企业流程架构建设一、培训目的：培训目的是通过理论、实践以及具体案例相结合的展示方法，让学员掌握什么是企业流程架构、流程架构的作用、流程架构的开发与维护方法、流程架构开发的责任体系等等方面的知识，让学员通过适当的实践操作就可以逐步掌握开发与利用企业流程架构的方法。二、培训对象集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管理者，企业内部从事业务和职能管理的工程师或相...

通用项目管理培训课程大纲一、课程介绍：本课程侧重于开发企业对项目的掌控能力，强调系统化的项目管理方法论与管理技术的可操作性。培训课堂将是一个高度互动的工作间，通过对有关项目或案例的分析与研究，学员将学习并掌握标准化的项目管理方法；授课过程中将穿插小组讨论和案例分析，这将有助于学员将所学到的知识与实际项目相联系。通过培训，使学员熟悉项目管理知识体系，掌握项目管...

企业运营管理体系建设一、培训目的：培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何在建立企业运营管理体系的问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变革管理的方法做一般性介绍。二、培训对象集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管理者，企业...

企业流程管理及其长效机制构建一、培训目的：培训目的在于与学员就什么是流程、流程管理体系、为什么需要以及如何在建立企业流程管理体系的问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和紧迫性，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变革管理的方法做一般性介绍。二、培训对象集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管...

|基于流程的卓越运营体系建设||高级实务培训|培训时间安排课程目的培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何建立企业运营管理体系、流程管理与企业运营管理体系的关系等问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解企业运营管理体系建设的本质就是执行力建设，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，掌握运营管理体系建...

基于流程的企业卓越运营管理体系建设一、培训目的：培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何建立企业运营管理体系等问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，了解企业运营管理体系建设就是执行力建设，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，掌握运营管理体系建设的一般工具和方法，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变...

二十届三中全会《决定》指引下的乡村振兴城乡融合发展──政策解读及企业机遇解析课程大纲（2024－升级版）讲授：涂山青【课程简介】党的二十届三中全会近日胜利闭幕。《决定》既是党的十八届三中全会以来全面深化改革的实践续篇，也是新征程推进中国式现代化的时代新篇，对我国今后一个时期的经济体制改革作出了全面重大部署。全会提出，城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。必须...

银行管理人员核心能力提升主讲老师：张东荣一、岗位角色认知1、市场判断2、管理层次和技能3、管理人员角色定位案例分析：角色实践二、自我管理1、心智模式改善2、职业生涯规划3、时间效率管理学员练习：工作事务时间管理表三、工作管理1、银行目标管理2、有效沟通技巧3、行动学习促动技巧案例分享四、员工管理1、高效团队建设2、教练技术运用3、员工激励技巧模拟演练

“支行行长角色定位与认知”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、识势识已:岗位角色认知（一）识势1、利率市场化和互联网金融对商业银行影响2、监管政策变化对商业银行影响3、商业银行未来发展趋势（二）识已1、支行行长角色（1）支行行长三个定位（2）支行行长八大职责（3）支行行长四大素养力（4）支行行长五大评价标准2、支行行长过程管理（1）支行行长自我管理要点：个人思维...

支行零售运营与执行主讲老师：张东荣一、零售团队管理1、支行零售组织架构2、零售岗位职责3、零售行长核心能力4、高效团队建设二、零售业务管理1、线上线下资源调查2、零售产能分析3、制定经营计划4、组织执行三、零售客户管理1、厅堂客户服务与销售流程2、营销团队客户挖掘与拓展3、顾问式营销4、数据库营销四、执行力管理5、行动学习与执行力6、促动技术关键步骤7、OR...

“打通公私联动任督二脉行动学习工作坊”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、公私联动“矛与盾”1.1公私联动四大价值1.2公私联动四个问题二、公私联动“墙与城”2.1公私联动三大痛点小组讨论：以往做过哪些公私联动尝试？有什么问题？2.2公私联动三大保障2.3行动学习在公私联动中的运用三、公私联动“术与器”3.1尖刀连组织战术3.2分类客群目标战术经验萃取：招商银行...

《“三穿”顾问式营销综合能力提升》提纲主讲：张东荣老师D1:一、理财经理“金刚钻”：穿透自己KYS学员思考：在实际工作中最大的困惑？1、理财经理角色异象2、理财经理岗位角色3、顾问式销售通关能力4、理财经理三大陷阱5、理财经理性格分析6、理财经理思维能力7、理财经理三穿能力学员分享：我在客户服务营销中的成功经验（失败教训）8、职业生涯三类评估二、服务营销“金...

