全量客户提升

全量客户提升

【课程大纲】

一、分户及分层分类维护提升策略

1、九类客群维护经营策略

基于AUM金融资产及产品贡献度分类的九类客群经营方法

二、电话营销及邀约

电话邀约的5大步骤

确认是否本人

介绍自己及推荐人（如有）

询问客户是否方便讲电话

道明见面目的

敲定见面时间

电话邀约的7大关键点

人际感（声音愉悦，热情，保持微笑）

见面目的是否有吸引力

避免详细介绍产品细节

未能成功约到时间时是否有预约下次通话时间

电话前是否有仔细准备

电话前是否有预热

陌生客户电话后是否有短信跟进

常见的电话异议处理

陌生客户首次电话前的预热短信模版

陌生客户电话接触后的跟进短信模版

三、微信维护与营销

微信的作用与意义

微信的互动方式

信息、点赞、评论、投票

微信个人品牌打造

头像

名字

地区、个性签名

微信朋友圈打造

朋友圈发送的最佳时机

如何提高客户加微信的意愿

如何利用朋友圈进行在线引流到线下

朋友圈如何和其他新媒体联动维护

网点短视频作用：网点—微信—短视频联动

短视频内容设计：定客群、定风格、定思路、定结果

四、产品销售技巧

场景式营销技巧

新闻、热点

投资机会与建议

具体产品

拉新存款的技巧

如何应对资管新规下所带来的改变

存款的优势与客群

需求挖掘的技巧

如何创造需求

如何把产品说到客户的心里

FABE的话术编写技巧

五、个贷客户的提升思路

沙龙活动的触动

现金管理类产品的转化

资产配置方案的建议