8D方法--问题分析与解决方法实务培训讲师：赵又德【课程说明】：8D方法及实际问题解决方案，是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的，面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面，起着重要的作用！通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用，就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案，...

AI时代全链路赋能：金融营销与高效办公实战营从提示词工程到OpenClaw本地化部署全阶实战培训时长：4天（每天6小时）培训群体：市场中心及管理职能部门核心目标：全员AI进阶+业务提效落地01：全员必修·逻辑重塑与办公效率奇点1.提示词工程（PromptEngineering）体系化构建提问的底层科学：掌握指令、上下文、变量及输出格式四要素，彻底告别“无效对...

管理赋能系列正向沟通™——情境式领导风格与艺术目标：能够理解一线员工的心理特点和心理需求；改变自身的领导力风格，提升领导的艺术；在管理关键时刻，改善与员工的沟通方式；影响员工形成符合组织要求的态度与行为。对象：基层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）时间：1天（6小时）形式：心理游戏+专业讲授+视频分析+案例解析+互动分...

管理赋能系列激活个体™新人带教与心理辅导技巧目标：从合适到胜任：了解新人带教的管理价值与新生代职场人的心理特点；从老师到教练：理解在心态改变、带教重点、带教风格上的角色定位；从传授到激发：聚焦带教的关键时刻，提升带教与辅导的五大领导力；通过现场演练与研讨：设置带教中的重点工作、共创出带教行动方案。对象：中/高层管理者、HR经理、承担新人带教任务的管理者/骨干...

管理赋能系列团队共振™团队情商与凝聚力建设【工作坊】目标：发现自己的人格特征与行为态度的联系，识别并接纳个体之间的差异；提高同理他人与有效沟通的能力，掌握团队内冲突的避免或解决办法；反思个体成就与团队愿景之间的关系，为达成团队目标树立团队意识；通过发展团队的整体情商水平，从而增强团队凝聚力、实现团队共振。对象：同一团队（机构/网点/门店/部门）的所有成员，各...

管理赋能系列创建领导力管理者角色认知与能力发展™目标：能够从角色认知的角度，理解管理的本质与管理者的角色；完成“从业务骨干到管理者”的角色转换与3种认知转变；发展“作为绩优管理者”的三种核心能力，优化领导风格；盘点个人领导力现状，制定个人管理提升的具体行动计划。对象：新任经理人、中/基层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式...

管理赋能系列高情商领导者管理者的情商优势与影响力™目标：正确认识自己的情绪，并在工作和生活中正确地利用；在工作压力下管理好自己的负面情绪，迅速调整心态；学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情；掌握快速识别他人情绪的方法，建立与他人的人际信任；能够影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力。对象：各级管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部人数：4...

管理赋能系列激励为什么不奏效？金钱为什么不能持续激励新生代员工？为什么薪酬福利再好，员工却还是诸多抱怨；为什么团建聚会再多，团队活力却依旧不足？面对「开着宝马来上班」的85/90后、95/00后新生代员工，团队管理者应该如何改变老一套的管理方式和一刀切的激励手段，实现从「一视同仁」到「差别对待」的领导力升级？激励领导力新生代员工管理的四驱法则™目标：理解激励...

管理赋能系列从胜任到卓越——高绩效团队打造的心理解码™目标：掌握如何管理团队中不同成熟度员工的方法；理解从“情感+价值观”双通道出发凝聚团队；学会通过开发价值观故事影响团队行为的技巧；掌握改变新生代团队成员工作态度的管理策略；能够诊断团队凝聚力的五大障碍并制定行动方案。对象：中/高层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）时...

管理赋能系列变革领导力领导者心智突破与变革管理™目标：能够更新自己的心智模式，更好理解自己、理解团队、理解市场；改善作为领导者的观察、思考、决策和行动，积极应对市场变革；学会带领不同心智模式员工组成的团队，帮助成员拓宽认知边界；影响团队在拥抱变化的同时激发活力，做出更为积极的行动反应。对象：正处于变革/转型时期的企业家、创始人、中/高层管理者人数：40人以内...

管理赋能系列团队共赢™团队协作力与风格建设【工作坊】目标：在了解成员风格差异的基础上，调整自我风格、强化团队融合关系；激发每一位成员的创新思维和应变能力，开拓工作问题解决的思路；根据团队现状与目标风格间的差异，促进团队增加影响绩效的积极行为。形成思考与行动高度协同的学习型团队，学会团队协作、实现团队共赢。对象：同一团队（机构/网点/门店/部门）的所有成员，各...

