1968558674000《培训系统建设与培训项目管理》课程大纲■【课程背景】培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。松下幸之助说：出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程。日本经营之神的话，说明了企业培训的重要性。企业培训需要有一个完整的体系与机制来进行推动，因而要构建一个科学...

物业项目沙盘推演及全生命周期解读课程背景随着物业管理市场竞争的不断加剧，具有独立管理项目能力的管理人员的需求每年也在不断扩大。中国的物业管理发展至今年，早年从事物业管理的大部份人员都已经成长为各大企业的中坚力量，作为中层的项目管理人员出现了严重断层的现象，各企业、各公司缺乏系统地培训或是有针对性地对项目管理人员的某些专业技能的培养和引导，也导致现在多数企业出...

项目预算管理课程大纲第一部分项目全面预算管理案例分析项目预算编制和成本管控的现状；什么是全面预算管理？全面预算管理定义和本质；全面预算管理的范围包含哪些；全面预算管理的功能。为什么要进行全面预算管理？对企业、对项目的好处是什么？随着市场环境变化等因素会产生什么影响？如何做到项目全面预算管理？核心和遵循的原则是什么？目标和权责怎样划分？流程、内容包含哪些？第二...

项目经理的能力素质提升课程背景中国自有1981年于深圳诞生第一家物业管理公司以来，项目经理就一直在对物业项目的管理过程中扮演着举足轻重角色，一个项目管理的好坏、居住的业主住户的满意程度、物业服务费用的收缴率的高低、项目现场呈现出来的品质、项目团队各个工作岗位的工作人员呈现出来的工作状态，对工作要求、标准的执行以及对工作结果的反馈，与项目经理的管理思维、能力和...

新项目进驻呈现标准课程对象全员课程纲要第一讲：项目进驻前准备1.项目需用物资的准备2.项目人员的准备（各业务条线人员的配置、筛选、培训）3、项目各工作岗位作业标准、可视化呈现的梳理及制作4、项目资料的准备二、项目进驻1、进驻形式、现场氛围营造、人员岗位设定2、物业交收、现场秩序的管控3、保障措施及预案4、项目初始化建立5、与业主的第一次接触6.报修类和非报修...

优秀项目经理的必备技能与素质课程背景随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大截止2020年底，全国物业服务企业已达14.6万多家，全国物业管理总面积已超过千亿平米，行业从业人员粗略估计有已远超千万，在高速发展和市场急需的现实矛盾中，具备独立管理和掌握专业技能的物业管理行业人才急缺。　在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的...

新业主时代物业项目客户关系管理分析物业管理行业发展至今，各地各物业管理企业的竞争不断激励，全国各地不论大小、知名非知名的物业公司之间的差距，也已经从最初的管理规模、管理业态类型、行业知名度等逐步转变为对客服务方面的比拼。而随着业主本身对物业服务认识的成熟以及业主的法律意识的增强，物业服务企业与业主之间的博弈也似乎成为了物业项目日常管理工作中的常态，各企业为了...

物业项目现场的MOT第一讲：服务关键触点MOT概念MOT由来SAS航空公司CEO卡尔森的故事什么是服务关键接触点？接触点----时间点瞬间----------第一印象时机----------抓住时机客户满意从何而来MOT关键时刻评分表解析第二讲：服务关键触点存在的前提服务-的内涵物业服务的三个要素服务金三角什么是服务？物业服务的两个层面，MOT在其中的奥秘如...

物业项目沙盘推演及高效团队组建课程纲要时间：09：00-17：00第一部分：沙盘推演第一讲：怎样进行沙盘推演什么是沙盘推演？沙盘推演的目的和意义沙盘推演的程序沙盘推演的内容沙盘推演的成果沙盘推演中的团队组建与人员分工、选用第二部分高效团队建设第二讲：解析团队的意义及特征物业项目经理团队管理要点什么团队团队与团伙的区别？团队的特征第三讲：物业团队管理五个能力建...

物业项目沙盘推演及管理服务方案编制课程背景随着物业管理市场竞争的不断加剧，具有独立管理项目能力的管理人员的需求每年也在不断扩大。中国的物业管理发展至今年，早年从事物业管理的大部份人员都已经成长为各大企业的中坚力量，作为中层的项目管理人员出现了严重断层的现象，各企业、各公司缺乏系统地培训或是有针对性地对项目管理人员的某些专业技能的培养和引导，也导致现在多数企业...

