狼性营销团队与沟通礼仪技巧提升【培训背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象与能力。调查研究表明：企业形象和团队能力的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响。良好的个人形象与专业的能力对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深...

后疫情下员工情绪管理与客户心理学分析【课程背景】：在后疫情下客户到店骤降、行业复苏减缓、客户消费习惯偏移、销售模式改变、现实收入递减的现状下，如何引领并激发由此造成的员工压力不断增大，情绪不稳，状态不佳等因素将是考验企业接下来市场营销的重中之重。本课程将通过从销售思维转变到行为转化，从销售行为分析和消费心理学转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，...

金融业务创新与产能提升【课程收益】正确认知银行金融业务转型当下的营销意识提升掌握银行金融业务转型创新的三大需求设计模式提升学员对金融业务客群人性分析能力；增强金融业务转型落地的四大创新模式分析；【培训时间】1天，6学时【培训对象】网点支行长、中层管理人员等课程大纲一、当下网点零售营销困局新常态的认知1、产品--理财收益下滑，利率市场化优势不再，拿什么产品做抓...

客户分层管理与关系营销策略课程简介：本课程以专业化视角及创新突破思维为学员量身打造“专业、实战、实效”的客户分层管理与关系营销策略课程。通过本课程的学习，学员可以对客户分层管理和关系营销的基本理论，方法与工具有了进一步的理解，并能在实践中对客户的具体情况加以有效实施。同时致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好、情商高的优秀营销人，为企业的长期发展打下坚实...

客户经理综合服务能力提升【课程收益】➢提升服务意识与客户服务、营销策略➢提升以客户为中心的服务意识与理念➢掌握客户开发口碑营销策略与技巧➢了解客户关系维护管理的关键➢提升顾问式销售的核心竞争力与➢学习顾问式销售水平与技能提升【课程特色】➢融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式➢精心安排的小组讨论能让学员在交流中提升自己的业务技能。➢将为学员提供一套...

精准营销—关键人物的关系突破【培训目标】◆掌握关键人物的关系营销思维模式◆把握银行对精准客户需求分析方法◆正确评估精准人物成交心理和需求◆了解银行精准人物关系维护的关键◆学习专业的客户营销和流程管理技巧通过实际案例的分析、讲解，帮助营销人员能够准确了解针对银行精准客户的营销策略及在主要行业实际应用案例【培训对象】客户经理、网点负责人、营销骨干【培训时间】5时...

客户识别与差异化营销实战提升【课程收益】重新发现营销的本质和成功的秘诀成功的营销从清晰地市场定位开始提升洞察市场的能力和目标客户分析掌握营销的策略和模式创新提升品牌经营和管理意识掌握营销组合的创新策略【课程对象】营销负责人、中层骨干【课程时间】1天【课程大纲】一、营销的本质1、由满足需求到创造价值2、从让产品好卖到把产品卖好。如何创造顾客价值4、吸引和留住顾...

《建材行业发展前景分析及营销应对技巧》课程简介【课程目标】：本课程一方面针对当下区域性产品营销特点，结合当下经销商营销、盈利困局。从思维引导厂商一家亲，再到产品、行业、区域价值等分析前景，增加经销商凝聚力与向心力。同时，从建材行业前景探寻，当下现状，未来前景分析，再结合数字化新媒体营销的原理、技巧、策略分析到微营销、抖音营销的重点落实转化核心关键。不论是从具...

个人高端客户的开发与维护【培训目标】◆掌握个人高端客户营销的策略◆正确评估高端客户心理和需求◆了解高端客户关系拓展的关键通过实际案例的分析、讲解，帮助学员能够准确了解针对不同高端客户经营和拓展的策略及在主要行业实际应用案例【培训对象】支行长、主任、客户经理等【培训时间】半天3小时【课程大纲】一、个人高端客户开发营销分析1、个人高端客户的分级分类2、银行高端客...

个贷客户经理场景营销技能提升培训【培训收益】未经过训练的个贷经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的个贷经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越个贷客户开发销售实用技巧，帮助个贷经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩。现场情景模拟，从理论到实操，从技巧到指导。针对性梳理与解决开发客户、约访客户和面谈客户...

