提高销售成功率的六把”金钥匙”培训建议书(12小時)第一部分如何成为一位优秀的理财经理【头脑风暴】心目中称职零售人员的画像1、零售人员定位的五个维度知识-可分为广度与深度行为-肢体语言的重要性操守-越是合规越能减少将来的风险形象-如何提升外在的形象态度-态度决定命运，细节决定成败时间管理每天何时发朋友圈做产品推介比较能达到效果每天在何时做电话邀约及营销成功率...

全量客户提升【课程大纲】一、分户及分层分类维护提升策略1、九类客群维护经营策略基于AUM金融资产及产品贡献度分类的九类客群经营方法二、电话营销及邀约电话邀约的5大步骤确认是否本人介绍自己及推荐人（如有）询问客户是否方便讲电话道明见面目的敲定见面时间电话邀约的7大关键点人际感（声音愉悦，热情，保持微笑）见面目的是否有吸引力避免详细介绍产品细节未能成功约到时间时...

零售业务产品创新及财富业务培训建议书课程设计思路银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行标准化理财产品已经不能满足客户需求，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，究其原因，员工对三方产...

零售业务培训与网点转型辅导能力提升对象：“两大转型”内训师课程纲要：第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变理性消费时代感性消费时代感动消费时代2、客户消费的三大心理趋利避害说透说够物超所值基础满足上述三大心理的做法3、客户需求层次的表现--冰山理论显性需求--意识到的、表面的、明确的隐性需求—没说出来的、潜在的、含...

《零售客户电话营销及微信营销技巧提升》第一讲：电话营销基本功一、如何克服恐惧心理二、如何自我激励三、如何通过电话向客户传递信任感、专业度1、音色、音调、语速2、表情、坐姿等肢体语言3、通话环境4、通话时间第二讲：电话营销流程管理一、电话营销准备工作1、如何高效筛选目标客户群2、目标客户信息解读3、本行产品/服务深入解读、客户潜在附属需求演练4、同行竞争类产品...

客户经理中高端客户综合营销技巧课程纲要:第一部分中高端客户画像分析及需求挖掘（一）中高端客户金融消费心理及人性分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态2、客户消费的三大心理3、客户需求层次的表现--冰山理论4、客户人性的特点（二）KYC技巧个人职业的问句个人家庭情况的问句社会关系的问句投资目标的问句投资年限的问句投资经验的问句现金流量的问句风险承...

净值型产品营销专题培训为何要销售净值型产品为什么不可以承诺保本保收益资管新规对客户的影响资管新规下的理财产品发展重点资管新规延期一年，客户又继续做常规理财怎办理财产品组成的四维架构非标产品同业拆款大额存单债券理财产品净值化波动的正确理解债券的本质净值型产品销售的五大难关净值型产品销售的合规性KYC–对销售对象的正确了解风险评估的客户适合度评估对于客户投资经验...

客户经理培训通关演练案例通关提纲：营销话术的讨论与编写-情景案例请各组学员分别根据平时营销客户的话术，设计五个情景的营销话术，各组先自评应对话术的问题，再由其他组点评，最后由老师点评。话术PK赛竞赛分为X个小组每组确定一个团队名称。评委由授课老师担任话术比赛：客户经理现场模拟与客户进行产品营销沟通的场景竞赛分为3轮，每轮以一类场景为主题。每轮分为抽签、演练和...

标准网点3+1+1天辅导内容时间时段辅导内容执行细节参与人员导入工具前一天下午誓师大会启动及誓师大会样板网点全员、训练师《誓师大会流程》Day1上午标准晨会晨会观察网点全员、训练师《标准晨会流程》项目沟通与支行行长交流宣讲项目目的宣讲辅导流程安排了解网点基本情况了解重点辅导员工的基本情况了解行长期望与要求支行行长、训练师工具准备发放DISC性格测试问卷进行测...

电话营销及微信营销技巧课程纲要：第一部分电话营销技巧为何要做电话营销电话营销的目的销售筛选维护提升邀约为何电话营销总没有效果电话营销的几个雷区预设立场名单不精准把自己定位是销售员语调不断讲没有提炼出产品对客户针对性的效益引导句的错误电话营销的流程名单的准备客户信息的查阅语术的设计呼出电话记录发送跟进短信电话内容的核心架构开场致电理由分辨客户是否为目标客户销售...