物业项目经理管理能力提升课程背景随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大截止2018年底，全国物业服务企业已达11.8万多家，全国物业管理总面积达246.65亿平米，粗略估计有904.7万从业人员，在高速发展和市场急需的现实矛盾中，物业管理行业人才急缺。　在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同...

物业外拓项目的商务沟通第一讲：外拓项目的关键因素充分的项目踏勘和评估清晰、明确的客户需求完善且适合的项目管理方案顺畅的有效沟通渠道第二讲：怎样提高沟通能力怎样理解沟通？什么是有效沟通有效沟通与高效沟通的区别如何通过练习提升沟通能力第三讲：商务沟通的准备阶段商务沟通前的地点选择商务沟通的环境布置和氛围营造商务沟通的座位设定商务谈判的礼仪第四讲：商务沟通的准备工...

物业项目财务管控与成本预算第一讲：物业项目财务管控财务与会计的区别项目财务工作的主要内容物业费用模式解读固定资产与长期摊销物业项目的主要税费服务中心的收费管理怎样看懂两张表第二讲：物业项目预算管理预算的作用物业项目的预算谁来做预算管理与预算编制的区别物业项目的预算包括哪些内容预算管理的基本要求预算编制的方法第三讲：物业项目的成本控制要不要进行成本控制如何进行...

物业项目经营沙盘推演培训对象：物业项目经理、各级主管人员及储备管理干部培训规模：60-80人/班授课时间：2天（12小时）课程背景及目的:此课程是通过用模拟操盘的形式，让项目管理人员对拟管理的项目以现场管理者的角色和身份，对项目管理从项目经营、业务管理和、内部管理、品质管理等方面全方位把控的项目实操的模拟。管理者需要全盘考虑是项目从人员设置、现场运营、品质管...

物业项目的精细化管理课程背景物业管理行业经过三十多年的发展，从最初的行业管理的法律法规不健全，各个参与的主体不规范、不理性、不成熟；业主的维权意识和参与度不高；从当初的卖方市场到今天的理解、认同、参与。特别是在物业管理市场从卖方市场转变到买方市场和目前物业行业的资本运作的大规模发展，物业管理企业要想在高度市场竞争的情况下获得生存和发展的空间，就更依赖于对项目...

|全球市场拓展策略与销售项目运作能力培训||课程说明|教学大纲|||教学手段：知识传授、问题研讨、小组讨论和呈现、||为了能够贴近学员的真实项目情景进行|模拟项目策划、关键营销动作情景演练。||授课和训练，在开课前两周，请学员所|教学时长：2天||在部门提交至少4个真实的销售项目案|||例，老师需要根据这些项目设计课堂上|破冰：老师和课程介绍、团队建设（10...

|海外市场营销项目运作管理与市场开拓技能培训||课程大纲||教学目的：学习和掌握针对海外市场行业客|教学准备（提前一个月，由老师提供调研模板||户营销的基本思想、策略制定、销售项目运|，学员方提供反馈内容）||作执行方法与管理规范；掌握开拓海外市场|1、学员基本专业水平情况调研。||客户的关键实战技能。|2、海外销售项目运作的真实案例收集（学员方||教学时长...

销售项目运作与实战技能强化辅导建议书本文要点←有竞争力的销售人员需要具备过硬的销售技能和复杂营销项目的运作管理能力。←40人以上的大班制集中授课式内训，是一种提升销售人员工作技能的常用教学活动，但它的活动组织预算费用高、时间难协调、教学内容标准化、每位学员与老师1对1深入互动咨询时间少，因而增大了培训管理者安排内训活动的难度，也削弱了课堂知识转化为销售生产力...

|市场拓展策略与销售项目运作实战能力培训||课程说明|教学大纲|||教学手段：知识传授、问题研讨、小组讨论和呈现、||为了能够贴近学员的真实项目情景进行|模拟项目策划、关键营销动作情景演练。||授课和训练，在开课前两周，请学员所|教学时长：2天||在部门提交至少4个真实的销售项目案|||例，老师需要根据这些项目设计课堂上|破冰：老师和课程介绍、团队建设（10...

