《卓越培训师（TTT）》共1天课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知1、故事分享：相对竞争力；方法（TTT学习）大于努力2、摸底小测试：我是谁（本班学员水平评估）3、视频赏析：培训师能力模型4、培训师的角色5、培训师注意事项第二模块练胆紧张成因及对策1、思考：你恐惧什么（走上讲台）2、分析：造成紧张的四个因素（学员、会场、内容、后果）3、缓解紧张情绪之天龙八...

章、大客户销售概述一、客户经理的七项工作二、销售人员必备四项技能三、营销精英心态修炼1、心态的重要性2、如何改变信念3、非理性的观念4、销售的四大恶习5、营销精英必备9个职业理念第二章、项目信息1、项目信息的定义2、项目信息与订单之间的关系3、寻找项目信息的结网法4、项目信息的遴选：五个标准案例分析第三章、初步接触一、销售机会分析1、这是个机会吗？2、我们有...

一、商用车销售人员素质要求1、优秀的销售人员可以训练出来吗？2、优秀销售基本素质3、良好的培训助你成功4、销售人员的角色5、四种类型销售人员6、两种销售方式7、销售人员职业形象和礼仪二、商用车市场特征分析1、商用车市场特征2、商用车的三类基本客户3、客户评估4、客户分类系统5、影响客户采购的因素模型6、商用车经营模式解析7、如何建立并扩大你的客户圈三、商用车...

〖课程大纲〗（实际内容可能会根据现场状况和时间略作调整）引言：　　1.思考：你的顺序是什么？　　2.执行力：企业不得不长期关注的主题　　3.解读企业执行力问题　　4.商界领袖谈执行力　　5.什么是执行兵法？　　单元：铸造执行力的三个要素　　一、要素1：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）　　1.员工和企业是什么关系？　　2.执行是“我做了吗”？　　3...

课程大纲：章、工程机械销售人员素质要求一、工程机械销售人员的特殊要求1、优秀的销售人员可以训练出来吗？2、商用车销售人员的基本素质模型3、销售人员职业形象和礼仪二、销售方式的演变1、销售人员的角色2、四种类型销售人员3、两种销售方式第二章、工程机械市场特征分析一、工程机械市场特征二、工程机械客户关系管理1、工程机械的三类基本客户2、客户评估3、客户分类系统4...

【课程大纲】模块一：心态篇一、厘清自我、角色认知1.冰山理论：重视看不见的部分2.性格判断：我属于什么颜色3.扬长避短：人性的三大弱点4.职业态度：全力以赴与尽力而为二、积极心态、认识情商1.心态影响人生：别让心态毁了你2.四种营销人员：你做哪一种3.营销成功要素：情商比智商更重要4.认识情商：情商的五大功能5.自信塑造：十大自我暗示三、十大心态、自我提升1...

章、企业中层职业现状一、中层的定位和价值1、中层管理者的“忙、乱、烦、累”2、中层管理者的价值体现3、三类中层管理者二、现状对中层提出了更高要求1、中国企业面临的环境与压力分析2、中层管理者面临六大挑战3、中层管理者必须做到的六个标准三、中层管理者常见六大问题1、推卸责任2、不会授权和受权3、一视同仁的管理方式4、“做任务”而不是“做结果”5、喜欢做“超级英...

课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知1、汉字释义——赢2、“嘴巴”与您密切相关3、故事分享：相对竞争力；方法（TTT学习）大于努力4、TTT学习的四项要领（投入、参与、开放、谦逊）5、学习型组织：企业如何看待培训6、思考：培训的目的7、培训在企业中的重要性8、摸底小测试：我是谁9、分析：讲师的四种风格10、视频赏析：培训师能力模型11、培训师的定位12、培...

职业心态篇章、推动你做决定的背后力量一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、信念、价值观、规则3、信念的作用4、你所相信的决定了你所拥有的5、你对自己的现状是100满意吗？6、人的认识是片面的二、如何改变信念1、信念的桌面理论2、重新架构法3、改变旧信念的五个步骤三、非理性的观念1、消除三个非理性的观念：2、一般所有问题都来自三个非理性的信息：第二章、员工职场...