突破疫情后客户不来网点的营销技巧-电话营销典型的11类银行客群的接触方式持有定期、理财、国债客户理财近到期客户持有投资类产品客户持有保险客户有钱人、企业主、高管持有活期理财客户对理财收益不满意客户老股民在他行有资金帐上有大额资金流入但不熟的客户帐上有大额资金流出但不熟的客户临界点客户心态对了，事就成了为何要电话营销电话营销的目的销售维护营销提升筛选平均一位陌...

第二天如何做好基金售后避免产生投诉第一部分自我准备篇如何让客户短时间内就能感受到你的专业自信分析近期市场情况(谈资)关注到热点善于利用询问利用场景式引导懂得利用基金分析工具销售时有营销垫板提升专业知识的公众号及app财经早餐中国基金报韮圈儿基金营销工具appbeta理财师天天基金网基金产品销售需要解决的5个问题解决为什么要配置基金类产品的问题解决为什么客户要...

心理篇当产品收益不如预期时如何做好自我的心理建设从心理学分析客户对于产品收益不如预期时的感受事前怎么说的事中做了哪些事事后该怎么挽救主动面对客户能够得到的五个好处如何释放这些压力固收类产品的观察技巧过去近20年的固收市场到底是个什么样子如何判断债市的风险沟通篇主动出击不要争论诚意为上，不忘初衷千万不能扛下错误，也不能将责任推给客户不正面响应有风险的字眼耐心、...

培训对象：农业银行海南省分行各网点基金和贵金属业务营销骨干培训时间：1.5天/9H+1H晚场活动培训人数：80人左右【课程收益】1、通过基金与贵金属实销售案例，掌握全流程实战营销技能及工具。2、掌握客户寻找、电话邀约、产品需求激发，产品销售异议处理等实战技巧。【课程大纲】第一部分：存量客户开发技巧一、寻找客户的11条通道1.系统内资源2.客户自我推荐3.资料...

《社区银行全面营销技能提升训练》课时约需6小时第一部分：厅堂内的销售第一节：销售最重要的二个技巧-需求挖掘【案例分享】兔子钓鱼1、KYC技巧➢个人职业的问句➢个人家庭情况的问句➢社会关系的问句➢投资目标的问句➢投资年限的问句➢投资经验的问句➢现金流量的问句➢风险承受能力的问句➢过往投资习惯的问句【演练】KYC实战2、需求挖掘的步骤➢观察-从系统里观察客户过往...

《零售人员产能提升培训》课时约需12小时第一部分：零售人员自我认知与流量客户分析第一节：零售人员基本功【头脑风暴】心目中称职零售人员的画像1、零售人员定位的五个维度➢知识➢行为➢操守➢形象➢态度【头脑风暴】何谓专业2、九条营销箴言➢心态决定一切➢八二法则➢说服客户之前先说服自己➢注重专业形象➢创造顾客需求➢强调产品带给客户的利益➢感情销售➢积极发问➢成为优秀...

零售人员基础客群营销能力培训课时约需12小时第一部分：零售人员自我认知与流量客户分析第一节：零售人员基本功【头脑风暴】心目中称职零售人员的画像1、零售人员定位的五个维度➢知识➢行为➢操守➢形象➢态度【头脑风暴】何谓专业2、九条营销箴言➢心态决定一切➢八二法则➢说服客户之前先说服自己➢注重专业形象➢创造顾客需求➢强调产品带给客户的利益➢感情销售➢积极发问➢成为...

《金融市场分析及潜力客户挖掘》课程时间:9小时第一部分：资本市场分析第一节：相关网站、公众号及书本1.2个公众号➢财经早餐➢空中公募基站2.1个网站➢华尔街见闻3.6本书➢金融市场技术分析➢基金长青➢基金投资从入门到精通➢从零开始学基金投资➢零起点基金投资一点通➢新手学基金投资从入门到精通《头脑风暴》你如何判断市场的第二节：资本市场相关数据应用1.PMI与股...

《客户关系管理及资产配置能力提升》课时约需12小时第一部分：客户金融消费心理分析及分层分级管理第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心理的做法3、客户需求层次的表现--冰山理论➢显性需求--意识到的、表面...