《基于营销心理的客户面谈实战技巧》课程方案主讲：张东荣老师一、课程背景相对传统经济学，行为金融学不关注理想状况下应该发生什么，关注的是经验态度下实际发生什么。在多元化竞争形势下，金融机构了解客户心理和提升营销业绩的需求越发强烈，迫切需要针对性高和实操性强的培训提升。本课程通过实务教育方式，结合私行客户面谈真实案例，帮助一线营销服务人员掌握客户营销心理基本技能...

《高客实战能力专项提升》工作场景辅导方案张东荣老师（5天）一、培训背景随着中国经济总量已跻身世界前列，国人的财富积累也日益增多，在这种时代背景下，银行、保险、基金、券商和三方理财公司等金融机构开始大规模圈地，开始高端客户资源的争夺战。在这场争夺战中，各金融机构打起了品牌战、营销战、服务战和甚至价格战。而这实质上是高客客户经理（理财经理、财富顾问）实战能力的比...

零售银行教练技术运用主讲老师：张东荣模块1：员工心理分析1.1心理学5字速成1.2员工性格分类1.3劳动契约和心理契约1.4员工心理需求分析学员分享模块2：教练技术导入2.1教练的概念与意义2.2教练技术四个问题2.3教练技术四大能力2.4教练技术四大步骤小组讨论模块3：沟通技巧提升3.1沟通的概念3.2沟通三大层次3.3沟通四个误区3.4沟通六大技巧学员练...

“互联网金融背景下零售银行转型”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、互联网金融发展-“痛并快乐”1.1互联网九大思维1.2互联网金融内核1.3互联网金融四类模式九种业务1.4金融创新与行业洗牌二、传统金融反击-“各生欢喜”2.1互联网金融对传统金融冲击2.2金融互联网三大问题2.3零售银行SWOT分析2.4从社区银行到金融科技的竞争学员交流：本行零售转型最大问题...

《企业信息化、数字化、智能化、无人化未来工厂解析课程大纲第一单元认识数字化与数字化工厂第一单元认识数字化与数字化工厂数字化冲击市场犀牛工厂，无人的数字化服装工厂展示数字化正在改变整个世界--智能自动化冲击每一个人数据成为核心生产力资源，数字化技术成为最先进生产力数字化带来就业模式的改变工业4.0及工业互联网，国家之间的竞争数字化背景下的智能生产，机器正在替代...

《青年员工综合素质能力提升》培训第一天课程模块单元内容授课共12小时（共2天）第一单元唱创新之歌：提升青年员工思维创新的能力1、创新--属于我们的帆板准备好了吗？2、互联网思维在能源企业管理活动中的运用3、打造极致的工匠精神，把时代赋予我们的责任认真落地4、创新工作要求我们实践“爱、专、精、严”四个关键第二单元定角色之位：提升青年员工职业角色的能力1、新时代...

《强化安全责任落地，聚焦安全信条引领》课程模块单元内容课程时间第一模块：安全信条篇解读《安全危机意识，再塑安全信条》研讨一、安全信条研讨1.培训老师发布安全信条研讨主题2.学员分组讨论，形成一致意见，达成共识3.小组发表，其他小组点评4.老师总结及点评1.培训老师设定研讨主题2.学员准备案例3.学员发布案例并提出解决方案4.学员交叉讨论完善解决方案5.老师总...

《凝心聚智共启未来：中层储备干部管理技能提升》课纲细化课表|课程模块|培训主要内容|课堂呈现||第一模块|第一讲：提升管理者角色认知的能力|理论教学||：提升管|1、思维认知决定角色认知（90/10法则导入）|小组讨论||理者创新|2、职能角色和职级角色的区分（对照表说明）|视频教学||创效的能|3、管理者角色的工作方法与应用的重要性（讲|学员分享||力；准...

2024版《班组长综合管理能力提升》标准大纲（请根据需求选择）模块模块单元培训主要内容教学工具课时上午8:30--12:00第一模块基础管理（一）第一单元搭心灵之桥：员工激励与管理心理学运用一、管理心理学1、管理心理学的基本原理2、寻找压力源与员工心理健康3、培养高EQ的员工的气质4、班组长的情绪闭关大法理论教学与小组讨论情绪纾解法的练习IQ与EQ的对比法情...

