【课程大纲】第一单元：热身活动，分组团建1、全场热身活动：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。第二单元：目标管理策略热身活动：《找变化》1、年度目标计划的制定（1）计划与...

《完美呈现——PPT商务梳理商务呈现》常规信息课程背景PPT对于报告者来说不仅仅是视觉索引，同时也是有力的表达利器，通过本课程您将会从全新的角度掌握最高效美观制作PPT报告的妙招，避免花太多的时间用来制作和修改PPT。而在营销策划当中，我们会用ppt呈现在各类场景：活动策划，路演汇报，产品宣讲。通过本课程，您将会避免制作PPT常犯的七大错误:WORD搬家、视...

PPT、Excel与数据可视化融合课程（2天）常规信息说明融会贯通——高效职场办公软件课程分为线上直播课程和总结回顾突破课程。以下部分为综合版本，具体线上线下分配根据协调情况。可以全部采取线下或线上课程。课程背景在现代企业中，数据分析和可视化已成为重要的竞争优势。作为企业员工，能够使用PPT和Excel等工具有效地分析和可视化数据将会成为必不可少的能力。职场...

工作汇报呈现技能©------让您的汇报更清晰、呈现更准确课程收获结构性汇报，是一项重要的"管理技能"管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场"竞争"竞争和"市场竞争"市场竞争中，获得以下优势：1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；2能够快速完成方案，而且条理清晰...

金字塔原理©------思考、表达、解决问题的逻辑课程收获金字塔原理是麦肯锡最基础的管理技能"管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场"竞争"竞争和市场竞争"市场竞争中，获得以下优势：1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客...

结构性思维训练©------能让您思考更清晰、表达更准确尴尬场景：场景1：您的下属对您汇报工作，听了半天您还是不知道他究竟要说明什么，或者需要您提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟，虽然信息量非常丰富，但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。场景3：在电梯中偶遇上司,上司：“手头的项目情况怎么样...

二：课程中文名称：《麦肯锡七步成诗法》又名：《麦肯锡顾问问题解决方法》课程英文名称：《7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING》学分：2商学院总学时：32企业内训：1-2天开课学院：大学工商管理学院、企业事业单位、政府机关授课教授：孙玉文面向对象：MBA、EMBA、总裁专修、企业管理层及骨干、项目顾问、项目经理预备知识：基础...

一：课程中文名称：《企业战略管理》课程英文名称：《STRATEGYMANAGEMENT》学分：2商学院总学时：32企业内训：1-2天开课学院：大学工商管理学院、企业事业单位、政府机关授课教授：孙玉文面向对象：企业部门负责人、高层管理者、MBA、EMBA、总裁专修、企业管理层骨干等预备知识：部门管理经验课程学习目的与要求：帮助学员建立领导者战略经营意识和大局观...

《绩效管理》【课程收益】理解绩效管理的意义掌握《绩效管理》的流程掌握绩效循环中最重要的面谈技巧建立有效的绩效面谈能力帮助MR设定绩效目标并协助其达成绩效促进团队提升绩效，达成组织目标【课程对象】DSM【课程时间】半天【课程大纲】绩效管理的概念绩效管理全流程设定绩效目标复核绩效进展

《进阶演讲技巧——故事的力量》【课程收益】掌握演讲技巧的关键四步（充分准备、闪亮登场、有效控场、高潮收场）掌握演讲的三大原则（喻情、喻德、喻理）充分了解“故事的力量”，学会讲4种故事【课程对象】DSM以上【课程时间】半天【课程大纲】一、演讲的逻辑结构、技巧、原则二、销售就是讲故事、市场就是讲故事、汇报就是讲故事三、联结的故事及演练四、影响的故事及演练五、清晰...

