采购作业与供应商管理壹、课程目标：1.具体探讨如何建立一套良好的采购制度及采购作业之执行要领。使您能够协助公司降低成本，提高与稳定品质、确保交期等，做好采购部门最有效的绩效管理。2.如何协助供应商提高质量管理水平，与供应商保持良好的战略伙伴关系。3.以理论为架构，实务为主体，内容深入浅出，使不同学经历之参加人士均能充分吸收。贰、课程特色：1.传授主讲人多年来...

QCC持续改善活动推行技巧市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选。QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。壹、课程目标：1.通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活...

产品质量管控手法实战演练补料、返工、报废，是现场管理者心中永远的痛，客诉、赔偿，已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍；没有品质，就没有明天，但如何做好现场品质管理，常使得现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心，本课程，没有高深的理论，只有老师三十多年现场品质管理成功经验的现身说法。壹、课程目的：企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表...

6S活动推行技巧及目视化管理精益生产已经在我国形成滔滔大势，没有任何力量可以阻挡。6S管理、目视管理与看板管理是精益生产的三个重要工具。6S管理可以塑造一个优质的工作环境，目视管理是利用视觉化的工具，以颜色、文字、图表、相片等方式，提醒相关人员应该遵守或注意的地方及传达必要的信息。看板管理是通过揭示的方法来沟通交流，或者下达指令，以达到管理的目的一种手法。壹...

如何运用ERP提升企业竞争壹、课程目的：不论何种制造业，物料与仓储管理一直是最根本的工作，也是迄今仍困扰着管理层的问题所在。另外,存量管制模式也攸关投产供料成败,例如MRP系统一直被企业界极端重视,因为「适品/适时/适量」将是竞争力的所在。存量管理做不好，必然产生一方面停工待料及生产力低落，造成交期延误；一方面库存积压的莫大困扰。为消除这些困扰，必须深入探讨...

如何做好生产绩效管理壹、课程目的：“中国制造”—已经进入“微利时代”，加上多批小量、短交期的产销型态，任何企业都希望将资源充分利用以提高生产效率、产品质量和降低成本、追求生产系统的最佳整体效益,从而达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的。本课程以生产管理的相关流程为基点，将生产、品质、设备、生技部门的关键绩效指标，以P(效率)、Q(品质)、C(成本)、D(...

如何运用IE手法提升生产效率壹、课程目的：企业在制造成本不断增加之环境下，当务之急乃是寻求一个最佳的生产方法；有鉴于此特别规划本课程，希望藉由IE手法的运用，将人、机、料、法、环五项「制造资源」作最有效的安排与运用，以最经济的投资，使产能倍增、质量更稳定、成本更低、交期更快速、作业更安全，以提升企业之获利率及竞争力。贰、课程特色：1.本课程以系统方式深入讲授...

生产成本管理与浪费控制高利润的年代似乎已经成为过去式，取而代之的是所谓的微利时代，如何在有限的外在获利因素环境下，创造最大的利润空间，自然得由「自身控制的生产成本」去着手，降低成本似乎已成为现代企业共同迫切性的课题，只有从生产成本采取积极管控，方能使企业经营立于不败之地。壹、课程目的：本课程在协助企业从复杂多变的环境里，理出一条从材料、人工、设备投资与折旧到...

物料控制与仓储管理操作实务壹、课程目的：不论何种制造业，物料与仓储管理一直是最根本的工作，也是迄今仍困扰着管理层的问题所在。仓储管理做不好，会使良料变成废料损失；备料费时、发错料立即影响生产工作。料帐不准更是企业心头之痛，造成不必要的呆料，或者停工待料致交期延误。另外，库存管理模式也攸关投产供料成败，例如MRP系统一直被企业界极端重视，因为「适品/适时/适量...

生产计划与交期管理操作实务壹、课程目的：1.生产管理是客户订单与生产部门间的重要桥梁，企业是否能够满足客户的交期，是否可以避免空运甚至取消订单，生产管理扮演重要的角色；此外，企业能否以较低的成本进行生产，也具备举足轻重的地位。因此生产管理可说是企业生产活动的火车头，这个工作做得越好，企业的生产就越顺畅，成本就越低。2.本课程就产能分析不同生产管理模式的各项生...

