如何争取居民支持——社区工作中的共情训练 1-2H

如何争取居民支持——社区工作中的共情训练

课程主要内容：

破冰：社区工作面面观

每个人都渴望被理解和被认同

人性需求的共性

“共情”解读

何为“共情”

为什么“共情”会有效

什么阻碍了共情？

三、社区工作中的共情沟通技巧及训练

如何缓和对方情绪

如何辨认对方的处境与感受

共情沟通的“可”与“不可”