移动互联网时代的营销创新课程大纲培训目标：本课程针对移动互联网时代，小微企业如何结合线上线下进行针对性营销、创新营销模式、在企业的品牌管理、销售过程控制和老客户经营等方面，通过对大量案例的阐述，给出实战性极强的策略，确保能够提升销售的成交率，客户的满意度和忠诚度。学员对象：中小微企业的经营管理者培训时间：半天培训内容：导入部分：移动互联网时代的营销特征科特勒...

互联网金银行风险防控及信用评价时间：2天讲师：胡老师第一天模块一、宏观经济分享主要经济数据分享目前经济特点分析2021年经济走势模块二、银行业务痛点一、业务痛点风控痛点银行转型之痛及路径。。。模块三、全流程风险控制一、何谓全流程风险控制风险产生的根源三、全流程风险控制的形式模块四、银行主要风险信用风险市场风险操作风险运营风险。。。第二天模块五、小额信贷信用风...

课程大纲时间：1天讲师：胡老师课程内容:模块一：互联网金融风险特征欺诈风险信用风险套利风险操作风险模块二：消费金融反欺诈策略制定一、消费金融机构面临的热点高发欺诈问题二、欺诈形式的变种及反欺诈技术的发展趋势三、反欺诈的核心技术解构四、同业合作经验分享模块三：大数据技术反欺诈运用一、大数据反欺诈架构的建立和反欺诈解决方案二、建立及更新有效的反攻击模型模块四：社...

课程大纲时间：0.5天讲师：胡老师培训目标：了解：互联网金融常见风险，尤其是套利风险；识别：“羊毛党”概论、危害；“薅羊毛”特征、表现和工具；掌握：反“薅羊毛”，反“套利”的方法。课程计划:课题一：互联网金融风险特征欺诈风险信用风险套利风险（重点分析“羊毛党”）（案例分析）休息10分钟课题二：如何反“套利”套利的动机、表现“套利“典型路径反“套利”的工具和方...

课程大纲时间：1天讲师：胡元未课题一、互联网贷款的基础认识一、互联网贷款概念及内容1、什么是互联网贷款2、互联网贷款内涵二、互联网贷款的特点1、效率2、成本3、效益三、互联网贷的意义1、促进消费2、提高资源配置效率3、丰富金融产品及场景（案例分析）课题二、互联网贷款的模式一、传统商业银行1、农业银行2、浦发银行二、新兴民营银行1、百信银行2、富民银行三、消费...

互联网金银行风险防控及信用评价模块一、宏观经济分享主要经济数据分享目前经济特点分析2019年经济走势模块二、银行业务痛点一、业务痛点风控痛点银行转型之痛及路径模块三、全流程风险控制一、何谓全流程风险控制风险产生的根源全流程风险控制的形式模块四、银行主要风险信用风险市场风险操作风险运营风险模块五、小额信贷信用风险诱因一、欺诈二、过渡负债三、上下游拖欠四、不良行...

互联网金融‘反套利’行动培训【培训目标】了解：互联网金融常见风险，尤其是套利风险；识别：“羊毛党”概论、危害；“薅羊毛”特征、表现和工具；掌握：反“薅羊毛”，反“套利”的方法。【课程计划】课题一：互联网金融风险特征欺诈风险信用风险套利风险（重点分析“羊毛党”）（案例分析）休息10分钟课题二：如何反“套利”套利的动机、表现“套利“典型路径反“套利”的工具和方法...

培训主题：《互联网+实体店铺业绩提升之道》一、【课程前言】俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升很艰难，尤其是互联网对实体店铺的冲击越来越明显。作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？本课程将以专卖店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设计的出发点，详细介绍专卖...

金牌电商客服快速成交技巧课程背景：随着电子商务蓬勃发展，客服越来越被重视，事实也是如此，电商平台出售的不仅是商品，更是一种服务，正因为客服和客户进行正面接触，客服在一定程度上决定了销售的最终成果。电商客服普遍年轻，他们思想活跃，却又缺乏沟通经验，面对每天重复率很高的咨询解答，以及高强度长时间的工作压力，容易陷入消极怠慢的情绪如何激发他们工作激情，保持对待客户...

