课程大纲：部分：银行魅力服务因素分析——知己知彼百战不殆讲：机遇与挑战一、解读当今竞争---银行的竞争就是客户的争夺1、未来的竞争是？2、服务决定银行的生存3、是你在选客户，还是客户在选择你？二、服务重要性分析1、我们现在卖的是什么---服务2、人人都是服务者---没有服务意识就没有魅力的服务3、提升银行竞争力的模型三、当今银行服务问题分析忙----银行工作...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、国际资产配置原理1.自我介绍与三大活动介绍2.资产配置重要性3.国际投行资产配置4.頭腦風暴:国际利空对A股市影响时效5.2000年至今系统性风险对我们的影响6.如何防范系统性风险7.頭腦風暴:面临国际化我们还...

【课程大纲】一、情境营造由我作起1.分组PK与积分竞赛2.首富的成功要素3.情境营销成功的不二法则4.头脑风暴-状元故事5.情境营销流程6.头脑风暴-如果我是一名顾客7.情境销售三大定律8.你跟客户是什么关系？9.我的蓝海在哪里10.头脑风暴-客户的购买动机二、全情境销售环节解析1.销售的关键2.情境销售六部曲3.头脑风暴-影响力4.感性营销情境设定5.熟客...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、销售主管的角色与工作职掌1.分组PK与积分竞赛2.状元故事3.营销与管理成功不二法则4.销售管理的核心价值链5.销售主管的工作职掌6.销售主管应具备的能力7.销售主管人格特质二、销售主管应俱备的知识技能1.理财...

学习单元学习纲要高端客户的私人财富管理导论：你的财富安全吗？一、组织财富的变化1、中国财富市场的变革2、从福布斯看世界财富结构的改变3、美国次贷危机与未来十年的中国4、《货币战争》到底说的是什么5、存款保险制度下的财产平衡小组研讨：如果你是一个中国式富豪，未来五年你如何规划？二、寿险销售趋势的变化与认知1、高端客户眼中的保险2、高端客户需要什么样的保险3、销...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、课程介绍与1分钟演练1、1分钟演练二、对培训及培训师的认知1、什么是培训2、学历教育与培训3、培训师的角色（Trainer)4、优秀培训师的八个特性5、培训师风格选型6、培训师的十大能力三、成人学习特点1、五大...

第一天　　1、为什么要变革？　　2、变革成功二大要素；　　3、未来是属于创新的人，变就要重写规则，无论策略、方向、组织运作都要创新！创新必需掌握新知识、新观念、新趋势。　　4、如何改变(调整)的步骤；　　5、成功企业方程式；　　6、如何经营要靠好的信念？　　7、心态决定一切；　　8、行为改变的条件。　　1、企业经营基本三大策略；　　2、成功的四张王牌；　　3...

　　01-02:如何做好人际关系(上)　　03:如何做好人际关系(下)　　04-05:如何处理杀价问题(上)　　06:如何处理杀价问题(下)　　07-08:谈判技巧(上)　　09:谈判技巧(下)　　10-11;如何提升销售战力(上)　　12:如何提升销售战力(中)　　13;如何提升销售战力(下)

1、沟通在生活与工作上的重要性2、优秀领导人除了有实力更要有魅力3、沟通不良的原因4、领导是做对的事,管理是将事做对5、为什么要沟通(沟通的目的)6、如何培养有魅力的基本条件7、做好沟通的先决条件8、优秀领导的角色画像9、领导三步骤10、主管的心事11、沟通的三要点12、管理与部属间的所有关系与责任13、成功说话的六大要素14、沟通为何会产生冲突15、有效沟...

　　第一天　　1、为什么要变革？　　2、变革成功二大要素；　　3、未来是属于创新的人，变就要重写规则，无论策略、方向、组织运作都要创新！创新必需掌握新知识、新观念、新趋势。　　4、如何改变(调整)的步骤；　　5、成功企业方程式；　　6、如何经营要靠好的信念？　　7、心态决定一切；　　8、行为改变的条件。　　1、企业经营基本三大策略；　　2、成功的四张王牌；　...

