《Bank3.0时代下零售银行的产能引爆与高效能管理提升实战班》【课程背景】随着利率市场化进入关键期、互联网金融的加速演进和外部竞争者不断深入银行腹地，银行发展陷入困局。您和您的团队可能正面临着如下的挑战：•零售指标越来越重，而提升却比过往更加的困难……•零售指标越来越复杂，而投入的资源却仍然有限……•零售团队越来越年青，而工作要求却丝毫没有减轻……•周边银...

《TTT金融内训师速成手册》【课程对象】客户经理基层主管、内训师、中阶主管、高阶主管、经营者【课程时间】2天，12小时。【课程收益】按照职业标准对内部培训师培训技巧进行全面专项训练；2、理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用；3、掌握成人学习的原理及关键要素；4、掌握突破心理紧张情绪技巧；5、掌握各种态势语言的灵活运用；6、掌握登台礼仪规范；7、掌握...

【课程大纲】导入：一、高效能销售员VS低效能销售员1、工作态度差异2、工作习惯差异3、销售理念差异一讲：优秀销售人员成长之道：角色认知一、销售人员的角色转变二、优秀销售人员的工作态度三、销售人员成长三阶段1、销售人员能力模型2、销售人员成长的三阶段3、销售人员能力提升的途径四、销售认知1、销售模式的核心分类与区别1）效率型销售2）效能型销售3）与客户购买心理...

课程内容：讲：心态调整篇一、银行业发展现状1、银行业发展四阶段论2、银行发展不同阶段的特点有哪些？3、竞争对手处在哪个发展阶段？4、贵银行处在哪个阶段，未来发展方向？二、银行柜员心态转变1、心态对工作的重要影响？2、提问：负面心态对柜员造成的危害？3、如何调整心态积极工作？4、让自己充满正能量！5、三心服务，让你的业绩蒸蒸日上！三、银行柜员角色转变1、银行柜...

【课程大纲】一讲：客户经理自我认知案例导入：某行营业部调研问题的反馈：理财经理：每天有很多事情要处理，有时要到大厅帮忙，有时要去培训和开会，没有打电话的时间。客户经理：每天的事情安排很多，你不知道一个客户贷款下来有多少手续，要去现场调查，回来要写报告。一个报告都需要半天的时候，您不知道我是经常加班做啊……客户经理：我们有4个客户经理和1个理财，但只有一个电话...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、强力竞争下证劵业营销趋势1.分组PK与积分竞赛2.利率市场化对我们的影响3.全球主要经济体利率分析4.内地利率走势分析5.头脑风暴:股市n利率下滑，金融同业们在做什么6.保险、外汇、信托产品辅助销售三大工具7....

课程大纲：部分：客户维护流程1、制定联系档案与信息分析2、客户关键信息取得方式3、成功约访客户话术4、综合评估客户需求5、面访深耕关键因素6、后续跟进流程第二部分：客户需求分析1、如何挖掘客户需求探寻与动机2、客户的典型需求3、客户寻求的关键任务第三部分：后续服务重点客户1、后续服务跟进与增加客户黏度2、投资产品收益汇报分析3、事件跟踪处理分析案例互动：写给...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、次谈资产配置就上手1.自我介绍与三大活动介绍2.了解资产配置的优点3.每年你都投资到报酬率冠军的资产吗4.影响投资报酬的关键因素5.正确的资产配置观念6.不同投资策略报酬走势7.资产配置的关键数字8.各类资产相...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、举办沙龙跟我这样作1.分组PK与积分竞赛2.头脑风暴:您曾经举办过哪些活动遇到哪些困难？3.头脑风暴:沙龙的形式4.情感VS理念VS产品三大主题沙龙梳理5.案例:3大情感沙龙大解析6.案例:3大产品沙龙大解析7...

