企业文化与核心竞争力课程大纲背景：海尔集团CEO张瑞敏说：海尔的核心竞争力是以创新为核心的企业文化。阿里巴巴董事局主席马云说：外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容就是价值观。有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了物质文化的不断增长。一流的...

团队建设与文化致胜课程大纲课程背景：如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基层员工，作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备。为什么是团队而不是个人？职业还是事业？为谁而工作？员工如...

组织执行力〖时间〗1-2天（6-12小时）〖背景〗组织执行力是指组织能够高效地实现组织目标的能力，包含了制定可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执行过程进行有效控制、培育组织的执行力文化等。执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。执行力则是实现和落实组织战略目标的能...

卓越领导力课程大纲领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。课程目标：一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；二、培养...

中高层管理提升－成就卓越的中高层管理者课程大纲背景中高层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中企业中高层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持，你就很难获得成功。当...

塑造文化软实力企业必备之八大核心能力主讲：尚旭东时间：1－2天（天/6小时）课程意义：企业管理者的职业素质和专业能力之间的匹配程度决定了他未业的职业发展和专业前程。课程从企业文化发展史开始入境，溶合了中外管理哲学和管理思想，将中国的道、儒、释、法等传统的古典思想与西方经典的管理学术融会贯通，并对比分析，使学员从纵深的高度拓展思维，从显浅的事例明白真理，深刻领...

目标管理〖课程主题〗目标管理〖课程时间〗1天（6小时）〖课程背景〗目标管理的概念是彼得.德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出目标管理和自我控制的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标...

看影视学管理--看《亮剑》领悟领导力与执行力主讲老师尚旭东培训时间1－2天（6－12小时）培训对象高、中层管理人员参训人数适宜中、小班(40-80人)培训方法影视（视频片段）分解教学+课堂讲授+案例分析+课堂研讨开课形式中、小型公开课，企业内训等课程开发背景及适用对象看电影只是为了娱乐吗？你在看影视的时候想到过工作中出现的难题吗？工作和生活中遇到困难，你参考...

精细化管理〖主题〗精细化管理〖时间〗2天（12小时）〖背景〗精细化管理是来源于发达国家的一种管理概念，最初主要出现在大规模工业制造业如汽车、家用电器等产业中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。零缺陷、准时化生产、零库存等都已经成为精细化管理的代名词，现在已被许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。精细化管理对企业最大...

服务营销与服务文化课程大纲我们已经走进人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味的新经济（顾客经济）时代！我们已经走进观念突围、品牌创新、科学发展、和谐共赢的新时代！服务文化是激发员工用心快乐创新服务、创造顾客忠诚提升竞争力的文化，服务文化决胜未来，促进企业做强做长。建设服务文化，提升服务品质，创建服务品牌，助推企业转型，...

打造职业竞争力与职业规划课程大纲课程背景：在激烈的市场竞争中，培养高度职业化的经理人，是企业提高核心竞争力的必要因素。大部分走上管理岗位的中高层管理者往往是由骨干员工、业务尖子提拔起来的，他们通常有着突出的个人业务能力，走上管理岗位后，凭借直觉和经验进行管理，每天都要面对各种各样的人际关系和工作中的各种问题，和以前的操作性工作完全不一样了如何让一群不同性格不...

《绩效改进》及实战特训营【特别提示】1.目标难以达成、计划形同虚设、组织绩效瓶颈无法突破是企业的普遍存在的问题2.问题的根源在于目标制定不科学、资源配置和协调、行动计划不支撑；企业缺乏系统思考3.企业的健康发展需要系统的管理技术的支撑，绩效改进技术能够有效解决企业面临的问题【培训目标】1.颠覆认知：根本转变管理者对企业健康运营与持续发展的认知2.掌握技术：帮...

金牌班组长系统提升训练项目【项目目标】1.颠覆认知：根本改变班组长对班组管理的认知2.达成共识：帮助班组长达成班组管理的目标共识与行动共识3.掌握技术：让学员快速掌握并运用班组长实战管理的技术与工具4.找准问题：帮助学员找准班组管理中的关键问题与障碍5.解决问题：帮助学员运用班组实战管理技术工具现场演练解决实际问题6.现场成果：现场生成学员共识的部分难题的解...

