好员工与组织共同成长——职业素养提升课程【课程背景】人们说：现在的年轻人，自私、浮躁、缺乏担当、任性、矫情、爱批判却不爱行动、缺乏进取却自视甚高……但不论我们选择如何评论这代人，我们也无法阻挡他们成为职场的主流，以及即将成为组织中的中流砥柱的历史趋势。与其批判这群人，不如认同他们的优势，引导他们成长。本课程旨在引导企事业员工形成更客观、科学的自我认知，承认弱...

《员工职业素养与阳光心态塑造》课程大纲【课程目标】 1.呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；2.明确工作的意义，了解个人成长发展与企业的关系；3.建立目标，追求成长；4.控制情绪，塑造阳光心态;5.顺利进入职业化轨道，与企业共同发展，共享未来。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】讲解演绎、案例解析、分组研讨、头脑风暴、故事分享、视频教学等【...

《卓越员工自我五项管理》【课程背景】优秀员工是企业的真正核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。从平凡到优秀，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。卓越员工一定要学会“管理自己”，首先从职业发展的角度让员工有自我管理的意识，因为个人的成长离不开组织的发展，其次是学会“时间管理”与“沟通管理”从而提升工作效能，最后是管...

《职业素养与职场竞争力》【课程背景】根据调查资料显示，90的企业家认为，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。人才是企业竞争制胜的关键要素，因此企业会不断的从社会上引进各种类型的人才，来为公司的发展战略提供强大的人力资源保障。但是人才的关键是素质问题，这些引进外部的人才，他们每个人的成长经历、学习经历和职业经历不尽相同，如何让这些员工迅速适应...

《员工成长与自我优化》（1天）【课程背景】随着时代快速的发展，企业很多员工也呈现出了焦虑、浮躁的心态，导致工作效率低下、忠诚度不高！我们通过课程的梳理，首先帮助员工清晰职业发展的规律，清楚自己所处的职业发展阶段，不要“胡思乱想”，引导员工拒绝焦虑性的学习，学习务必以岗位能力为基础，在职业前的期员工要努力提升组织的满意度，让企业看到你的优势和忠诚度，正所谓这个...

职场礼仪与职业素养Objectives/培训目的通过学习本课程，您将能够：•掌握商务着装礼仪—职场形象的塑造•掌握商务往来礼仪—职场交往的技巧•通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口•掌握沟通技巧，从而提高工作效率•使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人”CourseF...

赢在职业化---员工职业素养提升篇【课程收益】•通过培训，可以帮助学员获得职业发展目标和职业发展规划能力；•使学员掌握自我完善的基本理论和核心技术——如何发展自己，使个人成为企业和社会最优秀的人才；•强化学员对企业向心力和忠诚度，懂得珍惜和认真对待获得的职业机会；•使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人”...

1、篇中基层管理者的角色认知和素养游戏导入：角色定位1．优秀企业“中基层”的角色定位(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面(2)业务/专业带头人(3)业务技能辅导者(4)下属心态建设者(5)下属行为监控者(6)部门项目发展的策略建议者2．精神修炼（1）视频案例：向海尔中基层管理者学习职业素质-观看、研讨与分享（2）中基层管理者必备的五大职业精神：重点分...

一、职业人的职业观1、先做事，再做人，员工在工作时的内在心理反应；2、结果大于一切，上司心理需求分析；3、停止抱怨，学会适应，人们抱怨的根源；4、关系良好，工作顺利，心理“换框法”；5、机会永远留给表现好的人互动体验：选择与被迫、心理“换框法”、双赢思维。二、责任胜于能力1、责任胜于能力，员工自动自发的内在“心理动机”1)工作绩效从哪里来？2)当“能力”遇到...

【培训大纲】板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性u我是谁？u我去哪？u怎么去？2、职场目标设定的类型u短期目...

课程内容】部分、认识自己，做成功的管理者1、管理者的核心价值2、管理者基本职业素质认知◆职业素养提升是企业发展的必然要求◆员工与管理者素养决定企业形象◆管理者素养影响管理效率和自身职业发展◆企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养3、卓越管理者应具备的八大职业素质4、管理者必备的职业化态度：忠诚、敬业、积极、共赢、公正、谦逊、感恩、学习第二部分、中层管理者...

