38735-47625《魔力演讲超级引擎》课程大纲课程背景像大人物一样当众讲话——魔力演讲超级引擎无论你我身处哪个时代，获得成功所需要的能力从未改变：1、智商2、情商3、财商4、逆商5、言商尤其在一个话语时代，能干不能讲的人妥妥被那些能干又能讲的人，踩在脚底，摩擦。言商是我们这个时代的软实力。在任何需要你发表专业思想与观点的场合，获得掌声和支持，课程对象而不...

《创新方程式》课程背景：随着现代社会的急剧变化，许多问题都是前所未有的，仅仅依靠经验已经没有办法去有效解决。突破传统思维，创新解决问题、提升效益，正在受到越来越多企业的重视。但是，到底什么是创新？以及如何切实有效地提升自己和组织的创新能力，却仍是一个很模糊的领域！没有创新就没有进步，不断地创新管理模式、改进创新管理水平，是适应时代变化、提高企业效益的必经之路...

团队建设——《一品天山》互动版【课程形式】本课程是《个人品牌影响力》课程体验式课程之二。体验式培训起源于西方，通常以互动和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过互动折射出来，受训者通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于拓展训练和演讲式培训。除了需要课堂小队...

《企业大学运营》课程大纲课程背景世界500强摩托罗拉的经济账：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值！学习力是企业生命力之根，是企业竞争力之本，而企业大学正是提升企业学习力的重要保证。它是高层和员工沟通的最佳空间，也是萃取企业文化的最佳平台，更可以延伸到供应商或客户而成为整合战略性资源的秘密武器，同时也为行业培养着人才。有校长的地方，就有企业大学的运营。...

[pic]高效七习惯【课程背景】：在当今快速变化的环境下，速成办法解决不了问题；微小的改变也产生不了根本作用。只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的公司才能稳定地、成功地迈向目标。动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效...

《领导艺术》课程大纲课程背景：领导力是企业的永恒话题。现今的企业领导力正处于一个充满挑战和机遇的时代。在纷繁复杂的商业环境下，企业需要富有远见卓识的领导者，他们能够适应变化、推动创新，引领团队朝着可持续发展的目标前进。他们具备多元化和包容性思维，能够有效管理各种背景的人才，掌握最新的科技知识，与数字时代的员工进行良好的沟通与协作。他们能够理解员工情绪、营造积...

《企业内训师培训》课程大纲企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起...

《TNT企业内训师培训》课程大纲企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员...

《TNT内训七步成师》课程大纲企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提...

《TNT企业内训师培训》课程大纲企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员...

《新时代办公室综合管理技能提升培训班》课程大纲【课程背景】现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求，办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急...

增户扩面提质增效——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑：◆整村授信，空心村如何解决，如何用时间换空间？◆整村授信中如何提高用信率，实现“授用一体”？◆走千访万，如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变？◆我行的产品与政策貌似不那么给力，客户总是表示其他行的更好，怎么有效留存及策反？◆如何发展外出务工客群、年轻客群，有什么好的...

一、【工作坊背景】问题与困惑：◆整村授信中的“空心村“问题如何解决？◆授信多、用信少根本原因解析，如何解决？◆整村授信已经开展几次了，耗时费力无业绩，员工抵触不愿意干怎么办？◆客群不同、产品不同、营销方式不同，如何实现精准营销？◆城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘？◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变？◆如何发展外出务工客群、年轻客群，有什么好...

“党建+金融”背景下信贷业务精准营销策略——农商行用信激活实战营销技巧【课程背景】问题与困惑：◆整村授信中的“空心村“问题如何解决？◆授信多、用信少根本原因解析？◆“扫楼”“扫街”“扫村”人累，效果也不好，有没有更好的获客活客方式？◆客群不同、产品不同、营销方式不同，如何实现精准营销？◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变？◆如何发展外出务工客群、年...

社保卡提质增效实战策略与打法【课程背景】客户为立行之本，社保卡是快速“获客、活客”的重要工具；社保卡如何实现“发卡（策反他行）、动卡、价值卡”三步走，有效帮助银行降低负债成本，提高活期存款、实现客户维护和综合营销，已是当务之急！！！目前社保卡常见问题：认知不足、宣传不够：对社保卡好处及功能一知半解，或因宣传不够，很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性；休眠卡...

扩面强基提质增效——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中，您是否经常有这样的难点与困惑：•客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”，“熟人营销”资源有限，“扫街营销”效果不佳！如何破局？•面对四大行普惠金融3.85低利率竞争，如何应对？•整村授信，空心村如何解决，如何用时间换空间？•整村授信中如何提高用信率，实现“授信...

