．零售银行发展趋势与业务模式　　1.银行网点的变迁发展　　1.1银行网点发展趋势　　1.2构建完整团队体系　　1.3网点合作　　2.零售银行业务模式　　2.1财富管理的崛起　　2.2财富管理发展模式　　3.银行个人理财业务与市场现状　　3.1商业银行个人理财市场　　3.2理财产品的概念与分类　　3.3国内银行理财业务模式特点　　思考：您所在银行零售业务发...

【课程背景】随着数字技术的深入，金融证券业在经营业绩、业务模式、风控合规等方面遭遇前所未有的压力。随着数字化时代的到来，客户的需求已发生了改变，对于金融服务的期望和要求日益提升，在全渠道体验、定制化内容、智能数据、实时便捷及移动化等方面，对金融证券领域都提出了更高要求。如何利用数字化思维和工具创新发展业务？如何通过营销数字化提升拓客成交的效率？如何利用客户数...

【课程背景】随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已经逐渐渗透到社会的各个领域，而在金融领域的应用尤为突出。AI技术的引入不仅改变了传统金融行业的运营模式，推动了金融产品和服务的创新，还极大地提高了金融服务的效率和客户体验。为了帮助学员深入了解AI在金融领域的应用，本课程将系统地介绍AI的起源、发展历程、技术原理、主要流派及特点，并结合实际工具和案例，详细阐述...

【课程背景】随着金融科技的迅速进步，银行数字化转型已成必然趋势，要求金融机构尤其是邮政运营数据中心的管理层深刻理解这一转变的核心要素，并有效利用AI大模型驱动业务创新与效率提升。本课程专为邮政运营数据中心处级管理人员设计，旨在深入解析银行数字化转型的关键领域，探讨AI大模型在金融行业的实际应用，并通过实例讲解如何成功将AI大模型融入业务流程，推动业务落地与效...

课程背景与目标：随着金融科技的飞速发展和生态环保理念的普及，生态金融逐渐成为金融行业的新趋势。邮政电子支付，作为连接传统邮政与现代金融的桥梁，正以其独特的优势助推生态金融的发展。本课程旨在帮助学员全面了解生态金融与邮政电子支付的相关知识，掌握其在实践中的应用技能，为未来的职业发展奠定坚实基础。课程收获：1.深入理解生态金融的概念、原则和发展趋势。2.掌握邮政...

【课程背景】2B2C，是未来金融2B业务的关键。在消费金融领域，赋能商家B端依托大数据中台挖掘消费者的消费场景，通过智能终端构建消费场景，并实施场景化运营，来帮助B端实现业绩增长，从而促进消费金融业务的发展。【课程收获】l了解挖掘消费场景的方法l掌握构建消费场景的方法l掌握消费场景运营的基本思路【参与人员】本课程适宜于：全体员工【课程纲要】一.2B2C业务，...

《金融证券领域短视频账号运营》——营销数字化的利器主讲：枫影【课程背景】当前的营销需要借助新媒体渠道，尤其是短视频、直播渠道直接获取新的客户连接，同时依托短视频方式做好品牌宣传、产品推介和客户服务。短视频已然成为任何一家公司在面向市场营销和终端客户时必不可少的工具。本次课程站在实操者的角度，帮助学员借助短视频实现品牌、产品、活动的营销和曝光，达到抢占市场份额...

《金融证券数字化转型》——金融证券业效益提升的战略考量主讲：枫影【课程背景】刚刚过去的2021年，对金融证券业而言是充满挑战的一年。疫情影响下，金融证券业在经营业绩、业务模式、风控合规等方面遭遇前所未有的压力。随着数字化时代的到来，客户的需求已发生了改变，对于金融服务的期望和要求日益提升，在全渠道体验、定制化内容、智能数据、实时便捷及移动化等方面，对金融证券...

