课程名称：《银行员工职业素养教育》培训对象：新员工授课老师：汪含授课时长：2天课程目标：作为即将踏入职场的一员，在面临日益竞争激烈的今天，我们应如何树立正确的生活信念，树立积极向上的工作观和价值观；掌握减轻压力、调整心态的有效方法，端正工作态度；树立正确的职业观，解决工作误区；学会解决报怨、加强与上级沟通能力，和与客户的沟通能力及与内部各部门协调配合，提升工...

《银行营销活动布局与安排实战演练》——客户经理业绩提升培训【课程对象】：银行综合客户经理、理财经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。　第一部分　形势篇：金融行业服务营销新理念已兵临城下1.建立以客户为中心的理念，形成营销文化¬产品与服务如...

课程：《网点负责人综合营销能力提升》－银行存量客户深挖与维护授课时间：一天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：商业银行营销策略分析与目标制定高效客户拜访与客户关系维护第一部分　商业银行对公客户识别与深层需求挖掘技巧一、对公客户市场细分•银行公司客户按行业划分分析•银行公司客户按规模划分分析小型企业中型企业大型企业外资企业二：小微企业行业分析（一）...

《银行客户心理及行为分析》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长、公司客户经理、理财经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言、中高端客户服务理念（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）客户对于银行需...

《银行新形势下客户管理理念转型》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行管理层、客户经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一、金融行业的竞争与变革案例：华丽家族（日本银行业上世纪70年代的竞争）案例：湖北省恩施州电力公司的员工400个人分7个亿引发银行的竞争二、中...

《新形势下的家庭财富管理及理财案例分享》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行综合客户经理、理财经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言、高端客户服务理念（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）客户对于...

《新形势下的存款营销途径与主动吸存策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行对公客户经理、中小企业客户经理、网点行长【课程时间】：实战版1－2天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）第一章、需求篇――存款是必然的需要一、吸存是商业银行的传统文化1、存款分类与考核口径2、存款考核与存款营销工作特点二、传统吸存套路的困境与局限1、“关...

《养老金业务营销全流程培训》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长、养老金部门产品经理、客户经理【课程时间】：精华版１天、实战版２天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于养老金业务营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程内容第一...

《新形势下的资产配置管理及理财案例实战演练》——中级理财经理业绩提升培训【课程对象】：银行综合客户经理、理财经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言、高端客户服务理念（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）客户对于...

汪含课程一、《小微企业行业分析－目标客户选择及客户群分析》【课程大纲】（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于小微企业营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。通过本门课程从整体上认识熟悉小微企业，了解发展小微企业业务的必要性，掌握小企业条线的目标客户及授信对象，熟...

《小微金融的机遇、挑战与应对策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点负责人、小微经理、个贷经理【课程时间】：实战版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不改变，就是21世纪快灭亡的...

《新客户群拓展及有效客户群深耕》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程内容第一部分：针对篇――从需求特性分析目标客户群一、中小企业的需求特性１、适合中小企业需要的融资等产品组合案例：湖南农信社的讨债之路　　浙江余洮的道德银行　　民生银行中小企业营销经验的借鉴２、渠...

《新常态下以利润为导向的经营策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：哪些业务机会可以提升利润和中间业务收入？思考一下！第一部分：金融行业服务营销的竞争一、金融行业的竞争与变革案例：华丽家族（日本银行业上世纪70年代的竞争）案例：湖北省恩施州电力公司的员工...

《消费金融模式探讨及营销策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长、结算产品经理、零售部总经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于零售银行营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程内容第一部分：形势篇：...

汪含课程一、《消贷客户经理视野拓展和营销技巧提升》【课程大纲】（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于零售产品营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一、金融行业的转型发展与变革1.银行转型，不转不行2.从中外银行对比看...

课程：《网点风控管理效能提升》授课时间：三天(以下内容可以选择讲授,每一篇大约半天时间)授课对象：支行运营副行长、网点内控经理、业务经理授课内容：第一篇:境由心生----关于“人”的管理一：一个问题•网点需要什么样的员工和员工主管？二：人员管控3步走•制度管人什么是制度及制度的作用银行的规章制度运用制度不好的原因制度管人工作中应该注意什么？•情感管人快乐工作...

《网点负责人危机防范处理技巧篇》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：实战版一天【课程大纲】：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销案例：从华夏银行事件看待管理与预防危机事件的重要性第一篇:网点负责人的现场危机管理技巧一、危机公关、危机事件处理的内涵和精髓每一次危机本身既包含导致失败的根源，...

课程：《网点副职管理与风险把控能力提升》授课时间：一天授课对象：支行运营副行长、网点内控经理、业务经理授课内容：第一篇:境由心生----关于“人”的管理一：一个问题•网点需要什么样的员工和员工主管？二：高绩效团队沟通什么是团队？团队与团体的区别是什么？■什么时候才需要团队？■发扬团队精神➢了解自己，了解团队（性格分析）➢同类互比：团队合作的瑜亮情结➢投射效应...

