互联网思维和语音IP化应用

互联网思维和语音IP化应用
(课程大纲)
“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金额行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统行业即使还想不出怎么去结合互联网，也一定要具备互联网思维。”（马化腾）互联网思维是零距离、网络化的经营管理思维。互联网思维下，企业管理需要以更加灵活的组织应对复杂的环境。张瑞敏说，互联网时代的管理没有标杆，企业只有自己去寻求适合的管理模式。柳传志认为，对传统产业而言，互联网思维的最大作用不是颠覆，而是改良和改善。互联网思维是生产力，也是巨大的考验。相比对互联网思维和技术的认知，中国管理者似乎更需要坚决的变革决心。变革是高效地做错误的事情→低效地做正确的事情→高效地做正确的事情这样一个过程。所谓错误的事情原本是正确的，由于环境的改变，原本正确的事情变得不正确了。这时，组织需要停止做错误的事情，开始做正确的事情。但是由于不熟练，组织在初学做正确事情时工作绩效会很差，需要经过一段时间，人们做正确事情的效率才能提高到原有水平。变革障碍多种多样，但归纳起来有三种：视而不见，认识不到原本正确的事情已经变得不正确了；知而不行，不愿意尝试做新的正确的事情；有始无终，中途放弃做正确的事情。对任何一种障碍的忽视或解决不当，就有可能导致变革成本增加，甚至使变革失败。
第1天
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9:00am-17:00pm
第一章、我们所处的时代   1、传统企业正在老去    
—— 案例：诺基亚的衰弱   2、中国的制造业被抛弃
—— 案例：珠三角工厂变形记

  3、即将消失的九大行业

  4、老板们的痛苦
 —— 案例：复星医药在变革   5、中国未来经济发展趋势                                      —— 案例：国药股份在变革
第二章、什么是互联网思维                                           ——企业变革的痛点   1、Fragment碎片化思维
 —— 案例：智能手机的“红与黑”   2、Fans粉丝思维
 —— 案例：小米的崛起   3、Focus焦点思维
—— 案例：Facebook的起点    4、Fast快一步思维
—— 案例：小米的崛起   5、First第一思维
—— 案例：中石化牵手腾讯                                     —— 案例： 康美药业第三章、互联网思维下企业变革的关键因素                                         ——企业变革的核心内容   1、企业管理的整体框架   2、以经营战略为先导             ——消费者主权时代             ——赢利模式的改变   3、通过业务流程实现经营战略             ——搞服务是体验，不是产品             ——服务对象是用户，不是客户             ——做市场是传播，不是营销   4、信息技术支持和提高流程效率             ——超级ERP             ——企业是一个社区   5、绩效评估推动经营战略和业务流程的实现             ——简单的绩效主义害人             ——协同制胜             ——管理失控   6、组织架构是执行力的保障             ——扁平化             ——告别大象                                      案例：华为不参与互联网死路一条第四章、互联网时代的管理模式

  1、工业化时代管理模式的两大特征
  —— 案例：美国通用   2、前工业化时代管理模式的本质特征
  —— 案例：德国制造行业   3、后工业化时代管理模式的本质特征
  —— 案例： 康美药业   4、互联网时代管理模式的两大特征
  —— 案例：阿里巴巴   5、传统企业向互联网时代的管理变革                           —— 案例：药企互联网趋势第五章  语音IP化
1、IP化简介
2、IP 语音的基本特点
3、IP 语音发展的难点
4、IP PBX的发展方向
5、IP PBX产品
第六章  天波TPX-800(IP)语音交换机产品解决方案
1、综述
1）用户交换机简介
2）配套终端产品
3）增值业务应用领域
2、IP PBX产品特性
3、IP PBX业务功能&技术指标
基本业务、补充业务、附加类业务、技术指标
4、IP PBX配套产品
1）IP话机-HA6966TI(LCD) IPPHONE
2）SIP视频话机-HA6966TI(LCD)-IPSEE
3）PC话务台
4）企业/酒店计费系统
5）预付费系统(账号认证/充值/查余）
6）TPX-800交换机CTI接口5、IP PBX组网模式
1）企业IP PBX+LAN 接入IMS组网
2）企业IP PBX+IAD 异地组网
3）企业IP PBX+ATO/E1 跨接组网
4）集中式IP PBX组网
5）企业IP PBX呼叫中心组网
6、IP PBX行业应用解决方案
酒店行业、
教育行业、
医疗行业、
金融行业、
公安行业应用
第七章  高科语音 IP-PBX 产品解决方案
1、设备主要特性
1）外部接口  2）协议标准  3）设备外形  
4）产品特点  5）性能指标  6）功能描述  
7）工作环境  8）硬件描述
2、安装说明
1）设备外观结构  2）设备安装流程
3）安装准备      4）安装过程
4、产品配置
1）登陆网管     2）网络配置      3）用户群配置
4）用户线配置   5）中继参数配置  6） 路由表配置
5、业务介绍
1）查询本机号码  2）时间锁 3）呼叫转接
4）呼叫保持      5）代答   6）无条件呼叫转移
7）遇忙呼叫转移  8）无应答呼叫转移
9）未注册呼叫转移10）呼入分组11）内置总机
12）电话会议     13）语音信箱14）呼叫等待
15）三方通话     16）彩铃    17）区别振铃
18）黑白名单     19）特权号码20）通话限时
21）一号通       22）闹钟     23）密码锁
24）免打扰       25）延迟热线 26）立即热线
27）缩位拨号     28）呼叫驻留
29）监听、强插、强拆          30）录音
31）指定录音     32）遇忙回叫 33）遇忙寄存呼叫
34）改号通知     35）振铃测试 36）报时护
6、升级与维护
1）版本升级
2）参数维护
3）复位控制
4）告警