通用管理课程T04商业人格与职业素质提升商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从...

赢在职场——员工职业化塑造主讲曹燕欣课程导读：什么是职业化？职业化就是工作状态的标准化、规范化，制度化，它包含一个人在工作中应该遵循的行为规范，职业素养和职业技能。简而言之，职业化就是一个人在工作中应该遵循的基本规则，包括行为、态度、素质、道德、能力。7048599060课程目标：正确区分个人角色与职业角色的区别，并建立对职业角色的正确认识理性看待职业角色与...

从校园人到职业人—新毕业大学生的角色转换与职业素养主讲：曹燕欣前言：从学校到职场，是两个完全不同的环境的转变，从学生到职业人，是两个完全不同的角色的转换。但什么是职场，什么是职业人？职场对人的要求是什么样的？职场与学校的不同在哪里，职业人与学生的区别又是什么？从学校到职场，从学生到职业人，大学生们需要做出什么样的改变才能真正告别学生身份，大学生们又应该具备哪...

0-457200-238760218059020242024-3302007426960《职业素养修炼与提升》《职业素养修炼与提升》-806456203950王静400000王静课程大纲-1129030-900430601980167640【课程名称】《职业素养修炼与提升》【课程背景】我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出...

0-457200-243840217106520242024-3302007426960《职业素养与自我激励》《职业素养与自我激励》-806456203950王静400000王静课程大纲-1129030-900430601980167640【课程名称】《职业素养与自我激励》【课程背景】我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出...

《银行柜员职业化呈现》——银行职员职业化素养课程【课程收益】◆帮助银行柜员端正工作态度，创造工作激情。◆帮助银行柜员提升自身工作形象，创建企业品牌。◆通过培训使学员提升沟通能力、提升工作技能，创造更多的个人及企业价值。◆规范银行柜员职业道德，讲个人形象与企业品牌相关联，创造客户、企业及个人的三赢局面。【课程对象】银行柜员【课程时间】6小时【课程设计】本课程是...

《新员工综合职业素养提升》【课程收益】◆帮助职场员工认识自我、适应企业。◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。◆通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、礼仪规范，改善自身形象，提升企业品牌。【课程收益】新入职员工，由于对工作环境的改变及职业前景的不确定性，往往使其工作态和情绪受到负面影响。这些不良心态和情绪会给工作造成一系列的问题，比如：工作时冷...

商务形象塑造与职业素养能力提升专题培训[pic]◆本课程从商务礼仪、职业素养、沟通技巧的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员提升个人商务形象及沟通能力；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通、职业能力等内容；◆学会如何与人打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提...

《商务礼仪与职业素养提升》——职业化素养课程【课程收益】◆帮助企业管理人员提升自身工作形象，创建个人及企业形象品牌。◆通过培训使学员提升沟通能力、提升工作技能，创造更多的个人及企业价值。◆规范职员职业道德，将个人形象与企业品牌相关联，创造客户、单位及个人的三赢局面。◆使学员掌握商务礼仪的规则，和谐人际关系，有效达成人际交往目标。【课程对象】企业管理人员【课程...

 《服务提升价值卓越引领未来——银行服务礼仪与职业素养提升》【课程对象】：银行员工【课程时间】：1天【培训讲师】：路曈【课程大纲】：第一模块服务意识与服务理念1.新形势、高竞争、高要求（1）银行同业新形势下提出更高要求（2）客户对银行服务要求显著提高2.服务意识和服务理念（1）心态的重要性（2）什么是优质服务服务顾客、增加收益客户感动、客户惊喜契合企业性质和...

《标准化物业礼仪与职业素养提升》课程背景：物业服务工作面向千家万户，与不同的客户在不同的场合打交道，必须具备相应的礼仪知识。每一位物业服务人员的礼仪表现、个人形象都涉及到企业的整体形象，物业公司的生存与发展都离不开物业服务人员的优良的职业素养、专业的职业形象、优雅的行为举止和细致的服务规范。物业服务人员只有把良好的礼仪融汇于服务工作中，才会为企业赢得声誉，继...

