优秀物业管理项目经理岗位技能培训课程背景当前，物业管理已成为城市管理体制改革中的一种主流管理模式，物业管理行业作为“朝阳产业”既面对着发展空间十分巨大的机遇，又面对着科技进步和国际化市场的挑战。面对这种局面的唯一出路，在于我们如何通过加速行业规范化、市场化和现代化建设步伐，尽快提高行业的整体水平，以适应经济建设高速发展的需要。对于一个物业管理企业乃至一个城市...

新形势下物业管理项目招投标风险及风险防范、招投标策略与技巧、物业管理方案的编制和物业服务费用测算培训【课程背景】国务院日前印发《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（以下简称《决定》），物业服务企业二级及二级以下资质认定被取消，审批取消后住建部将研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度加强事中事后监管。《决定》在公布取消事项的同时，公布了取...

物业管理风险评估与防范课程背景目前，物业管理行业迎来了它的黄金期，同时也到了高风险期，物业管理行业已从最初的无风险期步入高风险期。仅以深圳为例，深圳每年丢车1700辆，价值10亿元，损失多由物业公司承担。物业管理企业对业主提供的服务产品，如何让进行风险运作评估和防范，当推出新的服务产品和提供现有服务产品时，如何制定宁防一万，不出万一的预防措施，而不是出现了问...

物业公司品牌建设课程背景品牌是企业或产品个性化的字号，其无论是对企业还是消费者来说，都是重要的。在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌作为企业最重要的资源之一，可以在众多竞争者中脱颖而出，极大地降低营销成本，使企业在争夺市场中占据有利地位，夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。对消费者来说，在商品同质化严重的市场环境下，已经没有过多的时间花在产...

物业项目品质管控课程背景今天，在移动互联网的大背景下，媒体信息传播的转变带来了商业竞争环境的巨变，所有的媒体信息都可以转为电子数据，免费在全球范围内传播。这种巨变的结果是，提供出类拔萃的产品成为企业成功的关键，产品甚至比掌控信息、垄断渠道和强力营销更为重要。物业服务行业也是如此，服务品质的重要性已经得到普遍认可，通过有效的品质管控体系来保持服务品质的一贯性，...

宣讲课程大纲（两天时间）第一天课程《宣讲结构与内容设计》课程大纲（共三部分内容）主讲人：许安平A：总纲本课程主要内容有三大部分一是如何切入宣讲主题二是宣讲稿的结构设计与内容组织三是如何让宣讲的开场和结尾更“吸睛”B：分纲一、如何切入宣讲主题1.从听众出发，引发共鸣开场抛出与听众息息相关的问题或现象，引发思考。讲述与主题相关的故事或案例，拉近距离。引用权威数据...

金莹：玩转微课——企业微课设计与开发课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天课程背景：在互联网时代的大变革背景下，企业和员工的学习需求也变得更加时效化和碎片化。在学习与发展领域，因互联网技术的革新而催生出来的各种学习思潮和学习方式日新月异，“微课”就是伴随而生的一种新型课程表现形式。它短小精悍，又隽永凝练，便于快速生成，广泛使用，灵活学习，高效转化，满...

金莹：逻辑思考力——职场人士的必备思维武器课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天课程背景：在职场中，我们都希望在思考.沟通交流.管理下属和解决问题时，能够重点突出.思路清晰.层次分明。“想清楚，说明白，知道说什么，怎么说”，是每个职场人士都希望达到的境界。那么，我们该通过什么方式来获得这种能力呢？逻辑思考力就是一种能清晰展现逻辑思路的有效方法，它能有...

金莹：你用电，我用心——让客户更满意的服务课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天课程背景：在当前市场竞争日趋激烈的形势下，如何搞好电力优质服务是供电企业面临的重要课题。那么究竟怎样才能做好电力优质服务呢？在新的形势下，服务是“生存之基，发展之本，效益之源”的理念已成为电力所属各企业的共识。营业厅、95598、抄表收费既是体现优质服务水平的重要窗口，也...

金莹：捷思妙想——思维导图的职场应用课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天课程背景：思维导图被誉为21世纪全球性的思维工具，在全世界，成功帮助超过6亿人改变工作和生活！一个简单的.能够帮助组织和个人迅速提高绩效的思维工具.管理工具！思维导图工具可以帮助我们训练大脑，不仅可以强化发散性思维让我们更具创造力），还可以培养归纳性思维使我们的思维更具条理性）...

