营销战略升级与模式创新【课程背景】美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家：市场环境到底发生了怎样的变化过度的市场细分已经使得企业无处可去人人学会市场细分便无市场可分，人人学会定位便无位置可定营销的竞争是一门学问，更是一门艺术，“创新”和“变化”始终是其核心灵魂。【课程收益】重新发现营销的本质和成功的秘诀认知营销战略与企业发展的关键提升洞察市场的能力...

主动服务意识与客户关系维护技巧【课程背景】•处于银行营销一线的厅堂，是与客户接触的最前沿，也是体现优质服务，主动营销最佳渠道平台。本课程针对目前厅堂柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等厅堂人员互动较差，单打独斗，厅堂营销效能低等问题，过往存量优质客户激活难，方法差，维护意识与技能单一等情况，引导通过帮助厅堂人员构建快乐工作信念体系，塑造团队大雁般精神，输入提...

赢在大堂——厅堂服务营销管理【培训收益】在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？1.了解厅堂管理中网点负责人的角色要求；2.掌握现场管理技巧；3.学习服务营销管理【培训对象：】银行网点负责人、大堂经理【培训时...

营销策略与模式创新【你是否带有这些困惑】市场视野局限，理念落后，销售模式陈旧，营销策略方向与思路不清？一线业绩增长乏力，销售量与利润逐年降低，发展后劲不足。关键客户的要求逐渐提高，商务条款苛刻，关系营销难以应对；市场维护方式局限，陷入两难境地，减服务无法维持，加服务入不敷出。营销体系的引导力不够，产研销协同失效，缺少细分市场与创新的思路。营销队伍的职业化程度...

赢在开门红――村镇银行开门红营销技巧提升【课程背景】•村镇银行开门红的创新思维定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与开门红营销解决等卓越实用的方式、方法，帮助网点第一时间提升工作差异化营销思维，塑造银行良好的主动服务形象，激发员工岗位自豪感和工作热情；•增强村镇银行网点开门红营销意识、提升全员信息收集、分析和挖掘客户能力；•培养村镇银行开门红客户关系拓展和管...

银行客户经理职业素养与职业能力提升讲师：陈元方时间：2小时【课程目标】1.掌握客户经理职业化的内涵和标准2.掌握客户经理职业素养提升训练的方法与要点【课程大纲】引言：用专业的素养、职业的态度和气质提升职业表现力什么是客户经理，客户经理应该具备哪些素质和技能1、做一名职业选手―职业选手与业余选手的四大不同―职业化的三个标准―专业技能是职业人的生存之本―什么是专...

《银行微营销实战训练》【前言】本课程旨在通过微营销基础原理分享，微营销实用流程梳理，案例研讨、技巧点评、交流互动相结合的方式，提升个人的微营销观念摆正和微信推广与客户成交水准，通过微信朋友圈营销、活动组织、微信社群营销手法，从而快速促成银行营销从业者有效完成个人的业务拓展能力，实现企业与个人资源整合效率，业绩突破的最终目标。【课程对象】：银行营销从业者、厅堂...

银行投诉与突发事件应急处理 课程背景：随着银行间竞争愈发激烈，银行的品牌和形象的管理愈发显得重要。正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通，进而获得公众对银行的谅解与支持，使得银行形象免受或少受突发性事件的影响，最终将突发性事件加以化解。因此，为实现银行的可持续发展，保证银行经营系统的稳定性，各家银行都开始进行突发事件和应急处理演练，并...

《银行中高层管理营销技能提升》课程简介【培训目标】1.使中高层管理人员了解组织管理的原则，做好承上启下的桥梁；2.培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、指导、控制和协调能力；3.研讨团队管理过程中突发团队问题，学习到工作中教导的方法。4.掌握运用差异化营销思维与策略成交客户的实战技巧。5.学习厅堂全员的服务技巧与成交方式。【参训学员】营销管理者、厅堂经理、...

