路,是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力;我们希望在表达时能够说到点子上,那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序?并且如何跟听众快速产生共鸣,达成共识是一门需要深入学习且受益终身的重要技巧。该课程针对演讲的基本技巧并结合实务,提...
Senior Trainer Training STT玩转课堂 ——专业化讲师之深度技巧训练班   课时:12H
【课程背景】企业内训师或相关的培训工作人员,在经过一段时间的实践或TTT一系列基础培训之后,已经初步掌握了包括课件开发、公众表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力。在此基础上,如何能让课程的课件品质更上一层楼,授课的效果能收获更广泛更深度的认同,这需要对培训各环节中的相关技法进一步提升,也是培训师磨练专业技能的必须挑战的目标。如何在培训中做到动之以情,晓之以...
TTT培训系列之——教学技法综合能力提升训练班   课时:6H
【课程背景】企业内训师或跟课程开发相关的培训工作人员,在经过TTT一系列基础培训之后,已经初步掌握了包括课程开发、清晰表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力了。在此基础上,如何能让课程的品质更上一层楼,授课的效果能收获更广发更深度的认同,对培训各环节中的教学技法的进一步提升想必也是培训师磨练专业技能的又一个挑战的目标。【培训对象】企业内训师、课程开发人员、培...
企业实用型课程设计与课件开发工作坊   课时:12H
【课程背景】为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗?为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗?为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设置的合理吗?很多为什么都有可能要从源头——“课程设计与课件开发”里面去寻求答案!-挖掘绩优员工的宝贵知识财富;寻找专家/优秀员工的成功经验和做法,让他们的智...
公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训   课时:6H
【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式,涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关,如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路,是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力;我们希望在表达时能够说到点子上,那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序?并且如何跟听众快速产生共鸣,达成共识是一门需要深入学习且受益终身的重要技巧。该课程针对演讲的基本技巧并结合实务,提...
供应链管理与生产系统优化   课时:6H
【课程背景】:在当今竞争激烈的商业环境中,供应链管理和生产系统优化成为了制造业和服务业成功的关键因素。为了满足市场需求、提高效率并降低成本,企业需要建立高效的供应链体系和采用现代的制造业实践。因此,本课程旨在帮助学员深入了解和掌握供应链管理与生产系统优化的关键概念和方法。1. 掌握不同供应链模式的特点,包括适用于不同行业和市场的模型,以及如何构建和管理这些供...
标准化作业(SOP)   课时:6H
第1讲标准作业概述标准作业概述标准作业的来源标准作业概念标准作业三要素标准作业的前提条件作业标准和标准作业的区别推行标准作业的目的标准作业与表准作业的区别推行标准作业的前后对比第2讲标准作业的构成标准作业的三种类型常用标准作业文件第3讲标准作业文件的作成工程别能力表的制作工程别能力表的定义加工能力的计算方法工程别能力表的制作步骤工程别能力表的填写标准作业组合...
精益5S管理与持续改善   课时:12H
【课程背景】5S是基于如何提升效率,减少不增值活动而产生的,被不同行业、不同规模、不同性质的企业竞相引进的现代工厂管理制度。随着世界经济的发展,5S已经成为工厂管理的一股新潮流,它同时也是生产现场管理的基石。虽然5S管理的思路简单朴素,看似很容易推行,但如果没有经过系统的培训和指导,却很难抓住其中的关键,经常会出现不得要领的现象,无法发挥5S的巨大作用。以“...
如何当好班组长 一线主管综合技能提升   课时:12H
【课程背景】  班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞,是企业直接带兵打仗的人,他们是各项生产活动直接组织者与指挥者,是公司战略与规章的落地者。一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。【课程目的】一线...
《高效班组长综合管理能力提升》   课时:12H
【课程背景】班组长作为一线员工的直接组织者和指挥者,直接决定和影响着企业的力,直接决定着是否持续地按期、按质、按量交付客户满意的产品,影响着产品成本、安全生产和员工士气,直接关系到企业的经营成败。本课程由担当讲师赵又德老师根据近些年国内大量外企、国企、民企等一线班组管理存在的大量问题、成功经验、失败教训等的归纳总结,剖析大量案例分析了如何成为高效班组长的方法...