管理赋能系列看电影学管理，一种更加生动又具有现实意义的培训手段。课程以多部经典电影片段作为媒介，将「管理心理学」作为理论基础和分析视角，透过剧情匠心独运的演绎技巧和专业分析，有效引导学员灵活体验和深入思考，让学员在深刻体会电影魅力的同时，领悟管理者角色了解并影响他人的真谛。看电影学管理——电影中的管理心理学™目标：透视人心：如何了解员工核心需求并将其转化为工...

管理赋能系列成长辅导™——教练型领导的角色转型目标：管理角色转型：理解管理者向教练型领导风格转型的关键要点；激发员工投入：掌握激发员工工作动力、培育心理资本的方法；辅导绩效达成：把握教练式领导关键时刻，帮助员工达成目标。对象：基层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）时间：1天（6小时）形式：心理游戏+专业讲授+视频分析+...

管理赋能系列从将才到帅才领导者心智升级与变革管理【进阶版】背景：彼得圣吉在《第五项修炼》提出，领导者应关注自身心智模式的修炼。心智模式决定了我们如何理解自己、理解团队、理解市场，而且它还影响着领导者的观察、思考、决策和行动。为积极应对市场变革，领导者不仅需要更新自己的心智模式以应对变革，还需要带领由不同心智模式成员所组成的团队，帮助团队成员拓宽认知边界，影响...

面对挑战锐意进取两会及中国宏观经济分析（课时：1天版）课程提纲：一、2024年工作回顾1、对内：稳中求进，开源节流GDP增速5，增速不大，挑战不小1.4万亿斤粮食确保端牢“饭碗”城镇新增就业1256万人新能源车产量突破1300万辆思考2、对外：积极应对进出口下滑的冲击及外部环境变化带来的不利影响国际形势依旧复杂多变出口产业转型仍需时间调整特朗普上任后与美国的...

124777555880系列课程之AI助力提高办公效率020000系列课程之AI助力提高办公效率-114300017145《智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标使学员深入了解AI助理的功能和应用场景。让学员知晓不同类型AI助理工具的特点和优势。能够熟练运用至少一款AI助理工具来处理日常办公任务，如文档编辑、邮件撰写、数据分析等。掌握根...

124777555880系列课程之AI助力提高办公效率020000系列课程之AI助力提高办公效率-114300017145《智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标使学员深入了解AI助理的功能和应用场景。让学员知晓不同类型AI助理工具的特点和优势。能够熟练运用至少一款AI助理工具来处理日常办公任务，如文档编辑、邮件撰写、数据分析等。掌握根...

课程大纲：结构化思维与经管履职文案执笔上海王致诚课程背景：合规？高度？深度？层次？精准？最简？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路；需要探索...

课程大纲：AI公文写作实战技巧——以DeepSeek为主工具上海王致诚课程背景：1.AI(人工智能)兴起，正大幅替代智力劳动，特别是文献型、模式化文创行为，包括信息调研和公文起草。用好AI工具，将成为职场人士必备技能。2.DeepSeek以其大模型、大语料和推理功能，进一步加速传统经验型课程（如结构布局、遣词造句等）的弱化，应立足履职实操，创新授课内容和方法...

课程大纲：新员工职业化认知与角色转变上海王致诚课时安排：3小时课程内容：一、认识角色，强化意识学生角色与职业角色职业个性与职场共性社会职位与岗位职权职业规范与职业道德基础知识与能力倾向义务担当与经济独立“职业人”标准“职业角色”误区二、认识企业找准定位企业性质与组织架构所在领域、层级和部门企业党政体系与文化单位人力资源规章制度职业定位：专业、行业、岗位新员工...

课程大纲：银行内部简讯写作能力提升上海王致诚课时设定：3课时课程内容：一、简讯再认知简讯的概念、特性和功能简讯与通讯、公文的区别企业简讯新环境与新素养二、简讯写作技巧1.信息标题的六大类型标题正误判断2.简讯的结构简讯的导语与要素导语要素分析简讯的主体与背景三、简讯选题与采编务实总行信息录用标准银行简讯常见题材信息采编工作四大要领独特情况与普遍情况信息采编常...

