9-2.部门工作目标的设定与管理-9hr

部门工作目标的设定与管理





部门主管是将经营者或高阶管理者的理念、目标及策略，有效的传递到各个阶层并能够

落实执行。



但是该如何订定合适并与公司目标完全密合的部门工作目标，却是让人头痛的事情。





壹、课程目的：



1.使部门主管清楚了解经营者或高阶管理者的经营理念、目标及策略。



2.使部门主管了解公司之目标及策略与部门之关系。



3.使部门主管了解部门工作目标从何而来？该如何订定部门目标？



如何建立工作计划？4.使部门主管知道定期检讨部门工作目标达成状况并及时处理之

重要性。





贰、课程特色：



1.协助部门主管建立部门工作目标之技巧，成功的完成组织赋予的目标。



2.运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式教学，讲课内容

生动、务实。





参、适合对象：总经理、副总经理、部门主管、储备干部。





肆、课程时数：上课 9 小时，实作指导 9 小时。





伍、课程大纲：



一、目标设定的基本概念1.目标的种类2.目标设定与管理阶层的关系3.目标设定的三个

要素4.目标设定的程序5.目标设定的原则6.目标设定的流程及方式7.公司总目标的设定

8.各部门工作目标的分解实例说明：某企业目标设定案例









二、目标设定的步骤1.目标设定思考的方向2.目标设定项目的选定3.目标值订定

4.权重设定



5.目标设定晤谈



6.目标设定常见问题的探讨实务演练：各部门年度目标设定



三、目标管理具体实施步骤及方法1.管理的四大循环2.何谓目标管理3.目标管理的流程

4.目标管理的步骤5.目标设定日程安排6.目标执行计划7.目标的追踪与修改8.目标的考

核









实务演练：各部门年度目标执行计划草拟四、如何有效的進行目標管理



1.计划



．计划的种类．计划制订的步骤



2.命令



．工作分配所应考虑的要项．命令下达的方法



3.控制



．控制的要领．控制的工具



4.协调



．协调的时机．有效的协调方法



五、工作绩效的改善1.问题的种类2.问题处理的顺序3.问题意识的启发4.问题解决的十

大步骤5.绩效改善常用的手法



脑力激荡法－头脑风暴、集思广义



5W2H 法－改善计划的制订



品质手法



．查检表：搜集品质的数据．柏拉图：找出问题的重点

．鱼骨图：掌握异常的原因



实务演练：运用柏拉图找出重要问题



找出重要问题的利器．品质机能展开(QFD)



实例说明．达尔飞法实务演练



改善行动方案的选定．方案评估法实例说明



提案改善制度－小兵立大功．提案改善的实施步骤．提案原则



实例说明：某企业提案改善制度



品管圈活动(QCC)．品管圈活动的由来．品管圈活动的特点



．品管圈活动的实施步骤



实例说明：某企业品管圈活动成功案例6.如何研拟改善行动方案7.改善成效的确

认实务演练：各部门管理问题探讨与改善









六、部门工作目标设定实作指导选定一个部门，进行下列目标制订内容实作指导：1.部

门工作目标设定2.各项工作目标权重设定3.各项工作目标计算公式制订4.目标达成实绩

统计报表设计5.目标值订定6.目标执行计划制订7.目标管制表制作















成果发表：部门工作目标设定实作

陆、主讲老师：陈锦河先生（台籍）



学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979 年毕业)



35 年制造业、咨询业实战经验



任：企业竞争力提升顾问、专业讲师北京大学、清华大学、四川大学 特聘讲师



| |历 任：安传电子股份有限公司 |品管课长 |

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| |三光惟达股份有限公司 |生管专员 |

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| |工业技术研究院电子所 |物管主管 |

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| |华智资讯管理顾问有限公司 |经理、总经理 |

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| |工业技术研究院量测中心 |品保课长 | |

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| |鼎沛股份有限公司 |协理、副总经理 |

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| |苏州华杰电子有限公司 |总经理 |

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| |康可电子股份有限公司 |副总经理 |

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| |天路管理顾问有限公司 |总经理 |

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| |荣 誉：荣获台湾经济部 |品质推广服务奖 |

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| |证 照：品管技术师考试合格(1981 年) | | |

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| |ISO 9001/实验室品质系统认证 |主任评审员考试合格 |

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| |中阶干部管理技能训练（MTP） |合格讲师 |

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专

长：企业体质再造、流程优化、企业规范化管理、生产管理系统、物料管理系统、品质

管理系统、5S 与目视化管理、ERP 推动、 IE

与工作改善、目标管理与绩效考核、干部管理技能训练。



曾 任：台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问



| |企业ｅ化小组召集人 |

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|台湾经济部 |－中小企业荣誉指导员 |

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|台湾职训局 |－企业训练辅导团 顾问 |

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曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：



大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华

汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、

新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓

集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门

良机、青岛松下、青岛ＴＤＫ、吉荣金属、长营电器、得意电子、强信机械、中国移动

、小三峡电力、热映光电、振华涂装、南方轴承、关西金属、天通集团、欧仕达时装、

亚润袜业、亿康纺织、新高纤维、加平机械、北京地铁、希姆斯电梯、新艺机电、优亿

医疗器械..等 300 余家。