销售项目运作策划【培训目的】1.提升产品行销人员的项目策划与运作水平。了解销售项目运作过程中的关键环节有哪些，在这些环节中，应该注意哪些关键点，从而帮助我方项目组更好的拿下项目，提高中标率。2.提升产品行销的层次，从被动式销售转型为主动式营销；提升技术客户群的关系层次，深化双边合作关系。【培训对象】市场营销人员、产品行销人员、产品经理【培训方式】方法论讲授、...

|海外市场营销项目运作管理与市场开拓技能培训||课程大纲||教学目的：学习和掌握针对海外市场行业客|教学准备（提前一个月，由老师提供调研模板||户营销的基本思想、策略制定、销售项目运|，学员方提供反馈内容）||作执行方法与管理规范；掌握开拓海外市场|1、学员基本专业水平情况调研。||客户的关键实战技能。|2、海外销售项目运作的真实案例收集（学员方||教学时长...

销售项目运作基础与客户影响力训练【培训目的】1.提升营销人员的项目策划与运作水平。了解销售项目运作过程中的关键环节有哪些，在这些环节中，应该注意哪些关键点，从而帮助我方项目组更好的拿下项目，提高中标率。2.提升产品行销的层次，从被动式销售转型为主动式营销；提升客户群的关系层次，深化双边合作关系。3.提升针对关键客户人员的沟通和影响能力，如技术交流活动的组织、...

　　模块：项目管理的世界　　项目管理与日常管理的差别　　项目管理的三大目标　　项目生命周期的四个阶段　　如何财务控制确保项目目标实现　　全面认识项目管理　　第二模块：项目评估与选择中的财务控制　　立项的基本条件　　可行性分析必须回答的几个财务问题　　项目的选择——从财务的角度如何判断　　内部收益率、净现值、投资回收期　　课堂练习：投资决策　　第三模块：项目计...

课程大纲讲：项目管理与财务管理的关系项目财务管理特点项目管理九大领域额与财务管理关系导致项目管理财务失败原因视频案例：湘西凤凰大桥倒塌黑天鹅理论第二讲：启动阶段项目投资分析和评价可行性分析必须回答的几个财务问题项目的选择——从财务的角度如何判断内部收益率、净现值、投资回收期课堂练习：投资决策分析第三讲：项目计划和实施阶段的财务控制项目计划和实施阶段财务控制五...

部分：课程导入、培训公约l团队建设（融冰活动）l小试锋芒：3分钟演讲l培训公约第二部分：培训系统建设1、有关培训的方方面面：l培训的使命l企业竞争力与人才培训的关系l从经营者立场看培训要求l培训对企业的贡献2、培训体系建设的必要性l企业培训体系建立的目的和作用l什么是企业培训体系l综合叙述：培训的目的和作用l有效企业培训体系的特点l有效企业培训体系的原则l企...

《优质服务体系建设》项目方案简介执行人：朱美林▋项目前言：领导认为服务非常重要，但员工不给力；因为员工是直接接触客户的第一人，员工在服务客户，在帮助客户，在营销客户，同时，也在不经意间得罪客户。干部有完善的服务规范，但难以落实，请了外训老师，成本不低，如果老师授课质量高，员工听着激动，想着感动，回到岗位一动不动，难以看到改变，即便有所改变，也难以持久，因为没...

数字化商业系列数字化项目管理——透明、可追溯、共享、移动性——【课程背景】项目管理就是不同职能部门的成员，因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时优质的完成全部项目工作，在不超出预算的情况下，实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目的执行者，他参与项目的需求制定项目选择计划，直至收尾的全过程，并在时间、成本、...

《项目立项申请书的撰写技巧》课程大纲【课程主题】：项目立项申请书的撰写技巧【培训时间】：2天【培训对象】：项目总监、项目经理等实际业务负责人【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【教学目的】本课程旨在进行项目立项申请书的理论教学同时，结合经典案例，系统深入地讲解项目立项申请书的撰写方法，提升学员撰写项目立项申请书...

微课工作坊-在线导学李岩伟学习型组织打造课程将标杆经验制作成可以快速复制传播的学习资料，使其成为可以推广的企业公共资源，并实现即时收益。项目背景最佳实践也可以复制从根本上看，组织学习需要消化两个难题。一是将组织层面的要求、群体的智慧转化为个体的能力；二是将组织中每个个人，尤其是优秀员工的经验和智慧转化为组织的能力和群体的共有智慧。这种转化其实是学习。我们可以...

一、项目与项目管理1、项目管理框架：项目项目定义和特征项目的生命周期项目生命周期各阶段的主要工作和要求项目成功和失败的关键不同行业的项目的特点与管理要求项目案例：产品研制项目订单项目集成项目2、项目管理项目管理的基本概念项目管理的三个制约条件（质量、时间、成本）项目管理五大过程组项目管理九大知识领域3、项目组织与项目关系人项目组织的结构形式：职能型、项目型、...

