目标管理-尚旭东

目标管理

〖课程主题〗目标管理

〖课程时间〗1天（6小时）

〖课程背景〗

“目标管理”的概念是彼得.德鲁克1954年在其名著《管理实践》 中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

目标是一个单位、一个组织及个人在规定时间内要做的事情和要达到的标准。是单位及个人的导航系统、是任务完成好坏的评量依据、是指导任务完成的时间表和工具书，好的目标管理能保证个人和单位的定期目标的顺利达成。

〖解决问题〗

通过《目标管理》培训，从理论和操作上全面提升中高层管理者的目标意识、指定目标方法和完成目标过程的详细细节，为定期内的目标、任务的顺利完成保驾护航，确保企业的一切运作都能在计划内和保证。认识到目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

〖培训目标〗

系统地进行目标管理

使企业的目标管理成为各级员工的行动指南

熟悉目标管理的精髓及工作流程

掌握设定好目标的方法与步骤

引进和推行合乎企业和其它组织需要的目标管理模式

掌握目标管理法正确的执行方法与技能

了解目标—计划—工作追踪的技巧和要点

掌握目标执行结果的评估方法

〖课程大纲〗（实际内容可能会根据现场状况和时间略作调整）

一、管理的最基本问题

（一）如何认定“目标”

1、战略目标实施结点图

2、结点图分析

3、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具

4、案例：李鸿章是如何认定目标的

（二）基础管理模块分析

1、认识管理的正确原则

2、管理模块分析

3、了解目标管理踏上管理的第一级台阶

二、目标管理体系建设

（一）目标管理体系建设思路

1、有目标管理,才有员工自我控制

2、并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每一个人的工作

3、企业的使命和任务，必须转化为目标

4、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行管理

5、高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成为各个部门以及个人的分目标，管理者依据分目标对下级进行考核和奖惩

（二）目标管理体系建设原则

1、每一项工作必须为达到总目标而展开

2、衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何

3、称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失

4、绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和战略目标，然后通过部门层次往下传递至具体各个员工

5、个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经产出

6、个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如何测量

（三）部门目标确定的方法

1、借助经验确定管理目标的方法

2、分解确定管理目标的方法

3、按照运作流程确定管理目标的方法

4、案例：辽沈战役中的目标确定

（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（国际最新方法）

1、工作产出示图内涵

2、涉及案例分析

3、工作产出示图的内容

（五）沉淀管理经验，传承管理经验的方法

1、学会管理流程图描述方法

2、学会制定员工岗位规范方法

3、案例：太平天国的经验和教训

三、用绩效管理拉动管理目标完成

（一）绩效考核与绩效管理

1、绩效考核

2、绩效管理

（二）绩效管理实施技巧

1、计划绩效

2、监控绩效

3、评价绩效

4、反馈绩效

四、目标管理的四步骤

1、制定目标4大原则

2、设定目标的4个步骤

3、如何制定工作总目标

4、SMART原则：

S 就是 specific ：设定绩效考核目标的时候，一定要具体也就是目标的法则

M 就是 measurable ：目标要可衡量，要量化

A 就是 attainable ： 设定的目标要高，有挑战性，但是一定要是可达成的

R 就是 relevant ： 设定的目标要和该岗位的工作职责相关联

T 就是 time-based ： 对设定的目标，要规定什么时间内达成

〖课程寄语〗

在实际工作中推行目标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特别注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理能发挥预期的作用。