如何确保精益生产的成功实施壹、课程目的：企业在制造成本不断增加之环境下，当务之急乃是寻求一个最佳的生产方法；有鉴于此特别规划本课程，希望藉由精益生产手法的运用，将人、机、料、法、环五项「制造资源」作最有效的安排与运用，期盼以最经济的投资，使产能倍增、品质更稳定、成本更低、交期更快速、作业更安全，以提升企业之获利率及竞争力。精益生产的手法开发以来已近百年，在工...

生产管理六大要素实战训练壹、课程目的：1.任何企业都希望能将资源充分利用，以降低成本、提高质量和生产效率，追求经营管理的最佳效益。2.本课程以制造业的管理体系为基点，从效率、品质、成本、交期、安全、士气…等六个方面来探讨各项改善的要点，从而达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的。贰、课程特色：运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式教...

企业内部讲师培训大纲壹、课程目的：在完全竞争的产业环境，以及日新月益的技术领域里，若想突破原有的绩效表现，在硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善；在软件上则必须有一群能立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新，有赖于资金与技术的投入，而软件上的提升，全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提升人力素质、确保竞争优势绝...

绩效考核操作实务与运用绩效考核是目前众多企业热衷的一项管理活动，但是令人苦恼的是，企业花费大量精力，设计了完整的绩效考核制度，绩效考核的操作日趋精益，但一段时间下来，绩效考核并没有使工作成效得到多大的改观，反而因为绩效考核增加了很多工作量。很多企业在未引进绩效考核的时候，大家都很踊跃，每个部门都说考核很重要，但是引进后却发现事情远远没有期望的那般美好，而更有...

部门工作目标的设定与管理部门主管是将经营者或高阶管理者的理念、目标及策略，有效的传递到各个阶层并能够落实执行。但是该如何订定合适并与公司目标完全密合的部门工作目标，却是让人头痛的事情。壹、课程目的：1.使部门主管清楚了解经营者或高阶管理者的经营理念、目标及策略。2.使部门主管了解公司之目标及策略与部门之关系。3.使部门主管了解部门工作目标从何而来？该如何订定...

部门工作目标的设定与管理部门主管是将经营者或高阶管理者的理念、目标及策略，有效的传递到各个阶层并能够落实执行。但是该如何订定合适并与公司目标完全密合的部门工作目标，却是让人头痛的事情。壹、课程目标：1.使部门主管清楚了解经营者或高阶管理者的经营理念、目标及策略。2.使部门主管了解公司之目标及策略与部门之关系。3.使部门主管了解部门工作目标从何而来？该如何订定...

成功的会议与简报技巧壹、课程目的：1.充实会议内容，提升会议的效率。2.有效落实会议决议事项。3.熟悉简报准备之步骤，增加个人简报的能力。4.提升简报制作的效率，加强简报效果。贰、课程特色：运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式教学，讲课内容生动、务实。参、适合对象：总经理、副总经理、人力资源主管及相关部门主管。肆、上课时数：6小时。...

人才甄选与面谈技巧您是否会为如何招募合适人才而伤透脑筋呢？您是否会为了面临主持面谈而感到惶恐、不安呢？千里马难寻，往往不在于千里马的罕见，而是伯乐没有好的甄选方法与技巧。无法有效运用甄选面谈技巧实为一种成本的浪费。壹、课程目的：1.协助贵公司主管，了解有效的甄选方法与面谈技巧。2.藉各种测验工具的辅助及面试情境的设计，学习简单又实用的甄选技巧。3.透过实际演...

非人力资源主管的人力资源管理企业中，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是部门主管重要的课题。因此，如何掌握最新的人力资源管理理念以及技能，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门的人力发展，激发员工潜能、提升部门运作效率，强化企业竞争力。壹、课程目的：1.使部门主管学习应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，...

高效的沟通技巧与激励技术壹、课程目的：1.认识处理好工作关系的重要性，学习沟通及激励技巧，增强自身工作的信心。改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作。2.学习激励部属的技术，以促进团队合作，提高工作绩效，带领团队达成既定目标，使任务顺利完成，让管理者有时间处理更重要、更有价值的事务。3.指导学员如何运用不同沟通管道与不同角色、性格的人沟通。贰、课程特色：...

高效的沟通技巧与激励技术壹、课程目的：1.认识处理好工作关系的重要性，学习沟通及激励技巧，增强自身工作的信心。改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作。2.学习激励部属的技术，以促进团队合作，提高工作绩效，带领团队达成既定目标，使任务顺利完成，让管理者有时间处理更重要、更有价值的事务。贰、课程特色：运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等...