《基于大项目的营销思维与营销筹划》主讲：秦超老师【课程背景】在行业竞争形势日趋激烈的大背景下，市场竞争逐渐向质量竞争、服务竞争、管理竞争转变，营销作为企业赖以生存的关键工作和条线，是进行有效资源整合并最终获得“成果”的一项“硬实力”，因此加大培养营销及相关人员对营销思维的塑造提升营销策划能力，对于市场业绩的提升，对于企业战略目标的达成都将大有裨益。【课程收益...

项目管理实务（1天）课程描述项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。在现实生活中我们发现，从复杂的楼宇桥梁建造、电信软件开发到简单的私人活动安排都可看作是项目。项目管理就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。所以除了绩效，项目管理...

《六西格玛项目改善工作坊》主讲：杨朝盛老师【课程背景】本课程非纯粹的六西格玛知识的培训讲解，而是以实际项目带入到课堂，以工作坊的形式与学员一起互动解决项目问题，在解决问题的过程中把六西格玛理念、知识和工具传授给学员，让学员从头到尾完整地实际经历一遍六西格玛改善全过程，在训战中一步步掌握六西格玛项目改善整套方法和工具。【课程收益】系统全面的了解六西格玛DMAI...

《幸福党建》项目常见问题与解答QAQ1：“幸福党建”是什么？A：如字面意思所示，简单来说，党建工作让人感觉更有温度，更幸福。是基于积极心理学的相关理论和研究，采用团体心理辅导等多样化丰富的形势，为心理健康管理与党建深度融合，推动党组织凝聚力提升的同时，增强员工心理韧性和团队合作力，助力企业在新时代实现高质量发展。Q2：“幸福党建”和传统的党建课程培训有啥区别...

管理者特训营三阶项目式培训课程大纲课程主旨：让未经训练的管理者经历三个阶段的磨砺，成为储备足够经验和技巧的高效管理者。第一阶段：基准能力与素质（最少两天）课程主题内容板块时长管理者职业素养角色定位和管理认知，管理者素质，管理常见误区1-2天心理学中的管理方法各种困难的管理场景，如何应用心理学技术应对1-2天管理者的情绪压力管理情绪机制和压力分析，实用压力处理...

全面提升项目经理的沟通能力CommunicationSkillsforProjectManagers课程意义：美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花7090的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。然而，也有数据表明，至少80的项目经理都存在沟通方面的问题，由于沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目数不胜数。因此，每位项目管理人员都...

卓越物业项目经理的管理之道学员对象：物业公司项目经理、客服、保安、工程、环境等主管、项目处主任及中层领导干部；课程大纲：第一部分认识自我一、如何成为一名成功的物业经理人？1、物业经理人—项目经理专业知识2、物业项目经理专业知识物业管理方案3、物业项目经理专业知识—物业费测算4、物业项目经理管理资质项目经理财务知识5、物业项目经理专业知识设备管理要点与风险防范...

物业企业项目经理素质模型构建及培训体系设计-黄东兴-|能力模型|素质描述|课程体系||自我管理的能力|理解个人定位和工作职责的要求|《物业项目经理目标||||管理及执行力专题||||培训》|||控制不当行为的冲动||||主动应对挑战，不回避困难||||心态乐观、积极、自信||||通过合适的、可以接受的方式（调节、缓解）处理压力||||过滤压力，不直接将压力转...

如何成为优秀的物业项目经理人——物业管理企业360°全方位升级实战课程时长：1天/6H1规范员工行为，分析客群需求1.1心理分析：业主期望得到什么样的物业服务1.2设立以顾客为中心的服务理念1.3采取人性化的服务方式1.4提供满足个性需求的个性化服务项目1.5案例：万科物业个性化多种经营服务DNA解码2打通交流渠道，设计投诉流程2.1案例：万科物业的无效投诉...

 《行业转型期物业项目经理实战技能提升》                                         -黄东兴老师-课程背景兵熊熊一个，将熊熊一窝，项目经理是物业服务企业的中坚力量，直接影响企业目标的实现。在这处处充满“跨界+融合”机会的新时代，物业公司的竞争不仅是行业内部的竞争，还有大量来自外界打劫的竞争，为了在行业转型期抓住稳健发展的...

物业项目精细化管理专题培训-黄东兴-|主题一：物业公司为什么要精细化管理||新常态下物业公司存在的7个问题|1.1“假”封闭带来的安全隐患|||1.2高成本带来的资金压力|||1.3少交流带来的邻里冷漠|||1.4规模小带来的发展障碍|||1.5低价值引发的员工流失|||1.6遗留性带来的问题转嫁|||1.7传统化导致的业主不满||主题二：精细化管理八个维度...

