互联网时代如何做好物业经营管理一、物业运营管理与物业经营管理之间的关系1、物业运营管理的内容2、物业经营管理的概念及内容3、物业运营管理与物业经营管理之间的关系二、物业项目开展多种经营的前期准备1、物业项目资源开发2、客户信息采集及客户细分3、客户需求调查及客户需求开发4、服务供应商的选择5、运营团队组建及人员选择三、增值服务与多种经营之间的关系1、增值服务...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

《社交电商助力农产品上行》——县域电商系列主讲：枫影【课程背景】乡村振兴与数字乡村的大战略的提出，对新农村建设，提升县域农业的要求日益剧增，农产品上行，仍然面临着很大的压力。借助新型电商渠道帮助农产品销售，目前仍是其重要的方法。本节课主要通过微信的社交电商，帮助县域农村企业、合作社实现农产品网销。【相关内容】社交电商、社群电商、自媒体等【课程收获】了解电商的...

《电商后端运营》——产品运营系列主讲：枫影【课程背景】电商后台的整体运营刚起步，急需较为完善的基于电商平台商业的后台运营策略、技巧和方法。整体课程设计是基于“产品运营”的思路开启，围绕商业模式展开，从价值主张定位、商户管理运营、用户管理运营和服务商合作等角度出发，深入合作机制、风险管控和商业变现等点位切入。【课程收获】了解电商平台类整体商业运营模式和运营路径...

《中小企业如何进行互联网+营销》《中小企业如何借助新媒体进行品牌升级》——营销数字化的系列主讲：枫影【课程背景】当前我们的中小企业都面临着如何借助线上拓展客户和管理好老客户的营销运营策略，以及如何借助新媒体提升自己品牌势能的问题。本节课主要系统全面讲解作为中小企业，如何借助互联网，完成线上渠道的架设，通过微信、抖音快手等电商平台完成产品的布局，以及针对每个平...

产品经理系列互联网运营——新商业、强运营、新增长——【课题背景】互联网产品，当前已成为企业链接用户的核心载体。围绕企业战略，设计新型数字化时代的商业模式和业务战略，通过研究分析用户数据，挖掘用户需求，依托内容运营和精准营销，实现整体用户运营的Arpu值提升，成为实现业绩增长的核心策略。本节课就系统性为学员分享以上内容，帮助学员提升互联网数据运营方面的能力。【...

【课程设计逻辑】3天内，完成公司内部媒体人的“集结”，然后通过“一场活动策划”来实现“协同作战”。具体运营中心策划活动，制作相关的活动素材，由媒体人进行转发、分发，通过自己的媒体账号引流到“私域”，同时运营中心借由私域社群的裂变，同时裂变拉新至“私域”，在“私域”战场展开一场“快闪战”，战后，就私域的存量用户展开精细化的运营。完成整个的“公域+私域”的混域运...

《四大互联网生态电商体系底层逻辑》——营销数字化系列主讲：枫影【课程背景】线上互联网运营，整体目前基于各大互联网生态的优势基因发展了不同的运作思路和增长模型。归类整理各类电商形态分析其底层规律，有助于以不变应万变，能够在当前全渠道、全媒体等变化中掌握主动性，抓住其核心要素。课程将以历史观、基因观、媒体观、实践观等本质性角度阐述各大电商形态的底层逻辑，帮助学员...

《平台电商商品管理技能提升》——营销数字化系列主讲：枫影【课程背景】当前用户的个性化、场景化和多元化诉求对平台电商的商品管理提出了较高的要求。如何挖掘用户的需求，制定商品；如何将制定设计好的商品进行精准的投放和分发，是当前在用户量达到一定规模后所要面临的问题。本节课，核心解决：C2M的产品定制策略和平台电商下的产品分发技巧。【课程收获】掌握C2M产品定制策略...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

打造互联网商业化产品的方法及实践【课程背景】商业产品，需要以盈利为目的，更需要设计整体的盈利体系。无论是C端还是B端，需要设计其盈利点位和商业模式。本节课程主要从商业产品定义、特征和用产品的区别等开始，分析商业产品的特征，分享商业产品产品的设计原理及相关模式，提出对商业产品经理的一些要求。【课程收益】■了解商业产品的定义■掌握商业产品的设计核心关键点■了解相...

《ToB类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内...