课程：《网点运营条线负责人管理效能提升》授课时间：二天授课对象：支行运营副行长、网点内控经理、业务经理授课内容：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销第一篇:境由心生人为峰----关于“人”的管理一：一个问题•网点需要什么样的员工和员工主管？二：培养忠实的追随者•为什么需要培养忠实的追随者•追随者的四种状态•如何影响追随...

课程：《网点绩效与管理双提升》授课时间：3－4天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销第一篇:境由心生人为峰----关于“人”的管理一：一个问题•网点负责人需要什么样的员工和员工主管二：培养忠实的追随者•为什么需要培养忠实的追随者•追随者的四种状态•如何影响追随者•引领80...

模块一新形势下商业银行投资银行业务的模式与变局1.利率市场化与金融机构转型(1)渠道脱媒——催生银行产品创新(2)客户需求催生银行产品创新——客户需求是银行产品与服务创新的核心驱动力(3)业务策略2.商业银行投行业务的模式和变局(1)全面金融解决方案(2)围绕政府机构的投资银行业务及案例分析政府项目融资解决方案思路1-中期票据;政府项目融资解决方案思路2—金...

《商业银行投资银行业务培训》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行对公客户经理、网点行长【课程时间】：浓缩版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）引言：雾里看花投资银行业务投资银行的本质和营销理念目录◆投资银行的本质◆投资银行与商业银行的异同◆商业银行为什么开展投资银行业务◆投资银行的最新变化与市场需求◆建设银行的投资银行业务第...

《私人银行营销心动力》【课程收益】1、学会面对业绩增长的挑战，知己知彼百战百胜，深入核心找出业绩困难点；2、改变传统的销售策略，学会突破客户心魔，成功营销；3、让学员勇敢面对投资市场的波动，帮客户建立正确的理财观念；并提供差异化服务，留住客户的心，建立客户的忠诚度；4、运用客情建设与深度营销策略、联动营销与转介绍策略，开发高端新客户、留住老客户的核心资产，创...

课程：《网点负责人管理效能提升》授课时间：三天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销第一篇:境由心生人为峰----关于“人”的管理一：一个问题•网点负责人需要什么样的员工和员工主管二：培养忠实的追随者•为什么需要培养忠实的追随者•追随者的四种状态•如何影响追随者•引领80后...

《私人银行客户经理工作指引及素养提升》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点负责人、理财经理、财富经理、私人银行家【课程时间】：实战版４天、浓缩版２天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言、高端客户服务理念（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导...

《社区银行用户创新体验与营销沙龙设计》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：网点负责人、社区银行店长、理财经理【课程时间】：二天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程背景：作为银行业的一种经营模式，社区银行是国内金融理论界和实务界在共同关注的新热点。近来在各地的规划与布局，社区银行的具体实践成果也第一次展现在人们眼前。本次培训除了将...

《社区银行服务与营销》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：网点负责人、社区银行店长、理财经理【课程时间】：浓缩版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程背景：作为银行业的一种经营模式，社区银行是国内金融理论界和实务界在共同关注的新热点。近来在各地的规划与布局，社区银行的具体实践成果也第一次展现在人们眼前。本次培训除了将为您梳理社...

《社区银行管理与营销》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：网点负责人、社区银行店长【课程时间】：浓缩版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程背景：作为银行业的一种经营模式，社区银行是国内金融理论界和实务界在共同关注的新热点。近来在各地的规划与布局，社区银行的具体实践成果也第一次展现在人们眼前。本次培训除了将为您梳理社区银行的来...

课程：《上下一心，打造高绩效新型网点》授课时间：两天授课对象：网点负责人、网点主任授课内容：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销案例：从合肥中行事件看待管理与预防危机事件的重要性视频：某公务员的办事嘴脸（告诉我们管人的难点）第一篇:网点主管的现场管理技巧1.境由心生人为峰----从人的管理找工作的短板1：探讨三个问题•...

商业银行同业业务的操作要点及风险防范汪含老师一.商业银行同业业务的6种典型模式及其操作要点(1)模式一：抽屉协议暗保模式及其操作要点(2)模式二：三方协议模式及其操作要点(3)模式三：两方协议模式及其操作要点(4)模式四：假丙方三方模式及其操作要点(5)模式五：配资模式及其操作要点(6)模式六：存单质押三方模式及其操作要点二.银行同业资产的期限错配模式解析(...

《商业银行理财业务监管政策解读、产品创新与营销实战》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行理财经理、零售部总经理【课程时间】：实战版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于理财产品营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程内容第一部...

《全功能型银行网点结算产品实战营销技能培训》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点负责人、对公柜员、结算产品经理【课程时间】：实战版２天、浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于结算产品营销服务的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程...

《目标客户情报获取和需求分析》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行科技负责人、产品经理、零售部总经理【课程时间】：实战版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）见微知著，细节决定成败。培养金融人员敏锐的观察力和洞察力：如何留意细节，把握商机！课程内容第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一、金融行业的竞争与变革案例：华丽家...