物业项目经理目标管理及执行力专题培训讲师：黄东兴一、目标管理的重要性1.哈佛大学调查的四种人群差异化命运2.成功=设定目标+达成目标3.目标的三个主要来源4.目标达成+人=伟大二、目标的五大法则1.法则一：明确+清晰+具体案例：买房的目标2.法则二：目标需可量化可考核案例：XX物业服务中心的目标分析3.法则三：目标是可以达成的4.法则四：目标需要具有挑战性5...

打造最强大团队之物业项目经理高绩效运作技能修炼（黄东兴）课程时间：2天6H/天1课前热身•物业企业项目经理自我能力测评2物业企业项目经理的角色认知2.1物业企业项目经理的领头角色•项目的管理者•团队的发起者•技能的领先者2.2物业企业项目经理的责任角色•对公司的绩效负责•对项目的绩效负责•对团队成员的绩效负责2.3卓越物业企业项目经理应具备的素养•卓越物业企...

　　1、为什么进行销售项目管理　　新经济时代企业面临哪些挑战？　　为什么项目管理越来越重要？　　项目和项目特性；　　项目管理及特性；　　项目管理体系和技术概述　　为什么企业销售可以用项目形式来管理　　企业客户销售和销售项目管理的特点；　　从“卖产品”到“卖项目”　　2、销售项目的过程管理　　客户采购周期介绍　　主要的阶段有哪些？　　不同阶段的客户特征和销售策...

一、社区商业简述1、社区商业定义2、社区商业类型3、社区商业的主要物业形态4、社区商业的特征5、社区商业的角色（社区商业与整体住宅区关系）二、社区商业市场研究1、定性研究2、定量研究3、专题研讨：香港社区商业发展与案例研讨三、项目商业定位策划1、规模定位2、功能定位3、业态定位4、主题形象定位5、价格定位5.1、市场定位法比较系数测算5.2、市场定位法均价测...

1课前热身l物业企业项目经理自我能力测评2物业企业项目经理的角色认知2.1物业企业项目经理的领头角色l项目的管理者l团队的发起者l技能的领先者2.2物业企业项目经理的责任角色l对公司的绩效负责l对项目的绩效负责l对团队成员的绩效负责2.3卓越物业企业项目经理应具备的素养l卓越物业企业项目经理的素质特征l卓越物业企业项目经理的性格特征l物业企业项目经理的选择标...

商业银行流程管理与流程优化主讲：赵亚川一、组织流程管理战略思维1、三方2、三W3、三势4、三力5、三轴6、三明治7、三模式8、三基因9、三流程二、流程管理与流程优化1、流程解读、流程分解2、流程的组成要素3、流程优化的三大黄金法则4、KISS法则5、流程选择的基本原则6、核心流程的3+3+1法则三、商业银行流程再造1、商业银行流程再造的目标和原则2、商业银行...

企业流程改善与企业流程优化培训课程大纲主讲老师：赵亚川核心思路与理念1）三方2）3W3）三势4）卓越三环5）三力：6）三明治7）三基因8）三意识9）三轴10）三流程模块一、流程无处不在1）业务流程的定义2）流程与纵向组织之间的匹配3）为何有重叠、浪费与次优化行为4）部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例（订单的问题）5）谁拥有流程？案例（签字的代价）...

内训师系统化项目做法作者：饶滔实施方式：系统化的TTT项目预期收益：1、学员掌握整体的内训师架构逻辑思维结构，对于以后开发任何课件有清晰的逻辑开发思维；2、掌握内训师所需的完备技巧；3、产出公司所需开发的课件内容；4、收获整体的内训师培养体系建设能力。具体实施内容：内训师项目流程项目成果产出负责方时间备注公司需开发课程确定公司需开发课件清单客户1个月此处如需...

向华为学习铁三角与重大项目运作管理【课程背景】华为曾经的痛点2006年，某国重要运营商获得了新的电信运营牌照，华为收到了招标邀请，但是最后竞争对手独家中标，让当时已经很强大的华为颇感意外。代表处负责人敏锐地发现，随着华为业务增加，品牌知名度地提升，部门墙却越来越厚，各个部门管理各成一摊，内耗增大，面对客户深层次的需求开始慢慢变得被动、互相推诿和迟钝！“ 在这...