有效处理情绪，积极达成绩效概述情绪对于绩效的影响巨大，即使能够压抑自己的情绪一段时间，但总会有爆发的一天！而且压抑的时间越长，爆发的期间会越久越激烈！因此，要如何正面而有效的处理情绪是达成业绩的必要能力及条件！更重要的是情绪的处理不只是影响工作，更影响身边的家人！美国针对三万名成人，历经八年的追踪，发现一个现象：『前一年压力颇大的人死亡的风险增加了43但这只...

营销案例的萃取研讨会概述许多公司有优异的产品而得意成功发展，获得卓越的市场地位。在拿下市场中的创新客户/早期采用客户和一部分的早期大众客户后，接下来要去攻下晚期大众客户了！这个时候，过去靠产品优势的销售方式就找不到着力点了！销售管理的转型是无法避免，而此次的研讨会就是从实际发生的真实优秀案例中，萃取其精华为销售管理转型建立坚实的基础。为了让销售管理团队能够确...

与高层建立关系概述与高层建立关系有两个工作：与高层谈话，建立关系摸透组织的政治氛围，做好组织渗透的工作《与高层建立关系》模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解引导活动小组讨论第一单元客户需求原理单元目的：让学员了解客户的购买流程就是一个决策流程，而销售要跟着客户的韵律而动，才能掌握客...

引導式銷售技巧概述銷售是幫助客戶做決策與行動的過程，而銷售的本質就是改變。不論是客戶自己要改變，還是我們希望客戶改變而進行銷售。經過許多的研究和發展，發現在這些的行為背後都有一個固定的模式和流程，而本課程就是基於這個模式和流程所開發的。許多銷售人員犯的最大錯誤就是急於推銷自己的產品，而一個成熟的銷售人員懂得使用引導技巧，引導客戶自己去思考如何解決自己的問題，...

引导式销售及谈判技巧（内外贸）概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何...

引导式销售及约见技巧概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的...

引导式销售技巧概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的问题，...

引导式销售及约见技巧概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的...

引导式销售及陌生拜访（内外贸）概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何...

引导式销售及谈判技巧概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的...

市场发展策略计划课程目标许多企业在发展的初期，会选定特定的市场，集中资源来发展产品来满足客户的需要。在企业发展到一个程度，现有的市场趋近饱和，成长速度减缓，市场策略的调整就成为必须。许多公司会采取并购的策略以达到快速市场的覆盖，然而也会带来其他的问题。不论如何，为调整市场策略，组织就会随之扩充，组织的调整、职位的变动、产品的改变，渠道的变革。许多的事情在同一...

压力和情绪管理课程目标正确认识压力，不在于客观的世界，而在于主观的认知如何转移压力为自我激励如何在工作中，寻找到自我激励，而摆脱压力如何过无压力生活课程大纲：第一单元正确认识压力辩论活动：压力是不是健康的？讲师引导：正确认识压力录像活动：压力管理讲师引导：压力是什么？小组讨论：分辨自己压力的来源第二单元压力的思维模式讲师讲解：思维模式的力量改变进展的思维模式...

引导式沟通技巧概述沟通和聊天不同！聊天通常是为增进双方的关系而聊。而沟通一定是为某件想要完成的目的而谈。所以，聊天是聊情绪，而沟通是谈事情。情绪没有什么对与错，或者失败与否，只有感觉是否合拍而已。而沟通就有失败的可能，甚至有可能会伤害之前双方好不容易建立的情感。也就是如此，沟通是那么困难的缘故。一个优秀的沟通人员必须要展现四种特质：值得信赖：信赖是沟通的基石...

引导式开发销售技巧（银行业）概述银行业的销售人员特性是：分工职位明确学历普遍较高年资跨越度大培训经验丰富银行业销售人员的挑战是：竞争者非常多有钱客户都忙客户都很实际客户不愿见面银行业销售的工作挑战是：成功约见不多选择客户困难难以挖掘需求客户态度冷淡销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经...

引导式沟通技巧概述沟通和聊天不同！聊天通常是为增进双方的关系而聊。而沟通一定是为某件想要完成的目的而谈。所以，聊天是聊情绪，而沟通是谈事情。情绪没有什么对与错，或者失败与否，只有感觉是否合拍而已。而沟通就有失败的可能，甚至有可能会伤害之前双方好不容易建立的情感。也就是如此，沟通是那么困难的缘故。一个优秀的沟通人员必须要展现四种特质：值得信赖：信赖是沟通的基石...

双赢谈判技巧概述谈判是最高级的沟通技巧，因为谈判的目的在于创造双赢的结果，也就是为双方创造更高的价值，所以双赢谈判不是一个简单的条件交换，而是一种共同创造解决方案的协作方式，一同把饼做大而共同享受成功的结果。由于谈判是最高级的沟通技巧，也就是在一般的沟通无法达成共识的时候，就需要使用双赢谈判技巧。因此，双赢谈判技巧可以用到的场景就非常多，不论是部门之间、同事...