《阳光心态、情绪压力管理与职场正能量》第一单元、解析情绪：情绪与情商1.情绪的多变性2.情绪的多元化客观性3.情绪化与情绪失控的风险4.情商的五元素5.感性与理智6.高情商表现：➢责任，勇敢担负责任➢自尊，维护个人形象➢自信，有独立的人格➢坦诚，建立良好人脉➢冷静，遇事积极沉稳第二单元、解析压力：职场压力透视1.压力的根源➢自卑：外表、形象、经济、职位➢未知...

《国网“数智化”建设在班站所的运用》课程大纲课程模块单元内容课时第一单元电网企业”数智化”转型的背景分析第一节：迅猛变化的新时代电力企业的“响应能力”1、新时代90/10法则--属于我们的帆板准备好了吗？2、互联网思维在电力企业管理活动中的运用3、电力智慧能源对经济社会发展的展望第二节：电网企业”数智化”转型的三大背景1、“数智化”转型，是数字中国数字经济发...

《创新思维与创新管理》课程大纲》（1天）课程模块培训主要内容模块一对创新管理的全面认识第一讲：对创新管理的认识1、什么是管理？什么是创新管理？2、创新就是成功的运用创意3、创新是将新的元素应用在生产运营活动中4、第一次将新的工艺与产品投入生产与服务5、创新就是将发明商业化第二讲：创新思维的含义1、创新管理“划五个重点”2、创新管理的重心及着力点3、管理者创新...

TDK《TWI-JI日常管理基础与工作教导实务应用》培训大纲|课程模块|培训主要内容|使用时间||（7H）||自我管理|1、下属自我职业认知|0.5H|||2、下属自我角色认知||||3、下属自我赋能评价|||日常管理|一、现场管理人员关键点控制|2.5H|||1、上班前要准备的事项||||（工作坊准备情况）||||2、上班中要处理的事项||||（根据员工行...

《充电再出发，班组长综合能力提升特训营》标准课纲课程模块单元内容第一单元提升自我管理能力，做一个优秀班组长第一节：迅猛变化的新时代班组长的“响应能力”1、新时代90/10法则--属于我们的帆板准备好了吗？2、互联网思维在企业班组管理活动中的运用3、打造极致的工匠精神，把时代赋予我们的责任认真落地第二节：新时代班组长职业素养的基本要求1、班组长职业定位的描述2...

《涉外礼仪与跨文化交流》（大纲）一.礼仪概论1.礼仪的精髓2.礼仪的特点3.礼仪的功能二、中西礼仪的发展、异同与交流三、国际商务礼仪八项原则四、国际商务礼仪1.涉外拜访与接待礼仪2.商务会见与会谈3.商务谈判技巧4.餐饮礼仪五、外国习俗与礼仪1.基督教国家（美国、英国、法国、德国、加拿大、澳大利亚等国）习俗与礼仪2.东南亚国家习俗与礼仪3.伊斯兰教国家（阿拉...

礼仪之邦与礼仪素养（提纲）李荣建（武汉大学教授、湖北省礼仪学会会长）一、礼仪概论二、礼仪理论素养1.礼仪文化，源远流长2.礼仪故事，感动古今；3.睦邻友好，礼遇世界。三、修身四、齐家五、办公室礼仪1.上岗礼仪2.单位礼仪3.服务礼仪4.共事礼仪5.会议礼仪六、接待礼仪1.接待准备2.迎送礼仪3.调研礼仪4.交通礼仪5.餐饮礼仪6.馈赠礼仪七、交际礼仪1.称呼...

《大型体育赛事涉外礼仪》（大纲）一.涉外礼仪（一）中西礼仪的发展、异同与交流（二）涉外礼仪基本原则（三）涉外交际礼仪1.见面礼仪2.拜访与接待3.会见与会谈4.餐饮礼仪三、国际礼宾次序四、体育赛事礼仪五、外国习俗与礼仪1.基督教国家（美国、英国、加拿大、俄罗斯等国）习俗与礼仪2.伊斯兰教国家（阿拉伯国家）习俗与礼仪3.其它国家习俗与礼仪六、跨文化交流七、互动...

双赢：教练式销售——运用教练技术有效影响客户的销售技巧授课对象项目经理/销售顾问（方案式销售）适合人数20-40授课时长2天（12学时）课程特色本课程是以教练技术、大脑神经学等心理学原理为基础、结合销售心理学的实战训练课程，具备四大特色：1.教练思维：老师将教练理念融入销售过程与课堂互动，让学员具备教练思维，从而能持续影响客户；2.心理分析：课程针对客户购买...