【课程大纲】模块一：心态篇一、积极心态、认识情商1.心态影响人生：别让心态毁了你2.四种营销人员：你做哪一种3.营销成功要素：情商比智商更重要4.认识情商：情商的五大功能5.自信塑造：十大自我暗示二、十大心态、自我提升1.诚实守信：坚守职业底线2.勤勉尽职：上帝也会为你让路3.团队合作：你不是一个人战斗4.积极进取：别说不可能5.直面挫折：世上无难事6.快速...

〖课程大纲〗一、摆脱六个思想障碍引言：在企业里，我们经常会听到经理和主管们这样的抱怨：我自己的事情都忙不过啦，哪有精力再去教下属啊…/算了，教你那么麻烦，做还不如自己干…/人力资源部门组织培训了，去参加不就行了吗…但是，我们想一想，做主管究竟什么是重要的事情？你的部属做事不利，你要负什么样的责任呢？1.真的没有时间吗2.自己做会比较快3.教会徒弟饿了师傅4....

一、汽车销售人员素质要求1、优秀的销售人员可以训练出来吗？2、优秀销售基本素质3、良好的培训助你成功4、销售人员的角色5、四种类型销售人员（模拟演示）6、两种销售方式二、汽车市场特征分析1、汽车市场特征2、汽车的三类基本客户3、客户评估4、客户分类系统5、影响客户采购的因素模型6、汽车经营模式解析7、如何建立并扩大你的客户圈三、汽车产品介绍六项要领1、专业形...

章、销售精英职业化修炼一、销售精英信念体系重构1、情绪ABC理论2、是什么让你形成消极的信念？3、为什么要改变消极的信念？4、根除消极信念的重新架构法导入5、有效改变消极信念的五个步骤二、销售人员的四大不良习惯1、推卸责任2、不会受权3、“做任务”而不是“做结果”4、不善于“团队合作”三、营销精英必修职业理念1、态度决定一切2、优秀的人不抱怨3、自信让你更加...

章、经销商老板自我修炼之道1、老板才是核心竞争力2、优秀的管理者擅长自我修炼3、经销商在管理中的“四大问题”4、老板要博学致用5、什么才是老板的“核心竞争力”？6、成为优秀管理者三种角色和四个阶段第二章、合伙人管理之道1、谁是你的合伙人？2、如何约定才能让合伙企业走的更远？3、如何破解亲戚合伙困局4、合伙人如何能够同甘共苦5、夫妻店经营策略6、提上日程的接班...

一、厂商实现双赢的关键1、企业博弈之囚徒困境2、厂商合作的困境何在3、渠道成员的三种类型4、厂商实现双赢的三部曲二、渠道模式的规划1、工业品常见的渠道模式2、决定渠道模式的六个因素3、渠道规划的具体方法4、渠道方案平价的三个原则三、选择经销商的标准1、选择经销商的四个思路2、选择经销商的六个标准四、让经销商签约的方法1、经销商关心的三个问题2、谈判前的准备3...

课程大纲：章、大客户销售概述1、客户经理的工作2、销售方式的演变3、销售人员必备四项技能4、态度决定一切5、专业的形象是获得信任的步第二章、高效挖掘客户需求的策略1、销售会谈的四个阶段2、影响决策周期的因素分析3、需求的分类及转化技巧4、客户购买行为模式及流程5、四种问话策略6、SPIN销售技巧实战应用5、沟通要掌握“屁股决定脑袋”法则案例分析第三章、销售机...

章、营销精英信念体系重构一、心态的重要性1、找到不良心态的根源——情绪ABC理论2、是什么让你形成消极的信念？3、为什么要改变消极的信念？二、如何改变信念1、信念的形成分析2、根除消极信念的重新架构法导入3、有效改变消极信念的五个步骤三、如何有效去除销售人员的四大恶习1、为什么销售人员总爱推卸责任？2、领导交代的任务为什么没有及时回报？3、你是在“做任务”还...

《卓越培训师（TTT）》第1天课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知1、汉字释义——赢2、“嘴巴”与您密切相关3、故事分享：相对竞争力；方法（TTT学习）大于努力4、TTT学习的四项要领（投入、参与、开放、谦逊）5、学习型组织：企业如何看待培训6、思考：培训的目的7、培训在企业中的重要性8、摸底小测试：我是谁9、分析：讲师的四种风格10、视频赏析：培训师能力...

