《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙述事情的能力差而不能打动别人？你还会因为控...

《公众表达与演讲口才》课程大纲（两天）【课程定位】塑造良好的公众表达力【主讲人】嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共12小时【授课对象】基层骨干员工【课程收益】1、提升自信心，突破恐惧，有效缓解紧张，自信登台2、学会掌控声音的魅力，提升讲话感染力3、讲话重点突出，条理清晰，逻辑性强4、掌握言语谈吐的技巧，风趣幽默，有亲和力5、拥有大气HOLD住的演讲台风6...

《魅力科学发声训练》主讲老师：嫣然【课程背景】很多职业培训师，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦还有很多营销工作人员，在公开场合无法用演说来提升士气，显得力不从心还有一些领导公开发言的时候，声音缺乏感染力和魅力，缺乏生动性和流畅度魅力科学发声，系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声...

《公众表达与演讲口才》主讲老师：嫣然老师【课程背景】有人说“人生最怕的事，不是死亡，而是当众演讲”。有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我...

《商务演讲与口才》主讲老师：嫣然【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙述事情的能力差而不能打动别人？你还会...

《魅力客服普通话教程》课程介绍【课程背景】很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让...

《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙述事情的能力差而不能打动别人？你还会因为控...

《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个...

《公众表达与演讲口才》主讲老师：嫣然【课程背景】有人说“人生最怕的事，不是死亡，而是当众演讲”。有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我们该...

职场演说力PresentationSkill1天版课程目标·帮助学员理解演讲与呈现能力在职场中的重要性；·学会设定商务演讲的目的和听众需求分析·通过多种形式的练习了解商务演讲和呈现的基本框架；·提升呈现技巧，在演练中改善自己表达中的不足，建立自信；适合对象·需要提升商务演讲能力的职场人士课程大纲第一章职场演说力基础及核心要素1-破冰游戏：60秒自我介绍2-提...

职场演说力PresentationSkill2天版课程目标·帮助学员理解演讲与呈现能力在职场中的重要性；·通过多种形式的练习了解商务演讲和呈现的基本框架；·掌握在商务型PPT的设计要领；·提升呈现技巧，在演练中改善自己表达中的不足，建立自信；适合对象·需要提升商务演讲能力的职场人士课程大纲Day1第一章职场演说力基础及核心要素1-破冰游戏：60秒自我介绍2-...

业务经验萃取1天版课程目标·了解业务经验萃取对工作提升的重要性；·掌握萃取工作经验的核心步骤及原则；·学会如何完整地设计和撰写优秀的实战案例；·结合学员个人经验萃取的案例，并进行讲述演练；适合对象·需要提升实战案例萃取和设计能力的职场人士课程大纲第一部分深入理解经验萃取的意义1-热身活动：你的成功故事2-企业为什么要做经验萃取·经验萃取的三大核心意义·经验萃...

微课开发与制作2天版课程目标·掌握如何基于业务经验进行微课课程的规划、目标设定及学员分析；·学习系统搭建结构化的课程框架，并运用工具表设计微课四级大纲，明确具体授课内容；·针对不同内容模块配置合适的教学方式以及案例、工具、多媒体素材等；·介绍如何制作专业的讲师手册，并为后续制作课程PPT提供充分准备；适合对象·企业内训师、业务骨干课程目标模块一：微课开发1—...

问题的分析与解决技巧（员工版）课程目标·帮助学员了解提升问题解决能力的意义，建立问题思维·深入和系统地掌握问题分析解决的整体流程和关键步骤；·学会在不同环节中，运用相应的问题分析解决工具，有效配合问题的解决；·通过丰富多样的企业案例讨论和演练，启发学员思路，解决实际工作中的问题；课程时长·2天课程大纲Day1第一章培养员工的问题思维1-热身活动：挑战难题2-...

问题的分析与解决技巧（管理版）课程目标·帮助学员了解管理者提升问题解决能力的意义，和对团队发展的影响·学习从企业角度和管理者角度去看待问题分析解决的全流程·掌握问题分析解决的核心流程，以及在每个环节如何兼顾执行和管理的效率；·基于长远的管理目标，在问题分析和解决的过程中积累经验，统一流程，提升员工能力；·通过丰富多样的企业案例讨论和演练，启发学员思路，让工具...

商业智绘：EXCEL商务图表制作1天版课程目标·帮助学员了解EXCEL商务图表制作的基础概念；·理解几种核心商务图表的特点；·掌握常见优秀EXCEL商务图表的制作步骤和要点；·熟悉DashBoard仪表盘的使用和制作原理；适合对象·需要运用EXCEL图表进行数据汇报和PPT制作的职场人士课程大纲第一章EXCEL商务图表的运用1-EXCEL图表使用现状及问题2...

