电话营销与沟通综合能力提升主讲：金玉成培训收益：1、掌握六种顾客性格特点，提升顾客心理认同度，有效提高电话成交率；2、掌握四力五心六阶段的精髓所在，引导顾客感觉，突破电话销售瓶颈；3、掌握产品价值塑造技巧，刺激购买动机，熟练利用交叉心理淡化购买；4、学习电话销售针对性技能训练，有效提高坐席人员全面综合实战能力；培训方式：专题讲授、小组研讨、实战训练、行动学习...

个贷营销技巧提升主讲：金玉成课时安排：2天，6小时/天课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、现场演练、小组研讨、头脑风暴、启发教学课程时间：2天，6小时/天课程大纲：一、个贷市场定位及产品设计1、市场调研2、市场分析3、了解竞争对手4、了解客户5、了解自己——分析自己的优劣势6、开展个贷产品设计7、SWOT态势分析法二、个贷营销与客户管理维护1、...

高净值人群分析与资产配置主讲：金玉成课程对象：授课时间：2天，6小时/天授课形式：案例分析、专题讲授、脑力激荡、工具分享、行动学习、互动提问、启发教学课程大纲：第一讲、高净值人群需求分析一、市场环境1、财富变化越来越明显2、众多财富新贵的崛起3、创富、守富、享富的转变4、学习发展阶段二、高净值人群特征分析1、高净值人群的年龄特征2、高净值人群的职业构成三、高...

家庭投资理财（IBS）一、资产增值五大定律拆解1、创造长期稳定的现金流2、信用最大化3、灵活使用投资杠杆4、学习拥有投资工具5、做好投资组合及资产配置，降低风险，使资产增值增长最大化二、房地产投资策略三、证券投资策略1、用简单的故事,真实的案例诠释股票这种投资工具！2、掌握股票投资的五个阶段！3、掌握拥有核心标准！4、完全认清价值投资的优势。四、证券投资实操...

会议营销综合能力训练营主讲：金玉成研发背景：会议营销是终端动销的最重要的核心，是企业重要的外部营销手段，通过多种多样的呈现形式，以爆发性众推的数据库整合方式为主要营销手段，为众多企业创造了不菲的业绩，是当下最接地气的渠道和终端首选的营销模式。与传统营销模式相比，会议营销具有九大优势：　　1、更有效开发潜在优质客户；　　2、充分满足客户个性化需求；　　3、易操...

经济新常态与保险发展趋势分析主讲：金玉成课程对象：保险公司全体员工及相关管理者课时安排：1天，6小时/天课程大纲：一、世界经济新平庸与世界经济周期波动1、世界经济新平庸——世界经济复苏格局预测——随时可能发生的新金融危机2、世界经济周期与新工业革命3、美国加息为何搅动世界经济局势4、美联储缩表：全球资金回流美国5、特朗普冲击与全球大变局初显——特朗普冲击——...

金牌电话销售综合能力训练营主讲人：金玉成开发背景：电话销售凭什么让客户选择接受？如何知道客户想要什么？在电话接通之前，销售人员要做哪些准备？如何通过电话沟通获得成交机会？在消费者面临众多选择的时候，成交以建立信任为前提，销售人员如何通过声音为消费者塑造可信赖的形象？本课程以不同性格类型的客户在不同购买阶段的不同心理为主线，以客户心理学为切入点，从客户性格特点...

理财趋势分析与销售能力提升主讲：金玉成课程时间：2天，6小时/天课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、脑力激荡、小组研讨、互动提问、行动学习场景模拟、视频教学、启发教学课程大纲：第一讲、理财险观念梳理导入：理财险销售中普遍存在的五个问题一、观念的突破（附话术要点）1、买保险就是买保障2、保险不可替代的两个功用3、保障型产品与理财型产品的优势对比4...

开门红综合营销能力提升主讲：金玉成【课程背景】随着2019年的到来，新一轮的开门红竞争拉开了帷幕，主动营销与主动出击寻找客户是我行开门红适应市场发展，增强竞争能力的现实要求和必然趋势。在开门红主动出击的过程中，销售一线的银行员工是营销先锋，是主动营销的重要元素。工欲善其事，必先利其器！本课程将从银行业开门红的实际销售情况出发，案例式教学，帮助更多的营销经理找...