课程大纲：导论：为什么要工作一、常见的三个职业困惑：1、工作与兴趣的关系2、工作与选择的关系3、工作与目标的关系二、工作在职业生涯三阶段中的作用1、工作结果与职业品牌的关系讲：什么是职业化一、职业化的定义二、职业化的重要性1、职业化是应对职业危机之道2、职业化团队是银行竞争突围的关键案例讨论：网点暗访图片看职业化第二讲：职业化的态度管理案例：高效能银行客户经...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、还能好好退休吗1.分组PK与积分竞赛2.影片欣赏:真的不需要保险吗3.通胀VS利率走势分析4.头脑风暴:该如何应对通胀风暴5.头脑风暴:几岁退休6.65岁退休好吗7.养不起的未来，该如何应对8.社保养老，未来还...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、金融三驾马车分组PK与积分竞赛金融三驾马车前后三十年：中国三驾马车的成长历程与对比西方国家的保险行业分析银行保险的发展与未来保险的意义与功用领导人谈保险二、了解自己在团队中定位1.分组PK与积分竞赛2.认清趋势...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、强力竞争下基金业营销趋势1.自我介绍与开场团队数字游戏2.利率市场化对我们的影响3.全球主要经济体利率分析4.内地利率走势分析5.头脑风暴:股市n利率下滑，金融同业们在做什么6.保险、外汇、信托产品辅助销售三大...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、了解自己在团队中定位1.分组PK与积分竞赛2.认清趋势3.CrisisVS.Opportunity4.爱拼,才会赢5.清朝→民国6.永无止境的竞争模式7.我们需要体认的事情8.企业对员工所期待的能力9.认清自己...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、金融产品的起源1.分组PK与积分竞赛2.利率市场化对我们的影响3.全球主要经济体利率分析4.内地利率走势分析5.头脑风暴:股市n利率下滑，金融同业们在做什么6.头脑风暴:低利下，钱往哪里跑二、人民币与通胀未来走...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、课程介绍1、介绍上课逻辑架构二、认识私募基金概论(2HR)1、一般的基金2、何谓私募基金3、私募基金于资产配置的定位4、私募股权基金介绍三、私募基金应用于并购(2HR)1、并购模式分析2、私募股权基金鉴价模式四...

1.了解各项金融商品的概念与保险的意义功能，建立正确的金融商品观念2.学习掌握各项理财产品之专业销售流程，有效做好销售评估诊断3.学习客户地图建立，能够根据客户地图迅速成交4.学会三分钟掌握金融商品卖点，快速进入销售状态5.学习顾客CRM分流概念，建立市场区隔6.学会全能接近法，有效开拓客户并成交7.从营销工具的运用技巧、存量客户开发、理财经理的素质提升、交...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、强力竞争下第三方理财机构趋势1.分组PK与积分竞赛2.利率市场化对我们的影响3.全球主要经济体利率分析4.内地利率走势分析5.头脑风暴:股市n利率下滑，金融同业们在做什么6.辅助销售三大工具7.互联网营销曝光法...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、中国银行业迎来大数据时代1.分组PK与积分竞赛2.中国零售银行业新纪元3.大数据时代下交叉营销的巨大能量4.变革转型时期客户对银行新的要求/期望5.资源整合对银行利润的爆炸性触发­二、优秀客户经理三大关键能力1...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、了解自己在团队中定位1.分组PK与积分竞赛2.认清趋势3.CrisisVS.Opportunity4.爱拼,才会赢5.清朝→民国6.永无止境的竞争模式7.我们需要体认的事情8.企业对员工所期待的能力9.认清自己...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、课程介绍与1分钟演练1、1分钟演练二、对培训及培训师的认知1、什么是培训2、学历教育与培训3、培训师的角色（Trainer)4、优秀培训师的八个特性5、培训师风格选型6、培训师的十大能力三、成人学习特点1、五大...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、电话营销的价值1.电话营销的价值2.如何增加客户忠诚度3.活动1:约访比赛4.电访四大法则5.电话约访流程(非常熟)6.电话约访新流程(不熟普通熟)7.拨出电话前的准备工作8.如何了解客户的隐性信息9.六大电访...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、举办理财沙龙跟我这样作1.二大活动介绍2.头脑风暴:您曾经举办过哪些活动遇到哪些困难？3.理财沙龙的策划与组织4.认识理财沙龙5.头脑风暴:举办理财沙龙有什么作用？6.举办沙龙长短期目标7.理财沙龙中的三赢8....

