《零售银行教练技术运用》

零售银行教练技术运用

主讲老师：张东荣

模块 1：员工心理分析

1.1 心理学 5 字速成

1.2 员工性格分类

1.3 劳动契约和心理契约

1.4 员工心理需求分析 学员分享

模块 2：教练技术导入

2.1 教练的概念与意义

2.2 教练技术四个问题

2.3 教练技术四大能力

2.4 教练技术四大步骤 小组讨论

模块 3：沟通技巧提升

3.1 沟通的概念

3.2 沟通三大层次

3.3 沟通四个误区

3.4 沟通六大技巧 学员练习

模块 4：零售银行教练技术运用

4.1 零售银行绩效目标

4.2 零售岗位人员信念障碍

4.3 零售银行教练话术

4.4 零售银行教练技术案例 模拟演练