课程大纲（基层管理人员、班组长定制版）：高效撰写精准表达——企业基层管理文案撰稿实战技巧上海王致诚课程背景：落实新文风，用好文字工具。落实“八项规定”精神，反对形式主义，要文风会风的整改；《党政机关公文处理工作条例》《档案法》《保密法》等相继更新，需要适应新法规。与时俱进增强公文规范性、准确性、实用性，提高文字功效，不仅影响组织效能，而且临履职责任考核。适应...

课程大纲：妙笔生花卓越呈现——公文（新闻）写作与AI应用实战赋能（AI一般以DeepSeek为主工具，也可商选其它）上海王致诚课程背景：党政履职必然。党中央国务院对文风会风改革三令五申，新版《党政机关公文处理工作条例》提出了统一标准，整治形式主义需要机关（总部）公文和新闻风格加速转变，我们必须与时俱进，增强执笔效率和务实效能。精准管理需求。“从严治党”“实干...

课程大纲：妙笔生花精准表达——公文写作实战技巧演练上海王致诚课程背景：党政履职必然。党中央国务院对文风会风改革三令五申，新版《党政机关公文处理工作条例》提出了统一标准，整治形式主义需要机关（总部）文案风格加速转变，我们必须与时俱进，增强执笔效率和务实效能。精准管理需求。“想干事、能干事，干成事、不出事”，干部担当、工匠精神、绩效优化、治理现代化......语...

课程大纲：结构化思维与工程技术总结论述技巧上海王致诚授课对象：工程技术类企事业单位管理者，职能管理人员，工程师，文秘人员。有意向提升工程技术内容表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：12－18课时学员收获：1.掌握结构化思维所阐释的思维逻辑与构思、布局方法；2.懂得归纳、演绎和序言构建，掌握语言推演逻辑；3.学习工程技术型总结报告的套路和写作要领...

课程大纲：妙笔生花精准表达——公文写作实战技巧演练上海王致诚课程背景：公文履职责任。中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》（2012版）、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》（2017版），中央对文风会风改革三令五申，我们应与时俱进，更新认知，提升能力，增强文字功效。信息时代趋势。信息化、智能化、远程化，信息和文书传递更要便利、精准、实用，微信微博...

课程大纲：妙笔生花精准表达——公文写作实战技巧演练上海王致诚课程背景：党政履职必然。党中央国务院对文风会风改革三令五申，新版《党政机关公文处理工作条例》提出了统一标准，整治形式主义需要机关（总部）文案风格加速转变，我们必须与时俱进，增强执笔效率和务实效能。精准管理需求。“从严治党”“实干兴邦”“想干事、能干事，干成事、不出事”，干部担当、工匠精神、绩效优化、...

课程大纲：公文写作实战赋能上海王致诚一、新时代公文应知应会（约30分钟）1．当下公文再认知新时代党政与文风央企国企执笔困惑（区别于政府公文、文学创作等）文书功能与岗位价值公文标准与依据《党政机关公文处理工作条例》精要解读公文写作“六大准则”格式最常见错漏分析3.写作要素分解主旨：把握核心要义结构：结构化思维材料：多元化渠道语言：风格适应性表达：典型下笔方式4...

课程大纲：(新员工版)公文规范与模式化写作上海王致诚授课特色1.新员工版不同于老员工（专职执笔人或领导干部），更重于普及公文（文件）通识、引导能写最常用公文，指导收集、整理、下笔，保证规范。2.融合案例、视频、口诀、竞赛、互动为一体，快节奏展开互动，超脱传统公文写作课的“文书”味儿，激发对执笔类任务的兴趣。3.聚焦法定公文（国家红头文件15个文种），帮助新员...

课程大纲：创造爆点精巧营销——商业营销型文案写作艺术（参考东风汽车定制版）上海王致诚课程背景：1.随着大众对商业性、轰炸型广告的厌倦，直白的推广、纯粹的宣传，已经无法打动大众，难以引来真正的消费者。2.网络时代的兴起、微信微博的流行，让商业营销写作变得更加轻易、随意，能者云集，一家企业、一个品牌要脱颖而出，难上加难。课程目标：帮助学员掌握新形势下商业推广性文...

课程大纲（公文写作能力再提升）：结构化思维的公文执笔运用上海王致诚课程背景：高度？深度？层次？精准度？规范性？最简化？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致...

