消费金融模式探讨及营销策略

《消费金融模式探讨及营销策略》

——银行服务营销专家 汪含老师主讲



【课程对象】：银行行长、结算产品经理、零售部总经理



【课程时间】：实战版１天



【课程大纲】：



（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）



头脑风暴：您碰到哪些关于零售银行营销服务的疑惑和难点？ 每人提一个问题，

老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。





课程内容

第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下

一、金融行业的转型发展与变革

1.银行转型，不转不行

2.从中外银行对比看发展重点

3.各家银行的转型攻略分析

4.银行客户的变化路径

5.数据解读消贷产品的市场趋势

6、互联网金融的界定及主要模式

A、互联网金融的界定及主体类型分析

B、互联网金融的典型模式分析

分析：宜信模式分析

融360模式分析

P2P（众筹）模式分析

7、因您而变----三维度调整

二、流程银行再造

1、零售业务流程再造中的花旗银行

2、客户需求催生银行产品创新－客户需求是银行产品与服务创新的核心驱动力

3、业务策略

•

（1）以客户为中心确立扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织体系，事业部制成

为主流模式；

• （2）前中后台相互分离、相互制约；

• （3）营运集中化，特别是合并或组建若干操作/处理中心；

• （4）重组分行，广泛地采用信息技术拓展分销渠道；

•

（5）职责分工明确，无论是在组织层面还是员工个体层面，均建立严格、明确地问

责制和科学、合理的绩效考核体系。





　第二部分　流程篇――运用科学方法实施开放创新

１、流程再造建设的主要原则

• 效率优先

• 系统化

• 集成化

• 自上而下与自下而上相结合

国外先进银行流程管理的共同特点

• 机构扁平化

• 业务垂直化

• 以顾客需要为中心

案例：

垂直管理实例—美国银行

水平管理实例—花旗银行

富国银行（Wells Fargo）的交叉销售

２、创新方式――现实可行的途径和方式

产品整合

• 产品包装策略

• 产品组合策略

产品定制

• 区域定制――温州商人卡

• 差别定制

客户定制

合作创新

3、产品创新的过程

产品研发流程

运用科学方法实施开放创新

• 客户体验

• 新产品风险评估

• 产品设计标准化

• 产品组合配置

• 产品竞争力评估

• 产学研合作

“花旗永远不睡觉”

花旗银行的“百宝囊”

花旗银行的内部关系营销计划





第三部分　互联网思维篇――－谁在改变我们的营销大脑

一、商业银行互联网金融竞争格局及创新模式分析

1. 自有电子商城体系分析

案例―――善融商务

2. 多元化金融服务

案例―――华夏银行“平台金融”

3. 联手电子商务平台型

案例―――民生银行“新E贷”信用卡模式分析

4. 联手外部机构型

案例―――招商银行“手机钱包”

中信银行“摇一摇”手机转账功能

5. 开通网上信贷通道型

案例―――光大银行“融E贷”

交通银行“E贷在线”

二、微信营销

1、微信印象

2、谁在用微信

案例：小米微信营销

招商银行-爱心漂流瓶

3、微信在改变谁？

案例：三只松鼠微信营销

三、互联网时代商业银行大数据营销业务拓展方案设计

1、构建大数据处理能力的具体方法

2、构建“大数据”处理的典型模式

3、案例分析

FACEBOOK大数据处理案例分析

沃尔玛大数据处理案例分析

招商银行大数据处理案例分析





　　　　　

授课方式

集中授课为主、小组讨论，小组演练，案例分析。



[pic][pic]