金莹：爱上课程TTT系列之培训师综合能力训练课程分类：综合管理培训类    课程天数：3天课程背景：在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业.在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，...

讲成本预算与管控沙盘模拟准备一．成本预算与管控沙盘盘面介绍二．成本预算与管控沙盘游戏规则的解读三．成本预算与管控沙盘模拟经营团队组建四．成本预算与管控沙盘模拟运营引导推演第二讲成本预算与管控沙盘模拟推演实战模拟企业运营管理，在以生产制造业为模型的实体沙盘（非电子在线沙盘）上进行推演，更贴近真实企业。一．模拟企业经营年各模拟公司根据市场环境自主经营，编写年财务...

参加培训的学员6-10人一组，角色分工（队长、沙漠骑士、沙漠骑士助理、财务官、谈判官、记录官等）、后以活着回来并挖掘大价值的金子为终评比指标。《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性；发现资源的不当使用所造成团队...

天上午：一、企业经营决策管理沙盘实战课程简介二、模拟经营决策沙盘企业组建及角色分配三、模拟沙盘实战规则介绍四、模拟沙盘实战试运营（讲师带领、熟悉规则）○规则疑问解答天下午：一、模拟年运营●知识点介绍1.企业经营的本质；2.企业资产与负债和权益的结构及组成；3.企业利润的来源；4.竞争定位。○脑力激荡1.如何增加企业的利润？2.各模拟运营企业的市场定位分析？（...

章企业财务管理沙盘实战准备企业财务管理沙盘简介企业财务管理沙盘盘面介绍企业财务管理沙盘游戏规则详介财务管理沙盘模拟经营团队组建财务管理沙盘模拟经营演示第二章企业财务管理沙盘模拟经营实战一、模拟经营年△知识点讲解：企业经营的本质资产负债表、利润表的结构及平衡原理明晰资产组成及流动资产、速动资产、存货及固定资产等概念了解原料成本、生产成本、直接成本、间接成本、毛...

参加培训的学员6-10人一组，角色分工（队长、沙漠骑士、沙漠骑士助理、财务官、谈判官、记录官等）、后以活着回来并挖掘大价值的金子为终评比指标。《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性；发现资源的不当使用所造成团队...

讲企业财务管理沙盘模拟准备一、企业非财务管理沙盘盘面介绍二、企业非财务管理沙盘游戏规则详介三、非财务管理沙盘模拟经营团队组建四、非财务管理沙盘模拟经营演示第二讲企业非财务管理沙盘模拟实战一、模拟经营年△知识点讲解：1.企业经营的本质2.资产负债表、利润表的结构及平衡原理3.明晰资产组成及流动资产、速动资产、存货及固定资产等概念4.了解原料成本、生产成本、直接...

日期时间内容日上午08:00-08:15签到08:15-08:30开场：领导致辞/培训基本情况介绍等08:30-09:30引言、企业全面经营管理模拟沙盘规则介绍09:30-10:30企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）10:30-12:00模拟企业年业务经营:感性经营时代讲师结合经营数据点评：企业经营本质；企业如何盈利；企业利润增加的“关键...

上半部分：参加培训的人员分成不超过每10人一组，以小组探讨，情景再现方式学习。法则：自省法则—分析时间的使用方式一、认识时间管理二、你目前的时间是如何利用的三、出色的自我时间管理第二法则：目标法则—用SMART标准提高效率一、目标明确，行动才有效二、目标管控，量化要到位三、目标可实现才有执行力四、大小可实现之间紧密相连第三法则：四象限法则—在正确的时间做正确...

参加培训的学员6-10人一组，角色分工（队长、沙漠骑士、沙漠骑士助理、财务官、谈判官、记录官等）、后以活着回来并挖掘大价值的金子为终评比指标。《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性；发现资源的不当使用所造成团队...

天上午：一、企业战略管理沙盘模拟课程简介二、模拟经营企业组建及角色分配三、模拟沙盘规则介绍四、模拟沙盘试运营（讲师带领、熟悉规则）○规则疑问解答天下午：一、模拟年运营●知识点介绍1.企业经营的本质；2.企业资产与负债和权益的结构及组成；3.企业利润的来源；4.竞争定位。○脑力激荡1.如何增加企业的利润？2.各模拟运营企业的战略分析？（市场份额、成本低、品牌形...