邮政县域金融业务市场拓展与产能提升授课方式：实战讲授+案例研讨+情景互动培训时间：1天6小时培训对象：客户经理、网点管理、外拓营销人员课程大纲邮政县域金融“营销突围”势在必行1、邮政县域金融的现状分析2、邮政县域金融的突破点在哪？A金融营销：从“坐以待币”到“主动营销”B、产品突围：从本身价值到附加价值C、营销突围：从技能提升到模式转型D、服务突围：从客户服...

邮政县域金融业务市场拓展与产能提升授课方式：实战讲授+案例研讨+情景互动培训时间：全天6小时培训对象：客户经理、网点管理、外拓营销人员课程大纲一、银行“营销突围”势在必行1.金融营销：从“坐以待币”到“主动营销”2.产品突围：从本身价值到附加价值3.营销突围：从技能提升到模式转型4.服务突围：从客户服务到客户体验5.人才突围：银行营销人员的五项修炼二、县域金...

邮政金融业务主动服务营销技巧【课程背景】•本课程针对目前邮政金融业务，新员工入职厅堂，实习或从事柜面、大堂经理、理财经理、客户经理等工作任务时，与厅堂人员互动较差，单打独斗，厅堂营销效能低等问题，过往存量客户激活难，方法差，休眠性客户再营销能力不足等情况，引导通过帮助厅堂人员构建快乐工作信念体系，塑造团队大雁般精神，输入提高厅堂效能工具技术，建立厅堂主动营销...

网点普惠金融营销创新与客户营销技巧【课程收益】•正确认知银行普惠金融的营销创新意识提升•掌握银行普惠业务转型创新的三大需求设计模式•提升学员对网点普惠金融客群人性分析能力；•增强网点普惠金融转型落地的四大创新模式分析；•学习普惠金融业务营销开发的实战技巧【培训时间】天2，12学时【培训对象】网点支行长、中层管理人员等【课程大纲】一、当下网点普惠营销困局新常态...

金融业务创新与产能提升【课程收益】正确认知银行金融业务转型当下的营销意识提升掌握银行金融业务转型创新的三大需求设计模式提升学员对金融业务客群人性分析能力；增强金融业务转型落地的四大创新模式分析；【培训时间】1天，6学时【培训对象】网点支行长、中层管理人员等课程大纲一、当下网点零售营销困局新常态的认知1、产品--理财收益下滑，利率市场化优势不再，拿什么产品做抓...

导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概...

导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概...

《MBTI的赋能之路：从自我认知到组织心理资本提升——数字化时代重塑领导力》主讲：刘寻【课程背景】随着数字化时代的到来，企业面临着日益严峻的管理和领导挑战。传统的管理方法在这种环境下显得力不从心，而数字化时代要求领导者具备更高的适应性和敏锐性。那么，面对数字化变革，如何培养和提升领导力以适应这种变化？传统的领导力培训方法是否还适用？组织中的领导者如何更好地了...

【课程主题】资本运营与金融投资策略【主讲讲师】马文亚【课程时间】1天【培训大纲】第一节中国一共有多少钱？（中国特色的金融市场）1、全款买房的往里走，按揭的别堵在门口2、国家悄悄给一部分人发钱了吗？3、房价低迷的时候，这些钱在哪里？4、中国一共印过多少钱？5、金本位？银本位？美元本位？6、银行是如何把钱变多的？7、大家一起取钱了怎么办？第二节2012，不仅仅是...

【课程主题】企业投融资与资本运作【主讲讲师】马文亚【课程时间】1天【培训大纲】第一节钱从哪里来？（中国特色的资金市场与资本市场）1、中央银行与基础货币2、银行的信用创造3、证券公司的投行部门4、PE与VC基金（募、投、管、退）5、产业并购基金6、典当行与担保公司7、互联网金融第二节钱要到哪里去？（企业资本战略与中观经济学）1、企业融资的短期目标和战略目标2、...

