顾问式销售—客户需求发掘及成交技法主讲：金玉成开发背景：被视为世界销售发展里程碑的顾问式销售理论和策略已成为在当今激烈竞争和不断变化的市场环境中成功销售新标准，其核心即SPIN技法。迄今为止，多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式，在销售尤其在大生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。本课程详解顾问式销售的操作流程和SP...

理财规划与服务流程主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、小组讨论、互动发布、现场演练、工具分享、启发教学课时安排：2天，6小时/天课程大纲：破冰——全员参与，形成团队第一讲、理财规划一、说说理财那些事1、理财在人生中的意义2、当前大众心中的理财3、正确理财与人生价值4、正确理财的自我认知讨论——理财与本职工作的联系与促进认识自我之“财商评估”二...

人身保险运营管理培训主讲：金玉成培训受众：课程时间：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动交流、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲、人身保险契约核保引言：人身保险现状分析一、举案说法1、宋某带病投保终身保险案2、体检后承保还能说我是带病投保？3、营销员明知我有病，不告知赔吗？4、投保后病历口述有病史会赔吗？5、投保后职业类别变了会赔吗？...

高绩效团队打造与销售能力提升主讲：金玉成课程对象：课时安排：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、经验分享、小组研讨、互动提问、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、销售过程精细化管理一、业务员/经理的一天1、业务员的忙盲茫——早会、客户筛选、电话邀约、客户拜访、方案讲解、资料递交、意向沟通、销售会议、促成签单、Q＆A、夕会……——九大困惑剖析2、经理...

体验式销售与客户关系维护主讲：金玉成课程背景：体验式销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。体验式销售能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司最...

全网营销推广新思维主讲：金玉成【课程对象】【课时安排】【课程收益】1、了解移动互联网营销的方向2、设计自己做移动互联网营销的定位3、熟练使用自己的移动终端营销工具4、常用资源与移动互联网营销系统整合5、掌握微信、微博、微视频、二维码、APP营销推广实用技巧6、提升对移动互联网管理工具的价值认知与使用方法及其团队管理【授课方式】专题讲授、案例分析、工具分享、小...

开门红外拓营销实战训练营主讲：金玉成课程背景：随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标，近两年各家又纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场。马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。外拓营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出...

财险客户开发与营销能力提升主讲：金玉成课程收益：1、熟悉掌握开发财险客户资源开发的方法和技巧；2、根据不同类型的客户挖掘出相对应的需求；3、掌握客户销售与促使成交的技能；4、化解阻碍保险销售执行过程中的一切问题；5、实现从单一销售到系列销售的观念与行为模式的转变；6、熟悉和掌握客户关系维护的操作方法与关键步骤；课程时间：1天，6小时/天课程对象：课程方式：专...

互联网时代顾问式精准营销主讲：金玉成课程背景：顾问式营销给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。同时也给我们的行销和成交打下扎实的基础。顾问式营销能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产...

中国经济形势与财富管理对策主讲：金玉成课程背景：随着最近三年来GDP增速的降低，房地产市场萎靡，股票市场低位横盘，整个经济环境给人以出现危机的迹象，国内外对中国经济的唱空逐渐增多，而作为普通百姓的我们对于中国经济形势的认识直接关系到我们财富积累的速度，进而直接影响到我们的生活品质，所以在此用通俗易懂的语言来分析一下中国的经济形势以及个人财富管理对策，在为想改...

高端客户经营管理术主讲：金玉成开发背景：本课程以高端客户经营为主线，通过多个实战案例将客户关系特性、情商矩阵、人际关系发展四部曲、人脉关系维护的GCLF原则、DISC性格分析工具、高层人脉“识局、做局、破局”等理论工具紧密结合在一起，使学员理论联系实际，系统性的掌握客户经营与高层销售的方法，达到醍醐灌顶、融会贯通的效果，解决长期困扰银行管理人员的高端客户基础...

服务内容及服务产品的设计与创新主讲：金玉成课程对象：授课时间：2天，6小时/天授课形式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动提问、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲、服务体验提升与创新课程导入：体验引发的联想案例分析：优衣库、淘公仔专卖店和腾讯产品专卖店、宜家一、服务体验旅程1、什么是体验旅程2、如何画出客户的旅程图3、用户HIGH点和痛点4、用户的...