银行转型背景下的对公营销【课程收益】•正确认知银行转型背景下的对公营销新思维•掌握银行对公营销业务转型的三大需求设计模式•提升学员对公营销的实战营销技能提升；•强化学员对不同性格客户的沟通成交技巧水平；【培训时间】1天，6学时【培训对象】客户经理、营销核心骨干等【课程大纲】一、转型背景下银行营销困局新常态的认知1、产品--理财收益下滑，利率市场化，优势不再，...

银行员工管理综合技能提升与训练【培训收益】←提升网点负责人团队建设和管理能力←使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力←认知不良的角色认知，转变消极工作观念，实现自身价值的升华【培训对象】网点负责人、支行长、管理人员【培训时间】２天，每天6学时【培训大纲】第一部分：网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论：领导...

银行线上私域流量打造与经营课纲2020年受武汉疫情影响，全国银行经营节奏被打乱。银行与客户几乎不再见面，传统的银行厅堂和外拓营销模式已经不适应当前的市场变化。但是，市场不能丢、业绩不能停，银行亟需为网点进行系统的私域流量运营赋能，进行“流量导入、流量沉淀和流量转化”，打造银行自己可控制、反复用的专属流量池，线上零距离地触达用户，开展线上互动和销售，实现客户关...

银行异议投诉与突发事件处理讲师：陈元方时间：6小时课程背景：随着银行间竞争愈发激烈，银行的品牌和形象的管理愈发显得重要。正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通，进而获得公众对银行的谅解与支持，使得银行形象免受或少受突发性事件的影响，最终将突发性事件加以化解。因此，为实现银行的可持续发展，保证银行经营系统的稳定性，各家银行都开始进行异议...

银行客户购买心理分析与沟通技巧主讲：陈元方【培训目标】•掌握心理学知识，抓住客户的心理需求•正确评估客户心理和需求•客户的性格模式分类与沟通•通过实际案例的分析、讲解，提升准确了解客户营销的策略及成交技巧【培训对象】银行业客户经理、支行长、总行相关岗位领导【培训时间】半天(共3课时)【课程大纲】导论大话银行营销第一讲银行客户营销理念认识1、国内银行营销管理现...

银行对公对私客户营销策略【培训目标】◆掌握开发大客户的策略◆把握客户行业分析方法◆正确评估客户心理和需求◆了解大客户关系管理的关键◆学习专业的大客户营销和流程管理技巧通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确了解针对大客户营销的策略及在主要行业实际应用案例【培训对象】客户经理、私人银行业务客户经理及以上管理人员等【培训时间】2天，12课时（可提炼成一天课...

银行“外拓营销”综合能力提升训练课程收益：1、培养学员主动营销思维，强化外拓产品组合营销意识2、建立拓展营销的正确认知，从目标到执行更贴合实际情况3、掌握代发拓展营销三大区的营销模式，深入分析三农客户的营销策略4、从拓展营销工作的销售全流程进行细致分析和梳理，帮助学员建立系统化的外拓营销流程和实战成交技巧课程特色：实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习...

银行场景化与线上营销综合能力提升【课程收益】1、正确认知银行客户场景化营销的用户思维。2、学习银行客户场景化营销的用户体验式营销思维。3、银行线上营销的微营销与微社群营销技巧与策略。4、银行场景化营销中客户沟通成交技巧与策略。5、不同性格客户在沟通中的成交策略与技巧。【培训对象】支行长、网点负责人、主任、客户经理【培训时间】1天，共6课时【培训形式】专题讲解...

银行客户电话营销突破实战训练课程背景：在当今网络经济飞速发展的时代，个人金融理财的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，银行个金部电话营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且利润效益呈现喜人现象。但是，有些个金部客户经理对电话营销退避三舍，...