客户心理分析与投诉处理技巧主讲：金玉成课程背景：在体验经济时代，客户更在意购买与服务过程中的感受，如果在过程中客户出现不满与投诉，也是一个关键点接触的过程，客户需要得到的不仅是一个快速有效的处理结果，还有一个倍受重视的心理过程，如果能够通过投诉及时发现问题，并让解决过程关键触点成为一种愉悦之旅，是提升客户忠诚度，把控企业增加最大资产的机会；对员工而言，工作同...

普惠金融时代下的资产管理主讲：金玉成课程简介：利率市场化不断深化，大资管竞争不断升级，互联网金融异军突起，各类理财和财富管理不断涌现，多元化资产管理机构层出不穷。以往的单一产品销售，通过比拼价格、比拼关系，已经是竞争的红海。银行理财服务逐渐由单一产品销售向产品组合方案、资产配置和资产管理业务演进。深入了解客户需求、找准风险偏好，通过一揽子金融产品，为客户进行...

国际国内经济形势分析主讲：金玉成课程对象：课时安排：1天，6小时/天课程大纲：一、当前国际经济走势1、国际经济基本态势——经济复苏格局预测——金融市场持续波动——能源资源价格波动——粮食安全问题——贸易与投资保护——经济失衡加剧——谨慎的乐观2、次贷危机引发金融、经济危机——金融自由化、虚拟化、证券化和全球化——金融衍生品是全球GDP的12倍——次贷危机的外...

精准表达与完美呈现技巧主讲：金玉成课时安排：2天，6小时/天课程对象：销售团队全体员工及相关管理者课程收益：通过学习表达与呈现技巧，嵌入工作中需要表达的场景，包括会议发言、主题演讲等，分享精彩演讲片段，掌握经典演讲表达技巧，提升个人演讲与表达魅力授课方式：包括但不限于：理论讲授、案例分析、互动提问、小组研讨、现场模拟、工具分享、启发教学、行动学习、教练辅导课...

开门红营销创新专项培训主讲：金玉成【课程背景】随着互联网的迅速发展、金融机构的快速扩张，银行面临的竞争日益激烈；随着电子渠道分流的持续增长、产品的同质化，客户去网点化成为趋势。新形势下如何有效地进行品牌传播和产品服务推广是银行业共同面对的课题。近年来活动营销风声水起，形形色色的银行开门红客户活动到处抢占“码头”，然而大部分活动过后就销声匿迹，有的只是当时乐一...

客户心理分析与营销对策主讲：金玉成课程背景：对公业务一直是银行收入的重要来源之一，其重要性不言而喻。尤其在现今经济大萧条、竞争日趋激烈的时期，更是显得尤为重要，在专业化销售流程当中，准客户开拓也是极为重要的一个环节。如何开发出有效客户，如何建立银行与企事业单位之间稳定的关系，关键在于提高银行客户经理专业素养、服务意识、银行整体客户服务的管理水平方面，只有做到...

客户精细化服务与关系营销主讲：金玉成课程背景：企业生存来源于客户，对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功...

理财趋势分析与营销能力提升主讲：金玉成课程时间：2天，6小时/天课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、脑力激荡、小组研讨、互动提问、场景模拟、启发教学课程大纲：第一讲、理财险观念梳理导入：理财险营销中普遍存在的五个问题一、观念的突破（附话术要点）1、买保险就是买保障2、保险不可替代的两个功用3、保障型产品与理财型产品的优势对比4、理财经理的三个神...

开门红卓越心态与营销能力提升主讲：金玉成课时安排：1天，6小时/天课程背景：在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢？是每个银行人需要思考的主题。本课程针对塑造开门红正向心态与营销能力提升，助力行内实现赢在开门红，当红不让的新局面。课程特色：1、课程定制化：根据银行实际需求定制具体课程...

互联网+客户开发与经营主讲：金玉成课程时间：1天，6小时/天课程背景：如何快速积累准客户的数量？如何大幅提升老客户忠诚度？如何显著提高客户件均保费？如何促进签约客户重复购买？同样是挖水池，有人用锄头，有人用铁锹，有人用挖掘机；同样是保险展业，有人靠腿，有人靠嘴，但也有人借助移动互联网；如今，您是否依然起早摸黑陌拜扫楼？是否仍然靠人脉，因开单和增员不利而烦恼？...

