新任主管的角色转换 - 1天

高效领导及影响力

概述

新任主管最大的挑战在于认清自己的定位，并拥有基础的技巧带领团队。这个课程的设计是针对没有经验的主管，如何能够在一天的学习，拥有基本的领导及管理的能力。因此，课程的设计是

从主管的角色认知开始，让主管对于自己的角色及工作有全貌的理解

有效设定工作目标，帮助员工有效判断工作优先顺序，并提升绩效

能够识别团队发展阶段，并采取不同的管理方式，高效及迅速地进行团队建设

分析员工的状况，进行弹性领导，同时推动业务并保持员工的主观能动性

成功的主管必定懂得如何冲突沟通，赢得其它部门的尊重及支持

课程的特色在于以扎实的理论为基础，发展在不同状况下所需要的技巧。在整个课程的进行中，全程用学员自己的员工作为角色扮演的案例，讲师会亲自演示技巧给学员看，在学员角色扮演的时候，提出改善的建议。

行为描述

领导改变

推动团体精神与协作

你是否积极促进团体成员间的信任感？

是否为团队成员间的不同意见提供沟通、解决方案？ 是否根据团队成员的不同特征，能力去完成你的目标？ 是否帮助团队成员去实现目标？

指导他人、授权他人、发展他人

你是否不断的给子员工反馈，促进员工能力提高？ 是否授权员工去做出决定并承担责任？勇于挑战、不畏艰难

是否清晰，及时地表达不同意见？

领导改变

践行承诺

你是否制定期望，标准和奖励来完成工作？

化繁为简

沟通是否清楚，简单，直接？

是否尽可能地减少带有政治色彩的行为？

模块

学习活动介绍

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

主管的角色认知

单元的目的：让学员了解团队的成就是如何推动及创造，而领导者所需要的自我认知及工作态度

管理概念的认知

角色与自我认知

管理者必备的知识与技能

领导力及愿景

执行力的基石：当责的态度

60分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

第二单元

设定工作目标

单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。

SMART 目标的原则

个人目标设定工具

团队协作目标设定工具

活动：制定工作目标计划表

90分

内容讲解

引导活动

个人活动

工具：目标计划表

第三单元

团队发展阶段

什么是团队合作

团队合作的困难

团队的重要

团队发展的四个阶段

讨论：检视自己的团队阶段和管理方式

60分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

第四单元弹性领导

了解一个主管要如何成为一个实质的领导

如何判别员工的阶段

适切地使用不同的领导风格

活动：应用工具到实际的工作中

60分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

第五单元

冲突沟通

三种头脑及反应

冲突沟通技巧

勇气及尊重

活动：

冲突沟通的五种情境

90分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

角色扮演

休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时

总课时长度

= C7+C2+C6+C5+C3+C4 \* MERGEFORMAT6小时 30分