《百货布局调整与商品力提升》讲师：熊海量针对职能：高级管理店长营运业态：百货专业连锁课程时间：2天（6课时/天）课程概要：大陆的零售业发展至今，特别是积极发展中的连锁型百货，已经面临缺乏经营特色、毛利偏低与管理乏力的瓶颈；针对前述问题的有效解决之道，本课程将引进国际先进零售业的经验并融合国内实际经营状况，具体提出新世代的百货集团如何从营销面、商品面、管理面的...

百货公司商场规划与品牌组合及联营模式下的商品管理课程概要：“商品”是零售业的核心竞争力之一，目前诸多百货公司普遍存在商品同构型高、缺乏经营特色、经营效益偏低与员工缺乏掌握商品能力等问题；零售业普遍采取的联营出租模式导致其商品采购的能力逐渐弱化，从而导致出现“千店一面”的普遍出现。本次课程针百货公司首要关注的规划与商品组合业务，顺用目前联营模式的环境，提出「定...

【担保机构从业人员培训】受训对象:担保机构从业人员,风控部人员及负责人,银行相关人员课程时间1天，6小时。课程纲要：担保机构从业人员有多重要银行對担保机构期待担保机构从业人员的角色定位对担保机构从业人员的养成尽职调查基础与风险把控技巧1.尽职调查的基础尽职调查的概念尽职调查的目的尽职调查范围尽职调查的作用尽职调查主要文件依据2.贷前调查要点信贷风险评估五要素...

中小企业贸易融资与营销获客技巧上课对象:小企业部客户经理课程时间:1天，6小时。课程纲要：▎我们面临的金融市场和环境利率市场化,贷款脱媒化,互联网金融,大数据化,AI,FinTech浪潮▎从小企业客户需求特徵模式了解小企业的特性需求导向取代传统的产品导向企业需求与小微企业产品解析▎供应链管理演进与经营特性采购平台与电子交易市集模式产业地图绘制与产品组合模式商...

《对公存款营销课程》受训对象:银行对公客户经理课程时间:1天课程纲要：我们面临的市场和环境利率市场化,互联网金融,貸款脫媒化,存款理財化,FinTech浪潮当前形势下银行存款环境分析中国金融市场的未来:存款搬家,资管壮大,理财崛起存款去哪儿了困境与应对策略当前形势下银行对公存款“增存”环境分析（一）利率市场化提高银行“增存”紧迫性（二）互联网金融转变银行“增...

企业内部讲师培训大纲TTT一、引言在完全竞争的产业环境，以及日新月益的技术领域里，若想突破原有的绩效表现，在硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善；在软件上则必须有一群能立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新，有赖于资金与技术的投入，而软件上的提升，全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提升人力素质、确保竞争优势绝...

(课程宗旨：不论何种制造业，物料与仓储管理一直是最根本的工作，也是迄今仍困扰着管理层的问题所在。仓储管理做不好，会使良料变成废料损失；备料费时、发错料立即影响生产工作。料帐不准更是企业心头之痛，造成不必要的呆料，或者停工待料致交期延误。另外,库存管理模式也攸关投产供料成败,例如MRP系统一直被企业界极端重视,因为「适品/适时/适量」将是竞争力所在。「存量管理...

生产中阶干部管理能力提升训练1.课程特色：※建立生产中阶主管全面性、前瞻性思维，能以更周全、更多面的角度思考日常的管理行为及问题，成为具有自觉及自省能力的意识性主管。※掌握「科学的方法」与「人性的尊重」两大管理主轴，建立对事情的明确处理程序，塑造活泼高昂的团队士气，成为高效能的管理者。※培养中阶主管对其职务及责任有更深入的体认，启发其积极、主动的管理意识，成...

(课程宗旨：生产管理是客户订单与生产部门间的重要桥梁，企业是否能够满足客户的交期，是否可以避免空运甚至取消订单，生产管理扮演重要的角色；此外，企业能否以较低的成本进行生产，也具备举足轻重的地位。因此生产管理可说是企业生产活动的火车头，这个工作做得越好，企业的生产就越顺畅，成本就越低。本课程从企业未来的设备投资计划、计划生产型态或订单生产型态的企业所需的各项生...

突破解决问题的瓶颈当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了之，没有答案？您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？如何在公司内建立一套共同的思维模式？　本课程期望能透过应用各种管理工具，学习如何正确迅速的定义及分析问题相互交叉运用，并找出造成问题的根本原因，据此拟定与选择有效且合...