《绩效管理管出效益》【培训目标】1.颠覆认知：根本改变管理者对绩效管理的认知2.达成共识：帮助学员达成绩效管理的共识3.掌握技术：让学员快速掌握并运用实战的绩效管理的技术与工具4.找准问题：帮助学员找准企业绩效管理工作中的实际问题与障碍5.解决问题：帮助学员运用实战的绩效改进工具解决实际绩效管理问题6.快速转换：把培训成果快速转换成企业的效益【培训特色】三“...

《精益班组建设》【课程背景】精益管理最终要落实到生产班组的行为中，精益班组建设是精益管理落地的关键点之一在企业实际管理中，班组长对精益管理的认识是不是普遍比较粗浅精益管理是不是在班组管理中实施起来雷声大雨点小；是不是落实起来总是困难重重,；是不是执行起来总是借口很多？围绕精益管理，班组长学习了很多专业的理论、方法、工具，是不是实际操作起来感觉到这些专业方法工...

《精益管理实战落地》【课程背景】精益管理在企业可能叫了很多年,是不是实际管理却依然故我；精益管理是不是成了空洞的口号？精益管理是不是实施起来雷声大雨点小；是不是落实起来总是困难重重,；是不是执行起来总是借口很多？围绕精益管理学习了很多专业的理论、方法、工具，是不是实际操作起来感觉到这些专业方法工具运难懂、难用、难落地？是不是企业管理的粗放状态，导致企业出现发...

《实战领导力快速提升》【课程背景】企业管理人员的领导力是不是普遍跟不上企业快速发展的需要西点军校的名言“没有任何借口”“我只要结果”是不是领导者的流行语而实际情况是不是“只要结果”，往往根本要不到理想的结果企业是不是大会小会都在强调执行力，但是下属的执行力总是不能有效形成？问题的根本是不是管理者缺少了实战领导力是不是看似领导力很强的人，工作效率看似很高，但是...

《年底冲刺目标确定与达成》【课程背景】你们企业年底冲刺目标是否总是空中楼阁？行动计划是否形同虚设？营销管理是否很粗放？销售精英是否年底流失严重？冲刺目标分解是否总是讨价还价？冲刺考核是否难以考出效益？部分区域市场是否年底出现出乎意料的萎缩？部分区域市场竞争对手的年底市场占有率是否持续提升？【培训目标】颠覆认知：根本转变企业营销人员对冲刺目标确定与达成的认知达...

《精细化（精益）营销》【课程背景】你们企业的营销目标是否总是空中楼阁？行动计划是否形同虚设？营销管理是否很粗放？销售精英是否流失严重？营销目标分解是否总是讨价还价？营销目标考核是否难以考出效益？部分区域市场是否出现出乎意料的萎缩？部分区域市场竞争对手的市场占有率是否持续提升？企业的营销成本是否节节攀升难以控制？企业是否出现销量提升了，效益却下降了？【培训目标...

《全面质量管理》【课程背景】各环节的质量问题是不是没完没了，让管理者疲于奔命？解决质量问题的过程中是不是“摁下葫芦起了瓢”，刚刚解决一个问题又带来2、3个问题？企业中是不是很多质量问题现象，管理者和员工都熟视无睹？很多质量问题是不是每次会议都会重复的讲，但就是无法根本解决？是不是一些质量问题看起来解决了，但是质量管理成本却大幅度上涨？是不是有很多质量问题看似...

《如何成为顶尖的营销人员》【课程背景】部分市场是否因为营销人员的能力而运营不善营销人员是否成长缓慢，严重制约市场拓展营销人员是否严重缺失营销的科学认知，仅凭经验开展营销开展企业营销目标分解是否总是讨价还价，抱怨很多营销目标是否达成率低，营销总结总是借口很多【培训目标】颠覆认知：根本转变企业营销人员对营销的认知达成共识：帮助营销人员达成营销认知与行动共识掌握技...

《精细化管理实战落地》精细化管理在企业叫了很多年,是不是实际管理却依然故我；精细化管理是不是成了空洞的口号？精细化管理是不是实施起来雷声大雨点小；是不是落实起来总是困难重重,；是不是执行起来总是借口很多？围绕精细化管理学习了很多专业的理论、方法、工具，是不是实际操作起来感觉到这些专业方法工具运难懂、难用、难落地？是不是企业管理的粗放状态，导致企业出现发展瓶颈...