《高效经销商门店运营管控能力提升训练》【课程背景】：本课程通过学习门店引流与拓客思维创新，快速掌握和了解人性的七大本质核心。根据市场营销需求的产生与发展的规律，运用差异化营销模式引流获客，同时培养和打造员工团队凝聚力、工作协调性，提高员工留存率等方式，提高员工有效成交技巧，以应对市场客群需求的变化，快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的，从而真正实现企...

公司客户关系管理与维护课程简介：面对客户、运营商不断变化的需求与市场变动，市场销售人员如何去管控客户？如何与我们的对公客户建立信任关系？如何维护与发展与客户的持久合作关系？不同客户的关系维护与沟通有哪些技巧？这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的客户关系管理与维护课程。通过本课程的学习，学...

柜面突发事件应急处理技巧 课程背景：随着银行间竞争愈发激烈，银行的品牌和形象的管理愈发显得重要。正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通，进而获得公众对银行的谅解与支持，使得银行形象免受或少受突发性事件的影响，最终将突发性事件加以化解。因此，为实现银行的可持续发展，保证银行经营系统的稳定性，各家银行都开始进行突发事件和应急处理演练，并通...

高效沙龙活动的策划与组织在新的竞争格局和市场环境下，各大银行的营销活动日渐活跃，呈现出许多新的特点：营销活动从空白趋向活跃、营销内容从单一趋向多样、营销渠道从狭窄趋向广泛。目前网点沙龙以及相关营销活动已成为银行业拓展新客户，维护老客户一种创新手法，越来越多的获得各大商业银行高层的关注和重视。我们提供的《银行网点沙龙的策划与实施》课程将为沙龙活动的策划、执行和...

对公客户经理转岗营销综合能力提升【课程收益】企事业机关单位作为银行对公客户营销的重点，在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，关促成再成交。对于转岗期客户经理的客户经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；本课程将给您传授卓越销售实用...

《贷后催收及客诉沟通技巧实战训练》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升贷后催收人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、客户催贷方式等一系列问题。在日常销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与谈判，学会专业的客户催贷处理方法，掌握客诉应对话术与技巧，形成良好的人脉关系，从而在日常销售工作中如鱼得水，有效提升...

贷后催收及客诉沟通技巧课纲【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升贷后催收人员的角色定位、心态观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧等一系列问题。在日常沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与谈判，学会专业的客户投诉处理方法，掌握客户投诉与抱怨应对话术与技巧，形成良好的人脉关系，从而在日常销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩...

[pic]巅峰销售心理与全员主动服务营销【课程目标】从消费者心理转化入手，结合客户购买行为分析，激发全员销售意识，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。核心建设为：激发销售潜能、超强的主动服务意识、不断突破的责任意识。外在销售技巧包括：正确理解销售、团队配合营销、产品价值塑造、性格分析与沟通...

巅峰销售思维与沟通成交技巧【课程目标】从销售心理转化入手，结合巅峰销售思维打造，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：正确理解渠道营销、处理反对意见、缔结合约技巧。1.激发潜能的销售思维。2.了解销售沟通的实战技巧。3.学习不同性格客户的分析。4.掌握客户抗拒的解除技巧。【...

对公客户关系营销策略与营销技能提升【课程收益】企事业机关单位作为银行对公客户营销的重点，在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，关促成再成交。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客...

对公客户营销与维护技能提升【课程收益】企事业机关单位作为银行对公客户营销的重点，在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，关促成再成交。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理建...

大客户营销策略与卓越客户服务【课程收益】➢提升服务意识与客户服务、营销策略➢提升以客户为中心的服务意识与理念➢掌握客户开发营销策略与技巧➢了解大客户关系维护管理的关键➢提升并掌握银行的客户关系管理能力➢提升顾问式销售的核心竞争力与➢学习顾问式销售水平与技能提升【课程特色】➢融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式➢精心安排的小组讨论能让学员在交流中提...

大客户谈判与营销破局课程背景： 要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与大客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的营销竞争中破局胜出。本课程将带你进入“大客户沟通谈判”与“营销破局致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售冠军。  课程目标： 1、了解销售沟通谈判的内涵 2、透过对人的性格了解，掌握谈判主导权3、有效地...