演之有理：逻辑PPT设计1天版课程目标·帮助学员掌握优秀商务PPT的设计要领和原则；·理解如何从四大维度打造专业/逻辑的PPT；·掌握逻辑型PPT设计过程中的各类技巧和要点；·针对知识点进行案例练习和PPT调整；适合对象·需要提升商务型PPT设计能力的职场人士课程大纲第一章优秀PPT设计的核心原则1-商务情境下PPT的类别和使用场景·演讲型PPT/汇报型PP...

企业电商直播主持技巧培训1天版课程目标·了解优秀电商直播成功的关键，以及直播主持的核心能力；·掌握电商直播主持的开场、介绍、促成、结尾等流程框架；·运用互动技巧提升现场效果，活跃氛围，掌控整体氛围；·打造专业的镜头呈现力，形成个人风格，建立主播气场；培训对象·需要提升电商直播主持技巧的企业学员课程大纲第一部分打造优秀的电商直播1-热身活动：镜头前1分钟自我介...

向上管理的艺术1天版4519930153670课程目标·理解在职场中学习「向上管理」的核心意义·帮助学员掌握上司的工作风格和价值观，全面领会上司的想法及意图·学会主动积极地向上司汇报工作，并合理地管理上司预期·与上司有效沟通，运用高情商的反馈倾听技巧，提升效率和影响力·了解如何在工作中给予上司必要的支持，从下属转变为合作者的角色适合对象·基层、中层员工，团队...

故事魅力：打造你的商业故事2天版课程目标·了解故事在商业领域的意义和用途；·掌握故事设计的核心结构和增强元素；·学会如何有效地讲述一个完整的故事；·针对商业情境设计四大类故事并将故事运用到具体的情境中去，产生影响力；适合对象·需要运用故事提升职场影响力的人士课程大纲Day1第一章重新认识故事1-热身活动：有故事的你2-故事的定义3-故事主题收集4-Story...

培训培训师TrainTheTrainer2天版课程目标·了解培训师在企业中的角色和定位，以及优秀培训师的成长之路；·掌握企业培训课程开发和设计的总体流程；·学习和掌握培训师的七种能力，构建自己的优秀课程；·在演练中发现和改善自己培训技能上的各种不足，建立自信；适合对象·企业兼职内训师、专职内部讲师、企业培训管理者、业务骨干课程大纲Day1第一章培训师与学习型...

领导力演讲PresentationofLeaders1天版课程目标·明了优秀的演讲能力对于中高层管理者的重要意义；·掌握多种演讲表达的核心框架，以及运用演讲表达匹配的领导力要素；·学习运用讲故事和其他演讲技巧提升影响力，建立信任；·提升管理者的演讲气场，打造自信大气的领导力演讲风格；适合对象·需要提升商务演讲能力的中高层管理者课程大纲第一章用演讲打造领导力1...

结构性思维2天版4523105154305课程目标·清晰了解结构性思维的定义，以及对职场能力提升的重要意义·掌握结构性思维核心模型：金字塔原理的概念原则和三大子结构·学会基于不同工作场景，如何自上而下/自下而上搭建「纵向结构」·理解「横向结构」中归纳法及演绎法的区别，并运用到实际案例中·学习如何用讲故事的方式设计「序言」，并用MECE原则检查逻辑性·借助实战...

结构性思维StructuralThinking1天版课程目标·了解学习结构性思维对职场和人生发展的重要意义；·掌握结构性思维基本框架概念，理解金字塔原理及MECE原则；·运用结构性思维解决实际任务和挑战，使用不同思维工具来“定义分析问题”，“思考及讨论方案”并“选择和制定策略”；·帮助学员建立逻辑清晰、结构缜密、快速高效的思考习惯；适合对象·需要提升结构性思...

结构化面试技巧2天版4053840248920课程目标·帮助学员建立如何系统化进行面试的核心理念；·运用有效的面试工具评估和甄选合格的面试者；·掌握作为面试官在面试过程中需要注意的关键事项；·通过现场练习，提升员工核心面试技巧；适合对象·团队主管，需要进行面试招聘的职场人士课程大纲面试选才对企业的重要意义1-热身活动：你理想中的人才画像2-面试选才对企业发展...

批判性思维CriticalThinking1天版课程目标·了解什么是批判性思维及其对职场的意义；·学会用批判的眼光发现论证中的各类问题；·借助案例，掌握九种常见的逻辑谬误；·运用批判性思维解决实际工作中的问题；适合对象·需要提升批判性思维的职场人士课程大纲第一部分什么是批判性思维1-破冰游戏：这条新闻有什么问题？2-什么是批判性思维·批判性思维的定义和核心原...

