打破部门墙—跨部门沟通2天版课程目标·了解跨部门沟通的意义和重要性；·分析组织内部跨部门沟通的现状及主要障碍；·学习提升跨部门沟通的有效方法和技巧；·运用跨部门沟通技巧解决实际协作挑战；适合对象·企业基层员工、中层管理者课程大纲Day1第一章跨部门沟通的意义1-热身游戏：部门贡献度拼图2-新时代的跨部门协作·快速/变化/跨界/合作·案例分析：宜家的协同启示/...

故事魅力：打造你的商业故事1天版课程目标·了解故事在商业领域的意义和用途；·掌握故事设计的核心结构和增强元素；·学会如何有效地讲述一个完整的故事；·针对商业情境设计四大类故事并将故事运用到具体的情境中去，产生影响力；适合对象·需要运用故事提升职场影响力的人士课程大纲第一部分深入理解故事魅力1-热身活动：有故事的你2-故事的魅力来自何处·视频赏析：讲道理VS讲...

导师辅导能力提升训练2天版课程目标51244506350·理解导师的关键职责和角色定位，建立对辅导带教制度的正确认知；·了解如何分析辅导目标，并基于目标系统地制定辅导带教计划；·学会基于导师自身专业能力做业务经验萃取，从而确定辅导内容及方向；·学习在具体的业务场景中，如何循序渐进地辅导新人掌握核心技能；·掌握辅导过程中分析带教对象工作状况，及时发现并解决问题...

职业形象与商务礼仪主讲：郭粉【课程背景】中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因...

会议销售演讲力主讲：郭粉【课程背景】在市场竞争异常激烈的今天，做销售的你，凭什么能在众多销售人员中突破重围、脱颖而出？如何能让客户卸下心防，吸引他们的注意力并让他们心动？如何深入客户关系、提高与客户的沟通效率？如何能让客户更容易记住你、你的想法和产品？如何赢得客户信任并轻松成交？销售说辞已经不管用了，它只会让客户毫不犹豫地过滤掉你。不管是成人还是孩子，大家最...

呼叫中心电话服务营销能力训练主讲：郭粉【课程背景】电话销售人员承担着面向精准中高端客户的个性化关怀营销服务的职责，为客户提供深层次服务+营销、关怀客户、激发客户对新产品兴趣、带给客户实惠体验等的维系工作，电话销售是一项专业性较强的工作，员工的综合素质将决定销售业绩与服务水平。本课程旨在全面提升员工的电话营销、客户维系挽留、客户服务技巧，为企业创建效益型呼叫中...

TED演讲设计与呈现技巧主讲：郭粉【课程背景】有很多的人，只有少数人面前可以侃侃而谈，可是站到一群人面前立马哑火，就算前一天晚上准备的再充分，第二天照样张口结舌、语无伦次、面红耳赤、不知所云。屁股站起来，脑袋就坐下去！会议发言、商务论坛、投标演讲、融资路演、工作述职.........机会一次次被错过。《演讲设计与呈现技巧》带你认识演讲的本质，以终为始、设计演...

销售人员的商务宴请礼仪主讲：郭粉【课程背景】餐饮是一种常见的社交活动，中国餐饮文化很丰富，中国人热情好客，很讲究餐饮礼仪。从事商务活动，必然要参加各种宴会或聚餐，不同地方不同形式的宴会都会有不同的礼仪规范；越是正式高级的宴会，礼仪规范越是严格。【课程收益】梳理营销人员的专业形象。掌握宴请礼仪的要求。掌握商务宴请接待礼仪规范。掌握商务宴请点菜、点酒、座次、离席...

服务营销技巧主讲：郭粉【课程背景】直白的销售会3上客户紧张和害怕，而服务营销是通过优质的服务发现和引导客户的需求，并引起他的兴趣和信心，进而柔性成交，变销售而为客户排忧解难，提高客户满意度。通过对服务流程和销售流程的分析对比，将二者有效的整合，形成一套销售人员更容易使用和掌握的技术。【课程收益】全面改变传统销售观念，从产品销售者向服务营销人员进行角色转变。掌...

