30 跨部门沟通与压力下的情绪调节

《跨部门沟通与压力下的情绪调节》

课程纲要

一、课程名称：《跨部门沟通与压力下的情绪调节》

二、课程对象：企业中层领导、新提拔干部

三、课程时间：1天6小时，其中上午3小时，下午3小时

四、授课方式：案例分享，场景演练，分组互动

五、课程目标：

1、清晰中层定位，学习沟通技巧和沟通方式方法，提升学员的交流沟通能力

2、通过对上、对下、横向沟通和自我沟通，加强压力下的自我情绪调节能力，尽快适应岗位需求，统领团队创造一流业绩

六、提纲摘要（共四个单元）

一单元：沟通认知（企业中层对沟通的认识过程）

一、中层管理者的工作定位

二、沟通要件和方式

三、认知扭曲和沟通障碍因素

四、跨部门沟通的特殊性和应对

（第一单元植入：军工制造企业案例分享）

二单元：沟通维度（四个方向的沟通）

一、对上沟通

1、与上司沟通的三个视野

2、区分四项信息指令

3、沟通与高效执行力（田军著书《领导力 执行力 绩效力》摘选内容）

二、对下沟通

1、形成自己的领导风格

2、三长角色沟通

3、学会辅导下属

三、横向沟通

1、横向沟通的几种困境

2、清晰定位和要领

3、关键对话的双核原理

四、自我沟通

1、优秀的职业习惯

2、解析思维类型

3、个人特质测试

（第二单元植入：航天科工企业案例分享）

三单元 ：沟通方法（推荐五种沟通技能）

一、四语沟通法（沟通必备技能）

二、四象限法（不同对象使用不同方法）

三、黄金定律法（掌握沟通的命门）

四、CPR模型（三步搞定沟通难题）

五、换挡法（场景决定方式）

（第三单元植入：电信企业案例分享）

四单元 ：情绪调节（压力下的自我情绪调节能力）

一、情绪和压力

1、情绪和情商

2、情绪和压力来源

二、调节方法

1、常用方法

2、三彼得心态训练法

三、尽快适应岗位 创造一流业绩

1、珍惜企业 珍惜岗位 珍惜机遇

2、在适应岗位中超越自我 创造一流业绩

（第四单元植入：医药企业案例分享）

七、备注说明

1、此课纲内容，可根据需要（企业要求、备课准备、课堂场景）进行必要调整

2、上述课纲，不包含课堂演练和互动内容，以课堂安排为准

（以上为田军老师课纲全部内容）