销售技巧与门店引流思维创新学习收益:•通过学习销售成交技巧与门店引流思维，快速掌握和了解人性的七大本质核心。根据市场营销需求的产生与发展的规律，运用差异化营销模式引流获客，同时培养员工高效成交技巧，以应对市场客群需求的变化，快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的，从而真正实现企业盈利目标的快速提升。培训时间:2小时适合人群:经销商老板、营销负责人、营销...

《大堂客户经理转岗提升综合训练》——课程大纲课程目的与目标大堂客户经理是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，理财和大堂客户经理作为最根本、最直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需...

《大堂客户经理实战综合技能提升训练》——课程大纲课程目的与目标客户经理是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，理财和大堂客户经理作为最根本、最直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需...

初出茅庐--职场心态与礼仪训练课程说明：新入职员工，首先需要完成从新人到企业人的角色转变，然后再到职业人，专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业，从新人到企业人的慢慢融入，从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。从形象到礼仪的逐步改变，从认知到行为的强化缔造，一步步完善并提升自我，从而适应企业，融入企业，加入团队，为企业发展添砖加瓦，迈向成功未来。课程目标：1....

《大堂客户经理转岗提升综合能力训练》——课程大纲课程目的与目标大堂客户经理是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，理财和大堂客户经理作为最根本、最直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞...

《差异化营销实战面谈突破训练》【前言】本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结合的强化集训，提升个人的营销邀约沟通能力和面谈沟通谈判成交水准，从而促进企业组织和个人的业务拓展与电话营销能力、信息增值与资源整合效率，以及人脉关系、销售异议解决等方面的能力水平。【课程对象】：市场部、销售部、经理、主管和员工【课时计划】：共2天（一天内训，一天拓展总结）：6...

政企类客户拓展与沟通成交技巧课程背景：企业的业务来源于客户。对于政府与企事业单位类客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与政府类客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户...

《9分钟电话营销与微营销突破课纲》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、老客户维护等一系列问题。在日常电话销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与聊天的同时，学会微信营销进行有效的微转化，学会专业的微营销客户关系建立，关系维护处理方法，形成良好的人脉关系，从而...

《邮政EMS物流大客户销售实战特训营》【前言】在现代物流高速发展的今天，中国物流企业的发展格局初步形成，不管是通用性还是专业性的物流企业，网点布局以及全面提升操作能力的竞争态势告一段落。在新的形势下，物流服务产品将逐步倾向同质化。这时，物流产品的销售将是物流企业竞争的重中之重，谁具有强大的营销能力，谁拥有强大的营销队伍，谁就掌握了这场竞争的制高点。《邮政EM...

《邮政客户开发与销售技能提升训练》【前言】在现代经济高速发展的今天，在竞争日渐残酷新的形势下，邮政因其特殊的定位与业务板块，在当下营销中往往更需进行产品、服务、流程的优化与技能的提升，从而实现邮政寄递业务、金融业务、文传业务、渠道业务等从层次融合，多业务联动而最大化创造业绩与利润空间。这时，客户经理将是企业业绩创造、服务创新、客户满意的核心关键。而客户经理的...

银行客户电话营销技巧提升训练课程背景：在当今网络经济飞速发展的时代，个人金融理财的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，银行个金部电话营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且利润效益呈现喜人现象。但是，有些个金部客户经理对电话营销退避三舍，...

银行客户电话营销与微营销技巧提升课程背景：在当今网络经济飞速发展的时代，个人金融理财的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，银行电话营销与微营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且利润效益呈现喜人现象。但是，有些个别客户经理对电话营销与微营...

差异化营销与沟通成交技巧课程目标：当下金融行业面对同行业及跨行业竞争越来越强的当下,传统厅堂营销模式正逐步被差异化创新营销模式与思维取代。本次课程从差异化营销心理与沟通成交思维转化入手，改变传统营销人“自我”式成交到销售“人性化”营销的具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。本堂课程中店员将收获：　　　　　　　　　1.培养积极的差异化营销思维心态。　2.了解差...

《厅堂全员营销综合技能提升训练》——课程大纲课程目的与目标银行一线员工是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，理财和大堂客户经理作为最根本，柜员做为一线最直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户...

《高端产品销售技巧》课程简介【课程背景】：本课程目的在于从销售思维转变到行为转化，从销售心理和消费心理转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、缔结合约技巧。通过培...