玄空風水基礎班(一)課程：天元五歌第四篇陽宅篇週次時間題目一3小時陽宅地形之要求、陽宅地點之挑選二氣口之真解三三元九運之真解四門之選擇五宅外路之衡量、宅外路徑之安排六宅外嶠星之衡量、宅內嶠星之安排七路衝之衡量八山居、鄉居及城市之安排九陽宅分房之衡量十客廳之安排、臥室之安排十一廚房之安排、辦公室之安排十二如何化解「五黃」之患、綜合討論指導老師簡介莊國仁老師學歷...

玄空風水基礎班(二)課程：八宅天元賦週次時間題目一3小時陽宅風水之要義二三元九運之真義三玄空風水之推三吉四「正偏曲直、惟貴路清」之研討、「廣狹淺深、只求路的」之研討五如何兜抱來水、風要如何遮攔六宅外嶠星之衡量、宅內嶠星之安排七路衝之衡量八宅形及門路之搭配九「震兌橫几」或「坐雜亥壬」要如何安排、宅大或宅小要如何安排十臥室桃花之安排、廚房水火既濟之安排十一發財辦...

商业地产全流程策划定位、招商运营实操心法与实体O2O电商经验借鉴【课程背景】商业地产大量涌进时代，竞争激烈前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。　　中国当前困难主因是缺乏一套有效的商业地产专业知识，致使土法炼钢、乱象纷生。如何能够快速透过成功境外经验，引进有价值的管理方...

　　主题一有效管理者修炼　　一、管理者必须追求“卓有成效”！　　二、高效做事与有效管人　　1.做事指向个人绩效，管人指向部门（团队）绩效　　2.做事需要管理能力，管人需要领导力！　　3.做事体现管理方法，管人体现管理风格。　　三、如何衡量有效管理者？　　1.从事“对”的工作　　2.绩效优秀，胜任本职工作　　3.实践中层管理使命　　四、有效管理者的五个工作习惯...

单元：绩效评估与KPI考核　　一、中国企业凭三大战略立足未来岁月　　二、中国企业成长发迹三步聚：　　三、创新与蜕变才是迎向成功的不二法门　　四、变革开始：从薪工资改变切入　　五、怎样进行KPI考核：　　六、怎样进行主管配合度（表现）考核：　　七、怎样进行目标责任中心个人奖罚提报：　　第二单元：员工绩效考核与薪筹设计

课程大纲：　　讲中国人为什么一切靠关系　　关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。　　有关系，没关系；没关系，有关系。只要合理，就没有什么不好。　　关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。　　第二讲怎样建立成功的关系　　民间流传已久的做人十要　　第三讲为什么中国人没有西方那样的人际关系　　人伦关系主要有六大原则：　　1、合则共利，互相依存...

课程大纲：　　讲　当管理者遇到领导　　1、前言　　2、中国企业组织的三阶层　　3、管理者应该向领导汇报　　4、领导比管理重要　　5、例行事务与例外事宜　　6、小结　　第二讲　过度管理、缺乏领导（上）　　1、引言　　2、领导不是管理的一部分　　3、过分重视管理会带来制度危害（一）　　第三讲　过度管理、缺乏领导（下）　　1、引言　　2、过分重视管理会带来制度危害...

　　一、走进8090的世界　　1、走进8090后的世界——三维立体模型　　2、换个角度看8090　　二、梳理员工心态　　1、8090后的时代：这是好的时代，也是坏的时代　　2、你想过怎样的生活？　　3、如何实现你的理想生活？　　4、你为谁工作？　　5、找到钱以外的工作动力　　三、实施人本管理　　1、8090后与现有管理方式的冲突　　2、8090后管理基本法　...

壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题：一、人员太多；人才太少。二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心态」而难以自拔，干部却又「束手无策」。三、员工凡事推卸责任或拖延时效，主管亦「无法」可管。四、员工说的比唱的好听，工作效率低落，而团队执行力普遍不足。五、员工一味要求享受高薪，企业主管却欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。贰、国内中小企业管理扎根之...

　　单元：80-90后的优缺点及其成因解析　　要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。　　1、80-90后这个群体到底有多大？　　2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点　　3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不...