从客户满意到客户忠诚主讲：郭粉【课程背景】企业要想在充满挑战的客户月服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。【课程收益】建立正确服务理念打造全员服务形...

《服务礼仪与职业化塑造》主讲：郭粉【课程背景】服务礼仪是服务性行业员工需要具有的基本职业素养，拥有良好职业素养的服务人员能与客户快速建立良好第一印象，建立信任感，让自己在众多同行竞争中赢得客户的信赖,是客户满意度的基础，也是塑造企业美誉度的必要条件，更能体现了一家企业的形象、管理水平、产品质量与服务水准。【课程特色】课程将从服务礼仪应用的角度、结合服务产品、...

《情商爆表的高效客户沟通技巧》主讲：郭粉【课程背景】如何跟客户高效的沟通，如何快速抓住客户心里？如何快速的找到客户的痛点，满足客户需求，从而快速建立合作。是每个职场人非常关注的事情。本课程将带你走进高效客户沟通技巧。【课程收益】掌握客户的心理分析掌握客户沟通风格的四种类型熟练掌握情商爆表的高效沟通技巧掌握不同风格客户的沟通技巧【课程时间】0.5天（6小时/天...

高端商务礼仪和职业化塑造主讲：郭粉【课程背景】为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，商务人士必须要了解商业的潜规则，因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导，让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更加有意义。对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，...

客户投诉与报怨处理技巧主讲：郭粉【课程背景】5G时代，竞争加剧，移动互联网带给手机用户新的体验，选择手机影响了用户选择运营商，智能终端带动了流量增长，传统以话音业务为基础的套餐包正在向流量经营转变。随着智能手机的增多，很多客户无意中就会使用手机上网，并导致产生高额流量费，与此同时，其它如流量经营、终端产品、应用业务等各类业务的多样化发展，也带来营客户投诉和抱...

158242057150陈述问题,分析问题,解决问题的逻辑思维导图4000020000陈述问题,分析问题,解决问题的逻辑思维导图-114300017145《智能密钥》标准课程系列-1297305-912495课程目标掌握金字塔原理和思维导图的构建规则,可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什...

金字塔原理：逻辑思维与高效学习沟通与表达课程概览全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，领会领导意图，迎合听众诉求逻辑清晰重要原则：结构化思维，重点突出，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程逻辑思考方法：自上而下表达，...

金字塔原理：工作汇报与表达课程概览全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，领会领导意图，迎合听众诉求逻辑清晰重要原则：结构化思维，重点突出，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程逻辑思考方法：自上而下表达，自下而上思考，...

Word文档排版和高级设计研修班课程周期：1天（6小时/天）培训对象：企事业单位经常需要使用Word制作专业文档的工作人员学员收益：熟悉商务文书编辑特点，准确编制符合要求的文档；掌握统一风格的编撰文档以及生成目录；掌握文档封面设计以及页眉页脚的设置；掌握视觉元素在文档中的排版设置。课程特色讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收。所有案...

158242057150激情互动直指人心商务演示的技巧4000020000激情互动直指人心商务演示的技巧-114300017145《智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理 。学会换位思考，能够从听众需求的角度准备演示内容、素材并设计演示流程学会搜集案例、图片等素材的方法掌握制作打动人心的PP...

410908517145003879851714500498094017145003879851714500-11430001714500158242057150领导力系列课程之商务演讲4000020000领导力系列课程之商务演讲-67881527305000激情互动直指人心-商务演讲的技巧【课程背景】你在工作中需要面对公众发言吗？你遇到过下面的困惑吗？在众...