《QC七大手法与工具》【培训目标】颠覆认知：根本转变企业学员对QC七大手法与工具认知达成共识：帮助企业学员达成QC手法工具运用行动共识掌握技术：让学员快速掌握实际运用QC七大手法与工具找准问题：帮助学员找准QC手法与工具关键问题与障碍解决问题：帮助学员实战运用QC手法工具解决实际问题效益转换：实战运用QC手法与工具快速转换出企业效益【培训对象】生产管理人员生...

《打造可持续的组织执行力》【课程背景】企业是不是把《亮剑》《把信送给加西亚》等当作执行力的经典教科书西点军校的名言“没有任何借口”是不是企业执行力的流行语“我只要结果”是不是很多领导的口头禅，是不是只要结果，往往根本要不到理想的结果企业是不是大会小会都在强调执行力，但是企业的执行力总是不能有效形成是不是看似执行力很强的团队，工作执行效率很高，但是企业的最终目...

《从TnPM实施到降本增效》【课程背景】生产设备各环节的问题是不是没完没了，让管理者疲于奔命？解决设备问题的过程中是不是“摁下葫芦起了瓢”，刚刚解决一个问题又带来很多问题？企业中是不是很多设备隐患问题现象，管理者和员工都熟视无睹？很多设备管理问题是不是每次会议都会重复的讲，但就是无法根本解决？是不是一些设备问题看起来解决了，但是设备管理成本却大幅度上涨？是不...

《新储备客户经理转岗技能提升》主讲人：贾鹏老师第一章：认知篇--知己知彼知现状银行不是家，是一个商业交换的场所客户对个人/对公业务的需求关键点从营销1.0走向营销3.0客户经理的五大身份定位与四大价值定位PS：该章节会结合实际工作场景和真实案例进行讲解与演练示范第二章：信念篇--客户经理在营销沟通中秉承的八大信条每一次的沟通行为都是一种营销行为；（案例：决定...

《对公客户经理综合素养提升》主讲：贾鹏老师第一部分：课程背景在银行业竞争日趋激烈的今天，无论是产品还是服务同质化现象都越来越严重！我们的对公客户经理在拜访客户时或信心不足，或急于求成，这往往是在与客户沟通交流的过程中缺乏相应的商务社交技能和营销的技巧和艺术，因此难以获得客户的信任与认同，导致无法推进合作。如何外树品牌，内强素质，让对公业务的发展更快更强，是各...

《新任对公客户经理转岗技能提升》主讲人：贾鹏老师第一章：认知篇--知己知彼知现状银行不是家，是一个商业交换的场所企业不仅关注你做了什么，更关注你给它带来了什么客户对银行对公业务的需求关键点从对公营销1.0走向对公营销3.0第二章：身份篇--对公客户经理的身份定位与价值定位对公客户经理的五大身份定位对公客户经理须具备的四大价值定位厅堂场景下的会面接待礼仪对公拜...

《以“礼”赢客：对公客户经理职业化打造与营销能力提升》主讲人：贾鹏老师【课程背景】在银行业竞争日趋激烈的今天，无论是产品还是服务同质化现象都越来越严重，如何外树品牌，内强素质，让业务的发展更快更强，是各家银行当下都极其重视的关键点。贾鹏老师主讲的《以“礼”赢客：对公客户经理的营销能力提升与职业化打造》课程从商务礼仪、社交技能、营销沟通技巧等几方面着手，通过大...

《内审员的四项修炼》版权品牌课程说明书主讲：刘洋时间：2-3天【课程简介】本课程根据客户的需求进行定制化设计，以ISO9001标准为框架，结合企业内审实践，选择客户关注的重点领域进行讲授，具体模块包括①第一修炼--了解审核；②第二修炼--知识储备；③第三修炼--审核实施；④第四修炼--经验萃取；共四个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得...