金融理财产品营销技巧主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动发布、工具分享、头脑风暴、启发教学课时安排：1天，6小时/天课程大纲：第一讲、财富管理基础知识一、综合理财概念1、什么是金融理财2、客户为什么需要金融理财3、理财规划师的职业前景4、国外、国内零售银行的发展现状5、理财生命周期及应用6、客户的理财价值观及风险属性二、理财规划...

网点分层级沟通与深度营销挖掘主讲：金玉成课程收益：1、充分认识分层级沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法2、学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧3、掌握分层级沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议4、提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考,高效沟通相互协作5、掌握深度营销的流程及关键点6、学习并掌握四力合一的深度营销挖掘的操作...

全球财经背景下的财富管理和资产配置主讲：金玉成课程对象：课程时间：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、场景模拟、启发教学课程大纲：第一讲、全球经济金融指标解读及分析一、解读主要经济指标1、全球主要经济数据概况2、经济指标解读与投资应用二、解读主要金融指标1、金融信息分析2、金融指标之判读与投资策略3、投资趋势分析与策略...

人生的七张保单与“RolePlay”主讲：金玉成1、人生的七张保单旨在激发客户保障需求，开篇提供家庭保险规划与客户需求分析的专业理财规划内容，帮助学员梳理正确思维。2、电话约访我们平日做电话约访遭受拒绝较多的理由就是“我已经买过了保险了“”我不需要了””我已经买过很多份保险了”VS肯定客户：大部分人现在拥有一张或几张保单很正常3、澄清事实(三问客户)：”在您...

结合农村市场谈人寿保险法商主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、小组研讨、案例分析、互动提问、脑力激荡、经验分享、启发教学课程时间：1天，6小时/天课程收益：1、学习掌握法商与保险的内在联系；2、学习掌握四项法律在保险实际工作当中的运用；3、通过案例分析与研讨的学习方式，掌握法商在保险中的实际应用；4、老师分享四项法律与资产保全财富传承的操作要点与实战心...

交叉销售综合能力提升训练主讲：金玉成课时安排2天，6小时/天课程对象个贷客户经理、理财经理、专兼职银行卡客户经理授课方式专题讲授、案例分析、小组研讨、互动发布、工具分享、头脑风暴、启发教学课程大纲第一讲、交叉销售是销售业绩提升的金钥匙一、被动销售二、销售成本高，渠道产能低下三、客户资源浪费严重四、交叉销售—零售客户背后的金矿五、思考：一个客户，多个需求？六、...

健康险发展趋势与保险科技主讲：金玉成课程背景：在消费升级、疾病谱变化的趋势下，消费者保障意识不断提高，加上国内医疗支出个人比例过高，而人口老龄化导致的社保支出承压，社会对商业健康险产生了巨大的需求。同时，国家也推出了多项政策，直接或间接地为健康险行业的发展带来利好。随着互联网的发展和技术的进步，行业内出现了大量的创新企业。赛道上的创新型机会主要集中在上游的T...

开门红综合能力训练营主讲：金玉成开发背景：在2020年即将到来之际，对于各大保险公司来说已经拉开火拼的序幕，在这样的背景下，如何在开门红中挣脱蓝海的束缚，打造红海？如何实现新契约的持续性增长，新产品热销的盛况？这两个问题是每个人保人需要思考的重点。本课程涵盖开门红活动设计策略、大客户精准性营销、超级产说会等内容，涉及管理岗、营销岗、培训岗、督导岗，旨在将现有...

监管政策解读与商业银行合规风险管理主讲：金玉成课程背景：在经济结构调整的大背景下，伴随着监管趋严和穿透式管理，各商业银行在高增长时积累下来的一些问题逐渐显露。外部欺诈、内部舞弊事件时有发生，合规管理、操作风险控制、案件防控、不良资产化解成为摆在商业银行面的重大难题。本次培训重在解读2019年监管政策，并通过大量实例讲解商业银行合规管理方面易发的热点难点问题，...