引导客户需求的服务沟通技巧概述客户服务对于公司经营的绩效产生很大的影响，根据调查：招募新客户所花费的成本是维护老客户的五倍。平均不满意的客户会把负面体验告诉10-16人要花上12次好的服务体验才抵消1次坏的服务体验94的客户不会向曾经有负面体验的公司进行购买为提高客户的满意度，公司投入许多的资金和人力，但往往在最后一里出现问题，也就是服务人员与客户的对话。本...

以结果为导向的沟通技巧概述沟通和聊天不同！聊天通常是为增进双方的关系而聊。而沟通一定是为某件想要完成的目的而谈。所以，聊天是聊情绪，而沟通是谈事情。情绪没有什么对与错，或者失败与否，只有感觉是否合拍而已。而沟通就有失败的可能，甚至有可能会伤害之前双方好不容易建立的情感。也就是如此，沟通是那么困难的缘故。沟通的成功在于准备，准备的首要工作是明确目标，而目标就是...

以结果为导向的沟通技巧概述沟通和聊天不同！聊天通常是为增进双方的关系而聊。而沟通一定是为某件想要完成的目的而谈。所以，聊天是聊情绪，而沟通是谈事情。情绪没有什么对与错，或者失败与否，只有感觉是否合拍而已。而沟通就有失败的可能，甚至有可能会伤害之前双方好不容易建立的情感。也就是如此，沟通是那么困难的缘故。沟通的成功在于准备，准备的首要工作是明确目标，而目标就是...

以目标为导向的销售团队管理概述许多的销售经理（可能是新手，也可能是老手）总是挣扎在救火的路上，那里的火势大就往哪里去。销售经理总是疲惫地应对灾难，就这就是大多数销售经理的生活。而唯一的解决方式就是：先发力™，也就是要先发制人制事。以目标为导向的销售团队管理能够让您：使用更少的时间来完成任务专注于未来，而非忙着扑火激发销售人员达成目标关注销售人员成为优秀玩家建...

引导及处理团队动态技巧培训课程介绍在过去的会议中，总是领导在发言，其他人在回应领导的问题，领导以为大家都已经理解领导的想法，然而最后的结果并不是如此。逐渐领导就发现会议不应该是自己发言而已，而是让员工能够把想法提出，并当责执行会议的结论。如何让员工发言来表达自己的想法，并且统合大家的意见，对行动计划达成共识，这就是引导技巧所关注的。在课程的进行前，将可以讨论...

业主关系维护及技术人员引导式经营技巧概述与业主关系的建立及维护关键在于建立信任后，如何引导对方的想法偏向我们的目的，即使在对方在负面清晰下。而技术人员通常以理性的方式与业主沟通，但总是秀才遇到兵有理说不清的状态。因此，本课程的设计是以技巧的核心，如何能够快速获得业主的信任，建立共同的目标，引导对方的思考，进而推动对方支持做出结论。一个优秀的与业主沟通的技术人...

以目标为导向的销售团队管理概述销售管理的工作越来越辛苦，主要的原因有：市场竞争日趋激烈，产品的差异也逐渐减少，全国统一的策略经营是无法符合当地市场的期望。由于人才市场的竞争难以找到优秀的销售人员，而好不容易培养好的销售人员也容易被别家公司猎走。在过去经常是销售主管/经理扮演大销售，而销售人员扮演销售支持的角色。由于市场扩大的缘故，要接触的客户层面不断拓展，这...

业务管理者成功之道模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解引导活动小组讨论第一单元当责的选择单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难活动：关键时...

虚拟团队领导力概述虚拟团队是指这些情况：团队成员在不同的地理位置或不同的时区一群人可以利用科技的手段来共同合作以达成目标有可能是暂时的团队，成员各自拥有不同的技能，在不同的物理位置来达成合作有时候会有面对面会议的机会发展虚拟团队的原因有可能是因为：销售团队，各自负责不同的地理区域，自然产生虚拟团队不同部门在全国不同城市的办公室技术团队成员拥有特殊的技能，又由...

新员工的职业素养模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？15分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元当责的选择单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难活动：关键时刻当...

新员工的职业素养模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？15分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元职业化的商务礼仪单元的目的：让学员掌握在职场所需要的商务礼仪职场形象和商务礼仪职业男士专业形象职业女性专业形象着装的原则互动的礼仪：交换名片、接待访客、会议室安排、送客、乘电梯45分内容讲解工具介绍小组讨论第...