正心：管理者的自我情绪与压力管理——修炼自我领导魅力的情绪教练技术学员对象管理层或骨干员工适合人数20-40授课时长1天（6学时）课程特色•权威性：全球领先的权威情绪压力管理技术，效果被全世界众多组织和个人证实；•趣味性：运用高科技手段进行游戏互动，课程趣味无穷，深受欢迎，学员参与度高；•独特性：全新培训思路，独特课程设置，结合先进的方法和工具，保障培训效果...

增效：团队的绩效改善——系统性团队教练工作坊学员对象同属一个团队的团队成员适合人数15人以内教练时长2天（12学时）系统性团队教练简介以《高绩效团队教练》著作为蓝本，给出超越组织变革之外的，兼顾组织生态系统、既囊括了咨询工具和教练模型，又整合了完形和OD理论框架的系统性团队教练工作坊。曾在多家企业中进行真实团队教练实践，是经检验证明有效的团队教练工作坊。由英...

激发：团队的能量激发——欣赏式探询教练工作坊学员对象同属一个团队的团队成员适合人数15人以内工作坊时长2天（12学时）——共四个大模块，每个模块半天工作坊结构：——欣赏式探询四部曲：[pic]导入➢活动：热身（小游戏）➢变化加速时代➢“心”时代的挑战➢学习框架：欣赏式探询（内容说明：通过互动游戏，引导学员进入学习状态，介绍学习的基本框架）第一部分：Disco...

激活：情商领导力——GenosEI情感智能领导力修炼授课对象:中高层管理者授课时长：2天（12学时）适合人数:20-40人课程背景每个人都会有情绪，它是我们生命中的一部分。无论我们有没有意识到，它都会影响我们的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列认知、理解、管理和运用情绪的能力。它帮助我们更有智慧地回应、规范并有效地运用情绪产生积极正面的影响。世界正...

驱动：团队驱动力——改变领导意识激发团队工作动机的团队领导力授课对象中高层管理者（尤其适用于年轻员工较多的企业）授课时长2天（12学时）适合人数20-40课程特色➢心理动态沙盘化：通过沙盘的形式探寻员工的内在心理需要，将社会心理学、组织行为的定性概念定量化，让课程趣味无穷，让学员在快乐体验中进行深度管理反思，让管理知识更容易内化和迁移；➢案例学习实战化：课程...

觉知：管理者的自我认知与角色定位——创建管理者的自我觉察与角色转变授课对象:管理层（新任或后备管理者）授课时长：2天（12学时）课程概述德鲁克说：“管理者的失败，因素很多，常见的原因，应该是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。”大多数的管理者都是业务能手，他们往往因业绩出色而取得成功。正因为如此，他们往往也会习惯于这种成功而无法迅速...

唤醒：教练领导力——运用教练技术唤醒员工内在智慧的领导技能授课对象:中高层管理者授课时长：23天（1218学时）适合人数:20-40人课程特色教练式领导课程，是是一门综合“教练技术”、“积极心理学”和认知理论等内容的领导力课程，具备三大特色：▍技巧转化：在提升领导力的同时掌握十多种教练技巧，课后轻松转化使用，让教练学习大道有形▍体验深化：通过情绪觉察、思维碰...

进化：团队的意识进化——4C团队教练工作坊学员对象同属一个团队的团队成员适合人数15人以内教练时长2天（12学时）4C团队教练简介VUCA时代，个人、组织、团队正面临着前所未有的挑战，如业绩目标高、团队压力大、员工工作态度消极、年轻员工多元化管理难度高，员工跟不上组织变革的脚步等“问题”……而且类似的问题经常不断地重复出现，无法得以真正有效解决，给企业的绩效...

能行：管理者的效能提升与目标达成——管理者提升工作效能与达成绩效目标的管理工具及方法授课对象:管理层授课时长：2天（12学时）课程概述德鲁克说，管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑，在于成果。管理者必须为自己的管理绩效成果负责，而个人工作效能是管理者的基本功，是管理者提升管理绩效水平、达成工作目标的提前基础。管理者只有不断提升个人工作效能...