讲沙盘模拟准备一、沙盘架构介绍二、沙盘规则详介三、沙盘模拟企业（团队）组建1.进行性格测试2.根据各自性格特征选择适合的岗位四、模拟企业战略制定第二讲沙盘模拟实战模拟企业运营管理，在线电子沙盘上进行推演，省事、省力、使学员把更多的时间用在决策、分析和讨论分享之中。一、模拟经营期各模拟企业根据市场环境自主经营，并进行经营结果总结分析、分享。△讲师评点及知识点讲...

章企业财务管理沙盘实战准备企业财务管理沙盘简介企业财务管理沙盘盘面介绍企业财务管理沙盘游戏规则详介财务管理沙盘模拟经营团队组建财务管理沙盘模拟经营演示第二章企业财务管理沙盘模拟经营实战一、模拟经营年△知识点讲解：企业经营的本质资产负债表、利润表的结构及平衡原理明晰资产组成及流动资产、速动资产、存货及固定资产等概念了解原料成本、生产成本、直接成本、间接成本、毛...

《线上线下一体化营销维客之道》课程大纲一、课程背景：新形势下，客户关系发生了什么样的改变？客户维护方式要如何调整？如何精准营销，批量获客？如何突破传统营销思维？如何精准策划活动？如何破解活动组织后，效果却不理想的困境？本课程结合线上、线下营销方式的转变，系统梳理银行营销进入社群时代，打造特色支行，一点一策，塑造新形势下的营销新模式。二、课程收益：●实现自带流...

新形势下，存量客户盘活及长尾客户激活课程培训大纲【课程收益】掌握存量客户分类、经营、邀约、专业化销售、长尾客户激活等课程内容，同时通过话术解读、流程过关、角色扮演等教学手段，使学员快速了解原理、掌握方法、制定行动计划，从而达到学以致用的效果。【课程时间】3个小时【课程大纲】第一部分：为什么要做存量盘活目前银行业竞争现状传统营销方式迅速失灵存量就是金山往期实际...

新形势下，主动营销能力及团队凝聚力双提升培训大纲【课程目标】一、提升营销意识及工作主动性：从员工营销心态、行为举止到营销流程、标准规范和具体细节，全方位提升营销主动性；提升服务营销认知、提高营销意识，激发员工营销积极性与自我学习意识；二、提升营销综合能力：通过对服务营销流程标准化及针对性的优化及改善，使营销成交更加高效；指导网点释放人员突破心里障碍，实现全员...

服务效能提升与营销技巧培训课程大纲【课程目标】服务意识提升：通过对员工服务意识培育引导、职业素养的固化训练，培养良好的职业习惯，提高服务意识；服务流程规范：从员工心态、行为举止到为客户服务的工作流程、标准规范、合规文化和具体细节，全方位打造银行从业者专业服务形象；情绪压力疏导：通过培训，让员工从内在建立对工作的自发主动性，梳理感恩、阳光、向上的心态，提高工作...

如何高效深度赋能员工教练式沟通主讲：王震【课程背景】带领团队最重要的工作是沟通，则采用什么样的关键技巧才能与成员产生深层信任关系，使得成员打开心扉，拥有强烈表达欲望，从而了解成员真实想法？如何沟通才能深度赋能团队成员，从而促使双方沟通感到舒服与高效？如何沟通引发成员积极创造项目的解决方案，从而促进成员拥有主人翁意识？遵循什么样的关键流程促使沟通更加通畅有效呢...

萃取成功经验——年度复盘会议主讲：王震【课程背景】【课程收益】了解复盘的基本概念、原理、价值；掌握团队成员个人对工作复盘的工具、方法、流程；掌握团队复盘的工具、、方法、流程的使用；掌握在复盘各阶段可能遇到的障碍以及解决问题的工具、方法；掌握复盘系统化表格的使用，聚焦真实场景演练，真正掌握复盘技术；通过复盘技术培养员工与团队反思，持续校准目标，培养团队成果导向...

共创年度战略解码工作坊主讲：王震【课程背景】【课程优势】【课程收益】1.现场形成《战略任务分解计划书》，包含战略性关键工作及节点工作计划等；让战略目标分解过程更顺畅、结果更有共识；2.让参与者掌握公司战略，理解其内涵及来源，并能够主动将战略分解为部门/团队重点工作，保证战略的执行与落地效果。【课程时间】依据战略的清晰度、组织层级数量和产出颗粒度，一至两天。【...