《职业道德与职业素养》课程大纲课程收获•了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些•提升职业素养，使自身更具责任心•自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围•提高自身的职业道德素养，养成良好的工作态度，增强爱岗敬业的意识•懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升课程对象：企业员工课时：1天，共6小时课程方式：封闭训练...

《心怀梦想，砥砺前行—新员工职业化训练》课程课程收获•学员能够描述由学生人到职场人的角色转变过程，创造机遇，加速发展；•学员掌握时间管理的思路和方法，提高办事效率；•学员能够描述职场商务礼仪的要求规范，塑造专业的职场形象；•学员能够掌握如何与上级和平级进行高效沟通的方法；•学员掌握情绪与压力管理的方法，树立企业大局观，提高工作业绩。培训形式：理论50％、实战...

这样才叫职业化----职业素养提升主讲老师：杨洪波课程背景：职业化是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。员工的职业素养与职业技能已经成为企业快速发展的关键。职业化的员工才是真正的“人财”，职业化是全面提升团队执行力的保障，必须让员工学会把事情做正确。为什么员工的表现常常不尽人意:消极负面,工作散漫,效率低为什么员工做事总是打折扣,找借口,...

这样才叫职业化----职业素养提升主讲老师：杨洪波课程背景：职业化是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。员工的职业素养与职业技能已经成为企业快速发展的关键。职业化的员工才是真正的“人财”，职业化是全面提升团队执行力的保障，必须让员工学会把事情做正确。为什么员工的表现常常不尽人意:消极负面,工作散漫,效率低为什么员工做事总是打折扣,找借口,...

这样才叫职业化----职业素养提升主讲老师：杨洪波课程背景：职业化是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。员工的职业素养与职业技能已经成为企业快速发展的关键。职业化的员工才是真正的“人财”，职业化是全面提升团队执行力的保障，必须让员工学会把事情做正确。为什么员工的表现常常不尽人意:消极负面,工作散漫,效率低为什么员工做事总是打折扣,找借口,...

让优秀成为一种习惯----职业素养提升主讲老师：杨洪波课程背景：职业化是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。员工的职业素养与职业技能已经成为企业快速发展的关键。职业化的员工才是真正的“人财”，职业化是全面提升团队执行力的保障，必须让新员工快速融入组织，学习职业化技能，努力学会把事情做正确。怎样才能快速融入组织，融入文化，融入团队？怎么提升...

职场礼仪与沟通   课程背景：俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。在企业求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。职场礼仪与沟通养培训课程通过讲授、案例分享、实战演练的授课方式帮助职场员工改善工作态度、提升工...

百尺竿头更进一步大客户销售高阶职业素养张良全【课程背景】在B2B企业的大客户销售过程中，常常出现以下问题：1.销售团队士气低落、得过且过，如何启动销售的信念、使命感和激情？2.企业客户需求千变万化，错综复杂，怎样知己知彼百战不殆？3.销售过程扑朔迷离，有哪些高级技巧，可以步步为赢，提高每一步的胜率？4.如何克服团队内部和外部阻力，让客户主动上门，让业绩指数增...

《雏鹰展翅——银行客户经理专业职业素养提升训练营》方案【课程时长】3天/期，21小时【课程对象】2015及20166年入职的应届生【课程内容】课程模块名称第1天上午9：00-12:00：《不会写，怎敢拼职场：金字塔原理与公文写作能力(上)》第1天下午13:30-17:30：《邮件也有礼：办公邮件收发礼仪和处理技巧》第2天上午9：00-12:00：《不会写，怎...

《职业素养与职业化训练》课程背景：员工是组成企业最根本的单元，是具体负责将公司经营目标和工作执行到位的人。员工的执行力，决定了企业的竞争力，基层员工的工作效率决定了企业效率。本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和运营执行，导出企业对员工的心态要求和能力要求。并针对员工职业化需要具备的职业心态和工作能力进行讲授。帮助员工塑造职业心态...