金融模式创新与互联网金融金融的本质金融研究中关心的三大问题你怎样看待风险？风险管理风险分散投资组合的风险分散效果风险对冲保证金与每日盯市制度期权风险管理与金融创新金融创新传统的金融产品互联网金融的典型模式传统金融互联网化互联网金融三部曲余额理财模式（1）支付宝（2）余额宝（3）货币型基金P2P模式万能险5、众筹模式（1）非法集资大数据时代下的产融结合大数据意...

《EAP人本关怀计划》——变革中的“心理资本”管理主讲：陈玺竹时间：1天快乐的心灵课堂别样的互动练习持续的满意效果《EAP—变革中的“心理资本”管理》|【课程大纲】：||前言||1、什么才是企业真正的财富？||2、企业最重要的竞争优势||3、关于现代企业最大财富的思考||第一讲：员工心理援助（EAP）的概念与理论||1、EAP的由来||什么是EAP？||员工...

章：转型升级顶层设计节：新常态下的国家现状第二节：新常态下的国家顶层设计第三节：新常态下企业转型的顶层设计第四节：传统企业转型升级的三大模式第二章：互联网的产品逻辑节：什么是互联网思维第二节：互联网思维测试第三节：小米的商业逻辑第三章：转型模式之产品模式（上）节：三大爆品法则第二节：单品爆破的三大属性第三节：中科电工案例解析第四章：转型模式之产品模式（下）节...

一、树立正确的销售心态1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限，销售的办公室是在外面4、投入在工作上的精力比花费的时间更重要5、自我要求要严，目标要高6、多说“跟”我上，少说“给”我上7、销售人员要有“要性”、“血性”-要合同、要钱、要人、要DC-令可谈“死”，不要郁闷死8、“心累”比“体力累”更能累垮自己...

【天】：EAP基本理论前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考讲：员工心理援助（EAP）概论1、EAP的概念v什么是EAP？v员工心理健康对个人和组织绩效的影响vEAP——人力资源待开发的领域2、EAP的核心目的v员工个人层面v组织整体层面3、EAP的发展历史沿革和现状vEAP的起源vEAP在国外的发展历史vEAP在...

前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考讲：员工心理援助（EAP）的概念与理论1、EAP的由来v什么是EAP？v员工心理健康对个人和组织绩效的影响vEAP——人力资源待开发的领域2、EAP的发展历史沿革和现状vEAP的起源vEAP在国外的发展历史vEAP在中国的发展现况第二讲：企业为什么需要EAP1、新形势——看社会...

【课程大纲】：【天】：EAP基本理论前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考讲：员工心理援助（EAP）概论1、EAP的概念v什么是EAP？v员工心理健康对个人和组织绩效的影响vEAP——人力资源待开发的领域2、EAP的核心目的v员工个人层面v组织整体层面3、EAP的发展历史沿革和现状vEAP的起源vEAP在国外的发展...

【课程大纲】：前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考讲：员工心理援助（EAP）的概念与理论1、EAP的由来v什么是EAP？v员工心理健康对个人和组织绩效的影响vEAP——人力资源待开发的领域2、EAP的发展历史沿革和现状vEAP的起源vEAP在国外的发展历史vEAP在中国的发展现况第二讲：企业为什么需要EAP1、新...

一、课程大纲单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行...

课程大纲单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行的生...

课程背景：经常在新闻报纸电台听到的资管新规，它到底是什么？对我们又有什么影响呢？自2018年以来，国家为了规范金融机构资产管理业务，统一同类资产管理产品监管标准，有效防控金融风险，更好地服务实体经济，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局联合印发了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发〔2018〕106号，...

课程背景：经常在新闻报纸电台听到的资管新规，它到底是什么？对我们又有什么影响呢？自2018年以来，国家为了规范金融机构资产管理业务，统一同类资产管理产品监管标准，有效防控金融风险，更好地服务实体经济，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局联合印发了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发〔2018〕106号，...