存量客户盘活与客户关系管理主讲：金玉成课程背景：“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。”愈演愈烈的市场竞争中，各大银行都意识到，营销业绩是公司经营管理的核心命脉，是能否实现公司利润的关键因素，是确保公司保持持续稳定增长的重要基础。而业务的健康发展首先需要一批专业的人才队伍，零售客户经理直接和客户接触，是一线战斗人员，其专业度和销售技巧直接展示了一家银行的形象与...

产险公司银保联动营销主讲：金玉成【开发背景】随着财产保险行业竞争的加剧，传统的营销模式已经难以适应现阶段市场的变化，亟待营销模式创新。结合财产保险行业发展现状，本课程深入探讨如何通过银保项目经营来促进营销模式的转变，通过银保联动来有效提升销售业绩。【授课对象】【课时安排】【授课方式】专题讲授、案例分析、头脑风暴、小组研讨、工具分享、互动交流、启发教学【课程大...

高绩效团队打造与销售能力提升主讲：金玉成课程对象：课时安排：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、经验分享、小组研讨、互动提问、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、高绩效狼性团队打造一、一切都从认识狼开始1、令人爱恨交织的狼！2、提起狼为何有恐惧感？二、高绩效狼性团队的特征1、雄心壮志，目光敏锐，思路清晰2、勇于竞争，主动出击，先入为主3、超强自信，...

高净值客户资产配置能力提升主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、现场演练、小组研讨、头脑风暴、启发教学课程时间：1天，6小时/天课程大纲：一、高净值客户市场分析1、什么是高净值客户2、高净值客户的特征及主要分类3、高净值客户的市场规模4、高净值客户的金融行为特征5、高净值客户市场对券商的重要性6、高净值客户的分布特点与开发7、高净值客...

客户心理学与高效沟通技巧主讲：金玉成课时安排：2天，6小时/天课程对象：销售部门全体员工及相关管理者课程收益：1、掌握心理学知识，抓住客户的心理需求2、销售心理与行为分析3、销售人员如何了解客户心理4、专业销售人员的价值主张5、客户的个性模式分类与沟通6、情境与消费者购买行为7、激发购买意愿的技巧8、提升销售人员高端客户销售技巧授课方式：包括但不限于：理论讲...

客户分层级经营与差异化营销主讲：金玉成课程背景：同业竞争跨界竞争双重竞争压力越来越大，如何打造网点的核心竞争力成为银行高层重点关注的主题。客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源，是银行的核心人才团队，是打造核心竞争力过程中的中坚力量。但是客户经理队伍人才良莠不齐，普遍缺乏系统化的客户经营思路，只是单纯性的进行产品销售。客户经理队伍急需进行系统化的培训，掌握核心...

顾问式销售—客户需求发掘及成交技法主讲：金玉成开发背景：被视为世界销售发展里程碑的顾问式销售理论和策略已成为在当今激烈竞争和不断变化的市场环境中成功销售新标准，其核心即SPIN技法。迄今为止，多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式，在销售尤其在大生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。本课程详解顾问式销售的操作流程和SP...

理财规划与服务流程主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、小组讨论、互动发布、现场演练、工具分享、启发教学课时安排：2天，6小时/天课程大纲：破冰——全员参与，形成团队第一讲、理财规划一、说说理财那些事1、理财在人生中的意义2、当前大众心中的理财3、正确理财与人生价值4、正确理财的自我认知讨论——理财与本职工作的联系与促进认识自我之“财商评估”二...

人身保险运营管理培训主讲：金玉成培训受众：课程时间：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动交流、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲、人身保险契约核保引言：人身保险现状分析一、举案说法1、宋某带病投保终身保险案2、体检后承保还能说我是带病投保？3、营销员明知我有病，不告知赔吗？4、投保后病历口述有病史会赔吗？5、投保后职业类别变了会赔吗？...

高绩效团队打造与销售能力提升主讲：金玉成课程对象：课时安排：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、经验分享、小组研讨、互动提问、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、销售过程精细化管理一、业务员/经理的一天1、业务员的忙盲茫——早会、客户筛选、电话邀约、客户拜访、方案讲解、资料递交、意向沟通、销售会议、促成签单、Q＆A、夕会……——九大困惑剖析2、经理...