《职业素养提升与阳光心态塑造》课时：一天，共6小时培训对象：服务业部门主管、营业厅或门市主管、优秀后备主管、各级员工等。培训师：孙瑞课程目标：Ø了解市场经济下的环境变化与挑战，理解做好职业需要面对的压力与要求，培养健康的职业观；Ø认识服务职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观、服务观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工...

职业素养我们在社会上、工作中、家庭里扮演着不同的角色，但内心世界里都有一个共同的需求和愿望，那就是希望找准人生定位，把握人生机会，体现人生价值。然而传统观念及习惯有相当的顽固性，一旦传统、教条、落后的思想禁锢主导了决策思维，未来发展的命运就进入了死胡同。课程目标：课程将围绕智商、情商、逆商及胆商从创新思维、系统思考、自我认知、自我意识、自我管理、情绪管理、压...

《中层管理者职业素养提升》主讲：陆华龙【课程收获】：1、帮组管理者进行角色定位，认清自己的价值所在；2、提升管理者的职业意识；3、运用DISC人格特质测试工具，帮助管理者进行自我认知，提升自我管理能力；4、提升管理者上下沟通的能力；5、全面提升中层管理者的执行能力，提升工作绩效；【授课方式】：课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—...

员工职业素养提升实战训练主讲：陆华龙课程目标：1.了解职业化员工的素质要求，培养基层员工的职业素养；2.了解职业化的基本内涵；3.建立职业化的心态，提升员工人生格局；4.提升员工的角色认知能力5.提高基层员工的职场沟通能力；6.DISC人格特质诊断，一个无价的执行力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，调整自己的执行习惯；了解你的伙伴的性格...

《全员职业化素养提升》主讲：陆华龙【引题】：《新常委们的十五天》，给我们传递了党中央要打造职业化社会的信心与决心：1、要改会风、文风，要说实话、说有用的话、说老百姓听懂的话！2、空谈误国、实干兴邦！3、在我王某人的会上，不准念稿子！……【授课形式】：课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD游戏体验—Game情景模拟—Test视频...

管理者职业素养七把金钥匙主讲：陆华龙【课程背景】：职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。如果我们能以此为准绳，那么达成自己的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待！能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置坐多久以及是否有可能往上走！【授课形式】：课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD游戏体验—Game情景...

《黄金心态和职业素养》——职场幸福课【课程简介】本课程为团队职业素质修炼课程，通过现场讲授加体验训练的方式逐次展开。课程以“幸福职场，感恩生活”为主题，通过训练，使员工能够扫除心理的阴云、突破消极的“打工”意识和心态，扫除工作中积累的烦躁和抑郁，建立和谐的职场人际关系、积极的职业心态，热情地面对自己的工作，有力地承担起自己的责任，感恩生活，成就职场，回馈社会...

职场女性魅力形象塑造--《职场礼仪》职业素养系列课程【课程对象】所有职场女性【课程时间】3小时【课程说明】本课程采用案例+讲授+互动的授课形式，使学员直观了解，感性体验，轻松完成培训。【课程内容】模块一职场女性魅力着装模块二打造语言的亲和力模块三风度优雅，举止合宜模块四魅力女性的职场心态

一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养文秘工作的特点、职能职业意识与素养核心技能礼仪形象建设领导意图的构成与特点领会领导意图的途径与要求站在领导角度考虑问题领导人对优质服务工作的评测要点二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设协调处理与上级关系的方法与技巧协调处理与下级关系的方法与技巧处理群己关系的基本要领办公室主任的责任与能力建设三、企业办公文秘人员书面表...

单元梳理职场成功与职业化的关系一、你在职场上的梦想和追求是什么？1、梳理职场梦想与追求2、心语心愿二、职场上心想事成的关键在哪里？1、分享走出“围城”的窍门与感悟2、揭示职场成功的关键因素3、剖析职场人士的五项修炼第二单元职业心态修炼一、积极心态修炼1、为什么细小的差异造成巨大的差距？2、心态积极与否的判断4、修炼工具一：善用意焦5、修炼工具二：ABC法则二...