板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性u我是谁？u我去哪？u怎么去？2、职场目标设定的类型u短期目标u中期目标...

讲阳光心态案例：刷墙的年轻人一、职场心态现状分析（案例：中国职场快乐指数令人忧）二、关于心态的三种体验1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态（案例：玫瑰花）2、不同的人：同样的遭遇不同的态度=不同的人生（案例：文化大革命官员、文人的遭遇）3、同一个人：同样的遭遇不同的心态=不同的结局三、心态能够决定成败吗？（案例：少年科技班张亚勤）四、职业成功的黄金心态...

板块：员工优质服务理念篇一、员工角色定位的重要性。二、让卓越的服务理念体现在服务行为中三、如何培养员工服务意识？服务不仅是用嘴，而且要用心。四、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。五、解决服务态度首先解决做人态度，做人处事的态度正确了，服务态度才能正确。案例分享与小组研讨案例：服务意识正反案例分享。研讨：如何塑造“快乐服务”的工作心态第二板块：员工成...

导言：一、房地产置业顾问的8大自我思考1.我会干什么？2.我能干什么3.我干的怎么样？4.我想要什么？5.我能要什么？6.我们为什么工作？7.我们为谁工作？二、房地产企业价值4大思维度思考：1.当今房地产企业诞生的目的是什么？2.当今房地产企业竞争的核心力是什么？3.当今房地产企业与个人的关系是什么？4.当今房地产行业的发展趋势分析？分组探讨：作为一个优秀房...

安全管理人员职业素养和管理能力提升培训大纲课程目的：通过培训，使生产经营单位主要负责人和安全管理人员明确自身安全生产责任，树立“安全第一、预防为主、综合治理”的理念，熟悉国家安全生产方针、政策和法规标准，掌握与本单位所从事的生产经营活动和管理业务相应的安全生产管理知识和方法，提高安全生产管理能力和决策能力。培训对象：Ø安全管理人员，中高层管理人员主要内容：安...

职业素养修炼与团队执行力提升主讲：钟明辉【培训时间】：12课时（标准版）【培训大纲】：课程背景：您的企业工作中是否面临下列问题：不知感恩：对公司对老板横挑竖捡，对薪酬对福利抱怨不断，无责任感：整天看似忙碌，责任无人承担；冲锋陷阵时袖手旁观，凝聚力差：表面一团和气，各打如意算盘，身在曹营心在汉不愿付出：不比贡献，只顾私利；不比业绩，只想混饭执行力差结果无保障、...

自我管理与职业素养提升主讲：钟明辉（合作过的都说好）课程背景：为什么有的企业稳健发展，有的企业却停滞不前？有的企业目标一个个都能实现，有的企业却天天在找差距，制定的目标也是空中楼阁？员工士气低迷，工作缺乏主动性；主管存在信仰危机，职业定位不准确，责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业新精神，从树立健康的职业信仰入手，建...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1一线员工应该...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1一线员工应该...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1员工应该思考...

单元富士康13跳所引发的思考1何以出现富士康13跳1、浅层的原因2、深层的原因3、内部管理上的问题导致4、员工本身的原因113跳带给我们的思考1、需要关注员工的心理健康2、想办法改变员工的工作环境3、加强中层的管理艺术4、给员工一定的提升机会15Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ的具体表现1一线员工应该...

新媒体时代教师职业素养与礼仪【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师...

外塑形象内强素质——职业素养与商务礼仪素养提升【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，11>24.爱岗敬业：职业化要求5.单位...

从“学校人”到“职场人”的转变——职场人的职业素养修炼课程背景：对于职场员工，没有高品质的职场行为规范、日常沟通、社交礼仪，以及对外交往等职业素养，必将造成职场中“没有规矩不成方圆”的局面，甚至会令职场人的职业发展受限。本课程将通过职场人必备的职场规范和综合素养等内容的学习与实操，旨在促进员工职业素养与职业能力提升，从而系统并全面地提升学员的职场软实力，进而...