信任的速度概述信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的资历等。这两者同样重要。在本课程中，会讨论三个部分：当责：承担责任不只是为了公司，更是为了自己，这是一个为人处世的态度，是一个双赢的方式。唯有你认为责任是自己的时候，才有力可施，才能改变现况。信任的核心：正直、动机、能力、成果，组成信任...

信任的速度概述信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的资历等。这两者同样重要。在本课程中，会讨论三个部分：当责：承担责任不只是为了公司，更是为了自己，这是一个为人处世的态度，是一个双赢的方式。唯有你认为责任是自己的时候，才有力可施，才能改变现况。信任的核心：正直、动机、能力、成果，组成信任...

寻找销售增长点及销售辅导研讨会概述销售管理的工作越来越辛苦，主要的原因有：市场竞争日趋激烈，产品的差异也逐渐减少，全国统一的策略经营是无法符合当地市场的期望。由于人才市场的竞争难以找到优秀的销售人员，而好不容易培养好的销售人员也容易被别家公司猎走。在过去经常是销售主管/经理扮演大销售，而销售人员扮演销售支持的角色。由于市场扩大的缘故，要接触的客户层面不断拓展...

新任经理管理技能训练概述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能力...

新任经理管理技能训练概述这些学员已经在线上学过一些管理及领导方面的课程，现在需要在实操上做提升。因此，这次课程设计有四个模块：线上课程答疑：学员在之前线上课程的学习与工作实务中的碰撞，会产生疑惑与困扰。所以，在课程中讲师会提供建议如何整合。解决纷争：员工经常会在意见不合的时候，找领导裁决。领导要如何能够运用适当的方法与技巧，能够达到双方接受，也同时达到最佳的...

新旧客户的开发及约见技巧概述从经济开放开始到现在，B2B销售人员经历三个不同的时代：卖方市场：只要产品能够生产的出来，客户抢着买。供需平衡：那个时期要拼销售人员的努力程度，客户就在那里，只要你努力勤快找客户，就会有生意。买方市场：销售人员再怎么努力，碰到的客户大多是专家。接触的第一句话就是：你多少钱？太贵了！在买方市场中，产品之间的差距逐渐减少，在买方以价格...

高效领导及影响力概述新任主管最大的挑战在于认清自己的定位，并拥有基础的技巧带领团队。这个课程的设计是针对没有经验的主管，如何能够在一天的学习，拥有基本的领导及管理的能力。因此，课程的设计是从主管的角色认知开始，让主管对于自己的角色及工作有全貌的理解有效设定工作目标，帮助员工有效判断工作优先顺序，并提升绩效能够识别团队发展阶段，并采取不同的管理方式，高效及迅速...

心理韧性概述当我们碰到挫折的时候，所做出的反应积极程度，就是所谓的“AQ逆商”。而AQ逆商的重要程度已经为众人认识，甚至与IQ和EQ共同成为3Q。有种说法L100的成功=20的IQ+80的EQ和AQ。而IQ大部分是天生；在年纪增长，社会化的程度增加，EQ就随着提高。然而，AQ逆商的变化就因人因时而变化，好像就像是谜团一般。登山过程中，会有三类人：放弃者、扎营...

新晋管理者管理能力训练概述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能...

新客户开发技巧概述:《新客户开发技巧》培训旨在让销售人员：懂得有效的客户资源筛选，如何有效抓住重点如何说服客户尽快达成合作意向如何维护客户，尤其是大客户内容/议题业务开发的机会明确潜在客户的特征商机来源和客户来源•现有客户的开发机会如何设定开发目标何谓有效的目标销售阶段的定义销售目标的计算公式销售话术的设计目标客户的需求公司的强项分析FAB销售话术其它技巧：...

销售团队管理概述销售管理的工作越来越辛苦，主要的原因有：市场竞争日趋激烈，产品的差异也逐渐减少，全国统一的策略经营是无法符合当地市场的期望。在过去经常是销售主管/经理扮演大销售，而销售人员扮演销售支持的角色。由于市场扩大的缘故，要接触的客户层面不断拓展，这样的工作模式已经无法负荷大量拜访的需求。团队成员的年资不同、经历不同、能力不同，造成工作的难度大幅增加。...

销售主管的业务汇报概述销售主管在经营的过程中，经常要向上层汇报工作进度，并争取资源与支持。然而，销售主管过于忙于市场经营与开发，而花较少的时间来准备汇报的资料，无法结构化及逻辑化汇报的内容，甚至也没办法站在战略的高度来经营自己的辖区。本课程的设计是先把思维结构化，将辖区的状况和挑战整理清晰，然后再把汇报讲清楚。因此，上课的方式不是在讲解概念能力/逻辑思考/结...

销售人员的目标管理模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：销售管理的挑战15分内容讲解引导活动小组讨论第一单元销售人员的能力管理单元目的：了解销售人员的能力是如何管理销售辅导管理的两个范围销售人员的能力分类能力提升的手段活动：能力的分类及提升手段30分内容讲解引导活动个人活动小组讨论及报告第二单元销售量化管理单元目的：掌...