互联网时代的客户销售博弈课程背景：互联网的时代，是客户掌握了主动权和控制权的时代，各类信息触手可及，控制力发生转移，但是很多企业的销售人员还停留在：1.卖力地推销公司的产品与服务，不善于挖掘与把握客户的真正需求，尤其是潜在的需求，客户总有一种“隔靴搔痒”的感觉；2.不能清楚地分析与陈述客户存在的问题所造成的影响，从而积极促成客户的购买意愿；3.试图通过频繁交...

金牌电商客服投诉及中差评处理技巧课程背景：1．在整个电商销售流程中，最容易发生冲突的环节，也是决定企业在客户心目中的最重要的环节，正是客户投诉及中差评的处理环节，可以说，企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。2．售后客服是较为艰辛的工作，日常面对大多数是客户的抱怨和指责，如何打造客服的阳光心态，提升工作热忱，解决由于销售产生的纠纷，转化中差评，降低投诉...

金牌电商客服顾问销售技巧课程背景:1．电商客服是直接与客户交流的第一线窗口，在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。2．纯卖货没技术、刷单拼流量的时代已成为过去式，互联网进入第三代电商时代，以消费者为中心，了解客户，通过互联网媒...

互联网时代下班组长服务营销的创新实践课程背景：体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起，才能让顾客选择我们．记住我们．爱上我们最后成为我们的铁杆粉丝，这是每个传统行业都需要思考的问题。创新营销方式．做足极致服务，强化顾客体验，创造口碑顾客...

移动互联网时代下的服务变革和服务管理课程背景：移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、传统百货、培训教育、餐饮服务等都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。在这个相互融合的时代，如果你还在迟疑观望，很快你就会发现，你已经成为被颠覆的对象。当从小就浸淫在互联网环境中的8090后逐步成为消费的...

互联网金融背景下的商业银行信息化建设这是一门关于商业银行信息化建设实战为主题的课程，课程主要围绕银行信息化概念、如何基于业务发展信息化总架构和标准、信息化建设人才培训和工作制度、IT需求分析、流程设计、产品质量管理工具介绍等课程以唐中印讲师多年的商业银行信息化建设实战心得对案例进行亲身讲解。通过本课程的学习，学员将有以下收获：第一，互联网化环境下，银行在实施...

如何打造传统企业互联网产业化这是一门关于实践的课程，以中国互联网、互联网金融业务模式为版本，以典型案例为载体，系统介绍传统企业如何实现互联网、互联网金融，从而构建围绕核心企业的产业互联网平台、实现产业互联网生成化。21世纪以来，互联网飞速发展，而中国互联网在全世界居于领先地位。互联网、互联网金融在改善企业商业模式、融资环境、优化企业资源配置、提高企业竞争力、...

如何打造黄金珠宝行业供应链的互联网化平台这是一门关于实践的课程，以中国互联网、互联网金融业务模式为版本，以我国黄金珠宝行业为背景，系统介绍传统企业（黄金珠宝行业）如何实现互联网、互联网金融，从而构建围绕核心企业的产业互联网平台、实现产业互联网生成化。21世纪以来，互联网飞速发展，而中国互联网在全世界居于领先地位。互联网、互联网金融在改善企业商业模式、融资环境...

B2C互联网企业管理实战课程本课程是有B2C互联网企业管理的实战课程。本课程以多个案例介绍了B2C互联网企业的制度如何制度与实施、B2C互联网企业运作流程、规范标准以及B2C互联网企业人才薪酬管理等相关知识。本课程适合人力资源总监、部门经理、企业中高级管理层等各界人士。课程以唐中印讲师多年的互联网企业制度制度、实施、流程再造以及人才薪酬制定等实战心得对案例进...

传统企业的互联网思维与转型升级这是一门关于实践的课程，以中国互联网、互联网金融业务模式为版本，以典型案例为载体，系统介绍传统企业如何实现互联网、互联网金融，从而构建围绕核心企业的产业互联网平台、实现产业互联网生成化。21世纪以来，互联网飞速发展，而中国互联网在全世界居于领先地位。互联网、互联网金融在改善企业商业模式、融资环境、优化企业资源配置、提高企业竞争力...

