课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：幼儿教师服务意识观1、故事：一杯咖啡带来的价值链2、王永庆：服务是利润的源泉3、服务意识与“以他人为中心”的区别4、测试：《服务意识》的测试与解读5、视频解析:服务意识的心理障碍6、...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：家居楼层经理的角色定位1、图解：家居楼层经理的四大角色2、向上、向下、平行角色管理内涵3、管理=人事=目标4、管理是一门技术，领导是一门艺术5、案例：你如何抉择第二单元：家居楼层经理的职业...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：员工职业观1、讨论：职业化的定义2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》5、讨论：今天，我们应该做怎样的职业人？6、对照反思：我离公众期望...

天《职业化素养心态》开场引言（0.5）1、培训的重要性2、培训的意义3、知道与做到的关键节职业化1、视频《穿Prada的女王》片段提出如何走进职场2、职业化标准及训练方法第二节职业化心态1、成功需要的心态2、积极心态的调整方式及运用3、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多第三节情绪管理1、解读情绪2、做情绪的主人晚上游戏1、勇于承担责任2、叠报纸3、胡克船长4、...

《新员工角色认知与职业素养》【课程目的】通过职业角色、职业品牌、生涯规划等职业素养的内容学习，帮助新员工从角色转换的角度剖析，订立职业生涯规划，学会如何执行工作任务与团队合作，掌握方法与工具，能够高效地完成任务，成功地迈开职业生涯的第一步。【课程形式】40的讲授，10％的学员分享，50％的互动练习；内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，引导学员经由工作实际出...

员工职业素养提升培训培训大纲【课程时长】1-2天(6小时/天）【课程老师】夏峥【课程大纲】第一模块立足本职，素养提升1.深层解读职业道德素养基本规范爱岗敬业诚实守信端正态度明确责任奉献社会2.自我认知与角色定位：认识自己的内在认识职场五维度测试自我角色定位团体互动：工作价值拍卖立足本职工作3.自我的职业价值观4.自我的职业兴趣5.自己的优点和盲点6.心态改变...

《九型人格与职业素养职业规划规划》【课程大纲】第一部分课程导入，前言概述1.暖场游戏：宾戈游戏2.企业营销的要素3.五个维度测试---个人当下状态测试第二部分解读神奇的“人性地图”——九型人格解析1、分别分析九种性格的特质（1号--9号）每种性格从以下不同角度进行解析。■核心价值观■注意力焦点■情绪反应■行为习惯■表面特征■基本欲望与恐惧■行为动机与防御机制...

金牌职业素养与高效团队凝聚力【课程收益】•了解和认识职业人士应该具备的角色、职责和素质；•感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度，以积极主动地心态和热情对待工作。•快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信和职业意识；•全面提升职业水平，展示公司高水平的员工和公司形象。•提升企业内部人与人、部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间的沟通与协作，...

培训大纲:节职业选手---职业人的终极追求（一）、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。（二）、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；2...

节职业选手---职业人的终极追求（一）、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。（二）、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；2、专业上：...

讲：自我认知与角色定位一、认识职场二、新人的角色与职责三、新人的责任意识四、新人常犯的错误第二讲：塑造阳光心态一、心态对我们有多重要二、情绪的天气报告三、艾里斯的理情疗法四、冰山理论五、需求理论六、认识压力和情绪七、如何有效地进行情绪和压力管理几种控制情绪消除压力的方法第三讲：工作关系的建设和有效沟通的一、工作关系建设的重要性和必要性二、增进人际关系的基本方...

国学与企业人的职业素养【课程背景】国学，在21世纪的今天不再是冷门话题。越来越多的机关单位、学校、企业开始尝试把国学智慧运用到日常管理中来。尤其是当社会主义核心价值观的提出，给国学的推广增添了又一大助力。社会主义核心价值观的公民层面：爱国，敬业，诚信，友善。每一个点都能找到国学的影子，中华传统文化一直提倡以这样的价值观来做人，做事。本课程从国学角度出发，阐述...

国学与企业人的职业素养【课程背景】国学，在21世纪的今天不再是冷门话题。越来越多的机关单位、学校、企业开始尝试把国学智慧运用到日常管理中来。本课程从国学角度出发，阐述当代企业管理中提升员工职业素养的问题，将中式企业人带入国学思维，使领导管理更高效，员工职业素养提高，业务水平得到提升。【课程收益】•对国学有一个基本认知。•了解国学在当代社会的部分应用。•提高员...

导论：什么是领导科学与艺术？领导科学与艺术是研究领导活动的规律及其有效运用的一门学科。所谓领导科学就是领导规律。所谓领导艺术，是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧，它是非规范化、非程序化、非模式化的，是领导者把握领导规律、履行领导职能的高境界。模块：领导特质理...

一、领导特质理论1、什么是管理？2、您是几流的管理者？（案例）3、管理者与领导者的区别与共通之处4、企业需要管理者更需要领导者5、领导者的特质模型n特质：个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。n领导者的特质模型：强烈的目标导向，并诉诸共同愿景，感召他人为之奋斗！厚德载物；自信；敢于承担责任；诚信；（诚实与诚信，是非标准与利弊权衡）善于激...