战略思维的培养与落地课程背景：本课程融最前沿的战略管理思想、最本土化的战略案例和最实战的战略管理工具与一体，充分结合中国企业的现况特征，借鉴国内外最前沿的战略管理实操工具：包括麦肯锡战略规划7S模型、BLM业务领导战略模型，以及业务分析工具、战略能力培养、战略目标与BSC战略绩效管理等工具模型。帮助企业经营层和决策者迅速掌握并运用战略工具，有效解码公司战略，...

《银行不是家--现代银行员工职业化训练》©【版权课程】主讲人：贾鹏老师第一部分：课程背景初看这个课题大家一定会觉得很诧异：不就是要把单位当成家吗？这要看如何理解“把单位当成家”这句话了。家是个自由度很大的地方，而单位却不是。《银行不是家：现代银行员工职业化训练》这门课程被多家银行指定于新员工入职培训，受到客户的极大认可和欢迎，现已成为众多银行业新员工入职、一...

《公私联动营销实战》主讲人：贾鹏老师第一篇：公私联动的准备工作思维转变--全方位营销的六大联动流程梳理--从部门到流程的整合交叉组合--团队组合与产品组合第二篇：公私联动的纽带与模式代收代付是公私联动的重要手段以公带私的四种实践形式投资理财和保险/基金/证券代理，扩大中高端客户比重拓展企业高管及亲属为个人理财客户向小微企业老板提供创业贷款融资项目，信贷资产转...

《步步为赢·招招致胜--对公营销实战沙盘》©【国家级版权课程】主讲人：贾鹏老师【课程背景】市面上很多沙盘课程都是借助道具（教具）以游戏的方式开展进行的，这种方式往往是娱乐性很强，但实用性较弱，缺乏与现实工作场景的链接，而银行业务的营销都是“真枪实弹”才可得以实现的，客户经理们不仅要懂业务，更需要有真实的成功案例技巧和方法来辅助其产生思考并边学边实践。大量的调...

《多赢的对公谈判策略与技巧》主讲：贾鹏老师第一篇：导入篇---谈判需要技巧更需要艺术■正式谈判与非正式谈判■经典案例分享■丢单的迷惑与赢单的迷茫■谈判的资源在哪里第二篇：信念篇---对公谈判秉承的八大底层逻辑PS：每一条都会结合对公营销谈判的实际案例讲解，并非理论式的鸡汤。第三篇：客户篇---对公谈判中关键人应对策略■“稳准狠”识别关键人物的特质■谈判里的“...

《招招制胜：对公客户经理营销实战能力提升》©【国家级版权课程】主讲人：贾鹏老师【课程背景】对公客户经理们在拜访客户的过程中往往会遇到以下一些挑战：■拜访/维护客户时缺乏“套路”和成熟有效的经验与方法，即便有一些“经验”也是跟着前辈、师傅们学，然而看到“样子”容易，但做到“精髓”很难。■在与客户沟通交流的过程中缺乏技巧和艺术，难以快速获取客户的高度信任与认同。...

《大话质量管理体系四步玩ISO9001标准》版权品牌课程说明书主讲：刘洋时间：2-3天【课程简介】本课程根据客户的需求进行定制化设计，以ISO9001标准为框架，结合企业贯标最佳实践，选择客户关注的重点领域进行讲授，具体模块包括①初识标准；②认识质量；③条款解读；④文件策划；共四个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而...

《QC老七大手法》版权品牌课程说明书主讲：刘洋时间：2天【课程简介】本课程根据客户的需求进行定制化设计，QC老七大手法为框架，结合企业质量管理最佳实践，选择客户关注的重点领域进行讲授，具体模块包括◆了解工具；◆认识质量；◆工具使用◆问题解决；共四个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而影响结果，确保获得学习效果，提升公...

《大话安全管理体系四步玩ISO45001标准》版权品牌课程说明书主讲：刘洋时间：2天【课程简介】本课程根据客户的需求进行定制化设计，以ISO45001标准为框架，结合企业贯标最佳实践，选择客户关注的重点领域进行讲授，具体模块包括①初识标准；②认识安全；③条款解读；④文件策划；共四个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而...

《大话环境管理体系四步玩14001标准》版权品牌课程说明书主讲：刘洋时间：2天【课程简介】本课程根据客户的需求进行定制化设计，以14001标准为框架，结合企业贯标最佳实践，选择客户关注的重点领域进行讲授，具体模块包括①初识标准；②认识环境；③条款解读；④文件策划；共四个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而影响结果，确...