《辅导技能——最佳绩效辅导》【课程收益】掌握绩效辅导的关键五步骤掌握绩效辅导的五个基本原则（KP）【课程对象】DSM【课程时间】1天【课程大纲】绩效辅导的意义开启绩效辅导的5个流程（开启讨论-澄清问题-发展方案-达成共识-总结讨论）及演练掌握辅导过程中的5个基本原则（尊重、同理心、参与、分享、支持）

《实地辅导——Fieldcoaching》【课程收益】清晰实地辅导的益处，根据相关原则，合理分配实地辅导时间；了解如何进行辅导讨论前资料收集及准备，分析并找出常见工作问题背后的原因运用辅导模型进行辅导讨论掌握追踪及反馈技巧，促进员工在辅导后能持续强化能力改善行为与提升绩效达成学习如何面对与处理常见的辅导挑战情景【课程对象】DSM【课程时间】1天【课程大纲】理...

《地区经理业务计划》【课程收益】从市场分析入手（宏观-中观-微观）；结合本地区的SWOT分析，逻辑性发现KSF（关键成功因素）结合中央、区域各种资源，制定出本地区的BAP（businessactionplan）【课程对象】DSM【课程时间】1天【课程大纲】模块1：为什么业务规划能力如此重要？--通过小组讨论及分享促使学员了解业务规划的重要性--包括从经理的能...

《情景领导》【课程收益】提高DSM领导能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题明确员工个人目标，并使之与组织发展方向保持一致建立伙伴式的绩效跟进系统降低人才流动，提高关键人才的保留率【课程对象】DSM以上【课程时间】1天【课程大纲】单元1—诊断：情境领导的第一个技能单元2—灵活性：情境领导的第二个技能单...

结构化思维及其工作应用课程背景：结构化思维强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。掌握结构化思维，可以强化以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，更加切合受众的需要。培训目的：1.提高结构化思维能力，轻松构建思维图谱，层次...

工作计划制定与汇报呈现【课程收益】1.清晰认知工作计划的内涵及关键思考点，能明确制定工作计划的重点所在；2.掌握系统思考的方法，能制定合理的工作目标及工作计划；3.掌握金字塔原理，帮助工作计划汇报呈现更加逻辑清晰、层次分明、重点突出；【课程受众】管理者【课程时长】2天（每天6小时）【课程大纲：第一天】第一模块：工作计划的深入认知1.理清从企业战略到工作计划的...

通用系列——客户洞察工作坊——从用户思维到产品创新课程背景：从农业经济、商品经济、服务经济，到今天的体验经济，产品的话语权正在从企业手上逐渐转移到消费者手中。一方面，技术让企业面临前所未有的不确定性，可怕的不是竞争对手的强大，而是根本不知道对手在哪里；另一方面，中国中产阶级的崛起不断抛弃“性价比”的观念，人们渴望更高品质的产品和服务，甚至参与到产品的设计、生...

通用系列——非职权影响力与有效沟通课程背景：职场中因工作原因经常需要跟其他同事、部门甚至公司配合，才能有效地推动一个项目，或完成销售业绩。很多时候我们会抱怨其他部门或人员的不配合，但其实很大程度上是因为没有了解非职权者的影响力及其沟通技巧。一个影响力强的人，在职场上是顺风顺水的。学习收益：1.深刻理解有效沟通的基础理论——尤哈里窗；2.熟练掌握实施非职权者影...

思维系列——创新思维与问题解决学习收益：1.了解我们所处的时代背景，解析创新思维的本质内涵及存在的意义和价值；2.学习不同的创新方法，从而在遇到实际问题时，可以有效的选择并应对解决；3.掌握调动团队创新的方法，从而激发团队群策群力贡献创新想法。适宜对象及人数：企业基层管理者、储备干部及骨干员工，最佳人数24人（上限36人）。课程时长：1天6小时课程大纲：第一...

管理系列——管理者JEL沟通技术学习收益1.深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗（Johariwindow）2.熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通和平级沟通管理环境中的应用和相关的沟通技术3.通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标课程大纲能力现状测评基础概念1.沟通的定义2.管理沟通的方向1.上下级沟通2.平级沟通3.管理沟通的关键步骤1....