《互联网思维与转型》2014年互联网思维成了年度商业词汇，张瑞敏等第一代创业者在已经64岁的年纪，开始大谈如何互联网化。几乎互联网之外的所有行业都在担忧互联网对其盈利模式的冲击，这些企业的管理层都有深深的互联网焦虑。互联网企业在金融领域的咄咄逼人已经在侵蚀银行的领地；对于百货和零售商来说，电商对顾客购买需求形成分流；乐视电视和小米电视甚至让市场觉得电视行业将...

中国互联网金融实战课程这是一门关于实践的课程，以中国互联网金融的业务模式为版块，以典型案例为载体，系统介绍中国互联网金融的概念、操作、监管和发展。21世纪以来，互联网金融飞速发展，而中国互联网金融在全世界居于领先地位。互联网金融在改善小微企业融资环境、优化金融资源配置、提高金融体系包容性、发展普惠金融方面的作用性日益重要。本课程将系统介绍互联网支付、P2P网...

中国互联网金融实战课程这是一门关于实践的课程，以中国互联网金融的业务模式为版本，以典型案例为载体，系统介绍中国互联网金融的概念、操作、监管和发展。21世纪以来，互联网金融飞速发展，而中国互联网金融在全世界居于领先地位。互联网金融在改善小微企业融资环境、优化金融资源配置、提高金融体系包容性、发展普惠金融方面的作用性日益重要。本课程将系统介绍互联网金融的特点、互...

中国互联网金融实战课程这是一门关于实践的课程，以中国互联网金融的业务模式为版本，以典型案例为载体，系统介绍中国互联网金融的概念、操作、监管和发展。21世纪以来，互联网金融飞速发展，而中国互联网金融在全世界居于领先地位。互联网金融在改善小微企业融资环境、优化金融资源配置、提高金融体系包容性、发展普惠金融方面的作用性日益重要。本课程将系统介绍互联网金融的特点、互...

《移动互联网金融平台产品创新与推广》课程大纲第一章节：员工应具备的产品经理的思维模式1、发散性思维模式1.1什么是发散性思维1.2发散性思维主要方法或工具2、结构思维模式2.1什么是结构性思维2.2结构性思维主要方法或工具3、惰性思维模式3.1什么是惰性思维3.2惰性思维主要方法第二章节：移动互联网产品设计驱动因素与设计流程1、产品设计驱动因素1.1产品设计...

中国互联网金融产品解析课程这是一门关于实践的课程，以中国互联网金融产品为版本，以典型案例为载体，系统介绍中国互联网金融产品的发展现状以及典型产品举例。21世纪以来，互联网金融飞速发展，而中国互联网金融在全世界居于领先地位。互联网金融在改善小微企业融资环境、优化金融资源配置、提高金融体系包容性、发展普惠金融方面的作用性日益重要。本课程将系统介绍互联网金融产品的...

互联网冲击下通信业金融创新课程这是一门关于实践的课程，以科技金融、互联网及互联网金融业务模式为版本，以典型案例为载体，从当前金融科技创新的发展现状，系统的介绍了区块链、大数据、云计算、共享金融、金融货币以及人工智能在银行和金融业的典型应用和创新实战，从而给通信业的金融创新可借鉴的案例。课程以唐中印讲师多年的互联网金融和科技金融创新实战心得对案例进行亲身讲解。...

互联网金融反欺诈实战课程本课程是有关互联网金融反欺诈实战课程。本课程以多个案例介绍了互联网金融欺诈与反欺诈、反欺诈常用策略、不良催收实施策略、阿里消费金融风险案例分享以及如何进行线上、线下反欺诈注意事项等相关知识。本课程适合各类风控经理、风控总监、产品总监等各界人士。课程以唐中印讲师多年的互联网金融产品设计、产品风险控制以及产品管理实战心得对案例进行亲身讲解...