　　一、中国传统文化的启示　　万法皆有门，入门万法生　　悟道即是悟规律悟本质　　毛泽东关于战争规律的研究　　案例：海尔文化的觉悟　　“未既”的启示：从头再来　　规律的规律：道法自然　　修身从修炼精气神开始　　二、阳光心态的内涵　　阳光心态：从明夷到晋的智慧　　人因“无明”而烦恼　　舍得之智：拿起与放下　　修炼方法：训练装备精神　　有一种差距叫实力　　循序“渐...

　　讲：快乐的工作——如何管理情绪　　1.快乐的心态　　2.不快乐的三大杀手　　3.活在当下，珍惜当下《生命体验互动》　　4.如何管理情绪　　5.工作当事业　　6.把企业当家业　　第二讲：什么是责任——身上肩负重任　　1.什么是责任，什么使命　　2.忠诚，尊重，荣誉　　3.爱自己，爱生活，爱工作，爱家庭　　4.人生重要五项指标健康　　5.珍惜拥有，珍惜时间　...

　　一、人到底应该怎么活？　　二、你到底要什么？　　1、人有什么需求？　　2、你在为什么忙碌？　　3、挣钱的目的是什么？　　三、不快乐的原因　　1、自己的利益被侵害　　多少钱会影响你的心境？　　名誉受损你会怎么办？　　解决办法：　　1）增加挣钱的能力　　2）知足　　3）懒得计较　　4）做自己能掌控的事情　　2、正常需求得不到满足　　3、情感依托产生变故　　1...

　　职业精神一：强烈的责任感　　1、责任感是衡量一个人的重要标准；　　2、讲责任的人会说问题到此为止；　　3、责任意味着没有借口；　　4、保证完成任务；　　5、责任重于泰山；　　6、责任至上，尽责是金；　　7、责任的关键在于落实。　　对于一个军人来说，只有具有强烈责任心的军人，才能在危急时刻将生死置之度外，舍身炸雕堡、睹枪眼；在职场中，也只有具有强烈责任心的...

　　一、为什么要“奉献”？　　1、为什么要成为“拥有者”？　　2、要学会奉献，只有你奉献了，你才有价值，当你有了价值后，你才有“价值”　　二、为什么要改变自己？　　1、是什么决定了我们的未来？　　2、你不改变，你就永远不变！　　3、找出自身的不足之处。　　三、为什么要敬业？　　1、把敬业养成习惯是对生命的负责！　　2、我是做什么的？　　3、谁是我生命中重要的...

　　1、感恩型员工的5大心态　　2、全方位平衡式卓越人生的六大方面　　3、人生的三大自由　　4、人生的四大钻石级信念　　5、感恩父母唤醒内心的责任心　　6、感恩社会　　7、感恩生命

　　讲：阳光心态——快乐工作　　一、改变不了事情就改变对待事情的态度　　二、阳光心态靠自己的思维　　三、知足常乐、正确比较　　四、只看自己拥有的、不看自己没有的　　五、快乐生活每一天　　第二讲：积极心态——自动自发　　一、积极与消极心态的对比　　二、正确处理好三件事　　三、积极的态度与行动　　四、失去太阳、拥抱星星　　五、给自己积极的提问　　第三讲：共赢心态...

一、执行文化构建的精髓—自动自发地工作　　★员工自动自发工作内在动力探究；　　★企业自动自发工作环境、氛围营造；　　★解析成功人士的成长历程：自动工作赢得未来。　　二、回归原点再认识人生与工作的价值　　★自动自发的去发现工作价值。　　三、解读微软总裁比尔·盖茨的11个人生建议　　★这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受；　　★...

　　章：高管团队困境　　在现实中，卓越的团队和低劣的团队通常少见，卓越的成功者必然是少数，低劣的团队也被竞争所淘汰，所以大多数企业的高管团队，可以称为“平庸的团队”，因其平庸所以他会很现实，在市场中有其一席之地，也因其平庸他无法突破发展的瓶颈，甚至错过行业发展的机遇。　　1、四个团队层次：低劣、平庸、优秀、卓越　　2、高管团队困境：企业家成为天花扳　　能好配...

部分“绩效管理”对“绩效考核”理念的升华　　·人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）　　·如何设计全年绩效管理体系和政策　　·什么是KPI，KPI的价值　　·传统KPI之不足与解决方案　　·KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别　　·绩效考核流程与角色分工　　·绩效考核周期的设计与期望理论　　·绩效考核与人力资源管理其它模块的切合第二部...