导论：什么是领导科学与艺术？领导科学与艺术是研究领导活动的规律及其有效运用的一门学科。所谓领导科学就是领导规律。所谓领导艺术，是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧，它是非规范化、非程序化、非模式化的，是领导者把握领导规律、履行领导职能的高境界。一、领导特质理论...

《职业素养提升》【培训对象】基层、中层员工【培训时长】一天（6H/天）【培训方式】讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论【课程大纲】第一部分：职业理念一、职业人需具备的六大职业理念1、专业知识：专业知识必须是针对工作的——闻道有先后，术业有专攻。专业知识是需要不断更新的——与时俱进，加强学习。案例：专业知识，危急时刻能救命。2、忠诚可靠：案例：从吕布和关...

《黄金心态和职业素养》培训目标1、解决员工职场倦怠，重塑员工职业心态；2、帮助员工正视自我，激发员工工作激情；3、培养员工感恩意识、分享职场感恩理念4、增强团队凝聚力，提升员工职业素养；5、提高员工职业能力，提高员工工作效率；培训对象基层、中层员工培训时长二天（6H/天）培训方式讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论课程大纲第一部分：心态篇一、前言：1、...

企业新员工职业素养提升与训练【课程背景】1、新员工如何自我定位？2、新员工自身的不足如何有效提升与调整？3、新员工如何快速融入团队的通道？4、新员工如何面对不喜欢的岗位？5、新员工如何面对企业内部的人际关系？6、新员工如何设计有效的职业规划？7、新员工如何汇报工作及合理化建议？8、新员工如何进行绩效管理？9、新员工如何让进入公司人才梯队？【课程对象】岗前员工...

课程大纲部分：心态篇一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性2、从过桥实验看心态对能力的影响3、从“死囚实验”看心态对心理的影响4、结论：快乐，是一种选择的具体解读二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度2、积极的工作态度3、宽容的待人态度4、感恩的生活态度三、如何正确认知老板1、老板是企业里权力大的那个人2、老板是企业里风险大的那个人3、老板是...

部分：心态篇一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；自信的力量——相信我一定能成功；...

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为...

部分：职业态度——职场人，从“心“做起1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享：“这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的...

讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为...

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

部分：心态篇一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；自信的力量——相信我一定能成功；...

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

课程大纲一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通...

部分：职业态度——职场人，从“心“做起1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享：“这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的...

《成为企业人：职业素养提升》推动职场新人摆正心态转换角色勇于担当融入团队的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】相比80、90后，00后所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格。他们对于未来有...

《成为企业人：职业素养提升》推动职场新人摆正心态转换角色勇于担当注重礼仪，尽快成为企业人的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】相比80、90后，00后所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格...

《道德经与职业素养》帮助企业员工学习上古时代的处世法则和大气智慧主讲：高睿可老师【课程背景】《道德经》是被誉为“群经之首，大道之言”的巨作，讲的是道、天、地、人以及人类领袖如何引领百姓尊重自然规律，实现人类幸福和人与自然的和谐。因此，《道德经》堪称是人类的一部处世大法，闪耀着圆融豁达的人文精神与可大可久的生命智慧。从职业素养的角度来说，人们通常把《道德经》前...

《国学智慧与职业素养提升》推动职场精英摆正心态找准角色勇于担当融入团队的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】国学是中国优秀的传统文化的总称，是中华民族的核心价值体系，是中华5000年文明的代名词，自古乃华夏“立国之本”，国学的伟大成就，闪耀着圆融豁达的人文精神与可大可久的生命智慧。“君子务本，本立而道生”，现代职场精英特别需要从这样的高度来解读职业发展的规律...

《基层管理人员必备职业素养》帮助基层管理干部提升岗位认知和职业素养主讲：高睿可老师【课程背景】基层管理干部是每个单位每项工作落到实处的中坚力量，需要多角度认知岗位职责与使命，深度理解自身角色，正确领命，精准执行。他们的主要职责是:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。企业的经营目标能否实现，经营计划能否被有效地执...

《员工职业素养提升》推动员工摆正心态、融入企业、提升职业驱动力和责任感、掌握基本工作方法的实用课程主讲：高睿可老师【课程背景】职业素养提升的重要性在于为企业培养更多职业信念积极正向、工作能力强、职业行为习惯好的员工，才能为企业带来更多的业绩。良好的职业素养包涵了良好的职业化意识，长远的职业规划、正面积极的思维模式，能够客观全面地看待和企业荣辱与共的关系，发自...

《职业素养与阳光心态》用心理学理论工具及心理绘画互动为全体员工赋能主讲：高睿可老师【课程背景】企业中工作几年的职业人，特别容易出现想做出成绩又无从下手，对环境对自己都不太满意，处于比较迷茫的状态，此时，职业人特别需要站在一定高度来审视职业发展的规律，用客观务实的精神来调整职业心态，提升职业素养。职业素养培训的重要性在于培养员工积极正向的职业信念、专业到位的职...