高端客户经营与营销课纲【培训目标】◆掌握高端客户经营的策略◆把握高端客户经营的方法◆正确评估高端客户心理和需求◆了解高端客户关系拓展的关键通过实际案例的分析、讲解，帮助学员能够准确了解针对不同高端客户经营和拓展的策略及在主要行业实际应用案例【培训对象】支行长、主任、客户经理等【培训时间】1天6小时【课程大纲】前言篇：激发潜能——定位决定方位←高端客户市场做不...

新零售时代下的网点营销创新与转型落地【课程收益】•正确认知银行零售转型当下的营销意识提升•掌握银行零售业务转型的三大需求设计模式•提升学员对网点零售客群人性分析能力；•增强网点零售转型落地的四大创新模式分析；【培训时间】1天，6学时【培训对象】网点支行长、中层管理人员等【课程大纲】一、当下网点零售营销困局新常态的认知1、产品--理财收益下滑，利率市场化，优势...

销售心理学与应用技巧大纲学习目的:了解和掌握客户消费过程中的消费者心理现象的产生与发展的规律，能用销售心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销与有效沟通。第一章销售心理学认识　营销思维篇：思路决定财路←销售市场做不大的核心原因——思路同质化1、销售心理学认知A、什么是销售心理学？B、销售心理学与消费心理学关系...

信用卡外拓营销固化综合技能训练课程收益：1、培养学员差异化营销思维，强化外拓产品组合营销意识2、建立信用卡拓展的人性营销认知，从目标到执行更贴合实际情况3、掌握信用卡新媒体营销的经营与维护技巧4、从拓展营销工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立系统化的信用卡拓展营销流程和实战成交技巧课程特色：实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，...

信用卡差异化营销策略与成交技巧【培训收益】本课程将给您传授信用卡开发销售实用技巧，帮助信用卡营销人员分析信用卡营销策略，掌握新媒体时代下的微营销、抖音营销技巧，结合商超驻点营销情景演练、话术设计，政企客户高端用户批量开卡技巧，实现业绩目标实现最终目的。现场情景模拟，从理论到实操，从技巧到方法，通过逐步延伸与分析，实现信用卡营销策略与实战成交技能快速提升。【培...

信用卡营销策略与成交技巧【培训收益】本课程将给您传授信用卡开发销售实用技巧，帮助信用卡营销人员分析信用卡营销策略，掌握新媒体时代下的微营销技巧，结合现下客户成交实战分析，实现业绩目标实现最终目的。现场情景模拟，从理论到实操，从技巧到方法，通过逐步延伸与分析，实现信用卡营销策略与实战成交技能快速提升。【培训对象：】信用卡营销人员、网点负责人【课程收益】1天，6...

移动客户心理分析及面谈技巧【课程图示】[pic]【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握潜意识沟通的有效方法【课程关键字】心理距离情绪ABC理论认知情感...

网点普惠金融营销创新与客户营销技巧【课程收益】•正确认知银行普惠金融的营销创新意识提升•掌握银行普惠业务转型创新的三大需求设计模式•提升学员对网点普惠金融客群人性分析能力；•增强网点普惠金融转型落地的四大创新模式分析；•学习普惠金融业务营销开发的实战技巧【培训时间】天2，12学时【培训对象】网点支行长、中层管理人员等【课程大纲】一、当下网点普惠营销困局新常态...

拓展营销固化综合技能训练课程收益：1、培养学员主动营销思维，构建网点经营的危机意识2、建立拓展营销的正确认知，从目标到执行更贴合网点实际情况3、掌握拓展营销五大区的经营模式，深入分析五区客户的基本特征4、从拓展营销工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立系统化的拓展营销流程和实战成交技巧。5、运用行动学习的方式带领学员设定季度目标，并...

《销售沟通与服务素养提升》课纲要想做好销售工作，不论是线上营销还是线下面谈，先要学会沟通。特别是要学会与不同性格客户的沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。同时还需加强服务能力与服务心态打造，强化客户关系维护，从而持续合作促进企业盈利的最根本目的。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“服务能力致胜”的世界里，帮助...