TTT系列——授课技巧学习收益：以学员的主讲课程为典型任务贯穿整个课程，让学员：1、正确认识培训师，从而更好的建立起培训师对培训课堂的整体把握感；2、掌握开场的技巧，让讲师更加自信、学员更加有学习动力、学习氛围更好；3、掌握培训过程中的各种技巧，让课程生动形象，逻辑严谨、节奏合理；4、掌握结尾的技巧，让学员愿意课后行动，学以致用；5、掌握微格教学的训练方法，...

管理系列——问题分析与系统解决学习收益1.建立对待问题的正确态度2.理解系统解决问题的涵义及思路3.掌握系统解决问题的步骤、方法和工具4.掌握建立问题解决机制的方法学习时长1天（6小时）学习对象基层管理者、骨干员工课程大纲题解问题定义与认知1.问题的定义2.问题的类型3.对待问题的正确态度1.拒绝鸵鸟政策2.硬币的两面问题的发现与选定1.问题的来源和发现1....

TTT系列——课程开发之成果输出项目【课程收益】以自带课程的开发作为典型任务贯穿整个课程，边学习边练习边交付，让学习对象：1.掌握自上而下的、全流程的课程开发技巧，提高课程开发效率；2.掌握理论提炼的模型设计方法，让内容更系统更有说服力；3.掌握案例撰写的技巧，让内容开发更有针对性；4.熟练掌握教学手法设计的全流程，尤其是首/中/尾的关键三拍设计要点，提升内...

思维系列——思维导图课程背景：长久以来，人们发现头脑的智慧并不一定会随着知识的增长而提升，一个装有许多知识的头脑和一个灵活的，具有创造力的头脑之间并不一定划等号。思维的质量往往决定未来的质量。在前十年的中国，“思维”这个概念还是一个非常冷僻的词汇，那个时候谈思维无异于向居住在沙漠中的人告知什么是大海，但是今天随着大脑与思维的图片刊登在《财富》等众多商业期刊中...

课程体系梳理工作坊一、项目目标1、明确X岗位的成长路径2、梳理X岗位的关键任务及执行过程3、梳理X岗位的课程体系二、项目输出1、关键任务清单及评估标准（任务分解表）2、课程体系及研发需求清单（包含面授课程、微课等）三、项目信息1、设计思路：系统设计，自上而下。关注X岗位的直属领导和优秀的业务骨干，从最优秀的角度来梳理X岗位的成长路径，萃取实战经验，进而实现X...

思维系列——系统思考与创新思维学习收益：1.了解不同思维方式的特点，能在不同工作情境下有策略地选用合适的方式；2.掌握系统思考的方法，能够运用其高效分析工作中的问题，做出最优决策；3、掌握创新思维的工具，能够运用其突破对问题的常规思考，做出创新的解决方案。适宜对象及人数：企业管理者、储备干部及员工，最佳人数24人（上限36人）。课程时长：1天（6小时）课程大...

TTT系列——经验萃取和案例开发学习收益：•理解经验萃取的价值和步骤，从而可保障在组织内部进行有效的经验萃取工作；•了解案例开发的技巧，并通过亲身体验来掌握过程中的重点，从而为指导岗位专家进行案例开发提供专业支撑。适宜对象及人数：需要萃取自己或他人经验的职场人士，或有丰富岗位经验的专家，最佳24人。课程时长：2天（每天6小时，两天12小时）课程大纲：经验萃取...

TTT系列——课程开发与教学设计学习收益：以自有样例课程的开发作为典型任务贯穿整个课程，边学习边练习边交付，让学习对象：1.掌握自上而下的、全流程的课程开发技巧，提高课程开发效率；2.掌握理论提炼的模型设计方法，让内容更系统更有说服力；3.初步掌握案例撰写的技巧，让内容开发更有针对性；4.熟练掌握教学手法设计的全流程，尤其是首/中/尾的关键三三拍设计要点，提...

8D方法--问题分析与解决方法实务培训讲师：赵又德【课程说明】：8D方法及实际问题解决方案，是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的，面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面，起着重要的作用！通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用，就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案，...