PowerBI数据分析可视化实战课程V22课程周期：培训费用：使用教材：教材费用：学员收益：微软最新分析和可视化数据技术，微软MCSA-数据可视化专家认证课程概述：本课程将讨论与使用PowerBI建模，可视化和分析数据的业务和技术要求相一致的各种方法和最佳实践。本课程还将展示如何访问和处理来自一系列数据源的数据，包括关系数据和非关系数据。本课程还将探讨如何在...

Visio流程管理的高效应用研修班课程周期：1天（6小时/天）培训对象：企事业单位经常需要使用Visio绘制专业图表的工作人员学员收益：了解Visio功能熟悉专业的窗口布局及绘图基本知识建立新的Visio流程图文件绘制出属于贵司专属的组织结构图绘制出吻合贵司项目要求的甘特图依据贵司办公室绘制出办公室布局图创建灵感触发图，触发您的灵感创建平面布置图和办公室布局...

center53975MicroOffice系列课程之智能密钥-商务文档的奥秘word020000MicroOffice系列课程之智能密钥-商务文档的奥秘word-114300017307《OFFICE智能密钥》标准课程系列课程目标当你头疼于商务文档中的规范的目录，页眉页脚，修订，保护，引用等功能时，才发现商务文档的word不是想象中那么简单！-714375...

158242057150互动与协同Teams4000020000互动与协同Teams-114300017145《智能密钥》标准课程系列-3448051270课程内容为何要使用Teams：协同省时方便对Teams进行自定义设置团队建设团队的权限管理频道创建与管理聊天的合理使用线上通话与线下通话组织会议的多种方法会议中的直播文件管理与OneDrive的协同与其他...

PPT高效设计研修班课程周期：1天（6小时/天）课程对象：本课程适用于能够独立完成PPT制作，却苦于难以制作出适合的、具有基础美感的演示文稿的企业白领、公司高级职员、培训老师、市场推广等人员。课程收益：提升PPT设计的专业度PPT获得老板赞许高效地做出专业水平的PPT整体提升PPT的专业设计水平及制作效率。课程特色讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知...

PowerPoint商业演讲研修班课程周期：1天（6小时/天）课程对象：通过PPT的高效设计来提高商业演讲水平的高效能人士。课程收益：调动潜能、展现自我---商业演示技巧严谨和活泼并行-让自己成为真正的设计大师真正实现自我提升，挖掘潜能，做一个有号召力，感染力的演讲专家！课程特色讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收。所有案例内容均从...

-114300012065center53975项目管理系列课程之智能密钥-时间、范围和成本Project020000项目管理系列课程之智能密钥-时间、范围和成本Project《项目管理智能密钥》标准课程系列课程目标学习和掌握现代成功项目管理的概念，并能够认识国际先进项目管理的管理思路和方法；能够通过项目管理软性技能的掌握，对项目管理中的重点环节认识、了解和...

147320057785MicroOffice系列课程之智能密钥-高级设计技巧PowerPoint020000MicroOffice系列课程之智能密钥-高级设计技巧PowerPoint-114300017145《OFFICE智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理 。学会换位思考，能够从听众需...

147320057785MicroOffice系列课程之智能密钥-高级设计技巧PowerPoint020000MicroOffice系列课程之智能密钥-高级设计技巧PowerPoint-114300017145《OFFICE智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理 。学会换位思考，能够从听众需...

《OFFICE智能密钥》标准课程系列课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理 。学会换位思考，能够从听众需求的角度准备演示内容、素材并设计演示流程学会搜集案例、图片等素材的方法掌握制作打动人心的PPT的技巧 学会创造良好氛围的心理学技巧，掌握有效开场的策略  学会引发听众倾听欲望的心理学技巧，掌握演示说服力的技巧 学会应对演说时的紧张及其他情绪...

158051553975企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用020000企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用-114300017145课程周期：1天（6小时/天）课程对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程收益：（1）掌握数据报表数据规范性快速报表的整理；（2）掌握数据信息报表的数据提取以及数据分析；（3）掌握动态信息变动...