网点负责人综合管理与团队管控能力提升【培训收益】←提升网点负责人团队建设和管理能力←使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力←认知不良的角色认知，转变消极工作观念，实现自身价值的升华【培训对象】网点负责人、支行长、管理人员【培训时间】２天，每天6学时【培训大纲】第一部分：网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论...

网点负责人管理和营销技能提升【前言】银行网点营销业务的开展，主要是由交易结算型向销售服务型网点的进化，而在这个进程中，网点负责人管理能力、网点营销人员营销水平、存量客户的管户与激活的转变，厅堂交叉营销意识及联动营销技巧的提升，将决定网点营销业务开展的成败。【培训对象】网点负责人、网点营销副职【培训时间】1天6H【课程大纲】一、当下网点营销困局新常态的认知1、...

销售沟通与谈判双赢技巧课程背景： 要想做好销售工作，不论是线上营销还是线下面谈，先要学会沟通。特别是要学会与不同性格客户的沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判双赢致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售冠军。  课程目标： 1、了解销售沟通谈判的内涵 2、透过对人的性格了解，...

商务礼仪与销售沟通技巧【培训背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对...

商业银行高端客户营销心理分析及面谈技巧讲师：陈元方时间：1天【课程图示】[pic]【课程目标】•掌握心理学知识，抓住高端客户的心理需求•了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法•掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点•掌握商业银行高端大客户开发、沟通的策略•学习掌握不同客户的性格模式分类与沟通成交技巧•快速提升客户经理及销售人员高端客户销...

市场营销认知与解析培训学习收益:通过学习市场营销课程，了解人性的七大本质核心。结合市场营销需求的产生与发展的规律，运用创新营销模式与策略应对市场的变化，快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的，从而真正实现企业盈利目标的快速提升。本课程从思维、人性和模式策略三个方面，简要分析当下市场运营和营销推广的误区与核心要点。通过学习营销核心卖点的设计的创新，逐步学...

高端装维沟通维护综合技巧提升【课程背景】高端装维等技术人才要想做好政企类高端客户关系维护与再开发工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将通过了解并把握客户的心理，有效掌控整个销售进程，把握沟通成交技巧，通过场景化案例进行具体分析，流程建议与指导从而全面提升装维技术人...

数字化转型背景下网点营销综合技能提升【课程收益】•提高银行转型当下的厅堂联动营销角色定位与服务意识提升•掌握客户服务营销技巧、工作流程与异议解决方法技能•帮助柜员及厅堂经理提升柜面厅堂交叉营销与联动营销意识与能力；•增强全员主动信息收集、分析和挖掘客户能力；•学习准客户数据分析与精准客户自画像营销能力•通过厅堂七步曲提高柜员及厅堂经理在接触客户、了解需求、推...

全员主动营销意识与沟通能力提升【课程背景】•学习全员主动营销中企业各岗位自我角色定位，掌握主动营销技巧、主动服务能力等卓越实用的方式、方法，帮助全员第一时间认识主动营销思维，协助企业营销行为。塑造企业良好的主动服务氛围与形象，激发员工岗位自豪感和工作热情；•增强全员主动营销意识、提升全员内部同事、外部客户、工作效率、执行成果意识和自我责任能力提升；【课程收益...

商业银行客户经理客户心理分析及面谈技巧讲师：陈元方时间：1天【课程图示】[pic]【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握处理客户投诉的基本任务和基本方...

强者思维：销售冠军的职业晋升之路课程收益：在各行业面对同行业及跨行业竞争越来越强的当下,传统市场销售与销售技巧正逐步被差异化销售思维模式与认知取代。销售冠军的突破首先在于认知和能力的突破，其次才是技巧的提升。本次课程从差异化销售心理与主动营销思维转化入手，改变传统销售晋升靠时间沉淀、靠自觉成长的模式。帮助销售提升职业生涯认知、差异化销售思维提升、客户价值服务...