保险相关法律精讲主讲：金玉成受众群体：保险公司一线客户经理、管理人员授课方式：讲授+小组研讨+案例分析+多媒体教学+启发式教学课程时间：1天，6小时/天课程收益：1、学习掌握婚姻法、继承法、税法、反洗钱法与保险的内在联系；2、学习掌握四项法律在保险实际工作当中的运用；3、通过案例分析与研讨的学习方式，掌握四项法律的实际操作关键；4、老师分享四项法律与资产保全...

理财经理综合能力提升训练主讲：金玉成课程对象：市、县各网点理财经理及相关管理者授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组讨论、互动交流、情景模拟、启发教学课时安排：2—3天，6小时/天课程大纲：第一讲、提高工作效率的科学工作法一、明确目标1、效率与效能2、把要事摆在第一位3、制定目标的SMART原则二、分析信息1、信息的来源2、信息过滤器3、鱼骨图分析法4...

客户经理综合素养提升训练营——存量管理、关系营销、拓客及工具分享主讲：金玉成课程背景：“未来没有哪个行业竞争会比银行更激烈。”愈演愈烈的行业竞争让各大银行都意识到，行销已逐步成为银行经营管理的核心命脉，是能否实现预期收益的关键因素，是确保银行保持持续稳定增长的重要基础。而行销的健康发展首先需要一批专业的人才队伍，零售客户经理直接和客户接触，作为一线营销人员，...

年金销售与法商知识专题培训主讲：金玉成课程时间：2天，6小时/天课程对象：一线销售团队员工及相关管理者授课方式：专题讲授、案例分析、现场演练、小组研讨、互动提问、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、年金销售一、年金险销售逻辑1、养孩子的钱——教育理念A、教育理念引导七个切入B、教育三问C、教育理念植入D、教育三个逻辑2、养自己的钱——养老理念A、养老四问B、...

厅堂微沙龙实作能力提升主讲：金玉成课程背景：或面露焦虑，或徘徊等待，说起到银行办理业务，眼前常常会浮现这样的一幕。在客户集中等候的网点大堂内，通过金融知识的宣讲，产品介绍和展示，互动体验等方式，与客户展开生动的服务营销活动。在网点转型过程中，零售银行网点人手越来越紧，客户网点滞留时间越来越短，如何在网点高峰时段进行批量营销、如何缓解客户等候焦虑情绪，提升银行...

体验式团险销售培训主讲：金玉成课程背景：体验式保险销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱和情感上的双重收益。体验式销售能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司...

寿险经营与实务主讲：金玉成课程对象：保险公司全体员工及管理者授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、场景模拟、启发教学课时安排：1天，6小时/天课程大纲：第一讲：风险与保险一、风险与风险管理1、风险2、风险管理3、可保风险二、保险概述1、保险的概念、特点2、保险与类似经济活动或行为的比较三、保险的种类1、按照保险实施方式分类2、按照保险立...

如何把保险纳入客户的理财规划主讲：金玉成课程对象：课时安排：2天，6小时/天授课方式：专题讲授、行动学习、脑力激荡、现场实操、方案归纳、工具分享、启发教学课程概述：引言：从PBSS（传统销售）向NBSS（客需销售）转变，含详细配套工具一、激发需求人生的七张保单旨在激发客户潜在需求、开篇提供家庭保险规划与客户需求分析的专业理财规划内容，帮助学员梳理正确思维。二...

如何克服职业倦怠主讲：金玉成培训时间：1天，6小时/天培训对象：银行全体员工课程收益：1、科学认识职业倦怠，建立有效处理职业倦怠的认知基础；2、掌握方法，自我滋养，放松身心，舒缓工作的压力感受；3、学习运用理性情绪疗法，随时调整信念，营造工作氛围；4、学习运用价值技术，增加工作的正面价值，引发正向驱动力，快乐工作。授课方式：专题讲授、案例分析、心理暗示、练习...

沙龙营销综合能力提升训练营主讲：金玉成课程背景：以营销为核心的客户互动活动已经为了银行与高端客户沟通、交流和销售的重要手段。而客户经理的工作内容繁多，针对贵宾客户的有效销售不足。而通过举办的“走出去外拓、请进来沙龙“活动，客户经理可以集中邀约贵宾户，既可以借助专家的讲解，加深高端客户理念，又可以通过有意义地活动，增进与贵宾客户关系维护。很多网点外拓和沙龙的活...