体验式销售与客户关系维护主讲：金玉成课程背景：体验式销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。体验式销售能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司最...

全网营销推广新思维主讲：金玉成【课程对象】【课时安排】【课程收益】1、了解移动互联网营销的方向2、设计自己做移动互联网营销的定位3、熟练使用自己的移动终端营销工具4、常用资源与移动互联网营销系统整合5、掌握微信、微博、微视频、二维码、APP营销推广实用技巧6、提升对移动互联网管理工具的价值认知与使用方法及其团队管理【授课方式】专题讲授、案例分析、工具分享、小...

开门红外拓营销实战训练营主讲：金玉成课程背景：随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标，近两年各家又纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场。马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。外拓营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出...

财险客户开发与营销能力提升主讲：金玉成课程收益：1、熟悉掌握开发财险客户资源开发的方法和技巧；2、根据不同类型的客户挖掘出相对应的需求；3、掌握客户销售与促使成交的技能；4、化解阻碍保险销售执行过程中的一切问题；5、实现从单一销售到系列销售的观念与行为模式的转变；6、熟悉和掌握客户关系维护的操作方法与关键步骤；课程时间：1天，6小时/天课程对象：课程方式：专...

互联网时代顾问式精准营销主讲：金玉成课程背景：顾问式营销给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。同时也给我们的行销和成交打下扎实的基础。顾问式营销能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产...

中国经济形势与财富管理对策主讲：金玉成课程背景：随着最近三年来GDP增速的降低，房地产市场萎靡，股票市场低位横盘，整个经济环境给人以出现危机的迹象，国内外对中国经济的唱空逐渐增多，而作为普通百姓的我们对于中国经济形势的认识直接关系到我们财富积累的速度，进而直接影响到我们的生活品质，所以在此用通俗易懂的语言来分析一下中国的经济形势以及个人财富管理对策，在为想改...

高端客户经营管理术主讲：金玉成开发背景：本课程以高端客户经营为主线，通过多个实战案例将客户关系特性、情商矩阵、人际关系发展四部曲、人脉关系维护的GCLF原则、DISC性格分析工具、高层人脉“识局、做局、破局”等理论工具紧密结合在一起，使学员理论联系实际，系统性的掌握客户经营与高层销售的方法，达到醍醐灌顶、融会贯通的效果，解决长期困扰银行管理人员的高端客户基础...

服务内容及服务产品的设计与创新主讲：金玉成课程对象：授课时间：2天，6小时/天授课形式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动提问、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲、服务体验提升与创新课程导入：体验引发的联想案例分析：优衣库、淘公仔专卖店和腾讯产品专卖店、宜家一、服务体验旅程1、什么是体验旅程2、如何画出客户的旅程图3、用户HIGH点和痛点4、用户的...

金融理财产品营销技巧主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动发布、工具分享、头脑风暴、启发教学课时安排：1天，6小时/天课程大纲：第一讲、财富管理基础知识一、综合理财概念1、什么是金融理财2、客户为什么需要金融理财3、理财规划师的职业前景4、国外、国内零售银行的发展现状5、理财生命周期及应用6、客户的理财价值观及风险属性二、理财规划...

网点分层级沟通与深度营销挖掘主讲：金玉成课程收益：1、充分认识分层级沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法2、学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧3、掌握分层级沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议4、提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考,高效沟通相互协作5、掌握深度营销的流程及关键点6、学习并掌握四力合一的深度营销挖掘的操作...

全球财经背景下的财富管理和资产配置主讲：金玉成课程对象：课程时间：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、场景模拟、启发教学课程大纲：第一讲、全球经济金融指标解读及分析一、解读主要经济指标1、全球主要经济数据概况2、经济指标解读与投资应用二、解读主要金融指标1、金融信息分析2、金融指标之判读与投资策略3、投资趋势分析与策略...

人生的七张保单与“RolePlay”主讲：金玉成1、人生的七张保单旨在激发客户保障需求，开篇提供家庭保险规划与客户需求分析的专业理财规划内容，帮助学员梳理正确思维。2、电话约访我们平日做电话约访遭受拒绝较多的理由就是“我已经买过了保险了“”我不需要了””我已经买过很多份保险了”VS肯定客户：大部分人现在拥有一张或几张保单很正常3、澄清事实(三问客户)：”在您...