一线班组长 核心管理技能提升实战培训
第1讲 班组长现场作业管理篇一、如何进行班组生产工艺管理识读生产工艺流程图班组生产技术工艺管理【案例分析】电子工业企业生产现场工艺文件如何进行流水线管理【案例分享】“以人为本”的流水线管理创新模式【案例分析】某公司棒磨机生产工艺管理措施二、班组生产作业如何安排影响生产日程安排的因素如何做好月、周、日生产计划【案例分析】在制品定额法在生产作业计划中的应用日程分...
一线班组长 安全管理技能实战培训   课时:12H
【课时】2天。现场安全管理能力自我评估调查问卷模块一: 安全意识安全至上——确保员工的安全意识生命第一,安全意识要超前【案例分析】如何避免员工在生产操作中的轻视安全的心理【案例分析】如何减少员工在生产作业中对安全的麻痹心理【案例分析】如何灭绝员工在生产作业中对安全的侥幸心理【案例分析】如何关注员工在生产作业中的情绪心理针对“四种心理”、避免事故发生模块二: ...
一线班组长 减少浪费技能提升实战培训   课时:12H
【课时】  2天。第1讲 化等为零——减少等待的浪费等是执行力最大的障碍【案例分析】如何避免员工磨洋工【案例分析】如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任靡洋工的历史身先士卒作用大,齐向8小时要效益合理分配,依靠组织来推进工作第2讲 计划先行——减少错误命令的浪费善用6奴仆,工作任务清晰明了了【案例分析】如何让每个员工及时了解生产中的变化情况?运用多种沟通方式,让...
卓越班组长领导力与综合管理能力提升   课时:6H
课程背景:在现代企业中,班组长扮演着至关重要的角色,他们是组织中的关键管理者。为了帮助班组长在这个竞争激烈的商业环境中脱颖而出,我们特别设计了这个培训课程,使他们能够更好地应对各种管理挑战。课程收益:帮助班组长对自己的岗位和责任有个正确的认知;帮助班组长了解自己的领导风格,学习如何发展和改进自己的领导能力;帮助班组长激发团队成员的潜力,建立高效的团队合作和沟...
标准工时设定、改善与生产平衡 管理实战   课时:12H
【课程背景】:标准工时是设定管理基准的基础工具企业管理改善的基石在于标准化、制度化的建设,而标准化、制度化的建设又仰赖于"计量化"管理这一基准。在这些计量化基准数据之中,"标准工时"一直占有一份不可替代的重要地位,被称为"设定管理基准的基础工具!"。【课程收益】:了解标准工时的基本知识及标准工时在管...
OEE设备综合效率提升   课时:6H
【课程收益】掌握设备综合效率(OEE)的实质性内涵掌握设备六大损失对OEE 的直接影响掌握如何准确地采集OEE数据的常用方式掌握如何通过降低设备六大损失提高OEE掌握如何开展提升OEE 活动的推进步骤掌握OEE信息化系统的构建步骤及方法【课程时长】1天第1讲设备综合效率管理基础何谓设备综合效率设备综合效率概念解读设备综合效率基本公式实行OEE的作用通过OEE...
价值流图析(VSM)实务培训   课时:6H
【课程背景】在了解并掌握了很多精益或工业工程的工具和方法后,很多公司开始了风风火火的消除浪费的改善活动。很快就在某些领域取得了不错的成果,但公司运营绩效却没有明显的改善或者消除浪费的员工激情也逐渐开始消失,大家开始迷茫下一步在哪里,这是因为未能进行系统分析就开始投入改善的结果。本课程旨在运用价值流对企业运营流程进行系统分析,以便找到现场改善实施最有效的切入点...