课程时间：1天章、开局谈判技巧1、开出高于预期的条件2、永远不要接受次报价3、学会感到意外4、避免对抗性谈判5、不情愿策略6、钳子策略第二章、中场谈判技巧1、应对没有决定权的对手2、服务价值递减法则3、绝对不要折中4、应对僵局、困境和死胡同5、一定要索取回报第三章、终局谈判策略1、白脸-黑脸策略2、蚕食策略3、如何减少让步的幅度4、收回条件5、欣然接受第四章...

课程模块内容大纲第四模块练形掌握呈现的形式一、培训师职业形象设计1、案例研讨：相亲那些事儿2、赏图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师态势语言概述1、案例研讨：卫生间里的偶遇2、视频分享：“身动”才能“生动”3、态势语言概述4、视频与研讨：培训师亲和力5、图片、视频赏析——微笑、面部表情及要求6、学员演练三、培训师上场、站位、站姿、走姿、退场解析1、演练...

课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知（约1.5小时）1、汉字释义——赢2、“嘴巴”与您密切相关3、故事分享：相对竞争力；方法（TTT学习）大于努力4、TTT学习的四项要领（投入、参与、开放、谦逊）5、学习型组织：企业如何看待培训6、思考：培训的目的7、培训在企业中的重要性8、摸底小测试：我是谁9、分析：讲师的四种风格10、视频赏析——培训师能力模型11、培...

章、新竞争环境下关于销售工作的新思路一、销售队伍分析1、新环境下销售队伍的价值2、传播价值还是创造价值3、价值创造等式的应用4、销售队伍的规模陷阱二、现实中三种价值类型客户1、内在价值型客户2、外在价值型客户3、战略价值型客户4、按客户规模划分销售队伍的误区5、按价值划分销售队伍三、三种新的销售模式1、在整个采购过程创造价值2、交易型销售3、顾问型销售4、企...

《卓越培训师（TTT）》共1天课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知1、摸底小测试：我是谁（本班学员水平评估）2、培训师的角色3、培训师注意事项第二模块练胆紧张成因及对策1、思考：你恐惧什么（走上讲台）2、分析：造成紧张的四个因素（学员、会场、内容、后果）3、缓解紧张情绪之天龙八“步”第三模块练形台上呈现技巧一、培训师上场、站位、站姿、走姿、退场解析1、演练...

课程大纲：章、客户服务的认知一、做任务和做结果1、案例分析2、做任务和做结果的不同二、人们交往的六种情形三、服务人员在企业中的重要角色1、服务人员面临的现状2、服务人员的几种角色四、顾客的消费心理五、人们在什么时候做决定1、感性和理性分析2、价值观排序3、如何影响客户做决定第二章、客户满意的理念一、客户服务理念的重要性1、客户服务几组数字2、企业服务目标解析...

课程大纲：一、金牌导购必备素质1、三种积极心态2、对待顾客的两种态度3、发现你的优势4、慧眼识人——确定顾客类型，因人而宜二、产品介绍与说服技巧1、FABE法则的具体应用2、针对价格高的6种应对策略三、语言介绍商品的9种方法1.讲故事2、用例证3、用数字说话4、比喻5、富兰克林说服法6、特点归纳法7、ABCD介绍法8、形象描绘产品利益9、介绍产品的说话技巧四...

章、大客户销售概述一、客户经理的七项工作二、项目与项目销售的定义1、项目销售与大客户销售的区别2、项目销售过程中的“三板斧”是否还好用？3、项目失败的三种常见原因三、销售人员必备四项技能四、营销精英心态修炼1、心态的重要性2、如何改变信念3、非理性的观念4、销售的四大恶习5、营销精英必备9个职业理念第二章、项目信息1、项目信息的定义2、项目信息与订单之间的关...

章、推动你做决定的背后力量一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、信念、价值观、规则3、信念的作用4、你所相信的决定了你所拥有的5、你对自己的现状是100满意吗？6、人的认识是片面的二、如何改变信念1、信念的桌面理论2、重新架构法3、改变旧信念的五个步骤第二章、销售人员心态挑战一、6C环境对销售人员提出了更高要求二、销售人员面临的六大挑战三、销售人员的四大恶习...