结合农村市场谈人寿保险法商主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、小组研讨、案例分析、互动提问、脑力激荡、经验分享、启发教学课程时间：1天，6小时/天课程收益：1、学习掌握法商与保险的内在联系；2、学习掌握四项法律在保险实际工作当中的运用；3、通过案例分析与研讨的学习方式，掌握法商在保险中的实际应用；4、老师分享四项法律与资产保全财富传承的操作要点与实战心...

交叉销售综合能力提升训练主讲：金玉成课时安排2天，6小时/天课程对象个贷客户经理、理财经理、专兼职银行卡客户经理授课方式专题讲授、案例分析、小组研讨、互动发布、工具分享、头脑风暴、启发教学课程大纲第一讲、交叉销售是销售业绩提升的金钥匙一、被动销售二、销售成本高，渠道产能低下三、客户资源浪费严重四、交叉销售—零售客户背后的金矿五、思考：一个客户，多个需求？六、...

健康险发展趋势与保险科技主讲：金玉成课程背景：在消费升级、疾病谱变化的趋势下，消费者保障意识不断提高，加上国内医疗支出个人比例过高，而人口老龄化导致的社保支出承压，社会对商业健康险产生了巨大的需求。同时，国家也推出了多项政策，直接或间接地为健康险行业的发展带来利好。随着互联网的发展和技术的进步，行业内出现了大量的创新企业。赛道上的创新型机会主要集中在上游的T...

开门红综合能力训练营主讲：金玉成开发背景：在2020年即将到来之际，对于各大保险公司来说已经拉开火拼的序幕，在这样的背景下，如何在开门红中挣脱蓝海的束缚，打造红海？如何实现新契约的持续性增长，新产品热销的盛况？这两个问题是每个人保人需要思考的重点。本课程涵盖开门红活动设计策略、大客户精准性营销、超级产说会等内容，涉及管理岗、营销岗、培训岗、督导岗，旨在将现有...

监管政策解读与商业银行合规风险管理主讲：金玉成课程背景：在经济结构调整的大背景下，伴随着监管趋严和穿透式管理，各商业银行在高增长时积累下来的一些问题逐渐显露。外部欺诈、内部舞弊事件时有发生，合规管理、操作风险控制、案件防控、不良资产化解成为摆在商业银行面的重大难题。本次培训重在解读2019年监管政策，并通过大量实例讲解商业银行合规管理方面易发的热点难点问题，...

保险相关法律精讲主讲：金玉成受众群体：保险公司一线客户经理、管理人员授课方式：讲授+小组研讨+案例分析+多媒体教学+启发式教学课程时间：1天，6小时/天课程收益：1、学习掌握婚姻法、继承法、税法、反洗钱法与保险的内在联系；2、学习掌握四项法律在保险实际工作当中的运用；3、通过案例分析与研讨的学习方式，掌握四项法律的实际操作关键；4、老师分享四项法律与资产保全...

理财经理综合能力提升训练主讲：金玉成课程对象：市、县各网点理财经理及相关管理者授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组讨论、互动交流、情景模拟、启发教学课时安排：2—3天，6小时/天课程大纲：第一讲、提高工作效率的科学工作法一、明确目标1、效率与效能2、把要事摆在第一位3、制定目标的SMART原则二、分析信息1、信息的来源2、信息过滤器3、鱼骨图分析法4...

客户经理综合素养提升训练营——存量管理、关系营销、拓客及工具分享主讲：金玉成课程背景：“未来没有哪个行业竞争会比银行更激烈。”愈演愈烈的行业竞争让各大银行都意识到，行销已逐步成为银行经营管理的核心命脉，是能否实现预期收益的关键因素，是确保银行保持持续稳定增长的重要基础。而行销的健康发展首先需要一批专业的人才队伍，零售客户经理直接和客户接触，作为一线营销人员，...

年金销售与法商知识专题培训主讲：金玉成课程时间：2天，6小时/天课程对象：一线销售团队员工及相关管理者授课方式：专题讲授、案例分析、现场演练、小组研讨、互动提问、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、年金销售一、年金险销售逻辑1、养孩子的钱——教育理念A、教育理念引导七个切入B、教育三问C、教育理念植入D、教育三个逻辑2、养自己的钱——养老理念A、养老四问B、...