(课程宗旨：高利润的年代似乎已经成为过去式，取而代之的是所谓的微利时代，也就是如何在有限的外在获利因素环境下，创造最大的利润空间，这一切自然得由自身控制的生产成本去着手，简而言之，利润为售价与成本间差异，既然外在售价因素无法操之在我，如能将自身生产成本在维持既有产品品质情况下不断往下修正，其所向下修正的成本自然成为获利的空间，尤其现代消费者要求的低价位、多花...

(课程特色：企业在制造成本不断增加之环境下，当务之急乃是寻求一个最佳的生产方法；有鉴于此特别规划本课程，希望藉由IE手法的运用，将人、机、料、法、环五项「制造资源」作最有效的安排与运用，以最经济的投资，使产能倍增、质量更稳定、成本更低、交期更快速、作业更安全，以提升企业之获利率及竞争力。课程以系统方式深入讲授工作改善IE技巧，辅以实战改善案例，使学员能够立即...

(课程特色：补料、返工、报废，现场管理者心中永远的痛；客诉、赔偿，已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍；没有品质，就没有明天！但如何做好现场品质管理却常常使现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心……本课程，没有高深理论，只有老师三十年现场品质管理成功经验的现身说法……(课程收益：1、消除品质观念误区，树立正确品质观念2、掌握建立车间品质管理系统3、掌握具体...

(课程特色：企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，...

《如何成为杰出的班组长》1.课程特色：※针对班组长所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合。※培养班组长的执行力使其对职务及责任有更深入的体认，启发其积极、主动的管理意识，成为能自主管理的行动实践者。※正确认识自身角色，提高处理人际关系的能力，全面履行班组长的管理职责。※以生产管理业务流程为基点，将企业资源充分利用，以降低成本、提高产品质量和生产效率，追...

如何选人用人育人留人在企业中，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是部门主管重要的课题。因此，如何掌握最新的人力资源管理理念以及技能，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门的人力发展，激发员工潜能、提升部门运作效率，强化企业竞争力。壹、课程目标：※使部门主管学习应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，组建高效...

高效的沟通技巧与激励技术1.课程特色：※针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合※针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。※运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。贰、课程大纲：|一、基本的人际关系|四、激励的基本概念||1.沟通的三要素|1.激励的意义||2.沟通的媒介|2.罗森塔尔期望...

目标管理与绩效考核壹、课程目的：“中国制造”——已经进入“微利时代”，加上多批小量、短交期的产销型态，任何企业都希望将资源充分利用，以降低成本、提高质量和生产效率，追求经营管理的最佳效益,从而达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的。本课程以制造业的管理体系为基点，建立P（效率）、Q（品质）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士气）六大关键成果领域的K...

6S活动的推行技巧及其运用【课程效益】1.透过6S训练，让所有的管理者明白6S推行的基本方法和步骤，进一步提高管理者对6S的认识和理解；2.透过图片和案例的演示，让所有的学员清楚的知道6S推行所产生的效果，认识到目视管理对管理者日常管理的帮助；3.进一步认识到6S与企业标准化、企业改善的关系，为企业精益生产打下良好的基础。【课程大纲】一、6S与现场管理的基础...

部门的工作目标设定与管理部门主管是将经营者或高阶管理者的理念、目标及策略有效的传递到各个阶层并能够落实执行，带领部门内员工向目标迈进但是该如何订定合适并与公司目标完全密合的部门工作目标却是让人头痛的事情1.课程目标：本课程提升您在部门工作目标建立之技巧，让您成功的完成组织赋予的目标。贰、课程效益：1.清楚了解经营者或高阶管理者的理念、目标及策略。2.使部门主...

QC七大手法实战演练1.课程特色：企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉...

成功的会议与简报技巧壹、课程目标：※充实会议内容，提升会议的效率。※有效落实会议决议事项。※熟悉简报准备之步骤，增加个人简报的能力。※提升简报制作的效率，加强简报效果。贰、课程特色：※运用实务演练，实际探讨会议的内容，提升会议成效。参、课程大纲：|1．会议召开的计划与准备|3．简报的制作技巧||　　．会议的目的与三大要素|　　．成功简报规划的步骤||　　．会...