卓越领导力概述位处经理职位，是一个管理角色转换的关键，从一个人的工作形式转换成为团队工作模式。因此个人的工作效能就是的成功关键。这次课程有三个重点：个人效能：需要了解自己新的工作定位，选择工作的方式及提升工作效能、以及如何高效进行工作影响组织：经理层就需要与不同部门的同事沟通，来推动工作的进行。但，每个人都是为自己的指标工作，要如何影响他人是关键。向上沟通：...

驻厂服务工程师客户沟通与关系维护技巧培训课程目标在正确理解卓越服务挑战的价值基础上，建立以优质服务为导向的沟通意识通过有效与客户交谈和寻问，增进客户的信任，正确理解客户的需求和期待解决的问题掌握应对与客户在人际层面和业务层面互动的方法和技巧，使得客户在人际层面和技术层面双满意，有效拓展和维系客户关系建立双赢思维与客户有效谈判，解决客户的问题有效处理客户投诉、...

自我赋能，实现人生价值课程目标在企业组织中，经常看到许多员工（甚至主管）的工作态度及行动不怎么积极，总是被动着执行被交付的任务，甚至碰到问题的时候，不会主动解决地漠视，直到无法掩盖才开始找借口。这样的现象主要是因为三个原因：上班只是一个赚钱的工作，不认为上班和个人的生活有什么关系，看不到工作是实践个人价值的机会。自我的设限，以自己的角度来看世界，给自己设定许...

专业演讲技巧课程目标演讲已经成为企业界的沟通工具，从新公司成立、新产品上市，展示自我，都与演讲的质量息息相关。无法利用演讲做有效的公众沟通，构想与努力可能都会化为泡影。每次的演讲之前，你都把时间用在哪里？是用来整理演讲资料，练习演说，了解听众，还是思考要怎么说服对象？每次演讲的产品和目的不同、听众不同，你的演讲方式和材料都必须调整。这个课程是从课程的听众分析...

自我领导概述当被提升为主管或领导之后，面对最大的改变是从被人领导，要转换为自我领导；从把事情做对，转换为做对的事情，对结果负责而不只是对工作负责而已。「当责」是对结果负最后的责任；「当责」有主动的涵义；「当责」不是只是为别人，更是为自己。「当责」不是一个形而上的概念，而是有清楚的定义，有清晰步骤的做法。情绪掌握永远是主管及领导最困难的挑战，在面对各种挑战的时...

专业演讲技巧课程目标演讲已经成为企业界的沟通工具，从新公司成立、新产品上市，展示自我，都与演讲的质量息息相关。无法利用演讲做有效的公众沟通，构想与努力可能都会化为泡影。每次的演讲之前，你都把时间用在哪里？是用来整理演讲资料，练习演说，了解听众，还是思考要怎么说服对象？每次演讲的产品和目的不同、听众不同，你的演讲方式和材料都必须调整。这个课程是从课程的听众分析...

组织客户营销计划及技巧概述公司重要的资源不只是人才、资产和关系，更重要的是时间。如果企业把时间用在错误的客户身上，就会浪费极大的时间和资源。因此，要将客户进行分类，而一般的标准有：销售潜力+现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于组织客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量组织客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机...

专业销售简报技巧课程目标简报已经成为企业界的沟通工具，从新公司成立、新产品上市，甚至抢救地球气候，都与简报的质量息息相关。无法利用简报有效沟通，构想与努力可能都会华为泡影，个人实业可能会一蹶不振。每次的简报之前，你都把时间用在哪里？是用来整理公司的简报资料，练习演说，了解听简报的对象，还是思考要思考怎么说服对象？虽然每次简报的产品都是一样的，可是听众不同，你...

远程沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元跨文化交流122011单元目标：跨文化的沟通是困难的，所以需要掌握一些必要的关键概念跨文化交流-新规范理解文化多样性发展个人文化的意识需求相互接受把事情简单化活动：不同文化的差异60分内容讲解引导活动小组讨论第二...

运营协作与沟通技巧课程背景在挑战重重的运营部门中，既要面对客户的直接服务请求，又要承受销售部门的压力。即使工作做得再好，也不一定能够得到客户及销售部门的认可。运营部门的工作和资源大多都不在自己的手中，这也是最大的压力之一，难以满足客户的期望。因此，运营部门最需要建立沟通的能力，能够影响客户的期望，同时还能获得客户的满意度和未来的生意。为了达成这个目标，运营部...