你的理想是什么？你的梦想是什么？生命的小纸条创造你的梦想板实现梦想需要的必要条件你怎么创造这些条件问题有三部分直接控制部分间接控制部分无法控制部分怎么解决你该致力的是哪里？你要在什么时候实现梦想？制作梦想实现计划制作计划的几个步骤分解梦想确定目标分析你现在的情况分解阶段目标收集可用的资源考虑可能出现的问题把未来控制在手里确认每天的工作计划实施每天的计划盘点你...

一、什么是职业素养1、从两个案例看职业素养的差异2、职业素养是态度品格和工作能力的综合3、做人、做事、自我提升4、职业素养既是企业财富也是个人资本二、如何培养高度敬业的职业态度1、为什么说态度决定一切？2、克服困难，为了目标想办法3、充分准备，不打无准备之仗4、目标，要少交差多尽责5、多做一点，你就能与众不同6、中层“承上启下”的角色责任三、与人合作和有效沟...

一、管理者的角色认知1、明确自己在企业中的各种角色2、管理者的十种角色4、作为上级的管理人员5、作为同事的管理人员6、作为下级的管理人员7、管理者与领导者的关系8、从业务骨干到管理者的九大转变9、管理者七盏职场明灯二、职业化的心态修炼1、业务人员应具备的积极心态2、积极心态的建立：ABC法则3、职业人应克服的四种情感癌症：抱怨、推诿、拖延、攀比4、延时满足效...

【课程大纲】一、中层管理者的角色认知1、盖洛普路径及Q122、中层管理者角色认知误区：导致中层管理者价值的丢失3、中层管理者的七个重要角色4、作为上级的管理人员：公正评价与支持5、作为下级的管理人员：高效达成任务目标6、作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助二、中层管理者的职业化心态1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源2、操之在我：我现在做什么，可以改善...

一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养n文秘工作的特点、职能n职业意识与素养n核心技能n礼仪形象建设n领导意图的构成与特点n领会领导意图的途径与要求n站在领导角度考虑问题n领导人对优质服务工作的评测要点二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设n协调处理与上级关系的方法与技巧n协调处理与下级关系的方法与技巧n处理群己关系的基本要领n办公室主任的责任与能力建设三...

　　讲：职业素养的八大原则：　　正确认识什么是公司；　　我们到底为谁工作；　　我们没理由不敬业；　　忠诚比能力更重要；　　工作不能有借口；　　细节中有魔鬼在；　　不能缺少团队建设；　　注重结果；　　第二讲：职业经理应该懂得的礼仪：　　着装的规范；　　商务活动的规范；　　接待的规范；　　第三讲：职业修炼：　　学会怎么做人；　　学会怎么做事；　　学会做下级；　　...

一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识l什么是职业化l职业人的言行准则l职业人品牌意识搭建l职业人自我正能量认知l职场人际合作黄金法则l如何进行职业化心态修炼：“远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态l职业生涯发展与规划二、职业化塑造——职场礼仪篇l印象重要性办公室着装搭配准则和禁忌商务着装新...

时间节点：9:00--12:00部分：心态的重要：1、职业化心态认知2、从冰山谈起3、德军的犹太人人体试验结论4、职业人三大好习惯第二部分：阳光心态塑造阳光心态一：自信心态—克服浮躁，培养信心与耐心1、视频观看与分析2、职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现3、要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败4、培养自信与耐心的N种方法拥有耐心，培养信心寻求进...

【课程大纲】讲：职场成功的四大积极心态一、你幸福吗？二、爱上你的工作，此后的人生不再是劳作二、成功的四大基础心态1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不够勇敢。2、快——行动的心。当你完全确定正确再行动时，你已落后。3、学——学习的心。人之所以快乐，是感觉到自己在成长。4、愿——原来的心。回归初心，只要你想第二讲、百分百责任什么叫百分百责任？每天在你心头...