8D方法--问题分析与解决方法实务培训   课时:6H
【课程说明】:8D方法及实际问题解决方案,是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的,面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面,起着重要的作用!通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用,就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案,可帮助学员学会如何思考问题的处理和解决之流程,明白...
Senior Trainer Training STT玩转课堂 ——专业化讲师之深度技巧训练班   课时:12H
【课程背景】企业内训师或相关的培训工作人员,在经过一段时间的实践或TTT一系列基础培训之后,已经初步掌握了包括课件开发、公众表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力。在此基础上,如何能让课程的课件品质更上一层楼,授课的效果能收获更广泛更深度的认同,这需要对培训各环节中的相关技法进一步提升,也是培训师磨练专业技能的必须挑战的目标。如何在培训中做到动之以情,晓之以...
TTT培训系列之——教学技法综合能力提升训练班   课时:6H
【课程背景】企业内训师或跟课程开发相关的培训工作人员,在经过TTT一系列基础培训之后,已经初步掌握了包括课程开发、清晰表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力了。在此基础上,如何能让课程的品质更上一层楼,授课的效果能收获更广发更深度的认同,对培训各环节中的教学技法的进一步提升想必也是培训师磨练专业技能的又一个挑战的目标。【培训对象】企业内训师、课程开发人员、培...
企业实用型课程设计与课件开发工作坊   课时:12H
【课程背景】为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗?为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗?为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设置的合理吗?很多为什么都有可能要从源头——“课程设计与课件开发”里面去寻求答案!-挖掘绩优员工的宝贵知识财富;寻找专家/优秀员工的成功经验和做法,让他们的智...
公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训   课时:6H
【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式,涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关,如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路,是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力;我们希望在表达时能够说到点子上,那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序?并且如何跟听众快速产生共鸣,达成共识是一门需要深入学习且受益终身的重要技巧。该课程针对演讲的基本技巧并结合实务,提...
跨部门沟通 《模拟联合国》情境模拟沙盘课程   课时:12H
【课程体验】经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家,每一位领导人(每组学员)必须完成他们对该国选民的承诺,不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地哈其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组,但在每位国家领导人五年任...
《赢战商海》 ——营销战略类情景沙盘模拟课程   课时:6H
【课程思路】市场营销是企业经营管理的核心命脉,是企业实现利润、保证现金流的关键一环。“除了市场营销,其他都是成本”。尤其是在以互联网金融为代表的新的营销模式层出不穷的情况下,营销人员更需要以战略眼光和市场营销等角度去看待销售问题。   如何让营销人员具备战略意识和营销思维,如何用更少的投入使企业的产品在市场营销竞争中胜出,如何提高营销人员的销售实战技巧与能力...
情境管理模拟演练课程《目标管理——星际历险记》 “这里是管理实验室、我们是情境实践家!”   课时:6H
【沙盘模拟舱体验】行星历险情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置,他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图,指示出了降落的位置;团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走,一旦确定了走哪条路,就能得到一张...
《丢失的金矿》 ——决策类情景模拟沙盘课程   课时:6H
一、课程背景:在荷兰一个神秘的山顶上,存在一个隐藏大量黄金的“死亡洞穴”。据历史记载,想要登上山顶,只有三条路径:高山、平原和洼地。面对这大量黄金宝藏的诱惑,面对达成目标的必经之路,我们该选择哪条风险最小、机会最大的线路?《丢失的金矿》是一门决策类情景模拟沙盘课程,课程模拟过程中,学员需要通过合理使用初始资金,进行充分信息收集和分析,决策和执行最优行动方案,...
《夺宝奇兵》 ——跨部门沟通与绩效提升课程   课时:6H
一、课程背景:据可靠消息,在中国的西部隐藏着5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓,通过专业探测器探测,里面隐藏着价值不菲的各种宝藏。消息传出,来自世界各地的考古团队蜂拥而至,他们的目标都是相同的——挖掘更多的宝藏。谁将能在这次的古墓宝藏的争夺大战中胜出?……《夺宝奇兵》是一门沟通类情景模拟沙盘课程,课程模拟过程中,学员需要通过合理使用初始资源,通过对其他小组...