如何突破企业管理的瓶颈有鉴于国内投资环境近年来人事费用不断提高，人民币大幅升值，原物料成本逐渐高涨，产品质量要求越来越严苛，再加上国际经济情势不佳，对企业造成很大的压力。在这样艰困的经营环境中，企业唯有透过管理创新、转型升级，来提升竞争力，才能创造更高的市场价值，才能在竞争激烈的环境中拥有一席之地。壹、课程目的：1.透过应用各种管理工具，提升企业管理成效，使...

问题分析与工作改善技巧当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了之，没有答案？您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？如何在公司内建立一套共同的思维模式？壹、课程目的：本课程期望能透过应用各种管理工具，学习如何正确、迅速的定义及分析问题相互交叉运用，并找出造成问题的根本原因，据此...

班组长管理技能提升训练TrainingWithinIndustry班组长是企业财富创造的直接推动者，他们的工作动力，对于企业的发展起着举足轻重的作用,班组长工作能力的高低、工作方法的科学与否、工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关；因此班组长培养的重要性不言而喻。壹、课程目的：使班组长了解其在公司组织中的职责，提升班组长的管理能力、培育部属能力、解决问...

班组长管理技能提升训练TrainingWithinIndustry班组长是企业财富创造的直接推动者，他们的工作动力，对于企业的发展起着举足轻重的作用,班组长工作能力的高低、工作方法的科学与否、工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关；因此班组长培养的重要性不言而喻。壹、课程目的：使班组长了解其在公司组织中的职责，提升班组长的管理能力、培育部属能力、解决问...

课程大纲：　　部分：认知结构性思维　　写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。　　1结构性思维写作的四个基本特点　　1.1一篇文章一个中心思想或结论，并提出在文章的开头部分。　　1.2任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括...

课程大纲：　　一、单谈判的准备--谈判的人与事　　1、我们到底想谈什么？　　（1）谈判桌上的议题如何排序？　　（2）Must，want，give如何区分？　　（3）如果我要的，刚好也是他要的，怎么办？　　2、谈判的局，包括桌上、桌下，一共有多少人？　　（1）如果有旁观者在看，他可能是什么样的角色？　　（2）我们要不要把第三者拉进来？　　（3）有第三者介入的时...

　　部分：如何快速读懂财务报表　　1、财务的目标和角色　　2、资产负债表　　如何理解报表上的财务数字　　公司的各项经营活动在报表上怎样反映　　从公司经营运作管理的角度重新审视资产负债表　　3、从管理的角度解读利润表　　利润是如何形成的　　税收对利润及现金的影响　　各种利润率及各项成本费用比率分析　　应收账款的坏账、存货的减值、固定资产折旧等对利润的影响　　第...

　　一、公司治理　　1、公司治理发展概述　　2、公司治理结构　　3、董事会治理二、董事会概述　　1、董事会职责与义务　　2、董事会模式的类型　　3、董事会职能的规范行使　　4、董事会的相关规定三、董事会的治理结构　　1、董事会治理相关准则概述　　2、董事会结构的含义　　3、董事会治理结构特性分析　　4、董事会结构的现状四、董事会专门委员会　　1、专门委员会实...

课程大纲：　　一、判断谈判前的情势　　1、谈判的光谱分析　　（1）谈判的三个阶段：纯讨价还价、解决问题、落实细节。三个阶段刚好构成一个光谱。　　（2）如何把眼前的谈判，从光谱左边拉到右边？　　（3）如何故意升高冲突，为谈判加温？　　2、选择谈，还是不谈？　　（1）孙子兵法如何帮助我们决定攻守之道？　　（2）谈与不谈，有六组变量可以帮助我们做谋略设计。这六组变...

一、总论：人类的声音是内在生命气息运动；喉咙、声带、经由舌头转换；再辨察于口腔、牙齿，后用嘴唇传递出来，与他人沟通信息或表达自身内在感情的物理现象。其发音原动力来自[丹田]﹝位在肚脐下二寸四分处﹞，足以检证说话者生命力是否旺盛、身体是否健康，譬如:拿破仑’邓小平等,1.[虽然身躯娇小,但是声音宏喨有力的人],足以显示体魄健康和生命力旺盛,可以为事业拼博,担当...