课程大纲：有的放矢精巧传播——企业新闻通讯与公众号推文创作实战上海王致诚课程背景：习近平总书记强调，意识形态和新闻宣传工作要“高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界”。近年来，新闻舆论政策有变。信息泛滥，快餐式阅读，竞争加剧，需要强有力的传播效应，对写作的要求越来越高，一般性、教...

课程大纲：精准提炼构思最佳履职呈现——工作报告（干部履职）撰稿实战赋能（含总结、计划、分析，用于述职、迎检、宣传等场景）上海王致诚课程背景：AI时代新需求。AI工具正加速替代“套路”。靠“模板化”“文本化”“遣词造句”等架构式、文书式写作为特色的传统公文赋能方式难以支撑需求，领导干部和职场执笔人面临全新的“写作培训到底怎么更管用”的难题。年度报告新趋势。随着...

课程大纲：微信神奇吸粉大法——微信公众号文章创意艺术与其企业应用上海王致诚课程背景：信息时代刚性要求。中国进入新时代，未来经济发展将进”互联网+“时代，信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用，微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争，而文字是最重要的信息承载者，文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力...

课程大纲：中央标准关键依据——解读《党政机关公文处理工作条例》（最新版）上海王致诚课程背景：1.党中央国务院对文风会风改革三令五申，新版《党政机关公文处理工作条例》提出了统一标准，整治形式主义需要机关（总部）文案风格加速转变，我们必须与时俱进，增强公文规范性、准确性、实用性，提高发文功效。2.文件（文书）的证据属性、公文批阅的权责确认，都可能带来“意想不到且...

课程大纲：公文写作实战赋能上海王致诚课时设定：3课时课程内容：一、央国企撰稿再认知1.何为“公文本质”：特征、功能...2.职业撰稿“五步法”：胸有成竹3.公文实践化分类：法定、职能、商务...4.起草规范：3个重要前提、24字法则...5.格式细节常见误区二、工作总结与归结提炼1.立体化认知工作总结深度辨析：回顾、汇报、事迹…总结性职场文案的特点、类别案例...

课程大纲：通达信息，心想事成——职场邮件、微信文字加工与沟通力上海王致诚课程背景：自媒体兴起，信息化时代到来，职场正发生巨变：坐在同一办公室，仍发微信联系；可以电话的，却发邮件。年轻一代更适应“不考验社交”的沟通方式。员工的书面语言技能直接影响组织运转效率，影响管理的专业化和执行力。讲得准确、留有“痕迹”、容易查询，达到“口头沟通达不到”的效果，其中，电子邮...

课程大纲：领导讲话稿写作技巧讲师：王致诚课程时间：3课时课程对象：企业高层领导人员、高层后备人员；各层级管理者；行政人员授课方式：面授、案例分析、视频启发、学员演示与点评课程目标：课程内容：一、会议类文书再认知会议主要材料分类与特点会议信息书面化倾向越来越显著讲话稿类型与应用（四种分类方式）二、讲话稿的写作技巧（以国家部委某部长在医药外资企业座谈会上的讲话稿...

课程大纲：客户诉求报告写作技巧上海王致诚授课对象：领导干部、管理者、新提拔干部营销管理者、市场开发人员、客服人员课时设定：3课时学员收益：通过学习，掌握客户诉求类信息资料整理、提炼和报告的写作技巧。课程内容：一、写作基本要领报告、总结报告与客户诉求报告客户诉求报告的结构模式客户诉求报告的语言法则客户诉求报告的效果问题二、客户诉求信息捕捉把握客户诉求需先解决的...

课程大纲：企业信息采写与报送上海王致诚课程背景：企业信息（政务信息）是企业（党政机关）传达信息、办理公务、解决问题的利器，是上情下达的重要载体。但信息来源困难、重复度高、上级录用率难，也是客观的。授课对象：党政干部，“两办”人员，各级总部职能干部，党务工作者课时设定：3课时课程内容：一、信息写作与报送基础大数据平台下的信息特征动态、政务信息与通讯央国企信息调...