初入职场必备的职业素养课程背景：职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，为自己的职业生涯发展铺平道路，是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。本课程站在初入职场者的角度，从职...

《办公礼仪与职业素养提升》【课程对象】企业中高层及全体机关行政人员【课程时间】1天/8课时【课程目的】1、通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口2、提高办公室员工对外交往能力，在人际交往中展现专业形象及迷人的风采3、教会办公室员工和谐相处，减少摩擦与分歧，停止抱怨，增强团队协作4、掌握与上级、平级、下级的沟通技巧，从而提高...

一、职业素养基本概念1.什么是工作？2.什么是职业？3.什么是素养？4.什么是职业素养？二、销售人员必备心态1.接受现实调整心态不要“我以为”停止抱怨2.相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的运气相信自己的魅力千万不要相信客户3.直面问题销售经理常问的3个问题发现自己的问题是关键问题4.准备受挫清醒的认识挫败感快速克服销售恐惧感5.积极主动正确认识你...

板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性-我是谁？-我去哪？-怎么去？2、职场目标设定的类型-短期目标-中期目标...

导言开场破冰部分职业素养认知一、认知职业互动研讨：您能够想起的名人有哪些？二、像位明方能立德业。（一）不同的场合需要不同的定位。故事：扫落叶的和尚故事：火车上的局长（二）职业人与普通人的区别视频：一场球赛解说词引起的风波视频：倒鸭子配乐诗朗诵：商界赞美诗三、职业素养（一）企业用人模型（二）职业素养公式游戏：这些线平行吗？视频：奥巴马的微笑（三）有形的都是被无...

销售人员必备心态接受现实相信自己直面问题准备受挫积极主动坚持到底平心静气销售人员基本礼仪职业仪容要求与禁忌职业服饰要求与禁忌职业形象要求与禁忌商务礼仪要求与实操销售人员职业禁忌自欺欺人，缺乏行动上杆子不是买卖磨刀不误砍柴功可以装傻，不要装B恐惧客户，被动回答价格问题，不知所措

模块职业素养提升一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话§什么是员工的职业化？什么是专业化企业“植物人”的六种表现如何避免成为“植物人”FLSH工作哲学处处都是好工作、爱上你的工作、让别人快乐、投入喜欢做的事VS必须做的事、痛苦地做事VS快乐地做事以什么为重心二、员工胜任力的“四大意识”§服务意识竞争意识合作意识执行意识第二模块情绪管理一、IQ与EQ的定...

【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下...

课程大纲：模块为什么需要职业化的塑造1、什么是职业化肖传国与方舟子喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障2、什么是品牌哈根达斯销售的是什么？3、什么是个人职业品牌第二模块职业化观念管理1、职场“植物人”的六种表现2、避免成为“植物人”的问题3、我在团队中存在的价值是什么？4、企业喜欢的是能给公司带来财富的人！5、完整团队的八大维...

板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性u我是谁？u我去哪？u怎么去？2、职场目标设定的类型u短期目标u中期目标...

课程大纲：　　【前言】　　什么样的员工是优秀的职业化员工？　　1.拥有强烈的责任感　　2.拥有良好的工作态度　　3.拥有职业的工作习惯　　4.拥有绝对的服从意识　　5.对企业和上级绝对地忠诚　　部分：强烈责任感保证工作有始有终　　单元：强烈责任感的10种表现　　责任感自我5问　　1.我对自己的工作投入了多少时间？　　2.我对自己的工作投入了多少精力？　　3....

银行人员综合素养提升训练第一模块自我认知篇一、角色认知我是谁？我的工作职责是什么？我的目标是？认识我们自己：企业的形象代表、客户的理财顾问、信息的传播沟通者、客户的服务大使。职业化塑造的要求案例分析：买土豆的故事决定行为与态度的地图冰山理论二、银行职员的心态定位第二模块客户满意理论一、服务意识提升1、优质服务的根本2、优质服务的内涵良好的服务源自于内心，态度...

职业素养与阳光心态【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发...