商业银行网点人员综合营销能力提升主讲：金玉成第一讲、数字化转型颠覆全球金融生态一、数字化重塑全球金融生态1、数字化颠覆传统的五全基因2、数字化与传统产业链相结合3、数字化金融的五大优势二、颠覆全球个人支付方式1、过去：纸币、储蓄卡、信用卡2、现在：移动支付现状分析3、未来：区块链技术对金融领域渗透的影响三、重塑贸易清结算体系四、改革全球货币发行机制五、提高产...

商业银行支行管理实务主讲：金玉成开发背景：精细化管理是一种文化，一种理念，是社会分工及服务质量精细化对现代管理的必然要求，是在商业银行常规管理的基础上进行深入化的管理思想，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。一家成功的商业银行之所以能在竞争中取胜，其共性最基本的就是管理的规范性与创新性凝成的核心竞争力。而精细化管理则是以...

期交实战营销技能训练主讲：金玉成课程收益：1、正确理解保险与人生的关系，强化幸福感与满足感；2、掌握识别客户的有效方法以及构建客户网络的技巧；3、学习并掌握价值呈现、产品呈现的方法和关键技巧；4、学习并掌握异议产生的原因及消除异议的有效方法；5、通过现场演练，促进学员能力提升固化，实用性强；课程对象：险企销售序列员工及相关管理人员授课方式：专题讲授、案例分析...

网点现场管理与服务提升主讲：金玉成课程对象：课程时间：3天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、现场模拟、启发教学课程大纲：导入：营业网点的五大重要地位、网点核心竞争力解读网点现场管理一、网点服务规范管理1、网点服务管理的定义2、网点服务管理的三个重要性3、网点服务规范管理四个基础4、网点在公司发展中的五大平台作用5、网点服...

网点综合效能提升主讲：金玉成课程收益：1、经营转型，理念先行：结合案例分析银行网点转型的内容、模式、趋势和经验教训，更新竞争理念，引领学员洞察金融业发展趋势、重构银行愿景；2、聚焦差异，创新模式：深入探讨各类银行网点特色化打造与效能提升的模式与策略，推进效能提升关键行动方案的制定与落地；3、构建模型，标准评估：建立学习型网点，通过持续学习和反思促成自我变革，...

网点期交保险营销能力提升训练营主讲：金玉成课程时间：3天，6小时/天课程对象：银行理财经理、客户经理、管理人员授课方式：包括但不限于：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、实战训练、启发教学、教练辅导、行动学习、头脑风暴、团队PK课程大纲：第一部分、期交保险营销综合能力提升第一讲、期交营销成功关键一、以销售为导向1、如何寻找并发现有价值的客户：2...

网点联合营销与活动策划主讲：金玉成课程背景：客户到网点购买理财产品，关注的是是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点理财产品销售的新常态。绝大多数理财产品营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务靠节日走访，在客户开发成本不断增高的同时，客户忠诚度却越来越低。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长和网点主任或因没有经费、或因活动效果...

网点联动营销技巧提升主讲：金玉成课程收益：1、了解银行网点转型的重要性；2、了解网点的视觉营销、区域优化的知识；3、掌握一句话营销和顾问式营销过程和话术;4、掌握网点联动营销的理念和技能；5、提高大堂经理对网点现场监督与管理的能力；6、通过案例分析与讨论，使得学员在学习中融会贯通、领悟要点；课时安排：2天，6小时/天授课对象：支行领导、大堂经理、理财经理、客...

企业贷前调查与财务分析技术主讲：金玉成【课程时间】1天（6小时/天）【授课方式】专题讲授、案例分析、小组研讨、工具分享、互动提问、场景模拟、启发教学【课程对象】【课程大纲】一、贷前调查概述1、贷前调查广义的定义2、贷前调查狭义的定义二、贷前调查范围1、企业基本概况2、企业经营情况3、企业未来发展预期4、在我行申请贷款情况及担保方式分析•申请贷款的实际用途•季...

