（新时代银行个贷营销&风险操作务实）

课程大纲

时间：1天

讲师：胡元未

课题一、个贷业务现状及痛点

一、 宏观经济分享

1、 主要经济数据

2、 2023年经济走势

二、个人信贷业务的难点

1、个人信贷融资渠道

2、个人信贷业务痛点

课题二、个贷客户拓展营销

一、服务提升抓存量

1、组合服务

2、延伸服务

3、增值服务

（案例分析）

二、数据挖掘盘活存量

1、白名单

2、远程“无接触”营销

（模板工具）

三、联合营销拉存量

1、产品价值深挖

2、不同产品组合（公私、存贷联动等业务开发）

（案例分析）

四、O2O互动抓增量

1、线下场景拓展维护

2、社区营销（礼品&转介绍等）

五、线下导流抓增量

1、渠道

2、政企合作

课题三、个金客户转化营销

一、存贷联动营销

1、存款产品推荐

2、营销技巧

二、客户“五心”服务

1、如何做到

2、服务技能提升

课题四、住房按揭贷款营销务实

一、住房按揭贷款营销

（一）、优质开发商营销与维护

1、开发商选择要素

2、楼盘现场营销经验

（二）、优质房贷客户挖掘

1、单位上门营销

2、电话或网络营销

3、银行网点营销

（案例分析）

课题五、个贷客户逾期催收处置

一、 催收方法和技巧

1、 电话催收的技巧

2、 上门催收的技巧

3、委外催收的管理

4、司法催收处置

二、催收处置风险规避

1、合规风险

2、操作风险

3、道德风险

……

课后讨论/交流