部分银行客户经理为何要卖基金1.客户理财的需求2.银行发展中间业务营利增长的战略需求3.客户经理的职涯专业规划4.客户经理在基金营销中的定位5.全球银行业财富管理的趋势第二部分掌握基金销售的基本游戏规则1.基金办理的条件2.基金交易时间3.基金交易规则4.基金销售的相关法规5.本行基金销售流程的掌握6.成为基金达人的秘诀第三部分投资者分析的基本方法及产品选择...

　　部分定位角色勤修炼　　1、促销员的角色定位　　2、专业的服务意识和销售意识　　3、高超的客户沟通能力　　4、敏锐的洞察力与判断力　　5、综合的学习能力　　6、促销员礼仪要求的方方面面　　7、促销员必备知识的积累　　第二部分促销成败在准备　　1、铺货到终端的关键准备　　全面细致的调查　　铺货前的各项准备工作　　制定周密的铺货计划　　有效控制铺货密度和周期　...

部分通往优质理财经理的星光大道1.站上理财经理的舞台1)了解理财经理在财富管理扮演的角色2)理财经理必备专业能力2.认识客户1.认识客户(KYC)的业务规范2.认识客户的探询技巧3.我如何成为优质理财经理1.阿信的黄豆(案例)2.不掉落叶的秋风(案例)3.成为明日之星的必要条件第二部分我要成为明日之星1.学习专业投资技能1)总经教学与实务应用2)技术分析与实...

　　模块：经典影视欣赏　　1、经典电影简单介绍　　2、经典电影欣赏　　3、观感分享第二模块：高绩效团队的特征　　1、感悟电影中高绩效团队文化2、电影中高绩效团队的文化解析1）高绩效团队的成长历史2）高绩效团队文化建设策略、统一团队理想现场交流：如何确立本公司团队的理想树立团队价值观和精神制定团队规则实施团队激励营造团队氛围　　3、电影中高绩效团队文化建设的其...

一、营销组织人力资源管理的特点与要求二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作三、营销系统人才发展的通道设计—任职资格管理体系四、建立业务导向的人才培养体系五、基于PBC的绩效管理体系六、营销团队多元化激励体系

　　谭小芳老师的《企业员工胜任力培训》讲程主要内容概括：　　讲敢做先锋　　轻型团队　　高效能团队的三要素　　罗杰斯准则和游骑兵信条　　商场作战法则　　补充的概念和法则　　部分个体　　第二讲诸事不可错漏　　技能和性格特质群　　第三讲做棒的　　性格　　动机与投入　　第二部分团队　　第四讲精选人才　　合理搭配　　专业技能　　过程技能　　类型　　综合类型　　人际交往...

部分：公私联动营销一、公私联动的重要性及意义1.向客户提供综合性金融服务2.增加客户业务关联度，降低交易成本，提高客户贡献度，增加银行收益3.提升全行整体服务品牌，增加知名度，提升社会公共形象4.公私联动是目前银行竞争的重要手段二、实施公私联动需要解决的问题和关键点1.认识问题2.考核问题3.利益分配4.流程问题5.培训问题6.传导问题三、如何公私联动支持个...

1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？3.围绕产品成功2个核心因素差异化成本优势，整理产品需求4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户--客户要求--客户需求--产品包需求--产品概念确定...

课程大纲：　　一、谈判的局　　1、如何分辨谈判的主从？　　（1）谈判桌上不只一场游戏，谁是主？谁是从？　　（2）主从之间如何互换？又如何借力使力？　　2、谈判的矩阵　　（1）如何利用博奕理论，帮助我们准备谈判？　　（2）博奕矩阵的实务操作　　二、谈判的战略图　　1、从原点到我们的目标点之间，需要一张“路线图”，也就是谈判的战略设计。这个图该怎么画？　　2、单...

一、站稳马步：建立高效的团队※解构构钻石团队的秘密※高效团队建立四要素※团队需要不同的角色※性格与团队成员匹配二、自我定位：性格优势的评估※高瞻远瞩的创新型※直率冒险的行动型※坚固踏实的行政型※人际练达的调和型三、乾坤挪移：性格优势的分析※创新型的价值观与行为模式※行动型的价值观与行为模式※行政型的价值观与行为模式※调和型的价值观与行为模式四、飞龙在天：工作...