渠道客户开发与关系维护技巧课程背景：企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关...

《银行顾问式营销技能提升》课纲【课程收益】1.借鉴模式：通过了解多家银行存量客户分析分层的方法，探寻出一条适合自身银行及客户的存量开发模式。2、学习语术：学习到对不同的层级的客户进行需求挖掘升级服务等实用语术。3、掌握工具：在需求挖掘的基础上通过活动等与客户进行价值沟通掌握客户价值沟通等行之有效的工具。4、提升业绩：通过存量客户开发激活，筛选出高品质客户。针...

《通信电销电销服务综合能力提升》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升通信电销人员的服务心态、意识、沟通思路、投诉处理步骤，情绪舒缓方法和沟通技巧等一系列问题。掌握实用的沟通思路、话术、发声等专业能力提升，学会针对不同性格客户的沟通方法，形成良好的朋友关系，从而在电话销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩和企业绩效。本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结...

客户心理分析与行为管理技巧讲师：陈老师时间：1天【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握客户行为管理技巧和基本方法―掌握如何有效解除客户抗拒，促进成单的...

银行个贷电话营销技巧提升训练课程背景：在当今网络经济飞速发展的时代，个人金融理财、贷款的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，银行个贷电话营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且利润效益呈现喜人现象。但是，有些个贷客户经理对电话营销退避三舍...

客户服务的管理与投诉处理技巧粘住20有效客户抓住20资源客户吃定20核心客户让客诉从赔钱到赚钱的完美升级！让客户服务从只合作一次到服务多次的华丽转身！【学员对象】:客户专员、客户经理【课程时间】：6小时/天【课程目标】：1.正确认识和提升服务理念与服务管理意识2.懂得客户服务管理和服务再营销的技巧3.高效处理顾客抱怨的服务意识与服务技巧4.个性化服务中突显服...

《经营致胜――新时期的经营破局》课程简介【课程目标】：本课程一方面针对当下区域性产品营销特点，结合当下经销商营销、盈利困局。教导区域经理及管理层如何从思维引导经销商厂商一家亲，再到营销模式创新、经营能力、行业趋势分析、经营策略等分析，增加经销商凝聚力与向心力。另一方面，从团队管控、人才梯队培养，再到新时期下的员工团队管理特点。一步步通过经营思维改变和团队管理...

《9分钟电话营销突破训练》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、老客户维护等一系列问题。在日常电话销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与聊天技巧，从而在电话销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩和企业绩效。本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结合的强化...

《存量客户开发与维护技能提升》课纲【课程收益】1、学习如何有效挽留流失量客户技巧，掌握存量休眠客户的激活方法。2、学习到对不同的层级的客户进行需求挖掘升级服务等实用语术。3、在需求挖掘的基础上通过活动等与客户进行价值沟通掌握客户价值沟通等行之有效的工具。4、通过存量客户开发激活，筛选出高品质客户。针对不同层级和不同需求的客户策划不同沙龙活动方案，提升网点业绩...

狼性营销心态的打造与激励【课程背景】每一支成功的营销团队中，都有一班具有“狼性”特征的销售精英:敏锐、精进、积极、协同、灵敏，”如同“狼群”一样追逐胜利、荣耀和成就感；一支拥有众多的狼性的销售团队，将为企业带来：利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。营销是一场围猎，需要规划、战略、协作、需要组织化的营运和“狼性精神”。真正的狼性营销团队是要学习狼性...

新形势下税务管理与纳税筹划【课程对象】01、财务主管、税务主管02、财务会计、税务会计03、财务专员、税务专员04、其他财务人员【课程内容】一、2018税改新动态及最新政策解读我国最新税改新动态分析结构性减税真实理解分析最新增值税管理实务及政策解析最新企业所得税管理及政策解析《税前扣除凭证管理办法》解析二、新形势下增值税涉税风险管理及筹划增值税纳税义务发生时...

《新税制改革下增值税发票保卫战》【课程背景】近些年来，针对发票使用情况的重点检查，成为历年全国税务稽查工作的重点内容之一。而"查账必查票"、"查案必查票"、"查税必查票"几乎反应了税局在对企业进行税务稽查时最基本的必用手段。随着营改增全面推开，发票特别是增值税专用发票将在企业纳税行为中占据更加重要地...