赋能：4D团队领导力——改变领导行为塑造卓越团队文化以影响员工的团队领导力授课对象:中高层管理者适合人数20-40人授课时长：2天（12课时）课程背景“4D卓越团队/领导力”项目是由世界最高科研机构美国宇航局（NASA）历经十年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对500个团队的培训和长期跟踪研究创造的世界级团队成果提升方法。其效果和...

互联网思维和语音IP化应用(课程大纲)“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金额行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统行业即使还想不出怎么去结合互联网，也一定要具备互联网思维。”（马化腾）互联网思维是零距离、网络化的经营管理思维。互联网思维下，企业管理需要以更加灵活的组织应对复杂的环境。张瑞敏说，互联网时代的管理没有标杆，企业只有自己去寻求适合的管理...

《5G移动通信技术发展方向及未来趋势分析》课程大纲【培训目标】5G移动通信技术作为目前最前沿的通信技术，是应2020年后通信技术发展需求而生的，目前该技术尚处于探索研究阶段。本课程从移动通信技术的发展历程展开分析，对5G移动通信技术的特点、优点及未来发展趋势等几方面出发进行概述，分析关键指标和技术，引领我国移动通信行业的新一轮变革。【培训对象】相关员工【培训...

《5G移动通信技术发展方向及未来趋势分析》课程大纲【培训目标】5G移动通信技术作为目前最前沿的通信技术，是应2020年后通信技术发展需求而生的，目前该技术尚处于探索研究阶段。本课程从移动通信技术的发展历程展开分析，对5G移动通信技术的特点、优点及未来发展趋势等几方面出发进行概述，分析关键指标和技术，引领我国移动通信行业的新一轮变革。【培训对象】相关员工【培训...

《TOD模式与城市一体化发展》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程背景】近几年来，随着我国城市建设向节约、集约化发展，以及高铁、城铁、地铁建设的快速化发展，以公共交通为导向的TOD开发模式，越来越受到政府重视和相关企业的青睐，成为社会资本追逐的新热点和投资领域的新“风口”。国务院《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》中提出：“要发挥好城市公...

卓越执行力体系构建课程大纲介绍【授课老师】周洪超【授课背景与目的】执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！没有出色的执行力，使命就会成为空洞的口号，远景就会成为海市蜃楼，战略就会变成纸上谈兵，文化就会苍白无力，结果就是以失败和遗憾而告终！太多的企业拥有无可挑剔的制度却得不到贯彻，一个看似盈利的营销方案却导致了企业的危机。有无数人拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执...

《组织运营系统方案班》招生简章！（理论讲授+实操系统训练+微咨询成果交付+研习辅导+线上年度辅导）本课程是黄金时代基于数年来对企业组织运营系统存在的内部运行效率低下、协同配合困难及人力资源管理能力不足的认知和理解，主要对中高层管理和人力资源主管、经理的课程，主要承接战略发展规划的有效落地。本课程围绕企业运营系统的组织设计与职位分析、流程优化与制度管理、薪酬绩...

战略性提质降本增效课程大纲介绍【授课讲师】周洪超【课程目的与背景】降本增效的核心是利润回报导向，过程是业务协同与业财融合的流程与组织优化，结果是绩效倒逼；赚毛利靠业务、赚净利靠管理、赚长久靠战略！本课程是授课老师从多家企业服务的管理咨询实战案例中提炼而出的降本增效的作战地图，从价值创造、市场营销、4M换型生产、生产订单管理、设计效率、设备效率、采购效率、物流...

中层管理者能力提升课程大纲【授课讲师】周洪超【课程简介】ν打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；ν好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想...

战略性降本提效课程大纲介绍【授课讲师】周洪超【课程目的与背景】本课程是授课老师从多家企业服务的管理咨询实战案例中提炼而出的降本增效的作战地图，从价值创造、市场营销、4M换型生产、生产订单管理、设计效率、设备效率、采购效率、物流效率、组织效率、员工效率、资金效率等方面提炼讲授，推出库存，拉出价值！面对企业不同的发展阶段、管理现状问题和战略发展目标，尤其是互联网...

战略性提质降本增效课程大纲介绍【授课讲师】周洪超【课程目的与背景】降本增效的核心是利润回报导向，过程是业务协同与业财融合的流程与组织优化，结果是绩效倒逼；赚毛利靠业务、赚净利靠管理、赚长久靠战略！本课程是授课老师从多家企业服务的管理咨询实战案例中提炼而出的降本增效的作战地图，从价值创造、市场营销、4M换型生产、生产订单管理、设计效率、设备效率、采购效率、物流...