互联网金融投资与理财实战课程本课程是有关互联网金融投资与理财的课程。本课程是一门关于实践的课程，以中国互联网金融行业主流的投资与理财业务模式为板块，以典型案例为载体，系统介绍互联网金融在投资与更广的概念、操作、监管和发展趋势以及唐老师的实战心得。本课程适合各类希望借助互联网金融实现投资与理财的金融从业人员以及对互联网金融相关知识感兴趣的人。课程以唐中印讲师多...

互联网金融发展趋势分析及APP推广运营实战课程本课程是有关互联网金融发展趋势分析和APP推广运营的实战课程。本课程以多个案例介绍了互联网金融概述、BATJX互联网金融战略布局、生态化战略要点、互联网金融平台APP、帐户体系推广与营销等相关知识。本课程适合各类产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、产品运营、产品管...

互联网金融实战课程本课程是有关互联网金融的实战课程。本课程是一门关于实践的课程，以中国互联网金融的业务模式为板块，以典型案例为载体，系统介绍中国互联网金融的概念、操作、监管和发展。本课程适合各类互联网金融的产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理、高等校院校互联网金融研究老师等各类互联网金融从事人士以及对互联网金融相关知识感兴趣的人。...

互联网金融政策与风险控制课程这是一门关于中国互联网金融国家政策与风险控制为主题的课程，课程根据中国金融监管机构出台的互联网金融监管政策为前提，系统介绍如何制定符合国家政策的互联网金融风险控制措施。本课程将系统介绍互联网支付、P2P网络借贷、股权众筹融资、互联网贷款等中国互联网金融模式下的国家政策和风险控制措施，以及各种模式的典型案例。课程以唐中印讲师多年的互...

互联网金融发展趋势分析及APP推广运营实战课程课程大纲第一模块互联网金融概述、业务模式、发展趋势、内在联系（简单讲）第一章节互联网金融的特点1什么是互联网金融2互联网金融的业务模式及特点3中国互联网金融的发展进程4中国互联网金融的监管体系第二章节互联网与金融如何协同发展1互联网的属性、特点2金融的属性、特点3.互联网与金融相同点、不同点、内在联系4互联网与金...

互联网金融产品设计、运营、推广创新实战课程本课程是有关互联网产品创新实战课程。本课程以多个案例介绍了什么是产品化思维、用户体验关键点、如何进行工作产品化、如何提升用户满意度、如何运用创新思维去设计、运营和推广产品等。本课程适合各类产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理等各类互联网金融从事人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、开发、运...

互联网金融产品设计实战课程本课程是有关互联网金融产品设计实战课程。本课程以多个案例介绍了互联网金融概述、如何快速培养产品思维、成功产品运营等相关知识。本课程适合各类产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、产品运营、产品管理实战心得对案例进行亲身讲解。课程教学时间：1～2天。课程大纲第一部分互联网金融概述及产品设计...

互联网金融产品设计创新与风险控制实战课程本课程是有关互联网金融产品设计创新与风险控制实战课程。本课程以多个案例介绍了互联网金融概述、如何快速培养产品思维、产品用户体验设计以及风险控制等相关知识。本课程适合各类产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、产品运营、产品管理实战心得对案例进行亲身讲解。课程教学时间：1～2...

互联网金融产品设计、运营、推广创新实战课程本课程是有关互联网产品创新实战课程。本课程以多个案例介绍了什么是产品化思维、用户体验关键点、如何进行工作产品化、如何提升用户满意度、如何运用创新思维去设计、运营和推广产品等。本课程适合各类产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理等各类互联网金融从事人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、开发、运...

互联网金融产品经理的推广创新实战课程本课程是有关互联网产品经理的推广创新实战课程。本课程以多个案例介绍了什么是产品化思维、用户体验关键点、如何进行工作产品化、如何提升用户满意度、如何运用创新思维去设计、运营和推广产品等。本课程适合各类产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理等各类互联网金融从事人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、开发...

互联网金融产品经理的推广创新实战课程本课程是有关互联网产品经理的推广创新实战课程。本课程以多个案例介绍了什么是产品化思维、用户体验关键点、如何进行工作产品化、如何提升用户满意度、如何运用创新思维去设计、运营和推广产品等。本课程适合各类产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理等各类互联网金融从事人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、开发...