[pic]产品经理系列ToB类电商平台运营策略与技巧——平台引流、流量转化、存量深耕——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备整合产业链的功能，可为产业链上的企业提供强有力的物资配置服务，平台本身的核心任务是提升资源的配置效率。提升配置效率，则需要在供应端和需求端（客户）两端实现交易闭环，其主要的运营难点体现...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

《互联网营销思维》——数字新商业系列主讲：枫影【课程背景】由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天企业提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。围绕以“用户为中心”，数字化时代的企业较工业时代的传统企业来讲在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新，而这些都...

电商运营订单履约管理——业务协同及小率提升——【课程背景】订单履约是提升电商平台公信力很重要的要素。有助于提升客户体验，所以对于订单履约，电商平台需要引起足够的重视。本课程参照国内电商平台淘宝、京东在订单履约方面的设计，分享如何做好订单履约，为学员来带系统性色思考和重点破解。【参与人员】产品部门【课程时长】1天（6小时/天）【学习收获】了解订单履约的相关内容...

《ToB类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内...

《互联网营销实务》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内部发展，所以...

[pic]产品经理系列C端产品运营——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：■产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显■存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费■新业务内容缺...

《COPC客服体系搭建》主讲：枫影【课程背景】数字化时代，围绕客户满意和客户价值运营，客服体系需要考虑当前多渠道集成、坐席客服及坐席辅助、质检、智能化工单处理及SCRM等方面进行整体构建，现代客服系统，重点借助数字化系统在解决客户日常问题的同时提升整体的效率。本节课全面系统地阐述客服系统，借助当前最前沿的数字化思维和方法，帮助学员深刻理解数字化时代客服系统的...

[pic]数字化营销系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】数字化营销（电商、新媒体、私域），需要通过数据分析指导日常运营业务，提升整体业务效率。但数据分析是一个相对专业和复杂的工作，大部分基础运营人员对整体数字化运营和数据指导缺少系统性的了解和认知。在实际工作中，通常出现以下问题：■对整体运营增长模型缺少系统性的了解，无法用...

[pic]数字化营销平台电商运营策略及技巧——爆款攫取平台流量规则决定成本效率——[pic]【场景问题】电商平台成为很多企业布局的渠道，随着近些年流量的碎片化趋势，电商平台在流量获取方面面临着以下的问题：■平台电商流量整体趋势下滑，内部竞争更加激烈，强化运营技巧成为内部发力方向■平台自身也在寻求流量获取的多样化，平台电商从传统搜索、广告逐渐向内容、社交方向突...

导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概...

导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概...

互联网+云计算下税务稽查风险防范【课程背景】近几年，互联网+、云计算广泛应用于各个行业，包括税收征管领域。互联网+、云计算的采用，在给企业纳税带来便利的同时，也增加了企业的涉税风险——涉税信息的整合将暴露企业的涉税风险，各个税种、各个环节的联合检查工作将全面展开……。在联网+、云计算的背景下，企业应如何把握税务检查的新形势、新动态，洞悉企业被查的原因，了解税...

《互联网在企业营销中的运用与实际操作》互联网营销：概念、模式、工具和指标（1天）五个概念六种模式七项工具八个指标与时俱进：电子商务模式演变与趋势（1天）B2B、B2C、B2B2C实务C2B、F2C实务O2O实务潜移默化：微信/微博营销（1天）微信营销的方式、流程、策略与技巧微博营销的方式、流程、策略与技巧微信/微博的关键方法舆情监控

西安交通大学企业管理学士、硕士、博士，电子科技大学市场营销副教授，电子科技大学经济与管理学院营销管理研究所副所长,电子科技大学经济与管理学院EDP项目中心学术主任，美国堪萨斯大学、伊州理工大学访问学者，成都市“一专多能”优秀青年教师。柴俊武博士在市场营销战略与策略、品牌建设与管理、互联网思维与网络营销、服务营销与服务创新等方面具有相当的顾问服务经验，为上百家...

互联网+与传统企业转型柴俊武博士互联网对传统企业的冲击这是客观总结还是危言耸听？互联网对传统企业的冲击。。。什么是互联网+什么是互联网+？互联网在中国的发展。。。互联网+，加什么？互联网+，加什么？为什么是“互联网+”而不是“+互联网”？互联网+的时代特征互联网+，怎么加？1、互联网+怎么加？--传播互联网化（1）消费者主权背景下，企业必须在形式感上有所突破...

