系统思考课程销售答疑及话术集

系统思考课程销售答疑及话术集

系统思考课程适合什么人群/对象？

系统思考是一种思维方式，结合系统环路图的思维工具能够更客观全面、有逻辑地看待世界和分析问题，因此这个课程适用于所有的人学习；但因学员对象的层次不同，我们划分了不同的主题，设计了不同版本的课程，比如有适合高管、CEO和创始人的《系统思考：企业经营与战略》；有适合中层管理者的《系统思考：问题解决》等等；不同的课程的理论核心和工具原理是相同的，区别是所举的案例、练习，以及工具应用的场景；同时讲师也可以根据具体的学员群体进行案例定制，还可以在案例练习部分帮助学员去解决真实的工作问题，所以也适合一个团队由上至下全员参与。

这门课程讲师的授课风格是怎样的？学工具会枯燥吗？

系统思考是一门思维类的课程，需要打破学员过去的思维方式，认知一种可能是全新的思维模式，因此，为了更好地实现学习效果，这门课程特地设计了四个维度，分别是思维、体验、工具和实战，四个维度的时间配比大约是1:1:1:1；课程里有大量真实案例，有沉浸式体验的活动、有工具学习，也有小组讨论和练习，是一门真正四维一体，结合互动体验、练习与讲解的课程；并且对于成年人来说，只有体验了，才有说服力，才能认知到自己的需求，因此讲师一直认为，体验是十分关键和必要的一个部分，无论是半天、一天、两天还是更长的课程，都会有体验的模块，会根据时长和需求设计不同的体验活动，帮助大家认知和体验系统思考。另外，这门课程从研发到讲授至今，不断地累积了大量真实的企业案例，是非常接地气和实用的。

这门课程的理论根基是什么？和思维导图、金字塔原理、结构思考力这些思维课程相比的区别和关系是什么？

这门课程源自于管理学大师，麻省理工的彼得圣吉教授的著作《第五项修炼》，系统思考是其中提到的五项打造学习型组织的修炼中的一项，也是最核心的一项；同时，系统思考是由系统动力学这门学科演变而来，因此原理上是绝对禁得起推敲的。

思维导图、金字塔原理、结构思考几门课程都是可以用于开拓思维和整理思维的工具，但这几种工具都更偏向于细节性复杂的场景（总分结构），而系统思考更多关注的是事情动态发展的变化规律，以及看似不相干的问题之间的因果关联性，是更符合真实世界的问题的思维方式。在应用上，思维导图、金字塔原理、结构思考更适用于发散思维、归纳总结、有效表达等场景，而系统思考更适用于问题分析，团队学习、经营决策。

这门课程适用于哪些企业或学员痛点？

许多老板都会提到希望自己的下属能够具有全局观，不是只为自己的小团体或者眼前利益而努力，而是在看问题的时候能够看到更大的格局，更长远的维度来思考，这就是系统思考完全对症的领域，并且所有问题解决的课题和方法论都不如系统思考那么贴切这个需求。

避免成为“救火队员”，找到最关键最有效的解决方案——这用系统思考的话术叫“杠杆解”。系统思考强调的就是切忌头痛医头脚痛医脚，并且不要处处施力，否则这些解决方案反而会不断引发新的问题；真正有效的方式是找到问题相关的核心要素背后的相互影响和因果关系，然后选择最能够四两拨千斤的解决方法采取行动。

避免盲目行动和错误决策：时间在系统思考中是一个十分关键的影响因素，如果我们没有认识到因为时间的延迟性对结果发生的影响，就很难正确认知到自己的行动策略是否有效，甚至是不断更改到错误的决策上，或者采取盲目的行动去调整；这一点对于越是有决策权的管理者来说，越是重要，学习后产生的价值越大。

这门课程的标准课时是多久？可以做成几天的课？课时长短对培训效果的影响是什么？可以做线上课吗？

系统思考课程的核心知识点包含系统思考冰山模型、系统环路图和系统基模三个工具的学习和应用，能够较好的理解和使用这几项工具，我们建议上4天的课程（2+2，中间可以有间隔）；但该课程的知识点和案例、练习已经全部实现模块化，所以我们可以提供0.5-10天各种时长的版本，0.5天仅仅是认知和体验，1天的课程可以了解到冰山模型这个工具；2天的版本可以体验到啤酒游戏这个经典的系统思考沙盘，以及学习到冰山模型和基础环路图；而系统思考作为学习型组织的一项重要修炼，其最大的价值在于为组织建立一套共同的思维体系，所以，能够不断地尝试通过冰山模型和环路的工具在组织内部进行真实问题的对焦和探讨，才是学习系统思考最能体现价值的部分；而这个部分的深入探讨以及教练反馈，大面积地出现在4天以上的课程中，因此5-10天的课程后面基本是以不断地练习、运用、解决真实议题和辅导反馈的形式进行的。另外，这个课程也可以提供线上版本，或者线上线下混动的模式，我们在各类型企业中也有过很多成功的经验，并且获得了非常好的效果。（参见《系统思考线上训练营》）