理财技能提升模拟实战篇通过实战，请学员在实践中掌握知识点，包括方案设计、方案展示、处理异议、商务谈判相关技巧，在点评环节中给予有针对性的意见和建议。要求每组学员撰写一份的中高端客户金融服务方案（背景内容可随机在讲师案例库中抽签决定，也可安排在课前由学员报送并由老师选定）在培训最后一天展示，要求全组精诚团结、群策群力。作业要求如下：1.版式要求：PPT版和填写...

《理财客户星级与资产提升》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行综合客户经理、理财经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言、高端客户服务理念（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）客户对于银行需求的转变...

《客户经理零售信贷综合能力提升培训》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点负责人、理财经理、个贷经理、小微经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不改变，就是21...

汪含课程一、《客户经理心态辅导和营销技巧提升》【课程大纲】（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于零售产品营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一、金融行业的转型发展与变革1.银行转型，不转不行2.从中外银行对比看发展...

《基于网点的对公业务发展思路》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程内容第一部分：剖析篇——支行客户目标对象行业分析一、金融行业的转型发展与变革1.银行转型，不转不行2.从中外银行对比看发展重点3.各家银行的转型攻略分析4.银行客户的变化路径5.数据解读消贷产品的...

汪含课程一、《精准客户视图－－商业银行客户管理行业分析和客群营销策略》【课程大纲】第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一、金融行业的转型发展与变革1.银行转型，不转不行2.从中外银行对比看发展重点3.各家银行的转型攻略分析4.银行客户的变化路径5.数据解读本区域的经济发展情况、支柱行业、同业竞争和市场趋势二、中国银行业经营模式转型的四大关键定位１、由...

课程：《金融从业人员销售能力提升》授课时间：一天授课讲师：汪含授课内容：第一篇:从心塑造良好的职业形象----一线人员心态篇一、正确认识工作的价值1、人的价值体现在被别人需要2、我们在为谁打工（案例：工作就像是给自己盖房子）二、金融从业员工服务心态1、重新认知金融销售服务2、服务的价值体现（案例：上世纪70年代日本银行业激烈的竞争环境）三、CS服务理念1、客...

《客户经理零售信贷综合能力提升培训》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点负责人、理财经理、个贷经理、小微经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不改变，就是21...

《小微企业的贷前调查与交叉营销案例实务培训》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点负责人、理财经理、个贷经理、小微经理【课程时间】：实战版1天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不改变，...

《商业银行互联网金融模式分析及业务策略探讨》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点行长、部门总经理、客户经理【课程时间】：浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程背景：互联网企业向金融领域的跨界步伐加快，传统商业银行也在涉足互联网金融领域。在互联网时代，商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不...

《互联网金融发展下个人客户经理业务营销策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行零售客户经理【课程时间】：实战版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：：金融行业服务营销的竞争一、金融行...

《互联网金融发展下个人客户经理业务营销策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长、零售部总经理、客户经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于零售银行营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程内容第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一...

课程：《危机意识与投诉抱怨处理技巧》授课时间：两天授课对象：大堂经理、一线柜员授课内容：前言：备受关注的银行网点服务，从两起事件看危机意识的重要性案例：西安某银行一位75岁的老人由120的5名工作人员用急救车送到银行网点办理业务案例：温州一位先生要办理1000本存折第一篇:网点人员主动服务意识与情绪压力管理篇1.服务意识1：正确看待工作的价值2：银行员工服务...

课程：《网点负责人综合营销能力提升》－网点营销方案设计与网点服务管理创新授课时间：一天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：综合金融服务方案的设计与实施网点服务管理创新一、金融行业服务营销的竞争１、金融行业的竞争与变革案例：华丽家族（日本银行业上世纪70年代的竞争）案例：湖北省恩施州电力公司的员工400个人分7个亿引发银行的竞争２、中国银行业经营模...

《基金健诊与销售》课程大纲一、课程特色:实战展示数据图形结合销售技巧，进行教学。结合分群、电话邀约话术进行针对性营销技巧教学。层层递进，清晰地市场分析，明确行情趋势。提升营销人员的市场分析能力，增加与客户的谈资。实战演练，一针见血点评。个人销售问题健诊二、解决银行哪些工作现况难题：不敢面对基金亏损客户。不认同基金，对市场没信心。基金销量停滞不前。客户只持有储...

课程：《网点负责人综合营销能力提升》－网点目标客户营销与关系管理维护授课时间：一天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：商业银行营销策略分析与目标制定高效客户拜访与客户关系维护客户批量营销活动设计与开展第一部分　商业银行对公客户识别与深层需求挖掘技巧一、明确目标客户１、新客户销售线索开发模块1业务发展计划模块2关系营销：社交活动模块3组织销售活动练...

课程：《网点负责人综合营销能力提升》－网点目标客户营销与关系管理维护授课时间：一天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：商业银行营销策略分析与目标制定高效客户拜访与客户关系维护第一部分　商业银行对公客户识别与深层需求挖掘技巧一、对公客户市场细分•银行公司客户按行业划分分析•银行公司客户按规模划分分析小型企业中型企业大型企业外资企业二：小微企业行业分...