课程内容：部分：基金理财客户投资行为模型分析1、基金投资者投资心理活动特征分析案例1：2008年基金投资轮回2、如何说得一口好基金3、客户想听营销话术4、引导式销售流程第二部分：贵金属梦想与现实销售法1、人人心中都有的梦想-实物金2、看懂贵金属未来走势3、梦想销售法则第三部分：轻松看懂外汇趋势1、索罗斯为什么要炒汇2、与美元对抗的下场3、轻松判断未来一年外汇...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、行业利润空间增长点分析1.传统存贷业务利率市场化后对利润中心的冲击2.变革转型时期客户对银行新的要求/期望3.大数据时代对中间业务的巨大触发能量4.中间业务发展趋势和利润优势5.加强中间业务营销力度的重要性和必...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、课程介绍与1分钟演练(天)1、1分钟演练二、系统化教学模块运用技巧1、系统化教学的三大结构2、讲师的角色3、开场白的方式4、自我介绍的五大要点5、课程简介三步骤6、教学方法的六大类7、结论的三大技巧8、让学员记...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、准备好识人辨人1.分组PK与积分竞赛2.头脑风暴:识们辨人的烦恼3.视频:读人的烦恼4.头脑风暴:读人五关键5.头脑风暴:收集客户过去的STARs6.做好读人的准备7.读人的技巧8.表情是内心的镜子二、面部识人...

课程大纲：讲：怎样让你支行的客户多起来一、从那里发现理财客户1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈2、获得客户十大途径3、快速增大客流量的诀窍二、营销材料中的大学问1、以前的材料都发错了2、设计材料八要素3、发材料十大技巧三、厅堂营销与协同作业1、柜台与理财的协同2、领导与员工的协同3、理财经理之间的协同四、电话邀约及营销跟进1、声音和措辞控制技巧2、电话销...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、你不愿意面对的真相1.分组PK与积分竞赛2.推销从拒绝开始－我有理由丌买保险3.保险是骗人癿？人也会骗保险！4.认真面对人生三大风险5.正确癿保险观念6.保险厘三角7.你我都有病丌起癿未来8.你我都有养丌起癿未...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、梦想还是要有的，万一实现了呢1.分组PK与积分竞赛2.求学与职场经历的差异3.头脑风暴:如果是你该怎么作4.永无止境的竞争模式5.我们需要体认的事情6.认清趋势7.危机与转机8.爱拼，才会赢9.过去绩效不代表未...

课程大纲：讲：中国银行业迎来大数据时代一、中国零售银行业新纪元二、大数据时代下交叉营销的巨大能量三、变革转型时期客户对银行新的要求/期望四、资源整合对银行利润的爆炸性触发第二讲：优秀客户经理三大关键能力一、与时俱进的主动服务意识二、产能高效的业务营销能力三、敏锐精准的商机挖掘嗅觉第三讲：解读交叉营销一、交叉营销实质二、交叉营销的显著效益1、营销成本2、利润空...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、未来零售理念与发展1.案例:布雷特金恩Bank1.04.0未来零售银行发展趋势2.头脑风暴:面对改革我们可以作什么3.Bank4.0各大行在做甚么4.未来的利率市场将由市场决定。5.全球主要经济体的利率6.存款...

学习时数学习单元学习纲要3小时高端客户的私人财富管理导论：你的财富安全吗？一、组织财富的变化1、中国财富市场的变革2、从福布斯看世界财富结构的改变3、美国次贷危机与未来十年的中国4、《货币战争》到底说的是什么5、存款保险制度下的财产平衡小组研讨：如果你是一个中国式富豪，未来五年你如何规划？二、寿险销售趋势的变化与认知1、高端客户眼中的保险2、高端客户需要什么...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、还能好好退休吗1.分组PK与积分竞赛2.影片欣赏:真的不需要保险吗3.通胀VS利率走势分析4.头脑风暴:该如何应对通胀风暴5.头脑风暴:几岁退休6.65岁退休好吗7.养不起的未来，该如何应对8.社保养老，未来还...