课程大纲：工程技术性材料萃取与呈现上海王致诚授课对象：工程技术类企事业单位管理者，职能管理人员，工程师，文秘人员。有意向提升工程技术内容表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：３课时学员收获：1.掌握工程技术型项目经验萃取、提炼归纳手法；2.掌握工程技术论文的选题、结构、要素和写作方法；课程内容：理工男的文字提炼尴尬事儿一、技术资料运用通关技术性材...

课程大纲：新时代行政综合管理能力提升上海王致诚课程背景：自十八大以来，上自中央部委、下至企业生产线，精简会议、高效办事，已经成为一种新风尚，一个团队如不与时俱进，高效利用时间，快速解决问题，终将被团队成员所厌弃，被时代所抛弃。效益、效率，是人心所向，是企业发展所需。同时，职场之效率提升也需要督办质量进一步提升。对行政从业者而言，按程序去做不是问题，“防错治漏...

课程大纲（特别定制）：办公室主任行政履职能力提升讲师：王致诚授课对象：“两办”（行政部）主任，行政人员、党群工作者课程时间：3-6课时授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论课程内容：一、新形势下的综合行政管理1.总部综合行政管理价值所在习近平总书记的忠告公司治理与国企总部行政效能企业行政管理与政府的区别2.综合行政管理机遇和挑战开放、智能...

课程大纲（公开课版）：高效办公游刃有余——行政办公统筹管理能力提升上海王致诚注：本课纲的基础——王致诚老师十一年行政文秘工作经历及在上海某人力资源培训机构担任高级行政管理师认证导师所制定的实用性课程。课程背景：近年来，习近平总书记视察中共中央办公厅时，就秘书品质、办公改革等提出了一系列新要求；中央办公厅、国务院办公厅也对办公室工作提出了一系列新的要求，加上当...

课程大纲（内训版）运筹帷幄精益求精——行政管理（办文办会办事）实战能力提升授课对象：上海王致诚各部门负责人、综合管理部，办公室、行政部，党群部等职能部门相关人员。课程时间：2天(共12课时)授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论、实战演练。课程特点：基于客观理论总结和企业工作亲历，重在央企国企职场实景应用与实操（如：渗透于授课内容中的标准...

课程大纲：新形势下的企业行政管理能力提升上海王致诚课程背景：十八大以来，习近平总书记及党中央对干部素质、行政管理提出全新要求；文风会风改革持续深化，中央出台“八项规定”、新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公务接待管理规定》等，规矩和要求有变；大数据时代、远程办公、合署办公、视讯会议、后疫情时代、营商环境优化……行政管理，今非昔比，企业也须与时俱进。授...

课程大纲（会议管理-秘书版、通用版）：高效会议组织运作与服务（适用于会务工作）上海王致诚课程背景：“精简会议活动，切实改进会风”是中央“八项规定”精神重要内容。高效办会，开“有效益和有效率的会”，是人心所向、发展所需。行政会务是指围绕领导意图，进行会议的策划、准备、服务、落实等。【注：会议管理（干部版）则是教授会议发起、主持、引导、点评、讲话、督办等，属领导...

课程大纲（特别定制）：卓越运筹高效辅佐——信息调研与决策实战管理技巧赋能讲师：王致诚授课对象：办公室主任，“两办”（行政部），党群部门人员课程时间：2天(共12课时)授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论、实战演练课程特点：基于客观理论总结和企业工作亲历，重在央企国企职场实景应用与实操（如：渗透于授课内容中的标准礼仪与实际职场变通性处理，...

课程大纲：与时俱进防患未然——企业档案管理实践与信息化课程背景：现代社会是以互联网为主要载体的信息化社会，未来信息化程度还将加深，信息资产已经成为企业最重要的资产之一，而科研档案尤其因涉及重要技术信息成为重点保密内容，需要严格严谨管理。随着中小企业逐步做大，信息资产累计量快速膨胀，档案形式、载体、传输渠道等的多元化，给档案管理从业人员提出了巨大的挑战，单一的...

课程大纲：驾驭危情化危为机——新形势下的企业舆情管理与危机公关实战上海王致诚课程背景：关系之危。现代社会“热点”难料、“爆点”难控，信息高速传播，是各种社会关系的调适，热点舆情的个案背后，是不同群体意见表达、利益诉求的寄托、聚焦和发酵，及社会舆论的推波助澜。关系之微，危险所在。舆情之伤。一篇新闻报道毁掉一个品牌，在现代社会毫不稀奇。为了维护品牌、维护形象，企...