展会销售技巧概述展会的销售方式和一般的有所不同。展会销售有几个特性：人潮是一阵子一阵子的来到摊位来到摊位的人潮有不同的属性，不见得都是购买者有潜力的访客，有各种不同的个性及风格本课程是针对展会的特性所设计的销售技巧。课程的目的是以实操为主，发展销售话术，及在课堂上模拟现场的环境进行销售活动。期望在课程结束后，学员就可以使用学习到的技巧。课前需要提供：访客的类...

政府机构关系维护概述政府机构与一般的企业有很大的不同，其差异是：人数众多：总员工数量在八百万左右，远远超过国内任何企业。而每个员工在政府机构工作的原因不同，工作动机不同，造就推动工作的困难性。目标分散：企业的目标就是赚钱及社会责任；而政府机构是为人民的福祉及中华民族的伟大所努力，所以政府机构的目标是多目标的。组织复杂：政府机构的组织结构不是以高效为唯一目的，...

战略创新工作坊概述外部环境的变化快速，市场的激烈竞争，过去成功的因素已不再有效。时代的变化需要新的方式来面对挑战，所以创新不再是一个选项，而是一个必须。虽然企业不断地推广创新，却很少发生创新的行为及结果，员工不创新的主要原因有几个：害怕失败：凡事按照上级的指导工作就不会出错，上班赚钱何必找麻烦呢！动机不足：创新成功可以得到什么好处？没有好处做那么多，干嘛？缺...

正念领导力模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元正念领导力单元目的：如何摆正自己的位置来面对工作及生活自动导航(autopilot)模式vs.有意识选择为何需要正念领导力？关注当下的领导力(leadershippresence)卓越领导力的四个基本要素30分...

职业形象及魅力沟通课程目标：许多的刚毕业的年轻人进入企业工作后，需要帮助他们顺利进入到商业环境，首先是在外在的形象和礼仪。个人形象是构筑企业形象的基石，商务礼仪可以获得客户及同事的认同，增加工作绩效。课程形式：理论讲授40％；实战演练30％；案例讨论、体验15％；经验分享、答疑15％课程大纲：模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课...

战略思维与绩效改善模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元生意模式131001单元目的：生意模式的九大模块介绍生意模式的九大模块活动：选择一个学员的部门/区域，作为案例绘制生意模式的九大模块明确案例的价值主张120分内容讲解工具介绍小组讨论第二单元情况分析1310...

制作提案技巧及客户发展策略背景由于市场的因素，销售团队碰到一些挑战：生产量不够，导致于供货不及或涨价压力。却又担心在未来有后遗症。目前的销售量是可以，但要如何渗透其他的产品？设计院并没有将我们的部件，放入BOM表。客户非常专业，而我们要如何展现出专业的同时，更能够推动业务的发展制作提案技巧及客户发展策略模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动...

引导式销售技巧-学校团购概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自...

引导式销售技巧及客户分类概述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自...

问题分析与决策课程目标每天我们都会遇到各种问题，需要分析问题、做选择、做决定、并采取相应行动。这个课程将教导怎么样分析问题、理出方案、并找到最简单最好的方法来解决问题。第一步是要学会分析问题。首先需要专注、能把问题看清楚。有的时候需要深究细节、摸清问题的真相和前因后。每个选择都是机会、也都有代价。选择一个方案意味着你必须放弃其他方案。你很难确定自己的选择是否...

游戏化工作方式，推动员工纪律及绩效课程目标在越来越多的90后进入工作职场，主管们发现过去的威权管理风格已经无法推动员工的工作表现，反造成员工的抵触而降低工作的表现。因此，需要一套新的管理方式来推动员工的纪律和绩效。90后的员工都是在游戏的环境下成长的，他们进入职场后，发现工作不是那么有意思和有意义的时候，他们就会失去耐心和兴趣。因此，要激发90后员工的激情，...