章、厂商实现双赢的关键一、企业博弈之囚徒困境二、厂商合作的困境何在1、厂家为商家提供三个利益2、商家为厂家提供三个平台三、渠道成员的三种类型1、交易型2、管理型3、一体化型四、厂商实现双赢的三部曲1、有效沟通2、充分信任3、合作共赢第二章、汽车渠道模式的规划一、常见的三种渠道模式二、决定渠道模式的六个因素三、渠道规划的三个方法1、渠道长度2、渠道宽度3、渠道...

课程模块内容大纲第六模块练脑授课、互动、控场技巧一、授课目的1、展示——是为了更好的说清楚2、授课核心宗旨——展示3、授课目的——让一切培训更美丽二、授课技巧1、赏图思考2、感性理性=完美授课3、授课技巧——全脑刺激4、理性语言——条理性（序列理性、程式理性…）5、感性语言（热情似火、柔情似水、极具画面感）6、学习规律时刻表（开头5分钟：注意力分散）7、卓越...

课程模块内容大纲第八模块练手PPT课件制作技巧（约6小时）一、PPT课件设计制作技巧1、PPT概述2、PPT的类型（阅读型、演示型）3、PPT运用不当的8个细节4、PPT运用之四“目”标5、封面——抓住学员的心6、你愿意看到这样的PPT吗7、缺乏统一性的PPT8、常见PPT出炉过程9、这样出来的PPT…10、PPT制作的高境界11、文档变PPT的过程12、P...

《卓越培训师（TTT）》第1天课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知1、故事分享：相对竞争力；方法（TTT学习）大于努力2、培训师成功密钥（投入、参与、体验、谦逊）3、摸底小测试：我是谁（本班学员水平评估）4、分析：讲师的四种风格5、视频赏析：培训师能力模型6、培训师的角色7、培训师的收获8、培训师注意事项第二模块练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：你恐...

课程大纲：章、客户服务的认知一、做任务和做结果1、案例分析2、做任务和做结果的不同二、人们交往的六种情形三、服务人员在企业中的重要角色1、服务人员面临的现状2、服务人员的几种角色四、顾客的消费心理五、人们在什么时候做决定1、感性和理性分析2、价值观排序3、如何影响客户做决定第二章、客户满意的理念一、客户服务理念的“数字化”观点1、客户服务几组数字2、企业服务...

章、营销精英信念体系重构一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、信念、价值观、规则3、信念的作用4、你所相信的决定了你所拥有的5、你对自己的现状是100满意吗？6、人的认识是片面的二、如何改变信念1、信念的桌面理论2、重新架构法3、改变旧信念的五个步骤三、非理性的观念1、消除三个非理性的观念：2、一般所有问题都来自三个非理性的信息第二章、销售人员职场环境一、6...

章、高效团队建设一、团队的力量1、没有完美的个人，只有完美的团队2、道法自然——雁群启示3、人类成长的三个阶段二、团队认知1、团队与群体的区别2、团队建设的原则与方法3、高效团队的基本特征第二章、如何培养团队意识一、明白合作的意义1、人类发展史2、适时承认自己的不足是一种谦虚和智慧3、承认不足是成长的关键二、领导者的合作意识三、共同价值观四、建立利益共同体1...

章、推动你做决定的背后力量一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、信念、价值观、规则3、信念的作用4、你所相信的决定了你所拥有的5、你对自己的现状是100满意吗？6、人的认识是片面的二、如何改变信念1、信念的桌面理论2、重新架构法3、改变旧信念的五个步骤三、非理性的观念1、消除三个非理性的观念：2、一般所有问题都来自三个非理性的信息：第二章、员工职场环境一、6...

课程模块内容大纲第六模块设计课程开发技巧（约3小时）1、案例分析：A企业大量采购课程2、企业课程开发的变化3、课程开发常见问题？（重点、标题、需求、结构）4、评价下列课程方案5、对上述课程方案的改进建议6、培训课程构成要素7、讨论：不太规范的课程名称8、讨论：比较规范的课程名称9、培训需求调查存在的主要问题10、需求调查的管理学原理11、需求调查的基本流程1...

一、销售经理职业现状1、中层的定位和价值2、现状对中层提出了更高要求3、中层的六大恶习二、职业思维打造1、心智模式分析2、职业化思维如何培养3、中层职业化的必要性4、职业化四大陷阱5、中层职业理念三、销售经理角色定位1、你如何做销售管理？2、销售管理存在的四种问题3、销售经理必须转变三种角色4、销售经理如何与上级相处5、销售经理如何与下属相处6、销售经理如何...