-4762528575网格化精准营销与分群定策实战培训【课程背景】571501877060实施网格化管理，一是贯彻落实普惠金融要求，助力乡村振兴创新的金融工作方式；二是推动转型发展，提高服务“三农”和小微企业水平的有力抓手；三是构建以客户为中心的营销管理机制，向精细化管理转变的重要举措；四是提升“两个市场”竞争能力，巩固市场地位的重要手段。通过实施网格化管理...

一、【项目背景】存款是立行之本，低成本存款更是本中之本！当前，银行存款营销面临的五大痛点：•环境恶劣：监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难！•费用有限：礼品送送送，成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦！•任务繁重：时间紧、任务重、指标多、人手缺—累！•技能不足：少方法、缺技巧、没套路、效果差—烦！•红而不爆：大会隆重、人心不动、搞形式、走过场！—痛！用费用换...

《银行中年员工适岗转岗心态素养提升》课程大纲【课程收益】对社会和企业目前的现象有正确的认知和理解 。2、对自己有客观清醒的分析和重新的职业和生活定位。 3、学会调正心态的具体方法和思维方式，树立感恩意识，共赢意识和危机意识。 4、用正确的方法自我安慰、自我调节、自我提升、自我成长，重新成功。 5、树立信心，发现美好，把握当下，适度发泄，生气不如争气。 6、不...

《做幸福健康的职业女性》课程大纲【课程背景】现代社会，职场女性不但要在职场中实现自我价值，还需要照顾到家庭，压力相对来说会比较大，而且这个社会对女性的要求也已经越来越高，希望我们不但实现经济独立，还要实现心理独立。那如何做一名幸福健康的职女性、拥有平衡的让自己无憾的人生？【课程收益】1.掌握事业、家庭、家庭、自我平衡的技巧。2.掌握实现自我成长，拥有自如人生...

《员工职业素养与阳光心态塑造》课程大纲【课程目标】 1.呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；2.明确工作的意义，了解个人成长发展与企业的关系；3.建立目标，追求成长；4.控制情绪，塑造阳光心态;5.顺利进入职业化轨道，与企业共同发展，共享未来。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】讲解演绎、案例解析、分组研讨、头脑风暴、故事分享、视频教学等【...

《置业顾问商务礼仪》课程大纲【培训收益】通过培训使学员掌握置业顾问应具备的职业素养。 2.通过培训使学员掌握置业顾问如何树立个人的职业形象。3.通过培训使学员掌握置业顾问在与客户交往中的礼仪常识和规范。 4.通过培训使学员掌握置业顾问应如何与客户沟通等。【培训对象】置业顾问、售楼人员【课程时间】2天/12课时【课程特色】 1.体验式内训课堂，帮助学员及时消化...

《员工职业生涯规划》课程大纲【课程收益】1、树立新进员工的职业意识、提高自我认知。2、增进职业认知、确立职业目标。3、增强学习动力、帮助自己事业取得成功。【课程对象】新入职员工【课程时间】6课时/天【培训形式】理论讲授、职业兴趣测试、游戏穿插、分组研讨、头脑风暴、案例分析、互动点评【课程内容】第一章：职业生涯理论什么是职业生涯？职业选择理论（职业效价与职业概...

《智慧处理人际关系》课程大纲【课程收益】1、用心理滋养的独特方式，与上级、同事进行灵魂沟通，领会什么才是最恰当的交际尺度，提升沟通力，传递正能量，增值个人魅力。2、真诚地探索当代家庭婆媳关系的“雷区”，修复家庭关系裂痕，提升夫妻双方和谐幸福指数。【学员对象】企业管理者、全体员工【授课方式】讲解、案例解析、故事分享、经验分享、自我书写、冥想等【课程时间】3课时...

《职业化心态塑造》课程大纲【课程收益】1.帮助员工认识企业，理解企业人的思维方式；2.感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；3.快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；4.提高职业化素质，掌握现代企业员工必须具备的职业化素质。【课程时间】1天/6课时【课程对象】新员工【课程形式】游戏导入、故事分享、案例分析、小组研讨、头脑风暴、互动发表等【课程...

《职业女性如何平衡工作与家庭》课程大纲【课程收益】通过课程讲解使学员了解平衡工作与家庭的关系是人人渴望的一种美好的生活状态。通过培训使学员掌握平衡工作与家庭的具体方法。通过学习使学员迸发工作的激情时刻，享受生活的美好状态。【课程时间】3小时/半天【培训方式】激情讲授、案例解析、视频教学、情景教学、互动教学【培训对象】全体女性职工（男性员工也可参加）【课程内容...

《中高层管理技能提升培训班》课程大纲【课程目标】了解中高层领导者的角色定位与工作责任；学会制订工作计划，能有效管理好自己的工作；掌握打造高效团队的有效方法，凝聚员工，提升员工执行力；掌握低成本激励员工的具体方法与技巧。【课程对象】中高层管理者、各部门总监/经理/主管、后备干部等【课程时间】1天/6课时【培训特点】感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应...