课程背景：近期中央经济工作会议强调全面推进改革开放，主要目的是增强我国经济发展的内生动力，以开放促改革，以改革促发展，加快构建新发展格局。总体上看，全面推进改革开放是为了用好这一根本动力，推动实现更高质量发展。构建新发展格局，必须构建高水平社会主义市场经济体制，实行高水平对外开放，推动改革和开放相互促进。与此同时，党中央、国务院提出的“服务实体经济、防控金融...

课程背景：经济全球化和市场化融合越来越深度，同时全球疫情和经济整体下行，很多企业经营面临巨大挑战和困境，新形势新环境下企业需要不断寻求融资、更优资本结构、提升公司价值，借以巩固和提高竞争优势帮助学习者全面深入地了解资本市场投资机制、资本运作流程和风险控制，掌握资本市场融资工具和融资策略，防范投资风险不断提升公司价值。随着金融改革和新兴产业新形势的不断发展，资...

课程背景：经常在新闻报纸电台听到的资管新规，它到底是什么？对我们又有什么影响呢？2018年，国家为了规范金融机构资产管理业务，统一同类资产管理产品监管标准，有效防控金融风险，更好地服务实体经济，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局联合印发了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发〔2018〕106号，简称《...

课程背景：随着金融改革和新兴产业新形势的不断发展，资本市场投资方式和投资工具不断丰富和多样化，国企企业在公司战略管理、资本运作和运营管理等方面仍然有很多提升和改善的空间。国有企业也需要在不断发展中更加优化自身的投资效益和风险管控，应对未来不断变幻的市场机遇和挑战。本课程《全面解析国企改革和国有资本运作》主要针对国有企业的市场化改革进行深入剖析，构建全面资本运...

课程背景：不学礼，无以立！在我国已进入的服务经济时代，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，那么服务礼仪、职业化形象就尤为重要，这是直接传递企业品牌的窗口。《让美发生——金融客服职业形象与职场礼仪实操训练》课程是基于金融行业客服人员角色，强化其服务意识的同时，塑造专业的服务形象、掌握专业的服务礼仪修炼，致力于提升客户服务满意度，同时维护自身品牌。课程收益：●意识...

《数据驱动：人力资本管理与业务增长》用数据洞察人力资本，驱动业务卓越主讲：许秀清老师【课程背景】在数字化时代，企业面临着激烈的市场竞争和复杂多变的经营环境。人力资本作为企业的核心资产，其管理效率和效能直接关系到企业的竞争力和业务增长。然而，传统的人力资源管理往往依赖于经验决策，缺乏科学的数据分析支持，导致人力资本管理的精准度不足，难以有效驱动业务发展。随着大...

《重构人力资本价值：人力资源新范式与数字化工具革命》从战略解码到效能落地的前沿方法论主讲：许秀清老师【课程背景】在数字化转型与全球化竞争加速的今天，人力资源管理正经历从“职能支持”向“战略驱动”的范式变革。麦肯锡2023年报告指出，67的企业因技能缺口导致战略落地受阻，Gartner则预警员工体验管理不当将使组织效能损失超30。传统六大模块已难以应对AI招聘...

《破局立势—员工心理韧性防线锻造与资本增值》基于识别、重构与工具的组织人事条线全场景心理管理实战工作坊主讲：许秀清老师【课程背景】当前，银行业面临数字化转型加速、合规监管趋严、全球化布局深化等多重变革，员工长期处于高强度、高敏感的工作环境中。据2023年行业调研显示，超60的银行从业者存在情绪耗竭现象，因心理问题导致的隐性成本（如效率下降、人才流失）已占人力...

从客户视角看客户服务主讲：林竹课程背景：金融行业客户拥有哪些特点？客户服务包含哪些维度？客户服务中问题的处理妥当是否可能柳暗花明？客户服务中问题处理的“四大利剑”。如何培养发生客户服务问题的客户成为我们的忠实客户？课程着眼于以客户视角看待客户服务过程中客户的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户的心态，并运用实用性的处理步骤与沟通方法巧妙化解客户...