互联网金融产品经理的推广创新实战课程本课程是有关互联网产品经理的推广创新实战课程。本课程以多个案例介绍了什么是产品化思维、用户体验关键点、如何进行工作产品化、如何提升用户满意度、如何运用创新思维去设计、运营和推广产品等。本课程适合各类产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理等各类互联网金融从事人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、开发...

互联网金融+债权业务变化趋势实战课程这是一门关于互联网金融+债权业务变化趋势实践的课程，以中国互联网、互联网金融业务模式为版本，以典型案例为载体,系统介绍互联网金融和债权业务的发展趋势、变化特征。21世纪以来，互联网飞速发展，而中国互联网在全世界居于领先地位。互联网、互联网金融在改善企业商业模式、融资环境、优化企业资源配置、提高企业竞争力、打造产业链等方面的...

互联网产品设计与运营管理实战课程本课程是有关互联网产品设计和运营管理的实战课程。本课程以多个案例介绍了产品活动策划知识、消费者常见心理及行为模式、客户体验基础知识、互联网产品思维、项目运营管理基础知识以及运营方法等。本课程适合各类产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。课程以唐中印讲师多年的产品设计、产品运营、产品管理实战心得对案例进行亲身讲解...

互联网金融项目化风险管控实战课程这是一门互联网金融项目化风险管控实战课程，本课程是通过项目管理的思维和方法对互联网金融产品的风险进行识别、分析、控制和处理。课程以唐中印讲师多年的互联网金融风险管控和项目上管理实战心得对案例进行亲身讲解。通过本课程的学习，学员将有以下收获：第一，全面了解项目管理的基本理论和指导思想；第二，针对互联网金融产品存在的风险，用项目化...

课程背景：体验经济：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争。客户导向：数字化环境，技术颠覆了传统商业环境，“如何提供服务“变得和“提供什么服务”同样重要，服务体验和产品体验成为客户选择下单的关键。体验创值：从客户的实际需求出发，为客户提供个性化、定制化的产品/服务方案，使客户体验到无处不在的满意和可...

课程背景：体验经济：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争。客户导向：数字化环境，技术颠覆了传统商业环境，“如何提供服务“变得和“提供什么服务”同样重要，客户体验取代产品成为新的核心阵地。体验创值：从客户的实际需求出发，为客户提供个性化、定制化的产品/服务方案，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴...

课程背景：体验经济：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争。客户导向：数字化环境，技术颠覆了传统商业环境，“如何提供服务“变得和“提供什么服务”同样重要，客户体验取代产品成为新的核心阵地。体验创值：从客户的实际需求出发，为客户提供个性化、定制化的产品/服务方案，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴...

课程背景：体验经济：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争。客户导向：数字化环境，技术颠覆了传统商业环境，“如何提供服务“变得和“提供什么服务”同样重要，客户体验取代产品成为新的核心阵地。体验创值：从客户的实际需求出发，为客户提供个性化、定制化的产品/服务方案，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴...

课程背景：互联网时代下的创业企业，管理团队以9095后员工为主，95后员工逐渐成为了职业舞台的主角，他们是个性的一代，是文化的一代，也是难以驾驭的一代，如何理解并尊重9500后的个性化，塑造人性氛围，同时合理引导9500后员工，激发他们的自我管理和主动创造，让9500后尽快融入创业企业的文化氛围，在企业中迅速成长，担当起企业发展的责任和使命，这是管理者（或储...

课程背景：互联网时代下的创业企业，管理团队9500后员工为主，95后员工逐渐成为了职业舞台的主角，他们是个性的一代，是文化的一代，也是难以驾驭的一代，如何理解并尊重9500后的个性化，塑造人性氛围，同时合理引导9500后员工，激发他们的自我管理和主动创造，让9500后尽快融入创业企业的文化氛围，在企业中迅速成长，担当起企业发展的责任和使命，这是管理者（或储备...

课程背景：电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，在客户满意度、响应速度和在线成交转化率的多重压力下，被动沟通，浪费流量已然是是普遍存在的问题。金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能简单响应客户需求的客服；可以关注...

课程背景电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能简单响应客户需求的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户...