《职场礼仪与实用沟通技巧》课程大纲 【课程收益】1.掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬2. 熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，赢取良好人际关系3.了解职场必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效4.学习如何做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作【课程时间】1天（6课时）【授课对象】全体员工【授课...

职场中的《报、联、商沟通技巧》课程大纲【课程背景】“报联商”是日本企业创建的一种切实有效的企业内部沟通方式。战后几十年来在执行过程中已日臻完善。实践证明它的推广已显现了巨大的经济效益。当今在日本民间有“报联商协会”，没有哪个企业不实施“报联商”的。 本课程通过介绍“报联商”的具体做法，让学员认识到其重要性，学会沟通技巧，懂得在团队中工作的自己只是组织的一员，...

《银行员工职业道德教育与风险防范》课程大纲【课程背景】俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，从银监会曝光的案件来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了银行的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防患于未然。本课程结合银行的实际，一方面加强对员工职业道德教育，提...

《银行中年员工在续航培训》课程大纲【课程背景】现代商业银行中年员工面临银行业转型发展变化，尤其是行业逐步激烈的竞争、系统内体制内发生的快速变革，产生不同程度的心态、身体、情绪、压力问题，银行部分骨干中年员工倍感压力巨大、容易焦虑，心理承受能力逐渐减弱，身体素质逐步下降，部分员工产生职业倦怠，积极心态不足，容易影响工作表现。本课程从中年员工心态引导入手，通过启...

《职场韧性思维练习》课程大纲【课程背景】韧性思维不必与生俱来，而是在后天习得。我们养成的思维习惯能让我们轻松度过每一天，“韧性”不仅关乎每个人的生存，还关乎着我们的成长。人们在面对任何一件事情的时候，出于本能你会做出轻松较为轻松地决定。这些根深蒂固于我们的脑海中的思维习惯，大多数对你有帮助，但是关键时刻，某些思维习惯可能会成为你前进道路上的障碍。识别出哪些帮...

《政务窗口优质服务礼仪》课程大纲【课程背景】群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本。【课程收益】本课程将通过窗口优质服务礼仪系统而全面地提升参训人员整体职业素质；本课程将系统讲解政务窗口统一的服务规范化流程，打造一线人员之专业对外形...

《政务商务接待礼仪》课程大纲【课程背景】随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要。在企业中行政人员也是企业展示形象的第一窗口，如何规范行政人员的岗位职责以及各个行政人员岗位服务礼仪培训也是必不可少的。【课程收益】●了解礼仪的重要性、含义和发展，从自身做起着重注意礼仪...

《银行厅堂营销与客户投诉处理技巧》课程大纲【课程收益】1.通过本课程的学习，使学员掌握柜面营销的方法，提升柜面人员营销技能，更好的完成销售任务；2.通过本门课程的学习，帮助大堂经理在厅堂里快速识别客户，给客户带来优质体验的同时顺势开展厅堂阵地联动营销；3.通过本课程学习，使得各岗位之间建立有效联系和衔接，提升厅堂营销效率。4.通过多种营销方式的展开，提升网点...

《银行网点现场6S管理》课程大纲【课程背景】   随着时代的进步，科技的发展，银行作为金融行业的主体核心，其每次发展与转型都见证着时代的发展和进步。银行网点是银行服务与营销的前沿窗口，银行的每次转型都重在网点的转型与打造。银行网点从最初的业务办理转型发展到今天的以客户为中心的体验式服务营销场所，促进了业务流程、服务标准及营销方式的转型。结合业务的流程与业务的...

《银行厅堂服务与客户投诉异议处理》课程大纲【课程收益】 1. 了解银行网点转型后各个岗位服务营销配合的重要性。2. 提升厅堂人员的服务认知，加强各个岗位的联动服务能力。3. 通过培训提升厅堂人员的服务意识，减少客户的投诉。4. 通过培训，提升厅堂人员客户投诉处理的能力。5. 通过大量案例视频分析与讨论，使得学员在学习中融会贯通，领悟要点。【培训对象】  大堂...

《银行业从业人员职业操守和行为准则》课程大纲【课程目的】通过本课程学习，使学员进一步了解与掌握银行业金融机构从业人员职业操守和行为准则，塑造共同价值观，加强行业自律和从业人员行为管理，推动清廉金融文化建设。通过本课程的学习，加强银行风险防患能力，严格规范银行内部管理。通过本课程学习，使学员了解国内资本市场正在进行改革，而改革的目的是进一步扩大金融领域对外开放...

《银行厅堂主动营销》课程大纲【培训对象】大堂经理、理财经理、客户经理等【课程时间】1天（6课时）【课程收获】1.培养正面积极的营销态度，有利于日常工作绩效的提升。2.透过激发积极的主动服务营销精神，提高对客户的服务质量，深度挖掘客户。3.专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈。4.加强客户沟通能力，有效做好客户维护，与客户建立长期关系。5.建立良好...

