3.问题分析与工作改善技巧-6hr

问题分析与工作改善技巧



当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了之，没有答案？



您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？



如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？如何在公司内建立一套共同的思

维模式？



壹、课程目的：



本课程期望能透过应用各种管理工具，学习如何正确、迅速的定义及分析问题相互

交叉运用，并找出造成问题的根本原因，据此拟定与选择有效且合适的对策，依照对策

及其行动计划进行跟催并随时修正，以确保问题能有效的被解决。





贰、课程特色：



1.激发中高层主管的问题意识，指导如何发掘现场管理的问题。



2.提升中高层主管的问题分析与解决能力。



3.运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式教学，讲课内容

生动、务实。





参、适合对象：中高层主管、储备干部、对管理有兴趣或俱发展潜力者。





肆、上课时数：6 小时。





伍、课程大纲：



一、工作改善的基本概念1.制造业面临的压力与因应对策2.工作改善的意义3.现场主管

应有的改善观念4.工作改善的基本原则5.工作改善的对象6.工作改善的六大指标7.如何

克服工作改善的障碍





二、问题分析与解决步骤1.问题的种类2.现场常见的管理问题3.如何发掘现场管理的问

题4.改善意识的激发5.问题解决的十个步骤



实务探讨：各部门管理问题探讨与改善对策

三、工作改善手法简介1.脑力激荡法－头脑风暴、集思广义 2.5W2H

法－改善计划的制订3.品质手法：发掘及解决问题的法宝



查检表－搜集品质的数据



柏拉图－找出问题的重点实务演练：柏拉图的划法



鱼骨图－掌握异常的原因案例说明：某企业质量改善实例



4.找出重要问题的利器



品质机能展开(QFD)：实例说明



达尔飞法：实务演练



5.改善行动方案的选定



(1) 方案评估法：实例说明



6.提案改善制度－小兵立大功



7.品管圈活动(QCC):



品管圈活动的由来



品管圈活动的特点



品管圈活动的实施步骤实例说明：某企业品管圈活动成功案例

陆、主讲老师：陈锦河先生（台籍）



学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979 年毕业)



35 年制造业、咨询业实战经验



任：企业竞争力提升顾问、专业讲师北京大学、清华大学、四川大学 特聘讲师



| |历 任：安传电子股份有限公司 |品管课长 |

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| |三光惟达股份有限公司 |生管专员 |

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| |工业技术研究院电子所 |物管主管 |

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| |华智资讯管理顾问有限公司 |经理、总经理 |

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| |工业技术研究院量测中心 |品保课长 | |

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| |鼎沛股份有限公司 |协理、副总经理 |

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| |苏州华杰电子有限公司 |总经理 |

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| |康可电子股份有限公司 |副总经理 |

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| |天路管理顾问有限公司 |总经理 |

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| |荣 誉：荣获台湾经济部 |品质推广服务奖 |

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| |证 照：品管技术师考试合格(1981 年) | | |

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| |ISO 9001/实验室品质系统认证 |主任评审员考试合格 |

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| |中阶干部管理技能训练（MTP） |合格讲师 |

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专

长：企业体质再造、流程优化、企业规范化管理、生产管理系统、物料管理系统、品质

管理系统、5S 与目视化管理、ERP 推动、 IE

与工作改善、目标管理与绩效考核、干部管理技能训练。



曾 任：台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问



| |企业ｅ化小组召集人 |

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|台湾经济部 |－中小企业荣誉指导员 |

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|台湾职训局 |－企业训练辅导团 顾问 |

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曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：



大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华

汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、

新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓

集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门

良机、青岛松下、青岛ＴＤＫ、吉荣金属、长营电器、得意电子、强信机械、中国移动

、小三峡电力、热映光电、振华涂装、南方轴承、关西金属、天通集团、欧仕达时装、

亚润袜业、亿康纺织、新高纤维、加平机械、北京地铁、希姆斯电梯、新艺机电、优亿

医疗器械..等 300 余家。