同行同德同力同未来团队融合工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】参与体验部分1.团队成员对彼此更进一步了解和认同；2.团队成员对团队整体优势和特质更清晰；3.团队成员对公司变革、战略方向和发展路径的共识；4.团队成员就彼此工作责任划分与协作机制更清晰现场成果部分1.团队成员优势特质墙；2.团队成功要素大树（团队文化与规则）；3.团队战略方向、定位或战略实现...

情商领导力——与团队建构深层信任关系主讲：王震【课程背景】【课程收益】了解共赢情商领导力三要素模型图掌握4种领导者与成员互动的情商模式发掘领导者的4种人际互动优势掌握情绪管理4步曲掌握领导者觉察自我与觉察员工的1个提高情商的冰山模型管理成员情绪的2个关键技能掌握4种与员工提高情商的关键方法掌握6种落地与员工建立深层信任的关系的方法【课程特色】萃取心理学+教练...

企业文化共创工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】文化成果部分1.企业文化整体的理念架构体系；2.企业文化核心理念关键词条（愿景使命价值观）及阐释；3.将价值观延伸至业务和管理的员工行为规范文化认同部分1.参与者对企业文化更深层的认同；2.参与者对组织未来发展更有信心；3.参与者对现状改善方向的共识备注：具体产出根据客户需要来协商，一般来说一天时间只能到理...

同行同德同力同未来团队融合工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】参与体验部分1.团队成员对彼此更进一步了解和认同；2.团队成员对团队整体优势和特质更清晰；3.团队成员对公司变革、战略方向和发展路径的共识；4.团队成员就彼此工作责任划分与协作机制更清晰现场成果部分1.团队成员优势特质墙；2.团队成功要素大树（团队文化与规则）；3.团队战略方向、定位或战略实现...

共创团队目标分解——将目标分解到位工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】现场形成《任务分解责任书》，包含具体工作以及节点计划对任务目标分解过程更顺畅，结果更有共识增强成员完成目标的信心，提升士气通过长期实践应用，掌握一套可复制的目标分解方案【课程特色】采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带领全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服...

教练型领导力打造卓越团队主讲：王震【课程背景】数字化时代，对组织的创新能力升级提出了更高的要求，面对新生代的员工：如何让他们更快适应变化跟上公司发展，充分激发智慧，从而真正释放成员潜能？如何迅速促使他们心往一处想，劲往一处使，迅速提升团队的凝聚力战斗力？如何真正激发成员的积极性，最大化提升成员的责任感与敬业度，促进达成团队目标？这套课程通过实用方法+实战演练...

打造卓越企业文化，铸造企业的灵魂，提升企业竞争力一背景介绍：企业文化是企业共同的梦想、价值观、共同信仰、行为准则；企业文化是企业的灵魂，所有的竞争力中只有文化才是真正的竞争力；3.因为竞争对手会我们模仿我们企业的产品等，但是不能复制一模一样的文化；4.企业文化是企业的精神，吸引牛人，凝聚人心，成员奋斗状态乃至逆境崛起；5.企业文化实质上是支撑公司持续有序健康...

赋能中层管理干部向管理思维转变主讲：王震【课程背景】如何促使中层干部与核心骨干从业务技术思维转向管理思维？如何提升中层干部与核心骨干从公司从部门出发，扩大格局，提升自身管理水平？有哪些非常核心方法、工具、流程强有力提升中层干部与核心骨干的管理思维？通过课程从管理者自身定位到与成员建立信任关系——鼓舞士气增强团队凝聚力——聚焦团队目标——激发成员积极性——客观...

跨部门协作与沟通工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】面对当下两个部门协作遇到的挑战共创产出解决方案大家打开心扉，互相聆听需求，聚焦共同目标，激发部门协作的动力通过长期实践，找到一套可复制解决跨部门协作困难的解决方案【课程特色】采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带出全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服务，让目标产出更快速，、...

绩效分析与改进工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】现场产出《绩效分析与改进方案》明确造成绩效的问题背后的深层原因梳理分析绩效提升不力的原因，找到绩效改进的措施通过长期实践，找到一套业绩提升可复制的方案，促进提升未来绩效【课程特色】采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带出全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服务，让目标产出更快速...