《银行网点标准化服务规范》课程大纲【课程目标】1.了解并掌握未来网点发展趋势；2.掌握标杆网点服务规范的四个统一，即形象统一、礼仪统一、流程统一、环境统一；3.掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务；4.掌握各岗位人员在服务中的角色定位；5.掌握现场主动服务营销的标准流程。6.掌握客户投诉处理的的方法，提升学员客户投诉处理技能。【培训对象】会计...

《银行厅堂营销技能技巧培训》课程大纲【课程目标】1、掌握系统的银行营销思维理念。2、全面了解银行客户的消费心理与动机。3、掌握银行厅堂营销的流程以及各个流程的技能与技巧。4、全面提升银行营业窗口人员的营销专业素养。5、全面提升银行营业窗口人员客户服务能力。6、使营销精英在短时间内快速提升销售业绩。【培训对象】网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等【课程时间】...

《银行员工服务礼仪、柜面服务及主动营销》课程大纲【课程收益】1、能够认识到现存的服务质量的误区和常见问题。2、能够运用最新服务观念，关注顾客需求，为客户做好增值服务。能够辨识客户真实需求，为客户做好个性化服务。5、能够认同“服务”的概念，运用服务语言技巧，改进原有服务的不足，提升客户满意度。6、掌握高效电话邀约技巧。7、掌握基于不同客户业务情景的存款挽留技巧...

《银行客户经理商务礼仪》课程大纲【课程受益】通过此次培训，能够全面提升学员的礼仪素养；通过此次培训，使学员掌握专业、规范的社交礼仪，树立正确的社交理念，树立全心的社交意识，以适应日常社交场合的礼仪要求；通过此次培训，能够提升学员会议组织实施能力及会议服务水平，为会议的标准化进行提供服务；通过用餐礼仪的培训，使学员更加了解中国餐桌文化，了解文明就餐。【课程时间...

《商务礼仪与职业形象管理》课程大纲【课程目标】1、理财经理可以了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及所在银行产生的重要影响；2、学会正确运塑造职业形象的方法，找准自身在商务形象设计上存在的问题；3、学会正确运用基础商务礼仪，在商务场合中呈现更好的商务形象；4、能够给自己提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心...

《银行厅堂服务营销一体化》课程大纲【课程收益】●清楚要提供优质服务，个人必备的综合能力●掌握优质服务的核心与要求●掌握客户投诉抱怨处理的技能与原则●在营业厅工作中按照服务流程做好服务工作【课程时间】1-2天/6-12课时【课程对象】银行厅堂全员【课程方式】讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练+实操训练【课程内容】导引：未来银行的发展与变化视频：智...

《转型认知与高效管理沟通》课程大纲【课程目标】客户经理是银行形象的代言人,是银行产品与服务的代理人,是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧,客户经理作为最根本、最直接面对客户的一线战斗员,工作内容和性质也发生了质的变化,传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要,客户经理必须从原来的“...

《如何做一名优秀的银行客户经理》课程大纲 【课程收益】     1、激发客户经理自信心，改变客户经理消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态。2、掌握如何全、准、及时地收集客户信息。3、学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。4、学习如何赢得客户的信任并建立关系。5、课程将深刻诠释SPIN顾问式销售销行为的核心本质。6、强化客户经理异议处理及缔结...

《银行如何进行外拓营销》课程大纲【培训对象】网点负责人、柜员、大堂经理、客户经理【培训时间】2天/12课时【授课形式】讲授、角色扮演、分组研讨、市场实做、陪同作业与点评总结。【项目目标】1.提升营业网点营销能力a）交叉营销技巧b）谈判沟通技巧，如何挖掘客户需求和兴趣点c）如何做好后续客户管理2.掌握专业化营销操作流程，塑造良好的销售习惯3.改善客户筛选的效果...

《银行柜面优质服务礼仪》课程大纲【课程背景】随着金融行业的竞争加剧，尽管目前自助式服务和电子银行等渠道极大的方便了客户，但不少人还是偏好通过银行网点获取人性化的服务，所以银行网点仍是发展业务的重要手段和最有效的销售渠道。这也就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本课程将通过对员工服务礼仪与规范的训练，打造良好...

《银行公文写作》课程大纲【课程目标】理解文书写作的独特要求、特点、规范的句式语言；2、通过各类文书写作的教、学同步练习，请示、报告、通知、公函（银函）、会议纪要、答复报告、银行市场调查报告、批复（银复）、银行经济合同、银行授权书等的写作技巧；3、错误的文书标题、正文及落款的案例；4、公文写作的规范和文种的使用、词句达意规范；5、公文快速的写作方法。【课程对象...