销售转型研讨会（从产品销售到销售服务）概述许多公司有优异的产品而得意成功发展，获得卓越的市场地位。在拿下市场中的创新客户/早期采用客户和一部分的早期大众客户后，接下来要去攻下晚期大众客户了！这个时候，过去靠产品优势的销售方式就找不到着力点了！销售管理的转型是无法避免，而此次的研讨会就是为销售管理转型建立坚实的基础。为了让销售管理团队能够确实掌握转型必须的能力...

銷售輔導技巧（技巧篇）概述銷售管理的工作越來越辛苦，主要的原因有：市場競爭日趨激烈，產品的差異也逐漸減少，全國統一的策略經營是無法符合當地市場的期望。由於人才市場的競爭難以找到優秀的銷售人員，而好不容易培養好的銷售人員也容易被別家公司獵走。在過去經常是銷售主管/經理扮演大銷售，而銷售人員扮演銷售支持的角色。由於市場擴大的緣故，要接觸的客戶層面不斷拓展，這樣的...

销售人员会议技巧概述会议是解决方案销售人员的日常工作，然而开会并不是一个简单聚在一起讨论的形式，而是要能够凝聚共识、达成协议、制定行动计划的过程。常见会议失败的现状：没人把开会当一回事。大家迟到、早退，在会议上最常做的事，就是在文件上涂鸦。开会开到天荒地老，实际的开会时间总是比预期多出两倍。开会时，讨论内容离题后就想泼出去的水，再也没有回来过。开会后，决而不...

销售客户拜访和商务礼仪模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元客户购买心理学单元目的：让学员了解客户的购买流程就是一个决策流程，而销售要跟着客户的韵律而动，才能掌握客户的需求，提供产品/服务/方案销售的定义：帮助客户做出决策与采取行动的过程三种购买的原因：改善、追...

销售目标管理及销售辅导概述销售管理的工作越来越辛苦，主要的原因有：市场竞争日趋激烈，产品的差异也逐渐减少，全国统一的策略经营是无法符合当地市场的期望。由于人才市场的竞争难以找到优秀的销售人员，而好不容易培养好的销售人员也容易被别家公司猎走。在过去经常是销售主管/经理扮演大销售，而销售人员扮演销售支持的角色。由于市场扩大的缘故，要接触的客户层面不断拓展，这样的...

销售目标创新工作坊概述外部环境的变化快速，市场的激烈竞争，过去成功的因素已不再有效。时代的变化需要新的方式来面对挑战，所以创新不再是一个选项，而是一个必须。虽然企业不断地推广创新，却很少发生创新的行为及结果，员工不创新的主要原因有几个：害怕失败：凡事按照上级的指导工作就不会出错，上班赚钱何必找麻烦呢！动机不足：创新成功可以得到什么好处？没有好处做那么多，干嘛...

销售漏斗管理技巧概述项目销售是一件麻烦的事情，因为：项目销售的时间总是在三个月以上，当有好几个项目销售同时进行的时候，就发生销售管理的困难。销售业绩目标如何与各个项目销售做连接，以确保销售业绩目标的达成。在整个销售管理中，要如何规划资源，以确保销售业绩目标的达成。此课程是聚焦于项目销售的，如何进行销售漏斗管理。学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来...

销售人员的道与术概述道为术之灵、术为道之体。销售人员要掌握两个道：职业发展之道：没有任何人可以掌握未来，但能够掌握现在的自己，要如何将自己准备好，当机会来临的时候，才能一跃龙门。销售专业之道：掌握客户做购买决定的决策过程，这样才知道在什么时候做什么工作，才能一蹴而至。销售人员要掌握的术，就是如何引导客户的需求，成功销售。而许多销售人员犯的最大错误就是急于推销...

销售模式及管理概述销售项目是一件麻烦的事情，因为：许多企业的销售的时间总是在三个月以上，当有好几个销售项目同时进行的时候，就发生销售管理的困难。销售业绩目标如何与各个销售项目做连接，以确保销售业绩目标的达成。在整个销售管理中，要如何规划资源，以确保销售业绩目标的达成。此课程是聚焦于管理的，如何进行销售模式及管理。学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活动，...

项目型销售技巧依照万科物业的市场化的需求，不只是要能够提供市场化的知识普及，也需要针对市场化的流程做校准的动作。这个课程的大纲和一般是一样，但是在上课的过程中，会以市场化商务流程的设计及校准做更多的引导。在面对客户的时候，总是会发现很难挖掘到客户的需求，客户会说很多我们根本做不到的要求，希望我们能够提供，然而给客户他们要的，他们又说这个不是，或者说还要别的。...