乡村振兴与乡村金融一、乡村振兴的背景（一）宏观经济背景（二）农村生产条件与农民收入变化（三）农村经济结构变化（四）续接精准扶贫二、乡村振兴的主要政策要点和产业前景（一）乡村振兴推进现状（二）各地乡村振兴模式差异（三）乡村振兴主要影响的产业三、乡村金融（一）乡村金融发展历程（二）乡村金融现状与问题（三）乡村金融未来发展前瞻

《资本运营与企业成长》【课程背景】资本是企业经营和发展过程中非常重要的要素。在中国资本市场迅猛发展的背景下，企业的价值体现已不只是局限于业务和产品的经营成长，资本运作同样发挥着重要的作用。尤其是我们正处在这个巨变的时代，产业发展和资本市场都在不断地发生着变化，经营业态也在不断地升级换代，如何让企业的“赚钱”变成“值钱”，是每位企业经营者正在思考的问题。“我们...

基于大数据的金融行业变革与创新培训日程计划一览表|课程|专题|案例|参考读物||第一天||L1-1|导言||||(09:00-10:30)|学习方法|||||培训介绍||||L1-2|行业变革与创新框架|马明哲平安金融|马明哲平安互联网金融战略发||(10:45-12:00)|企业运营的困惑||布会讲话文字实录|||市场竞争环境演化|||||大数据思维的正确...

中国新形势下国有企业资本运作实操解析课程背景：十三五以来，随着国有企业改革的不断深化，特别是2020年开始的国有企业三年改革行动对国有企业未来发展提出了更多的要求。三年国企改革行动提出：“国有企业改革要先加强监管、防止国有资产流失…要按照以管资本为主加强国有资产监管的要求，依法依规建立和完善出资人监管权力和责任清单，重点管好国有资本布局、规范资本运作、提高资...

企业挂牌上市全流程解析与资本运作实操课程背景：所谓资本运作，就是围绕资本展开的各种运作。未上市企业想要进入资本市场，企业上市后，又想有更多资本运作的空间和可能。那么资本运作到底是如何开展，究竟有哪些路径？中国产业结构也正在发生调整与转型，同时疫情后中国新经济时代正在逐渐开始，越来越多企业正在走向资本市场，直接上市或者间接上市，上市的一般流程是如何进行的？上市...

企业投融资管理与资本运作课程背景：经济全球化和市场化融合越来越深度，同时全球疫情和经济整体下行，很多企业经营面临巨大挑战和困境，新形势新环境下企业需要不断寻求融资、更优资本结构、提升公司价值，借以巩固和提高竞争优势帮助学习者全面深入地了解资本市场投资机制、资本运作流程和风险控制，掌握资本市场融资工具和融资策略，防范投资风险不断提升公司价值。随着金融改革和新兴...

全方位解析企业融资与资本市场课程背景：传统企业融资更多采用以信贷为主的间接融资形式，然而在近几年政府报告中关于金融体制改革的部分里明确指出，当前要进一步提升直接融资比重、完善多层次资本市场体系。很多企业按照传统企业融资方式，债权或非标准化债权比重过大，企业的资本结构和资本运营效率低，未能充分发挥企业资金优势，同时随着金融体制改革的深化和监管加强，企业需要结合...

核心内容揭秘1、选择股东、合伙人的三大先决条件是什么？2、企业文化如何有效落地，升华为企业之魂？3、为何管理制度很完善，却对员工没有威慑力？4、如何提升销售人员的狼性、执行力和生产力？5、为何人力成本越来越高，却依然难以留住人才？6、老板要如何经营自己的“一伙人”和“一群人”？7、如何有针对性的导入PK机制，实现企业的自动化运转？8、如何设计三大机制满足员工...