劉必榮教授談判精品班12小時12小時談判課程，包括2小時談判演練、點評。對所有想要精進談判技巧的採購、銷售及各級主管，這都是非上不可的精品課程！|時間|單元||第一天||09:00–09:50|單元一：談判發生的第一個條件|||如果不是只想学花拳绣腿，那就一定要学会谈判的「本」|||。谈判哪里是我们想坐下来谈，人家就跟我们坐下来谈的|||？谈判要发生，它有一...

课程名称:领导力训练培训对象：企业总经理、高层、中层及储备管理干部课程简述：改变世界所需要的最重要的一套技能就是领导力。现在各行各业的市场仍然处于竞争浑沌的状态，当我们需要努力去应对全球高手的竞争、努力去撑握自己的命运,引导我们的企业、组织、家族、社会和星球的命运时,卓越的领导力的必要性就越来越显而易见。卓越的领导力是通向未来成功和生存的一把钥匙。但是什么是...

致胜管理策略模型授课对象：企业总经理、高层、中层及储备管理课程简述：在竞争、快速、变化、复杂及不确定的商业环境下……我们如何去管理越来越复杂的企业？我们如何快速内生人才？我们如何有效辅导下属？我们如何超越竞争对手？我们如何在商业竞技场上创造最佳业绩？….等已成为企业持续发展的问题。企业的持续成功=战略×组织的能力，实践证明，经验无法帮助管理者提升组织能力，所...

课程名称:领导力训练培训对象：企业总经理、高层、中层及储备管理干部课程简述：改变世界所需要的最重要的一套技能就是领导力。现在各行各业的市场仍然处于竞争浑沌的状态，当我们需要努力去应对全球高手的竞争、努力去撑握自己的命运,引导我们的企业、组织、家族、社会和星球的命运时,卓越的领导力的必要性就越来越显而易见。卓越的领导力是通向未来成功和生存的一把钥匙。但是什么是...

360度教练式沟通技巧授课对象：企业总经理、高层、中层及储备管理干部课程简述：在高速竞争的今天，我们每天都接触或具体操作各项业务，自始至终都离不开沟通，尤其,做为一個管理者,如何能激励团队成员积极主动，创造成果呢如何改善与加强同事关系呢？该如何帮助员工健康成长呢？如何让大家集思广益,都是重要的管理核心,因此，沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题，掌握与...

证券公司存量客户盘活及维护第一部分:营业部存量客户盘活业务模式1.存量客户是营业部业绩的根本(1).存量客户分级服务管理的重要性(2).存量客户对我们服务满意度调查(3).存量客户目前面临的问题及对应解决方法(4).存量客户遭受亏损时的服务模式(5).存量客户转介绍客户(MGM)2.如何唤醒营业部存量客户(1).休眠户投资心理及行为分析(2).休眠户的投资痛...

银行理财经理专业技能提升进阶培训第一部分:未来理财经理必备的专业能力与定位1.宏观到微观2.对市场准确把脉3.未来理财经理定位A.客户战略高端化B.代客理财C.个人投资顾问(高净值客户)D.综合家庭理财顾问E.企业投融资财务顾问理财经理必备的几个层面能力分析第二部分:理财经理必备的理财资产配置与沟通1.客户资产配置：按照经济周期2.客户资产配置：按照生命周期...

银行理财经理专业知识及核心技能第一部分:银行营销的趋势和理财经理业务解析1.银行营销发展的趋势和核心竞争力2.专业化营销的定义与内容3.理财经理业务定义和业务内容、模式4.理财经理的工作模式第二部分:发达国家银行理财业务模式1.西方发达国家不同理财业务模式比较分析2.理财经理的工作性质与内容3.理财经理客户开发与服务的手段与方法4.理财经理的考核与管理5.当...

券商投资顾问专业知识及核心技能第一部分:证券营销的趋势和投资顾问业务解析1.证券营销发展的趋势和核心竞争力2.专业化营销的定义与内容3.投资顾问业务定义和业务内容、模式4.投资顾问的工作模式第二部分:发达国家证券经纪业务模式与投顾业务1.西方发达国家不同经纪业务模式比较分析2.投资顾问的工作性质与内容3.投资顾问客户开发与服务的手段与方法4.投资顾问的考核与...