职业素养提升系列决定行为与态度的心灵地图小王和小张---做事做到位小张和小王的做事方式有什么不同？第一模块为什么需要职业化的塑造1、什么是职业化肖传国与方舟子喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障2、什么是品牌哈根达斯销售的是什么？3、什么是个人职业品牌第二模块职业化观念管理1、职场植物人的六种表现2、避免成为植物人的问题3、我...

《职业素养培训大纲》【课程简介】：职业素养是一个人的内在修养,它决定了一个人的人生高度。它包括了一个人的学习能力,人际交往能力,团队协作能力,专业知识运用能力等。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素,因此我们应培养自己有坚韧不拔的毅力、不断进取的精神等,使我们在以后的生活及工作中更加的优秀。职业素养影响着我们的职场生涯甚至是以后的生活,它对于我们每个人来说...

新时代呼唤新精神、新作为职业素养修炼---忠诚干净敬业担当执行【课程目的】1、提高学员对党和人民及企业的忠诚度，强调忠诚对个人发展的作用与意义，从而达到坚定理念信念、努力工作的目的2、塑造学员爱岗位敬业精神，加强作风建设，立足岗位做贡献3、强化学员廉洁自律的意识，做干干净净的管理干部，经得起组织的考验4、提升学员的责任担当意识，强化责任胜于能力的职业观念，只...

职业素养与职业生涯规划课程背景：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。具备高质的职业化素养，从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率，帮助创造职场人与人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟...

职业素养修炼课程背景：具备高质的职业化素养，从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率，帮助创造职场人与人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。；从企业的角度看，可以加强团队执行力，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。《职业素养修炼》从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对职场角色、礼仪...

《新员工角色转换与职业素养》----成长、成才、成功主讲：冯龙老师【课程背景】新员工是否存在以下问题和困惑：➢每天总感觉忙、盲、茫➢适应不了新环境，心神不定➢上班追剧，闲聊，无所事事➢领导不说，做事从不主动➢宁可不做，也不要做错➢沟通不畅，同事成冤家➢没有目标，每天浑浑噩噩➢效率不高，拖延是常态➢只要一出问题，没人承担责任➢遇到问题都是别人原因➢嫉妒、猜忌、...

青年员工职业素养提升讲师：张鑫磊课程背景:日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工职业素养的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从单纯企业角度的员工管理转向关注于共同发展的职业管理，是当前企业对新员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业员工系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程...

《正能量助你成功——职业人的职业化素养》课程背景：对企业来说，战略很重要，执行力很重要。但是这一起都是建立在管理人员和员工须具备职业化素养的基础上，否则战略和执行力都无从谈起。所以，企业中的员工，如果没有意识到自己的角色和定位，不能成为一个职业化的职业人，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。而员工在职业化的进程中，最大的壁垒，就是没有职业化的素养。课程目标...

《服务礼仪与职业素养提升》【课程背景】在电力体制改革的今天，电力企业面临各种机遇与挑战，比尔．盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵，电力企业员工只有真正提高对优质服务理念认识，...

《电力企业中层管理的角色认知与职业素养提升》【课程背景】为什么电力企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么电力企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么电力企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么电力企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？为什么上、下级管理人员之间和平行...

一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门干部的责任与使命3、现代中层职业干部人的标志讨论：中层经理常见的困惑及解读分析分享：中层经理的在职修炼——在其位，谋其政。二、职业化视角审视中层管理者的角色（一）角色定位——从乘客到司机（二）作为上司的经理人1、四种常见的角色问题2、角色转换一：做业务与做管理3、角色转换二：野牛与领头雁4...

模块：服务心态塑造服务心态建设----沟通从心开始服务是一种心态而非技巧你为了什么要做好服务工作南网电网的服务定位与服务理念如何打造令顾客感动的高品质服务服务满意度的期望值管理案例分享：外资企业董事长眼中的中国服务业的现状案例分享：从停电后各电力系统的应对看服务质量案例分享：北欧航空公司扭亏为赢的秘诀提升服务满意度的ABC法则第二模块：服务礼仪内涵礼仪的概念...