管理者的情境式辅导2天版课程目标·帮助学员建立管理的基本概念和核心理念；·了解管理者角色和定位，帮助学员完成个人贡献者到管理者的转变；·掌握管理者的核心能力要求，找到自己的薄弱环节；·针对不同的管理情境运用多样化的管理手段；·运用系统化的方式对员工的绩效问题展开辅导和支持；适合对象·初级管理者，团队主管等课程大纲Day1第一章管理者的角色转变1-为什么企业要...

超级工作汇报SuperReporting1天版课程目标·理解工作汇报的意义，建立正确汇报理念；·用电梯汇报模式学习如何应对突发汇报场景；·在汇报前明确汇报目的和听众需求；·掌握两种常见的汇报情境及相应汇报框架；·深入解读汇报理念，运用汇报打造个人职场品牌；适合对象·需要提升工作汇报能力的职场人士4635529210课程大纲第一部分重新定义“工作汇报”1-热身...

超级工作汇报SuperReporting2天版课程目标·理解工作汇报的意义，建立正确汇报理念；·用电梯汇报模式学习如何应对突发汇报场景；·在汇报前明确汇报目的，分析听众需求；·学习四种常见的汇报情境，学会运用故事线搭建汇报框架；·掌握在汇报中使用数据图表的技巧和核心原则；·深入解读汇报理念，理解日常汇报必须遵守的规则；·结合实际工作场景进行汇报的综合练习；适...

打破部门墙—跨部门沟通2天版课程目标·了解跨部门沟通的意义和重要性；·分析组织内部跨部门沟通的现状及主要障碍；·学习提升跨部门沟通的有效方法和技巧；·运用跨部门沟通技巧解决实际协作挑战；适合对象·企业基层员工、中层管理者课程大纲Day1第一章跨部门沟通的意义1-热身游戏：部门贡献度拼图2-新时代的跨部门协作·快速/变化/跨界/合作·案例分析：宜家的协同启示/...

360°高效沟通1天版课程目标·帮助学员建立正确的职场沟通理念·理解沟通的核心模型并用于分析沟通问题的原因·通过练习，掌握与上司、同事和下属间沟通的常用技巧·学会在沟通中处理情绪技巧，改善关系，提高效率培训对象·企业基层员工/新员工/团队主管等·课程大纲1-提升职场沟通力·热身活动：障碍沟通赛·理解沟通的核心含义·案例分享：Sarah的沟通故事·沟通力在职场...

故事魅力：打造你的商业故事1天版课程目标·了解故事在商业领域的意义和用途；·掌握故事设计的核心结构和增强元素；·学会如何有效地讲述一个完整的故事；·针对商业情境设计四大类故事并将故事运用到具体的情境中去，产生影响力；适合对象·需要运用故事提升职场影响力的人士课程大纲第一部分深入理解故事魅力1-热身活动：有故事的你2-故事的魅力来自何处·视频赏析：讲道理VS讲...

导师辅导能力提升训练2天版课程目标51244506350·理解导师的关键职责和角色定位，建立对辅导带教制度的正确认知；·了解如何分析辅导目标，并基于目标系统地制定辅导带教计划；·学会基于导师自身专业能力做业务经验萃取，从而确定辅导内容及方向；·学习在具体的业务场景中，如何循序渐进地辅导新人掌握核心技能；·掌握辅导过程中分析带教对象工作状况，及时发现并解决问题...

职业形象与商务礼仪主讲：郭粉【课程背景】中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因...

呼叫中心电话服务营销能力训练主讲：郭粉【课程背景】电话销售人员承担着面向精准中高端客户的个性化关怀营销服务的职责，为客户提供深层次服务+营销、关怀客户、激发客户对新产品兴趣、带给客户实惠体验等的维系工作，电话销售是一项专业性较强的工作，员工的综合素质将决定销售业绩与服务水平。本课程旨在全面提升员工的电话营销、客户维系挽留、客户服务技巧，为企业创建效益型呼叫中...

会议销售演讲力主讲：郭粉【课程背景】在市场竞争异常激烈的今天，做销售的你，凭什么能在众多销售人员中突破重围、脱颖而出？如何能让客户卸下心防，吸引他们的注意力并让他们心动？如何深入客户关系、提高与客户的沟通效率？如何能让客户更容易记住你、你的想法和产品？如何赢得客户信任并轻松成交？销售说辞已经不管用了，它只会让客户毫不犹豫地过滤掉你。不管是成人还是孩子，大家最...

TED演讲设计与呈现技巧主讲：郭粉【课程背景】有很多的人，只有少数人面前可以侃侃而谈，可是站到一群人面前立马哑火，就算前一天晚上准备的再充分，第二天照样张口结舌、语无伦次、面红耳赤、不知所云。屁股站起来，脑袋就坐下去！会议发言、商务论坛、投标演讲、融资路演、工作述职.........机会一次次被错过。《演讲设计与呈现技巧》带你认识演讲的本质，以终为始、设计演...