[pic]渠道营销开发与维护课程大纲【课程目标】从心理转化入手，结合狼性团队打造，再训练具体渠道销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。核心建设为：建立狼性团队模式、超强的团队执行力、不断突破的责任意识。外在销售技巧包括：正确理解渠道营销、处理反对意见、缔结合约技巧。1.激发潜能的营销心态。2.了解渠道...

门店引流与拓客思维创新学习收益:•通过学习门店引流与拓客思维课程，快速掌握和了解人性的七大本质核心。根据市场营销需求的产生与发展的规律，运用差异化营销模式引流获客，同时培养员工高效成交技巧，以应对市场客群需求的变化，快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的，从而真正实现企业盈利目标的快速提升。培训时间:2小时适合人群:店长、核心骨干前言：门店客源少的核心...

陌生客户拜访技能培训课纲课程对象营销中层管理者、营销一线员工、核心骨干课程目的1、了解客户市场和发展，熟悉竞争对手市场发展策略 2、能够从全业务角度理解和挖掘客户的信息化管理问题并明确需求 3、懂得如何设计陌生拜访预案4、掌握陌生拜访的技巧和方法5、陌生拜访客户的沟通技巧6、陌生拜访客户的成交方法课程特色：主要特点：详细阐述陌生客户拜访技能的操作精髓案例指导...

[pic]门店引流与拓客综合销售技能提升【课程背景】：本课程通过学习门店引流与拓客思维创新，快速掌握和了解人性的七大本质核心。根据市场营销需求的产生与发展的规律，运用差异化营销模式引流获客，同时培养员工高效成交技巧，以应对市场客群需求的变化，快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的，从而真正实现企业盈利目标的快速提升。销售人员技能提升在于从销售思维转变到...

全员主动营销思维与销售技能提升【课程背景】•本课程针对目前银行金融业务的开展，厅堂人员与客户互动较差，单打独斗，厅堂营销效能低等问题，过往存量客户激活难，方法差，休眠性客户再营销能力不足等情况，引导通过帮助厅堂人员构建快乐工作信念体系，塑造团队大雁般精神，输入提高厅堂效能工具技术，建立厅堂主动营销产品的传播体系，帮助厅堂人员提升团队发现客户、推荐和发展客户相...

客户消费心理学与应用技巧大纲学习目的:了解和掌握消费过程中的消费者心理现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销与有效沟通。第一章消费行为学认识　营销思维篇：思路决定财路←销售市场做不大的核心原因——思路同质化1、盈利市场核心竞争力的思维A、现在的生意为什么越来越难做？B、亿万大商成...

零售银行营销拓展和经营服务技巧【课程收益】•正确认知银行转型背景下的零售银行营销新思维•掌握零售银行业务转型的三大需求设计模式•提升学员营销拓展的实战营销技能力与水平提升；•强化学员对不同性格客户的沟通成交技巧水平；•学习零售类客户社群运营与经营服务策略技巧【培训时间】1天，6学时【培训对象】客户经理、理财经理、营销核心骨干等【课程大纲】一、转型背景下银行营...

[pic]门店高端产品销售技巧大纲【课程背景】：本课程目的在于从销售思维转变到行为转化，从销售心理和消费心理转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、缔结合约技巧。...

[pic]门店客户邀约与销售技能提升【课程背景】：本课程通过快速掌握和了解人性的七大本质核心，从而提升门店客户邀约，提升销售技能水平。根据市场营销需求的产生与发展的规律，运用差异化营销技巧进行电话邀约与微信营销获客，同时培养员工高效成交技巧，以应对市场客群需求的变化，快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的，从而真正实现企业盈利目标的快速提升。销售人员技...

客户心理分析及面谈沟通技巧讲师：陈元方时间：1天【课程图示】[pic]【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握处理客户投诉的基本任务和基本方法―掌握如何...

[pic]门店高端产品获客与销售技巧大纲【课程背景】：本课程目的在于从销售思维转变到行为转化，从销售心理和消费心理转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、缔结合约...