前言：行政管理案例解析——找差距章：行政管理人员角色认知1.行政人员的角色扮演－管家、助手、人际2.王牌行政长官操作守则3.没有满意的员工就没有满意的顾客！4.如何对待行政工作5.行政管理者必备九条章程第二章：行政管理者办公室事务1.文书档案管理2.文件的收发与管理3.保密原则4.档案的分类与保管5.办公室管理5S第三章：行政管理者会议管理1.会议的概述2....

sup2;课程大纲时间节点：9:00--12:00部分：心态的重要：1、职业化心态认知2、从冰山谈起3、德军的犹太人人体试验结论4、职业人三大好习惯第二部分：阳光心态塑造阳光心态一：自信心态—克服浮躁，培养信心与耐心1、视频观看与分析2、职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现3、要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败4、培养自信与耐心的N种方法拥有耐...

开营：团队建设明确团队概念树立PK文化讲：职场成功的四大积极心态同在职场，为什么有的人每天进步一点点，分别三日让人刮目相看？有的人日复一日没成长？面对困难，为什么有的人无畏无惧，勇往直前，有的人畏手畏脚，退缩不前？学历、性格、能力、背景、机会、细节、心态……到底什么才是成功的决定因素？1、敢——勇敢的心。狼性团队的基因，亮剑精神的根本。男人所有的不幸，根源于...

模块一：如何成为成功的职业人l认清角色忠于企业l责任心VS能力，企业核心人才素质分析l任务与责任l室内互动练习l“服务外包思维”——我是我工序的老板。l责任的境界：完美与零缺陷l任务是一切责任的前提l遵守制度l“绝对”服从l拒绝借口，勇于负责l集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成l责任归因模式：l敢于承担责任：l责任的角色平衡l尽职尽责、自动...

单元梳理职场成功与职业化的关系一、你在职场上的梦想和追求是什么？1、梳理职场梦想与追求2、心语心愿二、职场上心想事成的关键在哪里？1、分享走出“围城”的窍门与感悟2、揭示职场成功的关键因素3、剖析职场人士的五项修炼第二单元职业心态修炼一、积极心态修炼1、为什么细小的差异造成巨大的差距？2、心态积极与否的判断4、修炼工具一：善用意焦5、修炼工具二：ABC法则二...

课程大纲:每天时间节点：9:00--17:00项、职业化认知与职业化意识修炼：一、职业化开篇与破冰：心理学图片开场，讨论；分组，形成对抗；介绍课程主要内容。1、职业化的定义（视频分析：《喜剧之王》）2、职业化的重要性（对公司/对个人，职场招聘）3、如何发现自身的不职业化（研讨发言）-作业：员工职业化程度不高的原因（三个“不”）4、如何提升公共关系与沟通技巧二...

课程对象：企业员工、中高层管理者课程时间：(1---2)天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：企业团队人员的无能是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加...

职业风范专业敬业——职业素养全面提升课程背景：本课程以新入职员工为核心，从认知升级、心态转化、技能提升、工具方法等方面，聚焦工作中的实际问题，调动参训人员学习的积极性，促使他们不断提升自我修炼，管理技能方法和综合素质全面精进，进而提高个人工作能力，提升整个团队的绩效水平！课程收益：1、意识：让参训学员意识到职业化是岗位胜任力的基本要求，必须尽快完成职业化转化...

时婷老师【公司岗位胜任力模型】之【优秀员工幸福力缔造与职业素养提升-体验式培训精英训练营】能落地的定制培训课程（1-2天/期）【适合培训人群】：团队管理人员+一线员工【体验式培训方式】：课堂讲授、沟通沙龙、案例教学、情景剧演练、团队经验萃取…等多种形式【课程设计与收获】：本课程中，时婷老师立足于公司现状、结合单位性质和学员岗位特点，以独特的视角深入挖掘职工的...

开年收心第一课《职业素养提升及高效团队建设》1.课程背景新年新气象，公司在新的一年，制定了新的更高的管理与业绩目标，需要大家同心协力、全力以赴地投入工作岗位，为实现目标而努力奋斗，但部分人员依然沉浸在过节的气氛中，心态散漫、懈怠、工作积极性、主动性不高，效率较低下，这种现象不利于新年良好的业绩开端。因此，需要重新振作大家的士气，进一步增强企业的凝聚力、提升团...