新常态下-从心服务与从心营销第一部分:从心服务篇一、开启思维：银行业新竞争下，网点服务模式创新势在必行银行网点服务创新的五种情况1.引入一种新的银行服务产品;2.采用一种新的服务方法;3.开辟一个新的服务市场;4.获得一种新的客户源;5.实现一种新的服务组织形式。二、服务品牌大使：无法复制的产品–服务营销的特征分析1.服务的定义与特征2.品牌持有的稳定性3....

券商投顧客户开拓与维护第一部分:投顧客户及业务模式剖析1.认识投顧客户2.投顧客户群的分类及需求分析3.不同类型投顧客户的心理研究4.不同类型投顧客户的营销技巧5.投顧成功的营运模式第二部分:如何有效开拓投顧新客户1.投顧市场客户的区隔细分(MarketSegmentation)(1)国内投顧客户的细分(2)本投顧客户的细分(3)未来新客户增长主要来源及其需...

券商投资顾问专业技能提升进阶培训第一部分：未来投顾必备的专业能力与定位1、宏观到微观2、对市场准确把脉3、未来投顾定位A.客户战略高端化B.代客理财C.个人投资顾问(高净值客户)D.综合家庭理财顾问E.企业投融资财务顾问投顾必备的几个层面能力分析第二部分：投顾必备的理财资产配置与沟通1.客户资产配置：按照经济周期2.客户资产配置：按照生命周期3.客户体验管理...

零售支行及网点主管高效能营销管理实战第一部分:对零售支行网点的重新认识1.零售银行网点的发展历程2.互联网金融时代–网点负责人职责3.零售网点营销管理第二部分:开发零售业务五大战略营销准则1.零售业务客户市场细分2.目标市场的选择3.零售支行的市场定位4.确定市场营销策略5.市场营销活动管理(小组演练)小组战略营销方案第三部分:零售支行营销活动执行及有效管理...

利率市场化下的商业银行转型第一部分:利率市场化的实施演进路径1.利率市场化的重要意义2.利率市场化是迈向金融自由化的起点3.国外利率市场化经验给国内银行的借镜4.台湾利率市场化及金融自由化演进历程第二部分:利率市场化对银行营运的冲击及未来的影响1.银行收入结构改变及组织再造2.利率风险的管理3.产品创新4.人才培训及再教育5.案例说明:英国HSBC汇丰银行6...

理财经理支行存量客户盘活及维护第一部分:银行支行存量客户盘活业务模式1.存量客户是支行业绩的根本(1).存量客户分级服务管理的重要性(2).存量客户对我们服务满意度调查(3).存量客户目前面临的问题及对应解决方法(4).存量客户遭受亏损时的服务模式(5).存量客户转介绍客户(MGM)2.如何唤醒支行存量客户(1).休眠户投资心理及行为分析(2).休眠户的投资...

互联网金融背景下零售银行转型第一部分:利率市场化对银行营运的冲击及未来的影响1.银行收入结构改变及组织再造2.利率风险的管理产品创新3.人才培训及再教育4.案例说明:英国HSBC汇丰银行5.零售银行业务的再聚焦6.零售银行业务的兴起7.台湾银行业受利率市场化的影响说明8.演练:利率市场化下银行的对策第二部分:零售银行业务的成长之道1.银行卡发行、消费金融业务...

借镜台湾经验提升银行业财富管理实战技能第一部分:财富管理到底是什么1.一般人的误解2.财富管理的定义3.财富管理的对象4.财富管理的收入来源5.台湾财富管理的核心经营模式6.全球顶尖财富管理银行实务第二部分:台湾银行业财富管理业务的演进史1.混屯萌芽期—服务为导向的传统分行2.百花齐放期—产品为导向的财富管理3.火炼真金期—客户需求为导向的财富管理4.信心重...

理财客户开拓与维护第一部分:全球理财业务发展最新趋势1.全球最佳理财龙头美欧较劲2.全球理财客户行为最新调研报告3.全球顶尖理财的运作4.台湾理财业务运作简介第二部分:理财客户及业务模式剖析1.认识理财客户2.理财客户群的分类及需求分析3.不同类型理财客户的心理研究4.不同类型理财客户的营销技巧5.理财成功的营运模式第三部分:如何有效开拓理财新客户1.理财市...