《支行行长角色定位与认知》

“支行行长角色定位与认知”课纲 主讲：张东荣老师 （1天）

一、识势识已: 岗位角色认知

（一）识势

1、利率市场化和互联网金融对商业银行影响

2、监管政策变化对商业银行影响

3、商业银行未来发展趋势

（二）识已

1、支行行长角色

（1） 支行行长三个定位

（2） 支行行长八大职责

（3） 支行行长四大素养力

（4） 支行行长五大评价标准

2、支行行长过程管理

（1） 支行行长自我管理

要点：个人思维方式、行为方式转变和时间管理

（2） 支行团队管理

要点：全面激发团队成员潜能、行动学习

（3） 支行目标管理

要点： 目标计划设定和落实、支行业务拓展能力提升 （4） 支行客户管理

要点：客户关系管理和数据库营销

二、他山之石: 角色实践案例

1、 自我管理案例

2、员工激励案例

3、团队营销案例