《酒店、餐饮运营核心与竞争力提升》主讲：宋德标课程目标我国整体酒店、餐饮市场发展的总趋势相左，酒店餐饮业近年来却逐年下降。从酒店内部看，餐饮劳动力成本的比重大，获利能力无法与客房相比；从外部来看，酒店餐饮的体制、机制更是无法与社会餐馆相比；从酒店集团近年的实践来看，除了高星级酒店必须以餐饮为配套的必备条件外，低星级酒店的餐饮方面确在逐步萎缩，有的改变其功能、...

《酒店、餐饮4D现场管理与成本管控提升》主讲：宋德标课程概述酒店、餐饮企业运营4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，酒店、餐饮企业4D现场安全管理--将现场管理问题及食品安全问题降到最低，所谓“4D管理”，是指在管理中要实现“四个到位”，即整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。而这种新型的酒店各部门的管理。课程收益4D：它是创造和维护良好工作环境...

《高效服务技能与优质服务意识提升》主讲：宋德标课程背景酒店产品的人员服务与质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务人员提供的接待与问题处理的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。酒店员工的服务意识和服务质量难以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升员工的服务规范意识，并做好对宾客的服务工作，不...

《婚宴酒店运营管理与营销策略》主讲：宋德标课程目标解除角色转换的困惑，清晰定位婚宴酒店经营管理者角色，学习如何成为一个优秀的领导人，建立领导权威、培养、激励下属、授权工作。有效提升管理效率，组建高绩效的管理团队，让团队每个成员发挥最高的积极性、热情、工作表现。课程收获1、陈述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、运用团队构建、管理及激励的有效方式方法3、...

《对客沟通与五心服务技能锻造提升》主讲：宋德标课程背景通过对客沟通创新管理与服务满足不同需求层次的宾客，并通过一种专业化、人性化的方式为客户提供周到放心的酒店服务。坚持“对客沟通管理”与“五心服务”的核心理念而形成的一种企业气质。倡导宾客满意、酒店发展、员工成长三者的和谐统一，并致力于为宾客营造一个身心归属的空间，为规范企业经营、提高宾客生活品质作出卓越的贡...

《目标计划与执行力成就卓越酒店人》主讲：宋德标课程概述对工作就酒店中、基层管理者而言，目标计划对现场管理酒店经营管理的问题的基础，也是管理部门基础的管理与执行的问题。中、基层管理者是企业管理体系中的中坚力量，是企业决策意图的最终实现者。中、基层管理者的工作效果直接关系到，企业是否能够正常运营和落实管理指标的实现。课程收益通过本课程的学习，学员将掌握有效的中层...

《管理者问题分析与工作方法提升》主讲：宋德标课程背景实际上，企业现有的高层、中层与青年业务骨干所磨炼出的解决问题的技巧，青应该可以成为更多企业发展中的“秘密工具”。在职业生涯中遇到过这样那样的困难，正是借助了高层、中层与青年业务骨干岗位磨炼出的问题解决技巧或工作法，才成功地跨越了各个难关。高层、中层与青年业务骨干能够自己寻找解决问题的答案，而不是仅仅停留在逻...

《房务、餐饮服务意识与操作技能提升》主讲：宋德标课程背景酒店产品的人员服务与质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务人员提供的接待与问题处理的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。酒店员工的服务意识和服务质量难以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升员工的服务规范意识，并做好对宾客的服务工作，...

《婚宴营销策略与团队凝聚力成就卓越》主讲：宋德标课程目标解除角色转换的困惑，清晰定位婚宴酒店经营管理者角色，学习如何成为一个优秀的领导人，建立领导权威、培养、激励下属、授权工作。有效提升管理效率，组建高绩效的管理团队，让团队每个成员发挥最高的积极性、热情、工作表现。课程收获1、陈述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、运用团队构建、管理及激励的有效方式方...

《高效五心卓越服务技能锻造提升》主讲：宋德标课程背景酒店产品的人员服务与质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务人员提供的接待与问题处理的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。酒店员工的服务意识和服务质量难以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升员工的服务规范意识，并做好对宾客的服务工作，不是...