158051553975企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用020000企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用-114300017145课程周期：2天（6小时/天）课程对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程收益：了解主流数据处理的三大过程数据规范化：数据清洗数据统计汇总和分析数据可视化掌握数据信息报表的数据提取以及数据分析...

158242057150MicroOffice系列课程之智能密钥-慧眼识数据Excel4000020000MicroOffice系列课程之智能密钥-慧眼识数据Excel-114300017145《OFFICE智能密钥》标准课程系列课程目标-1143000-927100大数据时代，分析为王。数据分析的三个重要手段，“图表”、“分组”，“对比”。本课程从以上三个...

158051553975企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用020000企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用-114300017145课程周期：2天（6小时/天）课程对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程收益：（1）掌握数据报表数据规范性快速报表的整理；（2）掌握数据信息报表的数据提取以及数据分析；（3）掌握动态信息变动...

158051553975企业级OFFICE365-Excel数据管理与数据分析和高级应用020000企业级OFFICE365-Excel数据管理与数据分析和高级应用-114300017145课程周期：1天（6小时/天）课程对象：所有需要使用Excel365提高工作效率和数据分析的人员课程收益：（1）掌握数据报表数据规范性快速报表的整理；（2）掌握数据信息报表...

158051553975企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用020000企业级Excel数据管理与数据分析和高级应用-114300017145课程周期：2天（6小时/天）课程对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程收益：（1）掌握数据报表数据规范性快速报表的整理；（2）掌握数据信息报表的数据提取以及数据分析；（3）掌握动态信息变动...

Excel用图表说话研修班课程周期：1天（6小时/天）课程对象：能较熟练使用Excel，并需要使用图表分析和呈现数据的相关人员。课程收益：掌握统计学的数学思维和心理因素分析掌握统计学的思考方法图表制作的7大法则图表制作的规范图表制作的分析和常见错误工作中的文字图表分析课程特色讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收。所有案例内容均从真实...

出海创业/创新项目-新业务筹划旅程Newidea,Developing,Hypothesis,Budgeting(工作坊3天)作为企业出海，二次创业、创新新业务在筹划中的困惑当前，中国企业全球化进程已经从“出海”迈入“大航海”时代。在这个迅速变化和日益高度全球化的商业环境中，企业的国际化扩张不再是一个选项，而是成长和竞争的必要条件，尤其已成为企业追求增长和创...

玩转复杂项目GTD（GetThingsDone）——项目管理实战系列（Waterfall瀑布流）left36830课时：3天课程背景当代的项目具有速度快，变化快，成本低，极具复杂性和不确定性等特点。这意味着项目经理将面临着巨大的挑战。想要成功完成各种复杂而重要的项目，项目经理如何对内要像个领导者，获得项目成员的共同努力和支持，对外则像个外交官，协商、澄清、争...

《变革领导力-创新与变革实操》变革项目实战篇（3天）工作坊模式：课前准备企业实际变革项目，课堂讲授、分组讨论与输出真实变革策略与计划。【课程背景】在后疫情时代，伴随着“双循环”新发展格局，我国的经济发展方式正从粗放型向精细化型转型升级。很多企业由于业务流程固化，无法顺利适应变化。如何通过变革领导力，帮助企业赢得新机会？通过结构化模式，让学员轻松理解企业变革的...

-6477002324100针对CXO级别低1-2级别的中高层管理者想更多提升行业分析技能针对CXO级别低1-2级别的中高层管理者想更多提升行业分析技能-687705842645此课程是针对公司内部相关人员进行的提升行业分析技能的培训课程。课程中将会讲解行业分析工作中的分析方向及资料范围，帮助学员提升行业分析能力及技巧，让学员能够将各种分析方法充分运用到具体...

