10 管理者的角色认知和技能提升

管理者的角色认知和技能提升

课 程 提 纲

　　　　　一、课程对象

企业中高层领导，新聘任干部，后备干部

二、课程宗旨

通过三天课程学习，强化学员的领导思维，厘清管理者的角色认知、角色定位、角色转换的关键环节，学习管理技能知识，提升个人管理能效，做好绩效反馈，培养和辅导下属创造一流业绩。

三、课程提纲（共三大模块13个单元）

第一模块：领导思维（4个单元）

第二模块：个人管理能效（7个单元）

第三模块：绩效反馈（2个单元）

第一模块 领导思维（共4个单元）

第1单元 说说领导思维

1、福格行为公式

2、德鲁克管理金句

3、领导力思维鉴赏

4、什么是领导思维

第2单元 管理者的角色认知

1、认知差异

2、认清环境

（1）国家战略与企业关联

（2）什么人在人才市场上最紧俏

（3）企业需要什么样的管理者

2、认清自我

（1）管理者还是领导者

（2）固定性还是成长型

（3）特质性格测试

（4）职业倾向测试

3、角色认知

（1）企业中层干部做什么

（2）明茨伯格角色分布和三长角色定位

（3）新聘任中层干部的角色定位

（4）角色差距和调整方向

第3单元 管理者的角色转换

角色纵向转换（时间维度）

角色横向转换（空间维度）

（1）基层型向管理型转换

（2）业务、技术型（含其他）向管理型的转换

（3）管理型向领导型转换

第4单元 管理者素养

1、领导根基

2、管理者素养五星图

3、沙哈尔曲线与领导格局

第二模块 个人管理能效（共7个单元）

序：个人管理能效与管理技能

第五单元 目标管理

1、有团队必有目标

（1）什么是团队

（2）什么是目标

（3）目标相近的内容

2、目标制定

（1）利益捆绑原则

（2）SMART要素

（3）OKR激活90后

3、目标分解的四种形式

4、怎样对待工作监督

5、PDCA与目标管理

第六单元 统御技能

领导力四力模型

（1）决策力

（2）掌控力

（3）影响力

（4）群合力

2、垂直圆周式和中心圆周式

3、四种领导风格

第七单元 冲突管理

1、冲突管理检验领导者水平

2、冲突原因解析

3、冲突管理的角色定位

4、冲突管理的策略和方法

（1）五种策略

（2）四种方法

5、劳资平衡反向力

6、劳资冲突与劳动冲裁

第八单元 时间管理

1、时间管理到底管什么

2、时间管理常规方法

（1）计划控制法

（2）定期提醒法

（3）空间压缩法

并联事件法

3、时间管理效率方法

（1）麦肯锡电梯法

（2）莫法特休息法

（3）六序点优先法

帕累托象限法

4、时间管理瓶颈

5、时间管理的最高境界（自我管理）

第九单元 授权管理

授权的概念

授权原则

3、防止反授权

（1）反授权的概念

（2）反授权的原因

（3）反授权五种常见形式

第十单元 高绩效沟通

1、高绩效沟通的三个维度

2、高绩效沟通的6种障碍因素

3、FIRO理论对沟通的启示

4、捕捉沟通时机

（1）时间空间时为先

（2）高绩效沟通的五个时机

5、高绩效沟通8种方法

（1）蹲下身来

（2）话语权法

（3）四语沟通法

（4）四类象限法

（5）黄金定律法

（6）CPR程序法

（7）三彼得法

（8）换挡法

第十一单元 心态管理

1、职场三心态

2、不良心态产生原因和认知基础

（1）埃利斯ABC理论

（2）柯维选择理论

费斯汀格法则

3、心态坐标定律

4、课堂心态训练

目标训练

方法训练一（三彼得训练）

方法训练二（辩证法训练）

第三模块 绩效反馈（共2个单元）

第十二单元 评估和促进下属工作绩效

1、绩效评估模型

（1）趋势评估模型

（2）海氏评价模型

（3）三元评估模型

2、绩效评估通用流程

3、讨论工作要求

（1）工作标准三个维度

（2）不可忽略的环节

4、观察行为掌握绩效

5、检查与反馈

6、指导与辅导

第十三单元 辅导下属创造一流业绩

1、员工绩效不佳的原因

2、OJT指导方法

（1）OJT四步骤流程

（2）OJT对位方法

（3）OJT四象限

3、好教练的特点

4、批评和表扬下属的技巧

（1）时间技巧：序列和挑选

（2）空间技巧：四语沟通法，角色灰度

（3）其他技巧。

5、挑战自我，超越自我，创造一流业绩

备注：

1、以上课纲根据企业需要进行调整，按照调整后的课纲制作PPT。

2、课纲未列出课堂互动内容（分组游戏，演练等），以当日安排为准。

（以上为田军老师课纲全部内容）