课程大纲：　　1、谈判是诡道，还是仁道？　　——兵者，诡道也　　2、如果不战就能屈人之兵，那还谈不谈？　　——抚平冲突　　3、速战还是久战？　　——期待与时间的关系　　4、都是《孙子兵法》，谁会赢？　　——不可胜在己，可胜在敌　　5、谈判有没有高手　　——善战者胜于易战者　　6、该竞争还是闪避？　　——谈判前的个思考　　7、该凶还是该温和？　　——庙算的矩阵...

学习内容可以解构为概念/理论、步骤/结构、技巧等七个要素。每个要素又可以对应不同的教学方法，其对应关系如下表所示：学习内容七个属性对应教学方法1）概念/理论：讲授、个人思考等2）步骤/结构：讲授等3）技巧：经验讲授、案例分析等4）工具：工具应用分析、使用练习等5）案例：小组研讨、互动讨论等6）练习：个人练习、小组研讨等7）测评：个人测试等课程大纲：单元：知己...

部分　小型证券营业部的基本概念1.什么是小型证券营业部2.小型证券营业部发展史3.我国小型证券营业部发展状况4.小型证券营业部优势5.小型证券营业部意义6.小型证券营业部发展面临的问题(分组讨论):小型证券营业部发展面临的问题第二部分　小型证券营业部基本功能和运营模式1.小型证券营业部网点布局与功能配置2.小型证券营业部组织架构及运营模式3.小型证券营业部总...

　　章：门店生动化陈列与顾客心理分析　　1、顾客不是等进来的，顾客是被吸引进来的　　2、顾客的购买行为更多地趋于寻找一种感觉　　3、生动化陈列给顾客一个进店购买的理由　　4、视觉刺激很大程度上决定购买行为　　5、店面生动化包含的三个方面“陈列、促销员和促销活动”　　6、店面产品陈列的一般规律与顾客的类型分析　　7、顾客的视线流动的规律、如何延长客流线？　　第...

　　一、确定营销战略　　1、正确把握市场因素　　（1）外部因素　　①社会经济条件变化　　②金融政策变化　　③企业经营发展状况　　④金融市场竞争状况　　（2）内部因素　　①银行服务　　②存款种类　　③银行对客户的信贷服务　　④银行信誉、实力和员工形象　　⑤银行与社会各界的关系　　2、正确研判公司客户存款业务的发展趋势　　①存款竞争规范化　　②存款方式多样化　　...

【课程大纲】一、另类投资基金---高净值客户必备基金1.为何要投资另类投资2.另类投资基金的基本定义3.另类投资基金的全球规模4.另类投资基金主要类别1)对冲基金2)私募股权基金3)房地产基金4)大宗商品基金5)基础设施基金6)其他另类投资基金(艺术品、红酒…)二、对冲基金(HedgeFund)1.对冲基金的定义及特色2.对冲基金的操作策略及实例介绍3.单一...

　　部分：引言　　一、如何达致卓越的学习效果　　二、上司下属同级间建立尊重信任支持和谐工作关系对企业的重要意义　　　　　　　　　　案例:将相和　　三、管理者建立高效和谐工作关系对个人生活和职业生涯的重要影响　　四、管理者的日常管理活动　　五、管理者的工作场所时间占用　　第二部分：管理者的自我修身、修性、修心　　一、管理者的“六自”修养　　自知、自省、自爱、自...

　　一、树根：心理素质训练　　很多人的口才不好，不是他/她不会说，而是不敢说——这是很多人存在的问题。心里想的好好的，可一到众人面前就紧张、甚至恐惧，有的脸红、心慌，有的手脚发抖、呼吸加速，有的讲了几句，就卡住了，不知道怎么讲了，大脑一片空白。这些情况的出现，主要是因为心理素质不过硬。正如一棵树，如果没有扎实的树根，深深扎在土壤里，一阵风吹过，就很有可能被刮...

　　●沟通效果的来源剖析和有效应用；　　●做到“真诚”和“有心”的沟通状态的技巧；　　●让对方感到特别想跟你联系、沟通的技巧；　　●掌握配合对方的思考模式而沟通的技巧；　　●大幅度增加对方对你的说话理解和接受程度的技巧；　　●意见对立的情况下保持良好沟通的技巧；　　●如何发挥你本来就有的沟通工具；　　●不管在什么样的沟通情况下，都能够维持一个轻松、有力量的内...