互联网+卓越行销力训练营【课程背景】什么是互联网+互联网+的思维是什么互联网+时代怎么做品牌互联网+的广告投放技巧？互联网+的盈利模式？互联网+的卓越行销力是什么？互联网+的大数据运用和管理？互联网发展的历史虽然不长，但是在迅速改变着我们的生活。我们在网上看新闻，和网友聊天，找自己喜欢的电影和电视，在余额宝储蓄和投资，在微信发红包，在微博吐槽，在淘宝京东当当...

一、互联网的形式、本质与意义1、形式：以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据等）在社会各层面的扩散、应用过程；2、本质：传统产业的在线化→数据化→智能化；3、意义：解决就业；促进互联网与各个产业的融合创新，提升竞争力；迎接新一轮的工业革命。二、为什么是互联网，而不是互联网1、互联网是主动创新者；2、大数据是重要的生产要素；3、互联网促成...

课程背景　　飞速演变的移动互联网世界和万物互联环境正在重塑着人、设备、信息、渠道之间的多重连接方式，对传统的营销模式也带来了革命性的影响。互联网时代下的营销如何变革，已不是企业想不想考虑的问题，而是必须积极拥抱和探索，发挥其大价值的问题。谁来讲？　　柴俊武，西安交通大学企业管理博士，电子科技大学市场营销副教授，电子科技大学经济与管理学院营销管理研究所副所长、...

一、互联网营销：概念、模式、工具和指标（1天）五个概念六种模式七项工具八个指标二、与时俱进：电子商务模式演变与趋势（1天）B2B、B2C、B2B2C实务C2B、F2C实务O2O实务三、潜移默化：微信/微博营销（1天）微信营销的方式、流程、策略与技巧微博营销的方式、流程、策略与技巧微信/微博的关键方法舆情监控

SIT————高绩效团队建设与管理课程背景：全球成功企业的事实已经证明，企业要发展就必须弱化个人增强团队，只有拥有高效绩效的团队，才能让企业和部门真正的具备效率，如果团队建设与管理的效率不高，往往就会出现以下难题：人心散：奖罚分明、待遇合理却人心涣散，不知道如何凝聚人心。产出低：团队结构不合理、各自为战、内耗不断，让团队产出大打折扣。秩序乱：下达指令靠吼、完...

让员工关系更有战斗力！——从腾讯阿里为代表的互联网科技企业探究员工关系与文化系统【课程背景】从近年来看，房地产企业经历了诸多变化，在经历了“稳增长”、“去库存”的政策鼓励阶段后，急转进入“房住不炒”和长效机制建立的调控阶段宏观经济变化、行业竞争趋势性变化，互联网推动性作用叠加组织能力建设的新考量。人力资本在知识经济时代充分体现出其核心作用，企业的发展更多地依...

互联网时代企业情商塑造培训背景：互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。如何在互联网的浪潮中赢得客户与市场，企业情商地位凸显。...

互联网大数据时代企业的革命与创新培训背景：互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。作为一个革命的思维概念，谁能够颠覆它？只有它...

电商O2O在社区经营中的运用一、体验式商业发展趋势购物空间立体化购物时间碎片化购物方式移动化信息传播社交化二、社区商业发展模式：1、恒大模式：打造影院剧场模式。　2、万科模式：打造“五菜一汤”模式。　　3、协信模式：创建星光邻里。　　4、龙湖模式：创造产品线星悦荟。　　5、花样年模式，打造彩生活社区。　　趋势：线上融合，升级社区模式　　1，结合社区电商，形成...

“互联网+”时代物业管理经营转型升级实战（黄东兴）【课程背景】2015年两会期间，李克强总理提出“互联网+”的创新思维，鼓励传统行业依托互联网进行转型升级，互联网背景下的物业管理企业能够实现更低物业费或“零”物业收费，达到“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”的效果。从2014年彩生活对物业公司展开的并购战，到2015年万科、嘉宝等多家知名物业管理企业开始接管第三方...

金融模式创新与互联网金融金融的本质金融研究中关心的三大问题你怎样看待风险？风险管理风险分散投资组合的风险分散效果风险对冲保证金与每日盯市制度期权风险管理与金融创新金融创新传统的金融产品互联网金融的典型模式传统金融互联网化互联网金融三部曲余额理财模式（1）支付宝（2）余额宝（3）货币型基金P2P模式万能险5、众筹模式（1）非法集资大数据时代下的产融结合大数据意...

带着问题学习与探讨；给学员三个自问：1、“互联网”时代物业如何转型？2、社区O2O模式如何构建？3、如何理解互联网思维下物业管理行业的“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”？课后思考三个问题：1、在成本不断上涨的今天，您企业如何应对？2、您企业对物业多元化服务、资产管理是否形成了专业化运作？3、您与业主、第三方商家是否已形成三赢的局面？主题1：物业行业现状与发展趋势...

