09 管理者的三项基本技能

管理者的三项基本技能

——目标制定、执行、结果评估

课 程 纲 要

一．课程名称：《管理者的三项基本技能》，亦称《目标制定、执行、结果评估》

二．课程对象：企事业单位各级管理者

三．课程时间：合计6天，分为3个模块，每个模块2天时间（每天6小时）

四．理论依据：《可视化领导力》（田军著——企业管理出版社2022年9月）

五．课程概要：

制定目标、推进过程、评估结果，是管理者的三项基本技能。

课程以“可视化领导力”为主线，设计了三个模块内容，引导学员“如何制定目标与计划”（领导力）， “如何进行过程推进与反馈，”（执行力），“如何进行绩效评估与改进”（绩效力）。

学员通过六天的系统学习和课堂演练，掌握“从工作计划到工作完成”的完整操作过程，全面提升管理技能，率领团队创造一流业绩。

六．课程介绍：（共三个模块）

第一模块：目标制定——目标与计划制定（第1—2天内容）

【课程目标 Course Goals】

作为一名管理者，首先明确“要干什么”，带领团队达到一种什么样的目标。课程通过六讲内容，让学员明确“什么是目标”、掌握“制定目标和行动计划”的基本要领。学会聚焦目标，为下一步行动打下“方向性”基础。

【课程结构 Course structure】

【课程大纲Course syllabus】

第一讲 目标识别

1、可视化领导力与目标识别（领导力-定目标）

2、目标是什么

（1）灯塔和靶心

（2）目标概念、目标要素、目标特征

3、实战中容易混淆的“目标”

第二讲 目标区分

1、目的、目标、计划、任务、指标

2、企业目标、团队目标、岗位目标

3、其他目标

第三讲 目标制定

1、制定目标的法则

（1）一项黄金法则（《领导力 执行力 绩效力》第103页）

（2）三项基本原则（《领导力 执行力 绩效力》第103-104页）

2、制定目标的流程

（1）谁来制定目标

（2）目标关键项和流程图

（3）几个常见错误

（4）目标调整和优化

第四讲 目标聚焦

1、结果型指标和引领型指标

2、目标“聚焦”在哪里

第五讲 行动计划

1、工作计划与行动计划

2、可视化领导力对行动计划的启发

3、制定行动计划的三个维度

第六讲 目标鉴赏（好目标、好计划的特点）

1、鉴赏标准

2、案例赏析

第一模块操作演练：《制定团队目标与行动计划》

第二模块：过程推进——过程推进与反馈（第3—4天内容）

【课程目标 Course Goals】

制定目标后，要立即推进工作过程。课程通过六讲内容，启发学员运用“可视化领导力”思维工具，掌握 “推进工作过程的六种方法“，做好分配任务、过程推进、反馈与辅导工作，为下一步的“结果评估”做好“数据性”准备。

【课程结构 Course structure】

【课程大纲Course syllabus】

第一讲 进行任务分配

1、任务解释

（1）为啥要进行“任务解释”

（2）区分任务类型

（3）任务解释的方法

2、任务分配

（1）用可视化工具分配任务（管理模型+三力合一）

（2）四类任务分配方法（《领导力 执行力 绩效力》第104页）

（3）任务分配的盲区

（4）资源重组和整体衔接

3、任务确认

（1）重要任务与非重要任务

（2）任务确认格式化

4、两项技能

技能一：学会合理授权

（1）合理授权“理”在哪

（2）授权原则和方法（《领导力 执行力 绩效力》第106页）

技能二：防止反授权

（1）反授权的根源、危害、表现形式

（2）防止反授权的三种方法

第二讲 图表统揽全程

1、基层管理者与可视化领导力

2、建立图表

（1）管理模型的“图像媒介” （《可视化领导力》第14页）

（2）图表功能、种类、选项

3、四种图表的操作方法（甘特图、MOP模式等）

4、执行力——推进任务完成的保证

第三讲 设计“计分牌”

1、为啥要设计“计分牌”

2、设计“记分牌”的两个维度

3、“计分牌”操作方法

第四讲 过程反馈与工作督导

1、反馈路径、标注方法、信息处理

2、工作督导：ABC技能薪酬（《领导力 执行力 绩效力》第191页）

3、原计划调整优化

第五讲 为下属提供援助

1、只让马儿快跑，不给马儿草吃？

2、盖洛普路径与援助

第六讲 OJT辅导方法

1、专家、导师、教练

2、辅导内容和最佳时机

3、OJT辅导五步骤

第二模块操作演练：《团队任务分配表》、《推进、反馈流向标》、《建计分牌》、《辅导二合一训练》

第三模块：结果评估——绩效评估与改进（第5—6天内容）

【课程目标 Course Goals】

完成工作推进后，要进行结果评估，检验个人和团队最终成果。课程通过六讲内容，启发学员掌握 “绩效评估操作要领”，做好绩效改善工作，用“群合力”创造一流业绩，提升基层管理能力，完成工作总目标。

【课程结构 Course structure】

【课程大纲Course syllabus】

第一讲 绩效评估导引

1、可视化领导力与绩效评估（绩效力-终极目标）

2、绩效评估内容

（1）选择绩效评估的种类

（2）绩效评估的操作流程

（3）绩效确认和评估面谈

（4）改善下属行为

（5）用群合力创造一流业绩

第二讲 选择绩效评估的种类

1、成果型指标和引领型指标

2、时间“三山模型” （《领导力 执行力 绩效力》第87页）

3、空间“三要模型”

4、KPI与OKR指标检验

5、20种常用绩效模式、六种专用绩效模式、二种自创绩效模式

第三讲 绩效评估的操作流程

1、数据来源和种类（关键数据、重要数据、一般数据）

2、数据套标（《可视化领导力》第23页）

3、出具评估分析报告

第四讲 绩效确认和评估面谈

1、先确认，再评估，后面谈

2、绩效确认的三种形式

3、绩效面谈“谈”什么

第五讲 绩效改进的三个维度（532改善路径）

1、下属绩效改进（五步骤操作流程）

2、团队绩效改进（三项引领型指标）

3、本人绩效改进（两个重要理念）

第六讲 用“群合力”创造一流业绩

1、群商——企业软实力和团队硬核

2、群合力要素解析（《领导力 执行力 绩效力》第37页）

3、挑战超越自我

第四模块操作演练：《团队绩效评估操作演示》、《改进》、《超越自我》

综合总演练：绘制“四位一体”图

学员系统学完四模块之后，课堂绘制、课后跟踪、结果兑现

（此课程是田军老师版权课程，以上为课纲全部内容）