《加勒比海盗》 ——管理类情景模拟沙盘课程   课时:6H
一、课程背景:17世纪,在风光迷人的加勒比海上,据说存在大中小三种岛屿,每座岛屿上都藏有大量宝藏。于是,来自世界各地的海盗团队来到此处,进行终极宝藏的争夺大战。其中以海盗王杰克·斯帕罗带领的“黑珍珠”号海盗船队最为有名。谁将能获得最多的宝藏,谁将能成为加勒比海的真正海盗王,让我们拭目以待……《加勒比海盗》是一门管理类情景模拟沙盘课程,课程模拟24个月的海上挑...
《勇攀高峰》 ——管理类情景模拟沙盘课程   课时:6H
一、课程背景:《勇攀高峰》是一门管理类情景模拟沙盘课程,课程将学员置身于攀登珠穆朗玛峰的情景中,他们必须在十月的31天时间内,通过合理的资源配置和良好的团队协作完成登顶任务并成功返回大本营。课程模拟过程中,学员需要通过合理使用初始资金、分析判断各种突发状况、在挑战和压力情况下进行理性分析决策、通过与队员的有效沟通和协作来达成攀登任务。通过复杂环境下的任务挑战...
情境管理模拟演练课程《时间管理——星际历险记》   课时:6H
【沙盘模拟舱体验】行星情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队只有21天的时间来寻找基地的位置,他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图,指示出了降落的位置;团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走,一旦确定了走哪条路,就能得到一张那...
OH卡心理沙盘沙龙《认识自我 助力未来》   课时:6H
一、课程背景我们所处的时代,是压力时代,伴随着无处不在的压力,焦虑不安的情绪就像背景音乐一样如影随形。而人生无常,突如其来的新冠病毒,影响了全球经济同时影响了我们的工作和生活。工作中各种挑战、突发事件接踵而来,都让我们压力倍增心理不适,面对压力和突变往往我们慌乱、不安、惊讶、厌烦、焦虑、恐惧……心理亚健康是许多人的现状。组织变革加剧,工作节奏加快,工作的压力...
中外酒文化及中式餐宴礼仪   课时:6H
课程背景:餐桌,是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长,嘉宾们边吃,边聊天,聆听别人的高论,注意其他人的举止等等。在餐桌上,一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识,避免在餐桌上失态。自古以来,酒与欢庆、友谊和诗意相随,人们喜庆佳节、欢迎高朋之时,总要印上几杯助兴。李白的“兰陵美酒郁金香,玉碗盛来琥珀光”,脍炙...
会务服务礼仪—打造高品质星级服务   课时:6H
课程背景:接待规格体现企业实力,要展现高标准的接待规格,就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。本课程针对提升服务人员礼仪素质与职业素养,从塑造职业形象到提高服务意识与服务水平,设计出一套适...
安保人员服务礼仪培训   课时:6H
【课程背景】随着社会经济发展和人民生活水平的提升,物业单位、企事业机关单位的进出人次频繁,人员组成情况也更为复杂。各单位在做好安全工作的同时,也必须树立高行业标准、融洽亲和力的公众形象。也就是说,在市场经济条件下,品质的要求很大程度来自服务能力的满意度。在安全第一的工作准则之下,怎样把公众服务放在首位,最大限度为提供规范化、人性化的服务,以满足社会需求,是各...
公共场所安检人员服务礼仪培训   课时:6H
【课程背景】随着社会经济发展和人民生活水平的提升,航空、地铁、重要机关单位的进出人次每年都有大幅提升,人员组成情况也更为复杂。各单位在做好安全工作的同时,也必须树立高行业标准、融洽亲和力的公众形象。也就是说,在市场经济条件下,品质的要求很大程度来自服务能力的满意度。在安全第一的工作准则之下,怎样把公众服务放在首位,最大限度为提供规范化、人性化的服务,以满足社...
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