《企业战略思维、规划与复盘》定方向、选策略、建能力、抓重点Wheretoplay，Howrowin，Operationmanagementsystem，Focusingfieldleft36830课时：3天课程背景经济前景不明确，中国疫情冲击过后的经济复苏路径仍需要高度关注。只有正确选择、落实、修正应对战略，才能在后疫情时期避免持久、高损失的经济复苏模式，最...

服务创新设计|洞察用户、创新设计、重塑价值(ServiceDesignThinkingandDoing)工作坊left36830：3天课程背景：新时代的背景下，差异化服务已经成为全球市场需求新趋势。“服务设计”作为重点发展领域，与信息技术服务、电子商务服务、云计算服务、人工智能服务、建筑设计、文化创意服务、管理咨询服务和大数据等行业并行。服务设计思维工作坊，...

战略突围四部曲战略洞察|战略规划|战略解码|战略复盘473646560960课时：8天课时：8天left36830企业面临的挑战：当今的企业必须直面不进则退的无情铁律，身处在这种背景下，对未来机遇的识别，商业模式的持续改进，高瞻远瞩的战略布局，上下同心的愿景理解，战略目标的逐级分解，基层员工的高效执行，无疑是企业取得商业成果的关键所在。但是在实际工作中，企业...

MiniCEO系列创新管理到执行InnovationtoProfitleft36830课时：2天企业面临的挑战：在当今商业环境中，快速变化的现在世界，现有的市场不断面临着新颠覆者的冲击，企业经营者面临如何转型、突破与成长的瓶颈，保持创造力？将您的公司推向一个新的方向会带来很多挑战，如何将创新想法付诸实施，并获得资源支持？缩短投资回收期全局管理-聚焦关键结果与...

I2P创新管理与商业施行-创意到利润InnovationtoProfit-Workshopleft36830课时：2天企业面临的挑战：在商业环境中，快速变化的现在世界，现有的市场不断面临着新颠覆者的冲击，企业经营者面临如何转型、突破与成长的瓶颈，保持创造力？将公司推向一个新的方向会带来很多挑战，如何将创新想法付诸实施，并获得资源支持？研发周期长，不能在短时间...

战略思维与商业洞察提升思维模式，洞察商业密钥left36830课时：2天课程背景今天的商业环境越发难以捉摸，“游戏“不断发生着变化。在新的游戏规则下，我们需要学习一套新的思维范式。战略是经营的过滤器，一旦战略缺位，战术无从提起。战略思维着眼于如何利用眼前的机会，尽可能创造未来的最佳业务成果。本节课从哈佛商学院定义七种战略思维技巧入手，帮助企业洞察商业成功密钥...

向顶尖咨询顾问一样：观全局、应变化、看本质《系统思考-找到解决复杂性问题的杠杆解》left36830课时：2天课程背景企业面临各种两难困境：如何能削减成本，又不降低质量和创造力？在外部、内部约束的情况下，如何出尽业务稳定持续的增长？作为职场高效人士，将职场经验放到构多元思考的网络中，Top1-系统思考，并应用多种的模型去应对复杂性，不拘泥于某个特定角度来看待...

变革领导力——驱动变革left36830课时：2天课程背景在后疫情时代，伴随着“一带一路”，“双循环”新发展格局，作为率先恢复生产的经济体，我国的经济发展方式正从粗放型向精细化型转型升级。而很多企业由于业务流程固化，无法顺利适应变化。如何通过变革领导力，帮助企业赢得新机会？此课程通过结构化的模式，让受众清楚掌握到企业变革的必然性，变革从哪里来，人们对变革的反...

搞定复杂项目ProjectPro-GTD（GetThingsDone）-多任务分解、计划、控制管理与团队协作（项目领导力-瀑布流Waterfall）left36830课时：2天课程背景想要成功完成各种复杂而重要的任务，从技术专家角色转变为项目管理者。对内共同努力互相支持，对外则像个外交官，协商、澄清、争取资源。要求对项目立项、计划、进度与执行有整体把控（事务...