跨部门协作与沟通工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】面对当下两个部门协作遇到的挑战共创产出解决方案大家打开心扉，互相聆听需求，聚焦共同目标，激发部门协作的动力通过长期实践，找到一套可复制解决跨部门协作困难的解决方案【课程特色】采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带出全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服务，让目标产出更快速，、...

如何高效深度赋能员工教练式沟通主讲：王震【课程背景】带领团队最重要的工作是沟通，则采用什么样的关键技巧才能与成员产生深层信任关系，使得成员打开心扉，拥有强烈表达欲望，从而了解成员真实想法？如何沟通才能深度赋能团队成员，从而促使双方沟通感到舒服与高效？如何沟通引发成员积极创造项目的解决方案，从而促进成员拥有主人翁意识？遵循什么样的关键流程促使沟通更加通畅有效呢...

萃取成功经验——年度复盘会议主讲：王震【课程背景】【课程收益】了解复盘的基本概念、原理、价值；掌握团队成员个人对工作复盘的工具、方法、流程；掌握团队复盘的工具、、方法、流程的使用；掌握在复盘各阶段可能遇到的障碍以及解决问题的工具、方法；掌握复盘系统化表格的使用，聚焦真实场景演练，真正掌握复盘技术；通过复盘技术培养员工与团队反思，持续校准目标，培养团队成果导向...

企业文化共创工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】文化成果部分1.企业文化整体的理念架构体系；2.企业文化核心理念关键词条（愿景使命价值观）及阐释；3.将价值观延伸至业务和管理的员工行为规范文化认同部分1.参与者对企业文化更深层的认同；2.参与者对组织未来发展更有信心；3.参与者对现状改善方向的共识备注：具体产出根据客户需要来协商，一般来说一天时间只能到理...

共创年度战略解码工作坊主讲：王震【课程背景】【课程优势】【课程收益】1.现场形成《战略任务分解计划书》，包含战略性关键工作及节点工作计划等；让战略目标分解过程更顺畅、结果更有共识；2.让参与者掌握公司战略，理解其内涵及来源，并能够主动将战略分解为部门/团队重点工作，保证战略的执行与落地效果。【课程时间】依据战略的清晰度、组织层级数量和产出颗粒度，一至两天。【...

情商领导力——与团队建构深层信任关系主讲：王震【课程背景】【课程收益】了解共赢情商领导力三要素模型图掌握4种领导者与成员互动的情商模式发掘领导者的4种人际互动优势掌握情绪管理4步曲掌握领导者觉察自我与觉察员工的1个提高情商的冰山模型管理成员情绪的2个关键技能掌握4种与员工提高情商的关键方法掌握6种落地与员工建立深层信任的关系的方法【课程特色】萃取心理学+教练...

赋能中层管理干部向管理思维转变主讲：王震【课程背景】如何促使中层干部与核心骨干从业务技术思维转向管理思维？如何提升中层干部与核心骨干从公司从部门出发，扩大格局，提升自身管理水平？有哪些非常核心方法、工具、流程强有力提升中层干部与核心骨干的管理思维？通过课程从管理者自身定位到与成员建立信任关系——鼓舞士气增强团队凝聚力——聚焦团队目标——激发成员积极性——客观...

教练型领导力打造卓越团队主讲：王震【课程背景】数字化时代，对组织的创新能力升级提出了更高的要求，面对新生代的员工：如何让他们更快适应变化跟上公司发展，充分激发智慧，从而真正释放成员潜能？如何迅速促使他们心往一处想，劲往一处使，迅速提升团队的凝聚力战斗力？如何真正激发成员的积极性，最大化提升成员的责任感与敬业度，促进达成团队目标？这套课程通过实用方法+实战演练...

共创团队目标分解——将目标分解到位工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】现场形成《任务分解责任书》，包含具体工作以及节点计划对任务目标分解过程更顺畅，结果更有共识增强成员完成目标的信心，提升士气通过长期实践应用，掌握一套可复制的目标分解方案【课程特色】采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带领全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服...

绩效分析与改进工作坊主讲：王震【课程背景】【课程收益】现场产出《绩效分析与改进方案》明确造成绩效的问题背后的深层原因梳理分析绩效提升不力的原因，找到绩效改进的措施通过长期实践，找到一套业绩提升可复制的方案，促进提升未来绩效【课程特色】采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带出全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服务，让目标产出更快速...