销售人员的商务宴请礼仪主讲：郭粉【课程背景】餐饮是一种常见的社交活动，中国餐饮文化很丰富，中国人热情好客，很讲究餐饮礼仪。从事商务活动，必然要参加各种宴会或聚餐，不同地方不同形式的宴会都会有不同的礼仪规范；越是正式高级的宴会，礼仪规范越是严格。【课程收益】梳理营销人员的专业形象。掌握宴请礼仪的要求。掌握商务宴请接待礼仪规范。掌握商务宴请点菜、点酒、座次、离席...

服务营销技巧主讲：郭粉【课程背景】直白的销售会3上客户紧张和害怕，而服务营销是通过优质的服务发现和引导客户的需求，并引起他的兴趣和信心，进而柔性成交，变销售而为客户排忧解难，提高客户满意度。通过对服务流程和销售流程的分析对比，将二者有效的整合，形成一套销售人员更容易使用和掌握的技术。【课程收益】全面改变传统销售观念，从产品销售者向服务营销人员进行角色转变。掌...

从客户满意到客户忠诚主讲：郭粉【课程背景】企业要想在充满挑战的客户月服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。【课程收益】建立正确服务理念打造全员服务形...

《服务礼仪与职业化塑造》主讲：郭粉【课程背景】服务礼仪是服务性行业员工需要具有的基本职业素养，拥有良好职业素养的服务人员能与客户快速建立良好第一印象，建立信任感，让自己在众多同行竞争中赢得客户的信赖,是客户满意度的基础，也是塑造企业美誉度的必要条件，更能体现了一家企业的形象、管理水平、产品质量与服务水准。【课程特色】课程将从服务礼仪应用的角度、结合服务产品、...

高端商务礼仪和职业化塑造主讲：郭粉【课程背景】为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，商务人士必须要了解商业的潜规则，因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导，让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更加有意义。对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，...

《情商爆表的高效客户沟通技巧》主讲：郭粉【课程背景】如何跟客户高效的沟通，如何快速抓住客户心里？如何快速的找到客户的痛点，满足客户需求，从而快速建立合作。是每个职场人非常关注的事情。本课程将带你走进高效客户沟通技巧。【课程收益】掌握客户的心理分析掌握客户沟通风格的四种类型熟练掌握情商爆表的高效沟通技巧掌握不同风格客户的沟通技巧【课程时间】0.5天（6小时/天...

客户投诉与报怨处理技巧主讲：郭粉【课程背景】5G时代，竞争加剧，移动互联网带给手机用户新的体验，选择手机影响了用户选择运营商，智能终端带动了流量增长，传统以话音业务为基础的套餐包正在向流量经营转变。随着智能手机的增多，很多客户无意中就会使用手机上网，并导致产生高额流量费，与此同时，其它如流量经营、终端产品、应用业务等各类业务的多样化发展，也带来营客户投诉和抱...

158242057150陈述问题,分析问题,解决问题的逻辑思维导图4000020000陈述问题,分析问题,解决问题的逻辑思维导图-114300017145《智能密钥》标准课程系列-1297305-912495课程目标掌握金字塔原理和思维导图的构建规则,可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什...

金字塔原理：工作汇报与表达课程概览全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，领会领导意图，迎合听众诉求逻辑清晰重要原则：结构化思维，重点突出，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程逻辑思考方法：自上而下表达，自下而上思考，...

金字塔原理：逻辑思维与高效学习沟通与表达课程概览全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，领会领导意图，迎合听众诉求逻辑清晰重要原则：结构化思维，重点突出，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程逻辑思考方法：自上而下表达，...

Word文档排版和高级设计研修班课程周期：1天（6小时/天）培训对象：企事业单位经常需要使用Word制作专业文档的工作人员学员收益：熟悉商务文书编辑特点，准确编制符合要求的文档；掌握统一风格的编撰文档以及生成目录；掌握文档封面设计以及页眉页脚的设置；掌握视觉元素在文档中的排版设置。课程特色讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收。所有案...

410908517145003879851714500498094017145003879851714500-11430001714500158242057150领导力系列课程之商务演讲4000020000领导力系列课程之商务演讲-67881527305000激情互动直指人心-商务演讲的技巧【课程背景】你在工作中需要面对公众发言吗？你遇到过下面的困惑吗？在众...

158242057150激情互动直指人心商务演示的技巧4000020000激情互动直指人心商务演示的技巧-114300017145《智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理 。学会换位思考，能够从听众需求的角度准备演示内容、素材并设计演示流程学会搜集案例、图片等素材的方法掌握制作打动人心的PP...