课程大纲：一、金牌导购必备素质1、三种积极心态2、对待顾客的两种态度3、发现你的优势4、慧眼识人——确定顾客类型，因人而宜二、产品介绍与说服技巧1、FABE法则的具体应用2、针对价格高的6种应对策略三、语言介绍商品的9种方法1.讲故事2、用例证3、用数字说话4、比喻5、富兰克林说服法6、特点归纳法7、ABCD介绍法8、形象描绘产品利益9、介绍产品的说话技巧四...

《卓越培训师（TTT）》第1天课程模块内容大纲模块导入培训师角色认知1、“嘴巴”与您密切相关2、故事分享：相对竞争力；方法（TTT学习）大于努力3、培训师成功密钥（投入、参与、体验、谦逊）4、学习型组织：企业如何看待培训5、思考：培训的目的6、培训在企业中的重要性7、摸底小测试：我是谁（本班学员水平评估）8、分析：讲师的四种风格9、视频赏析：培训师能力模型1...

课程大纲：章、营销精英职业化修炼一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、消极的信念二、如何改变信念1、信念的形成分析2、重新架构法导入3、改变消极信念的五个步骤三、销售人员的四大不良习惯1、推卸责任2、不会“授权”和“受权”3、“做任务”而不是“做结果”4、“小团队”还是“大团队”四、营销精英必修职业理念1、态度决定一切2、优秀的人不抱怨3、自信让你更加成功4...

企业文化与核心竞争力课程大纲背景：海尔集团CEO张瑞敏说：海尔的核心竞争力是以创新为核心的企业文化。阿里巴巴董事局主席马云说：外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容就是价值观。有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了物质文化的不断增长。一流的...

团队建设与文化致胜课程大纲课程背景：如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基层员工，作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备。为什么是团队而不是个人？职业还是事业？为谁而工作？员工如...

组织执行力〖时间〗1-2天（6-12小时）〖背景〗组织执行力是指组织能够高效地实现组织目标的能力，包含了制定可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执行过程进行有效控制、培育组织的执行力文化等。执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。执行力则是实现和落实组织战略目标的能...

卓越领导力课程大纲领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。课程目标：一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；二、培养...

中高层管理提升－成就卓越的中高层管理者课程大纲背景中高层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中企业中高层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持，你就很难获得成功。当...

塑造文化软实力企业必备之八大核心能力主讲：尚旭东时间：1－2天（天/6小时）课程意义：企业管理者的职业素质和专业能力之间的匹配程度决定了他未业的职业发展和专业前程。课程从企业文化发展史开始入境，溶合了中外管理哲学和管理思想，将中国的道、儒、释、法等传统的古典思想与西方经典的管理学术融会贯通，并对比分析，使学员从纵深的高度拓展思维，从显浅的事例明白真理，深刻领...

目标管理〖课程主题〗目标管理〖课程时间〗1天（6小时）〖课程背景〗目标管理的概念是彼得.德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出目标管理和自我控制的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标...

看影视学管理--看《亮剑》领悟领导力与执行力主讲老师尚旭东培训时间1－2天（6－12小时）培训对象高、中层管理人员参训人数适宜中、小班(40-80人)培训方法影视（视频片段）分解教学+课堂讲授+案例分析+课堂研讨开课形式中、小型公开课，企业内训等课程开发背景及适用对象看电影只是为了娱乐吗？你在看影视的时候想到过工作中出现的难题吗？工作和生活中遇到困难，你参考...

精细化管理〖主题〗精细化管理〖时间〗2天（12小时）〖背景〗精细化管理是来源于发达国家的一种管理概念，最初主要出现在大规模工业制造业如汽车、家用电器等产业中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。零缺陷、准时化生产、零库存等都已经成为精细化管理的代名词，现在已被许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。精细化管理对企业最大...

服务营销与服务文化课程大纲我们已经走进人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味的新经济（顾客经济）时代！我们已经走进观念突围、品牌创新、科学发展、和谐共赢的新时代！服务文化是激发员工用心快乐创新服务、创造顾客忠诚提升竞争力的文化，服务文化决胜未来，促进企业做强做长。建设服务文化，提升服务品质，创建服务品牌，助推企业转型，...