网点建设和特色客群经营主讲：金玉成课程对象：银行各层级管理者、网点负责人、基层员工课时安排：1天，6小时/天课程收益：1、学习和掌握对网点周边客群进行分析2、提升网点对社区周边资源的深度挖掘和整合3、学习和掌握依据周边客群建设特色网点4、学习和掌握通过精准营销和服务经营客群授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、现场演练、启发教学课程大纲...

销售经理的目标管理与时间管理主讲：金玉成【课程收益】1、明确目标管理对于销售人员的重要意义及实务作用；2、掌握目标制定、分解及计划分析的全过程，树立目标管理思维；3、理解时间管理体系构成，掌握正确的时间管理要点，提升工作效率；4、提高个人综合能力，提高个人业绩水平，提高公司整体绩效。【授课对象】【课时安排】1天，6小时/天【授课方式】专题讲授、案例分析、工具...

综合保险营销技能提升主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、场景模拟、启发教学课时安排：2天，6小时/天课程大纲：第一部分：挖掘、识别与转化篇一、深化专业销售的视野1、销售的本质与专业精神A、销售的唯一准则与专业销售本质B、销售之禅：专业化的三个阶段C、专业销售人员的专业精神D、专业销售人员的心智模式E、销售影响力的...

消费贷款市场现状与发展趋势预测主讲：金玉成课程对象：银行各分行行长、产品经理课时安排：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课程大纲：一、消费信贷相关概述1、消费信贷的基本介绍A消费信贷的概念B消费信贷的基本类型C消费信贷的主要形式2、消费信贷与同级产品：信用卡、无担保产品、典当行小贷、小贷公司3、中国消费贷款行...

我的大堂我做主主讲：金玉成课时安排：3天，6小时/天课程受众：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、现场演练、启发教学课程大纲：第一讲、修炼成客户无法拒绝的人——大堂经理职业素养与流程规范一、职业化道德1、从诚信谈起：从传统走向现代、诚信为本与诚信缺失？案例：白银帝国赏析、诚信让企业渡过危机2、如何恪守诚信：实力、自信、谋略、坚持3、遵...

信用卡逾期欠款电话催收训练主讲：金玉成课程对象：信用卡中心电催坐席及管理人员授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课时安排：2天，6小时/天课程大纲：第一讲、风险控制及催收案例热点分析一、信用风险控制热点1、当今社会的信用环境分析2、逾期账款出现的原因？3、国外经营百年的催收公司是如何发展？如何催收的？4、应收账款管理...

信用卡营销管理技能提升主讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课时安排：2天，6小时/天课程大纲：第一讲、营销经理的角色与职责一、营销经理角色与职责1、营销经理的角色：A、管事与管人的区别B、具体与全面的区别C、非黑即白与非黑非白的区别D、关心过程与关心结果的区别E、终端作用与协调串联作用的区别F、...

信用卡上门营销主讲人：金玉成课时安排：1天，6小时/天受众群体：授课方式：专题讲授、案例分析、互动提问、头脑风暴、小组研讨、工具分享、启发教学课程收益：1、学习掌握系统上门营销流程2、学习掌握流程中各环节操作要点及相关策略3、学习掌握适应性工具及使用关键课程大纲：一、营销概述1、营销无处不在2、最好的职业——营销3、营销创造奇迹（故事分享）二、客户营销策略小...

信用卡排他销售策略设计主讲：金玉成课时安排：1天，6小时/天课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、信用卡，我们推广什么？一、意义1、银行加强零售业务的需要2、银行客户市场细分服务的需要3、提高客户对银行品牌忠诚度二、作用1、银行的流动宣传媒体2、银行形象的代言人3、利用市场化运作优势，有效扩...

信贷业务风险管控与不良资产清收主讲：金玉成课程背景：面对宏观经济整体下行、利率市场化改革、产业结构化调整的大背景之下，银行业将面临较大的经营困境，整个银行业的信用风险正逐步暴露出近10年来的高峰期，不良贷款凸显，作为经营风险的行业，能否正确认识风险、能否有效管控风险，将决定商业银行未来的生存与发展。本课程从商业银行的工作实际出发，结合信贷业务管理的特点，并铺...