　　章中国营销环境的变迁及其挑战　　为什么中国消费品业总是出现快速的过度竞争　　战略性思考全球化下的中国本土营销　　“时滞论”彰显营销战略思维的缺失　　中国的市场集中度是大还是小　　低成本与低效率的营销模式　　第二章：行业竞争分析方法及应用　　行业规模及发展潜力分析　　产业生命周期、市场潜力、销售预测等　　行业结构分析　　行业集中度、竞争强度（波特五力分析）...

　　部分责任意识　　1．逃避责任的损失2．在工作岗位上如何承担责任　　3．承担责任的非常“二一”法则4．主动承担责任“七”字真经　　第三部分责任明确　　1．自由明确自我责任才能落实2．责任明确的保障——沟通　　3．沟通为何不到位4．正确的沟通方式　　第二部分责任落实　　1．责任为何落实不到位2．真正的责任落实是什么　　3．如何保证落实到位4．责任落实的核心是...

单元：绩效评估与KPI考核　　一、中国企业凭三大战略立足未来岁月　　二、中国企业成长发迹三步聚：　　三、创新与蜕变才是迎向成功的不二法门　　四、变革开始：从薪工资改变切入　　五、怎样进行KPI考核：　　六、怎样进行主管配合度（表现）考核：　　七、怎样进行目标责任中心个人奖罚提报：第二单元：员工绩效考核与薪筹设计

【课程背景】商业地产大量涌进时代，竞争激烈前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。　　中国当前困难主因是缺乏一套有效的商业地产专业知识，致使土法炼钢、乱象纷生。如何能够快速透过成功境外经验，引进有价值的管理方法，解决现阶段公司困境，迎接未来营利的契机？此次课程由台湾代购物...

　　一、基层管理的角色认知与转变　　1、走出管理的误区　　2、基层管理者扮演的三大角色　　3、管理的5项基本职能　　4、基层管理者的业绩与影响力　　二、为什么是后80、90后？　　1、“70，80，90”后成长环境分析　　1）70后的社会环境特征　　2）80后的年代是起点与分水岭　　3）后80/90后的社会环境特征　　2、后80/90后思想与职业观成因分析　...

　　讲直面现实，心态决定人生成败　　一、自我认知（破冰）　　职场心态现状　　关于心态的三种体验　　1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态　　案例：玫瑰花　　2、不同的人：同样的遭遇不同的态度=不同的人生　　案例：文化大革命官员、文人的遭遇　　3、同一个人：同样的遭遇不同的心态=不同的结局　　4、领袖思维模式　　二、帕累托定律　　1、想法——行为——结果　...

　　单元：战略与战略落地　　一、战略及战略落地　　1、战略不是设计出来的！　　2、战略不落地等于空欢喜！　　案例:缥缈的财富与股市梦　　二、战略落地的四大“雾”区　　1、盲人摸象与战略落地　　2、战略落地的四大“雾”区　　三、战略落地71　　1、战略落地：斜坡球体　　2、战略落地的71系统　　第二单元：战略落地的七大系统　　一、氛围塑造　　1、文化的力量　　...

一、成功行銷人員的質量提昇之道　　二、業務行銷困難與關鍵點分析　　三、浪費時間的傳統行銷技術與方法　　四、大訂單與隱藏性客戶的行銷要領　　五、如何找到有決策權的主管，其具體方法為何？　　六、如何與決策層建立關係及爭取面談機會？　　七、決策層主管的個性與共同點剖析，行銷人員如何透析因應　　八、決策層主管面談應注意事項及預先準備工作　　九、與決策層主管面談的禁忌...

　　一、要成功做人——做事——做事业　　先学会做人成为——行动——拥有　　二、感悟成功人激情承诺负责任爱心　　应有的心态信任共赢感恩欣赏　　和素质付出感召可能性　　三、团队意识信任和欣赏每一个人，当我们是一个人的时候团队的力量　　是非常大的，只有完美的团体，没有完美的个人，　　感恩老板给了我们施展才华的舞台　　四、发现自我我是一切的根源，脱掉身上盔甲重新活出...

　　章节：学习的心态　　1．商场如战场---不学习的员工是企业大的成本，宰掉顾客的“杀手”！　　3．讲师才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！　　4．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！　　5．学习是企业和员工好的投资，不学习的成本是昂贵的！　　6．工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？　　7．学习快的方法---向成...