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交互式沟通和关键对话技术

课程纲要

一、课程名称：《交互式沟通和关键对话技术》

二、课程对象：企业中层领导、骨干员工

三、时间安排：一天6小时，其中上午3小时，下午3小时

四、课程主旨：

提高认知支点，学习沟通技巧，认清沟通障碍，挖掘自我潜能，掌握交互式沟通和关键对话技术，提升认知水准和领导技能。

五、课程提纲：(共六部分内容)

一、认知差异

1、什么是认知

2、从认知差异到认知对等

3、国企、外企、私企的区别

二、沟通解析

1、什么是沟通

2、什么是交互式沟通

3、关键对话是什么

三、沟通障碍因素

1、三种不合理认知

2、九种认知扭曲

3、五种障碍因素

四、自我认知分析

1、成长型思维还是结果型思维

2、PDP特质测试

3、贝尔宾团队角色测试

五、沟通方法

（1）蹲下身来

（2）话语权法

（3）四语沟通法

（4）四类象限法

（5）黄金定律法

（6）CPR程序法

（7）三彼得法

（8）换挡法

六、实战问题解析

1、交互式沟通问题

2、关键对话问题

备注：课纲不含课堂互动和训练内容。

（以上为田军老师课纲全部内容）