讲基础性知识视角与思维方式引入时间：上午9:0012:00学时：4引例：一个互联网基因的案例——维基百科内容：（1）互联网的本质与商业基因（2）传统企业的困惑（3）商业价值大转移（4）为什么互联网可以传统企业（5）互联网思维解读（6）“弯曲空间”、“未来预见未来”与“潜模式”案例：多个互联网企业与传统企业案例剖析讨论：现场同学提问、互动与释疑-第二讲传统企业...

讲互联网基因与传统企业困惑时间：天上午9:00-12:00学时：4引例：一个互联网基因的案例——维基百科内容：（1）互联网的本质与商业基因（2）传统企业的困惑（3）传统企业价值链分析（4）互联网背景下的商业价值大转移（5）传统企业捕获新的价值的尝试案例：多个互联网企业与传统企业案例剖析讨论：现场同学提问、互动与释疑-第二讲互联网与传统企业融合的思维方式时间：...

互联网商业思维与互联网营销思维课程受众：中高层管理者、中层营销管理者、大客户营销课程时间：1天（6小时）授课形式：案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+课堂呈现+情景演绎+角色扮演课程背景：了解互联网智能化时代优秀的企业是如何运作商业模式，了解商业模式在互联网时代重要的意义。增强企业决策者或中高层阅历；增加大客户营销管理者谈资。课程中涉及：腾讯、360、阿...

《智能制造与工业互联网最佳实践》一、培训背景1.各行业的标杆企业正大力推动智能制造、工业互联网、数字化的实施，建设灯塔工厂、无人工厂。国家及政府从政策、财政补贴等方面全力推进制造业升级，支持企业发展智能制造。落后的经营模式、制造模式将难以为继。那么企业应该如何抓住机遇进行经营模式与生产模式变革，从而降低企业经营成本，打造核心竞争力？2.智能装备、AGV、机器...

能源互联网课程大纲【学习目的】能源互联网是以电力为枢纽和平台的新一代能源系统，它在狭义上是智能电网和多能互补的结合体，在广义上它要实现能源产业形态的“互联网化”，以支持能源系统更高水平的价值创造，能源互联网的核心建设目标包括最大限度开发利用可再生能源，最大幅度提高能源综合利用率，为终端用户提供便捷可靠优质的综合能源服务，以及推动技术装备产业发展，是支撑能源革...

《互联网时代绩效激励新模式》【课程背景】随着互联网科技的发展，很多企业将工作重心放在薪酬管理和企业用工成本控制上，然而一刀切的薪酬调整却导致公司的绩效考核体系无法落地，甚至导致关键人才消极怠工，对公司的长期发展不利。在环境变化，经济结构变化，企业模式变化，人员价值观变化等互联网带来的变革中，人力资源如何正确认识并放弃“底薪+提成”的无效激励，而是通过搭建科学...

《互联网环境下的产品创新与创意传播：打造领先品牌的一体两翼》为创业型企业打造领先品牌插上会飞的翅膀主讲：唐小飞教授【课程背景】互联网是一个高速发展、充满活力的行业，新理念、新技术、新模式、新产品……不断涌现，层出不穷。互联网公司要想跟上行业发展的步伐，乃至引领整个行业的发展，就必须通过不断创新来保持强有力的竞争力。另一方面，产品做得再好，如果没有良好的传播创...

《互联网环境下的产品创新与创意传播：打造领先品牌的一体两翼》为创业型企业打造领先品牌插上会飞的翅膀主讲：唐小飞教授【课程背景】互联网是一个高速发展、充满活力的行业，新理念、新技术、新模式、新产品……不断涌现，层出不穷。互联网公司要想跟上行业发展的步伐，乃至引领整个行业的发展，就必须通过不断创新来保持强有力的竞争力。另一方面，产品做得再好，如果没有良好的传播创...

资产证券化及REITS案例解析课程背景：资产证券化是当代经济、金融证券化的典型代表，是一国经济发展到较高阶段的必然趋势.资产证券化作为世界金融领域的一项重大创新，越来越为金融市场各方所关注。从美国次贷危机来看，资产证券化把房地产市场、信贷市场、债券市场和股票市场紧密联系在一起，形成一种独特的市场链结构，该市场链反映出证券化产品与各个金融市场之间的强弱关系以及...