绩效管理 1天

绩效管理

课程大纲（1天）

一、课程背景：

为什么大多数公司的绩效管理流于形式，没有产生实质性的效果？

为什么很多公司的绩效管理没有有效的和企业的经营管理联系起来，而是独立于管理系统之外，导致大家觉得它可有可无？

为什么很多公司把平衡记分卡、KPI和目标管理混用，导致绩效管理混乱？

为什么很多管理者把绩效管理等同于设计表格，混淆管理和考核的关系？

为什么很多公司请了咨询公司做了绩效管理系统，依然无法推行？

二、课程目标及收益：

系统了解绩效管理和经营之间的关系

澄清几个流行的工具BSC、KPI、MBO之间的关系

让学员了解考核的几种常见方法

让学员对KPI的选择和设定、设计的技巧、标准的执行等

三、授课特点

“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；

通过大量的企业实际的案例、演练帮助学员真正实现从感性思维向理性思维的转变

四、课程大纲：

绩效和绩效管理的概念—澄清概念，达成共识

绩效的概念：公司、部门、个人

公司绩效的概念

部门绩效的概念

个人绩效

思考：部门的绩效等同于部门经理的个人绩效吗？

绩效是结果还是过程？

绩效管理的概念

绩效管理的核心是实现公司的绩效

绩效管理和绩效考核的七大区别

建立绩效管理系统的七个要求

本节输出：绩效和绩效管理的概念

从企业经营目标分解到部门绩效和个人绩效—自上而下建立绩效系统

企业目标分解到部门

权重法：5级分类,3分以上必须放到部门级的KPI

练习：针对该企业的5个核心经营指标，该如何分配到部门级别的KPI？

目标的概念

目标管理的概念和原则

什么是目标的SMART原则

练习：下列哪些是目标？哪些不是？

目标的分类：常规目标和项目目标

目标的三级分类法：门槛指标、理想指标、挑战指标

部门绩效指标设定的方法

使用平衡积分卡四个维度思考

8·10个KPI指标

常规指标

项目指标

权重分配

个人绩效的设定方法

个人绩效既是结果，也是过程

KPI+行为指标

本节输出：从企业目标分解到部门绩效目标、目标的3级分类法、个人绩效目标的方法

绩效考核—选择合适的考核机制 促进绩效提升

绩效考核的周期

高层、中层、基层的周期设定原则

绩效考核的考核者

考核者设定的两种方法

绩效考核的内容

绩效的定义两方面

结果的考核和过程的考核

不同层次人员的考核内容的重点（高层、中层、基层）

案例分享：华为的绩效考核

绩效考核的方法

什么是KPI方法？

KPI的概念

KPI的8个要素

KPI的来源

KPI的权重设计

如何设置考核的标准

定量得分法

定性得分法

绩效指标设计的原则

KPI、PPI、BSC之间的区别和联系

常见的考核方法的利弊分析

如何将KPI、PPI、BSC结合

什么是态度和能力的考核？

态度与能力考核中存在的问题

态度与能力考核应归结为行为的考核

关键指标和任务指标（基础指标）之间如何实现平衡？

非关键指标如何实现管控？

考核等级制定：强制分类法？

强制分类法的来由

强制分类法的应用

案例：GE的强制分类法

本节输出：KPI的设定方法、强制分类法、KPI、PPI、BSC的应用

绩效面谈和绩效改进—回顾过去 关注未来

年终绩效面谈的重要性

年终绩效的一般程序

上级和下级的准备计划

年终绩效面谈的10大注意点

案例演练：该绩效面谈为什么不成功？

本节输出：年终或阶段性绩效面谈的8大技巧