经验萃取工作坊 2天

经验萃取工作坊

课程背景：

经验萃取可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

课程收益：

1. 理解经验萃取对组织、个人专业成长的重要性

2. 清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验

3. 将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可培训和传承的案例

4. 学习萃取的内容在培训和教学中的应用形式和场景中的使用技巧

课程大纲：

第一部分：隐性经验显性化

知识萃取的意义

什么是知识萃取

为什么要做知识萃取

什么样的知识/经验适合做萃取

谁来做知识萃取

经验萃取的两种方式

案例收集

案例收集的STAR模板

详解STAR四步骤

访谈准备与问题设计

案例的记录

案例提炼

三步骤快速提炼

提炼关键字

结构化

视觉化

案例还原

确认与迭代

第二部分 显性成果标准化

确定主题

设定目标

提炼理论

要点式模型

流程式模型

矩阵式模型

案例制作

实施应用

第三部分 标准课程生动化

将案例应用到培训中

不同类型案例适用的教学方法

简单案例的互动式教学改造

小组讨论与案例的结合

情景演练与案例的结合

游戏化元素的涉入与融合

游戏化思维的认识与结合

体验式沙盘的认识与结合

引导技术的几种方式与结合

行动学习

认识行动学习

行动学习的命题设计

行动学习的过程管控

行动学习的成果汇报

第四部分 知识萃取成果演绎