课程体系
物业管理客服综合能力提升训练 课时：12H
物业管理客服综合能力提升训练主讲：胡金华课程目标：物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。使员工熟练运用现代服务礼仪，从容应对各种商务场合，提升管家服务技能；提升物业管理客户服务的服务意识与专业性；掌握客户投诉程序，提升处理投...
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现代酒店现场销售技巧 课时：12H
现代酒店现场销售技巧主讲：胡金华课程目标：员工将会学习和掌握点菜、沟通倾听基本要领，提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感，为企业留住人才，培养人才。课程时长：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程提纲：第一讲餐饮销售概述销售的三个境界餐饮销售的三个层面员工专业技能欠佳的原因推销的障碍及解决方...
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提升基层党建活动创新策划与组织实施能力 课时：6H
提升基层党建活动创新策划与组织实施能力主讲：胡金华课程目的:提升基层党组织的活动策划和实施能力课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程纲要：一.回顾:1.历史上基层党组织都是怎样开展工作的生活会小组会支委会党员会党课2.老百姓是通过什么方式认识的通过对个体的认识而对组织的认识通过身边党员的先锋作用认识通过身边党员的模范作用认识3....
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实战电话营销 课时：6H
实战电话营销主讲：胡金华课程目标：1. 如何使一名传统销售人员转变为一名合格的电话销售员？2.如何克服在电话销售过程中容易产生的懈怠心理从而总是具备高昂的斗志？3.如何在电话沟通中准确把握客户心理？4.如何制定符合本公司产品特性的电话销售策略？5.如何对电话销售客户进行有效分类和管理？6.如何提高电话销售的临门一脚——成交率？7.如何管好电话销售团队？课程对...
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提升支部书记的活动创新策划与组织实施能力 课时：6H
提升支部书记的活动创新策划与组织实施能力主讲：胡金华课程目的:提升基层党组织的活动策划和实施能力课程对象：党支部书记、党支部委员课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程纲要：一.回顾:1.历史上基层党组织都是怎样开展工作的生活会小组会支委会党员会党课2.老百姓是通过什么方式认识的通过对个体的认识而对组织的认识通过身边党员的先锋作用...
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问题分析与解决特训营（升级版） 课时：6H
问题分析与解决特训营主讲：胡金华课程背景：作为企业管理者（企业中高层管理者或专业流程管理人员），我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的，问题是：我们怎么样才能在面对一个项...
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人力资源与绩效管理提升 课时：12H
人力资源与绩效管理提升主讲：胡金华课程目的掌握战略绩效管理的系统理念掌握绩效指标设计的理念、方法和技巧掌握绩效管理体系构建的方法并实际运用掌握绩效管理变革的关键要点，确保绩效管理体系推行成功课程对象：企业管理层、人力资源部课程时长：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程提纲：课前互动：企业绩效管理中的困惑1、学员自由发言2、企业推行...
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深入学习贯彻十九大精神 推动企业可持续发展 课时：6H
深入学习贯彻十九大精神推动企业可持续发展主讲：胡金华课程目的:深入学习贯彻十九大精神，推动企业可持续发展。课程对象：非公组织企业党员、党组织干部课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程纲要：党的十九大开创了新时代和新思想新时代新思想的丰富内涵新时代的内涵实质新时代到来的标志新时代的五大涵义新时代的必然性新时代的社会主要矛盾新时代的...
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如何管理和激励新生代员工 课时：6H
如何管理和激励新生代员工主讲：胡金华课程目标：1、了解新生代员工的特征认知2、解决新生代员工招聘与留用的难题3、掌握新生代员工的激励机制和管理办法4、运用与新生代员工和谐沟通的技巧课程对象：中高层管理人员课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程提纲：一、与90/00共舞的时代 （1）新生代员工的优缺点 （2）新员工的成长环境与行...
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商务谈判与沟通技巧 课时：12H
商务谈判与沟通技巧主讲：胡金华课程目标：一、掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧二、理解高效沟通对组织的重要性三、更清楚的知道部门主管高效沟通能力的重要性四、理解高效沟通的意义，清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能五、加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通课程对象...
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企业商务礼仪 课时：6H
企业商务礼仪主讲：胡金华课程目标： 通过本次培训可以使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪、适应日常商务场合的职业礼仪要求；了解接待客户的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；掌握日常工作淡妆的过程与技巧；塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；熟悉与全面掌握商务场合及...
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全方位绩效管理 课时：12H
全方位绩效管理主讲：胡金华课程背景：绩效考核，为什么业务团队总是不理解，领导总也不支持。绩效考核，想说爱你不容易 人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛” 业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表” 员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”很多HR说：绩效考核就是查漏补缺；绩效考核就是论资排队；绩效考核就是“分粥”；绩效考核就是打分；更有人说绩效考核就是效益。你...
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情绪压力管理 课时：12H
情绪压力管理主讲：胡金华课程目的1.正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别2.辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源3.掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法4.学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩5.依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序 6.将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中 7.了解如何处理分心的琐事，如何避免被打...
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企业人才梯队建设与管理 课时：6H
企业人才梯队建设与管理主讲：胡金华 课程背景企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，为企业提供持续、优质的人才供应是人力资源工作的重要目标。以往，企业通常采用基于岗位的后备人才管理方式来应对关键岗位的人员流动，或者将眼光抛向外部人才市场。但是随着互联网时代和VUCA(复杂、多变、模糊且充满不确定性)时代的到来，简单的以岗位为核心进行的人才储备已经无法满足企业的需...
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人才选、用、育、留技巧 课时：6H
人才选、用、育、留技巧主讲：胡金华课程目标：使管理者很快掌握人才选聘、激励员工、留住核心人才等人力资源管理实用技能，即，学完了，拿回去就能用，进而全方位地打造一个高绩效的团队。课程对象：总经理、人力资源总监、经理及其他中高级管理人员课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程大纲：第一讲如何选“对”人1、企业选人的标准是什么？2、用什...