《职业化塑造-职场精英职业素养训练》主讲：李瑞倩老师【课程背景】回归到每个人的日常工作中，有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。最根本的原因是他们对自身工作的认知和对待工作的态度，以及处理问题的方法不同，换句话说就是这个人是否职业化。所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗...

由内而外打造个人品牌——锻炼“心理肌肉”提升职业素养【课程背景】当今时代是互联网时代，也是高速变化的时代。对于每位职业人来说，拥有积极阳光的心态是高效工作的根基。我们每一个人都生活在人与人之间的关系中，高情商比高智商更重要，学习积极心态的养成，了解有效的压力情绪调适方法，掌握高情商的有效沟通，有助于提升个人职业发展以及凝聚团队合作氛围。当今时代也是人联网时代...

推荐课程：《（新）员工职业素质全面提升培训》•第一讲：角色转换与社会化进程1、从校园走向社会的角色转换认知2、如何尽快融入你的组织•第二讲：职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？2、四种人CAI坐标的启示—就业竞争引发的思考3、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由4、体验互动：写下你留给世界最后的声音5、善待生命的觉知和...

《职业素养与压力管理》【课程背景】员工工作热情不足，工作效率不高，自我压力不够都是职业素养缺失的表现。职业素养就是一种工作状态的标准化，规范化，制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课...

物业服务人员职业素养与礼仪【课程背景】每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解...

《高效沟通与职业素养修炼》【课程背景】您知道职业化形象和素养对您开拓市场和客户沟通的重要性吗？您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力？您知道销售过程如何说服客户的沟通技巧吗？您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？您知道如何通过高效的沟通打造超强的团队凝聚力吗？您知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？您知...

《团队职业素养提升》【培训对象】：企业全员。【培训特色】：非传统意义上表象化地讲心态责任和执行力，而是从根源上着手，改进学员思维认知，提升职业素养，从而标本兼治地改良结果！【培训收益】：明显改进思维认知，归正角色，提升职业素养尤其学会如何正确看待自己与公司及老板的关系；如何看待当下的工作，并将工作做到位，做出真成就，达到自动自发乐在工作；如何看待团队和团队精...

沟通之路开启：章：职业化素养七大修炼一、结构性思维修炼结构性思维在语言表达中的应用结构性思维在客户开发中的应用二、品牌思维修炼卖产品之前得先卖自己职业人品牌修炼四步骤（1）定位（2）包装（3）推广（4）维护三、人脉思维修炼一个人的成功是别人加自己的努力你的人脉有哪些？如何拓展人脉？四、学习思维修炼为什么要学习职业人个人知识体系如何快速成为行家？五、内向思维修...

篇：根基于理念——员工职业素养认知与心智修练一、职业1、职业＝职责＋专业职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道2、职业素养－－国际化的职场规则3、具备职业素养的行为表现4、职业素养六层次二、自动自发1、心智模式——一张隐藏的心灵地图2、心智模式三个特点3、工作中的自信4、认知价值观5、价值观的形成6、认知信念7...

【课程大纲】部分职业意识与树立职业形象　1、认知岗位，明确职责2、培养良好的职业意识3、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展4、个人心态与工作态度5、职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用6、职业形象塑造的个性化分析第二部分责任意识与提升职业素养1、提高自身素养，让礼仪发自于内2、增强物业服务的责任意识3、责任体现在工作细节4、发现问题与责任意...

一、培养忠诚的职业态度认清自己的角色　　　　　　　　　　忠诚比能力更重要　　　　　　　　忠诚度的深层内涵　　　　　　　　　认同本企业文化　　　　　　　　　　主动出击以积极的心态面对问题　　　中层管理人员常见的困惑及分析二、打造优秀的职业素养中层管理人员的责任与使命　　　　　责任感与自我价值提升职业化的行为准则　　　　　　　　　职业意识的培养　　　　　职业能力...

【课程大纲】一、职业化的内涵：1、5个“合适”2、3个要点1个核心二、规避当今“团队”普遍存在的10大非职业化角色：1、团队内涵2、当今“团队”中十大典型非职业化角色剖析（打工心态、“不差钱”、“隐形杀手”、“植物人”、“球员”、“边裁”、“劳模”、“独行侠”、“鳌拜”、“差不多先生/女士”）三、工作状态剖析：1、当今“团队”中普遍的四种工作状态2、如何从被...

讲：职业化——优秀员工的起点一、什么是员工的职业化？1、道德社会化；2、性格角色化；3、言行专业化；4、能力结果化；5、结果认同化二、职业化员工思维的起点1、让自己满意；2、让领导满意；3、让客户满意；4、让客户感动；5、帮助客户成功。第二讲：员工价值——为企业提供结果企业不做结果，就会被市场淘汰；员工不做结果，就会被社会淘汰。一、结果意味着什么1．商业交换...