课程大纲：讲：呼叫中心发展与理念一、呼叫中心的市场需求1、呼叫中心在六大行业的突出表现2、呼叫中心六大突出功能二、建设呼叫中心的五大必要性1、电话营销的发展历史和现状2、“互动式客户联络中心”对客户关系管理的催化作用三、呼叫中心的项目类型1、呼出的三大导向（outbound）2、呼入的两大诉求(inbound)第二讲：电话营销的理念一、呼叫中心潜藏的三大营销...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、分析篇1.分组PK与积分竞赛2.客户异议的定义3.讨论：我的工作中客户的典型异议有哪些4.什么是客户异议5.案例分析：这个销售情景中有哪些属于客户异议6.如何判断客户异议的层级7.案例分析：电话邀约三秒死现象8...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、国际资产配置原理1.分组PK与积分竞赛2.资产配置重要性3.国际投行资产配置4.头脑风暴:国际利空对A股市影响时效5.2000年至今系统性风险对我们的影响6.如何防范系统性风险7.头脑风暴:面临国际化我们还可以...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、零售未来十年趋势1.案例:布雷特金恩Bank1.04.0未来零售银行发展趋势2.头脑风暴:面对改革我们可以作什么3.Bank4.0各大行在做甚么4.未来的利率市场将由市场决定。5.全球主要经济体的利率6.存款利...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、中国银行业迎来大数据时代1.分组PK与积分竞赛2.中国零售银行业新纪元3.大数据时代下交叉营销的巨大能量4.变革转型时期客户对银行新的要求/期望5.资源整合对银行利润的爆炸性触发­二、优秀客户经理三大关键能力1...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、梦想还是要有的，万一实现了呢1.分组PK与积分竞赛2.求学与职场经历的差异3.头脑风暴:如果是你该怎么作4.永无止境的竞争模式5.我们需要体认的事情6.认清趋势7.危机与转机8.爱拼，才会赢9.过去绩效不代表未...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、全面认识葡萄酒1.学习品酒的三大好处2.认识葡萄酒3.为什么要划分新旧产区4.五大类葡萄酒5.好葡萄可遇不可求6.制作葡萄酒自己来7.酒标-葡萄酒的身份证8.如何买一瓶好的葡萄酒9.世界十大知名酒庄二、跟着品酒...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、零售银行未来十年趋势1.分组PK与积分竞赛2.案例:布雷特金恩Bank1.04.0未来零售银行发展趋势3.头脑风暴:面对改革我们可以作什么4.Bank4.0各大行在做甚么5.未来的利率市场将由市场决定。6.全球...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、社群金融大解析1.视频:Motif因你而在2.头脑风暴:想到了吗3.作自己的基金经理4.微信互联网劵商在线理财=5.脸书谷哥VS微信微博6.三大朋友圈7.每日恐慌指数解析8.病毒式营销9.分享式微商10.7,5...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、公司连动1.银行各个条线的作战方式2.利用对公客户挖掘零售业务3.利用零售业务挖掘对公业务4.公私连动成功的前提5.公私连动的必要性6.如何公司连动促进个金业务的发展二、优秀客户经理如何筛选优质客户1.客户群体...

课程大纲：讲：理念篇一、重现发现网点的价值1、未来还需要网点吗？用案例及数据分析未来网点的价值所在2、网点发展四阶段二、什么是网点转型1、网点转型的误区2、什么是网点转型3、大堂经理在网点转型中的定位4、“赢在大堂”、“厅堂制胜”策略三、大堂经理的转型1、常见大堂经理的类型（1）无动于衷型（2）忙里忙外型（3）无事闲聊型（4）自我满足型2、大堂经理的岗位职责...

课程大纲：讲：如何让服务创造价值——银行服务工作认知一、服务的特点二、银行服务挑战课堂练习1：讨论现阶段银行面临的服务挑战1、银行面临的三大服务挑战2、如何应对服务挑战三、好的服务是有力的营销1、以服务促营销：服务与营销的关系2、服务营销理论7PS案例：招商银行7PS应用3、服务营销的核心：客户满意4、银行网点以服务促营销的四个关键环节第二讲：优秀服务的标准...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、次谈资产配置就上手1.如何在内地市场中挑选收益率冠军2.演练:列举内地投资工具3.资产配置理论与重要性4.劵商、信託与基金公司品差异5.产品风险与收益梳理6.演练:各商品资产配置话术7.财富久久蓝图规划建议8....

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、举办沙龙跟我这样作1.分组PK与积分竞赛2.头脑风暴:您曾经举办过哪些活动遇到哪些困难？3.头脑风暴:理财沙龙的形式4.情感VS理念VS理财三大主题沙龙梳理5.案例:3大情感沙龙大解析6.案例:3大理财沙龙大解...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、营销高手养成跟我这样做1.分组PK与积分竞赛2.男/女性客户经理销售前准备3.如何展开工作的计划4.做好时间日志5.时间象限练习6.头脑风暴:2016年度计划表7.人生计划表8.设定完成期限二、电访销售(前)大...

课程大纲---------------------------------------------------------------------一、梦想还是要有的，万一实现了呢1.求学与职场经历的差异2.头脑风暴:如果是你该怎么作3.永无止境的竞争模式4.我们需要体认的事情5.认清趋势6.危机与转机7.爱拼，才会赢8.过去绩效不代表未来，但历史告诉我们一切...