《活色生香“体验”人生——形体管理》课程大纲健康养生专业讲师陈滢妃课程对象女性课程时间精华版0.5天，完整版1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块了解人类基本体型，认识自身体型，掌握科学有效的体型管理方法，养成健康、积极向上的生活理念内容大纲案例导入——沈殿霞、郑少秋、郑欣宜，可悲可叹的一家资讯...

《星级酒店服务礼仪》讲师：陈滢妃【培训对象】酒店一线面客人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、角色扮演、理论讲解【培训时长】7小时【培训目标】通过学习服务员礼仪培训课程，使员工了解服务的基本行为规范、道德规范；掌握日常服务礼仪，使服务人员的仪容仪表、言行举止符合行业标准，体现酒店品牌形象【培训受益】1、使学员掌握酒店基本服务礼仪的要点及规范2、使学员...

销售特训----打造销售特种兵讲师：陈滢妃【培训对象】销售一线、销售管理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】两天【课程目标】1、了解销售的原理2、知道销售人员需具备的条件3、掌握销售六大阶段推进方法【课程大纲】第一讲：销售理论概述【头脑风暴】•你为什么会认为你的客户需要你的服务或产品？•客户为什么会购买你的服务或产品？•你的服务或产...

《喜银来客——大堂经理主动营销与服务》课程大纲讲师：陈滢妃【培训对象】大堂经理【培训方式】头脑风暴、案例分析、理论讲解、情景模拟【培训时长】一天【课程大纲】第一讲：营销服务头脑风暴：1、对于客户来说，去银行最怕什么？2、银行职员最重要的素质是什么？3、银行未来的核心竞争是什么？一、大堂经理岗位角色剖析1、素质、规范、流程2、跳脱角色看客户需求--接触点理论二...

《喜颜悦色话养身》课程大纲讲师陈滢妃课程对象销售人员课程时间讲授1.5天，考核0.5天，共2天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、故事分享、案例分析内容大纲思考与讨论：如何看待那些失去健康的强者？right266701.乔布斯56岁苹果公司联合创办人、发明家、企业家胰...

《物业服务意识与服务礼仪》课程大纲讲师陈滢妃课程对象物业服务人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲第一讲物业服务意识一、什么是服务？二、服务的观念三、物业服务核心内容四、从法律角度看物业服务五、物业优质服务1、顾客流失原因分析2...

《物业服务意识提升》课程大纲讲师陈滢妃课程对象物业服务人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲思考与讨论：说说在日常消费行为中，作为体验服务者的感受说说在日常工作中，作为提供服务者的感受第一讲服务典型案例精讲一、日式服务的独特体验...

《五项管理》课程大纲陈滢妃【培训对象】【培训形式】案例分享、理论讲授、游戏互动、实操体验等【培训时长】1天【课程收益】了解自我评估的方法，掌握积极心态的方法学会制定目标，了解达成目标的方法懂得高效管理时间，提高时间效能掌握有效学习、持续提升的方法了解每天行动养成习惯的重要性与方法【课程大纲】第一讲心态管理1.心态是如何影响自己和他人的2.消极为何使人沉拜3....

586105-4342130四季养生四季养生740410-2365375健康养生讲师陈滢妃健康养生讲师陈滢妃-560705-9688195——————健康养生系列课程之四季养生————————————健康养生系列课程之四季养生——————《四季养生》课程大纲健康养生讲师陈滢妃课程对象关注健康，注重养生的群体课程时间0.5天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精...

《四季养生》课程大纲健康养生专业讲师陈滢妃课程对象追求健康，需求中医养生人群课程时间精华版0.5天，完整版1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块分析讨论人类生存现状，唤醒健康管理意识，宣导养生。中医养生顺应世界万物生存规律；四季养生有律可循；提供日常养生的简易方法和工具内容大纲导言：放眼望去，如...

《商务礼仪与客户关系管理》课程大纲职业化人才讲师陈滢妃课程对象应届毕业生新员工，营销部门人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”内容大纲第一讲商务礼仪案例导入——1.西方历史上最著名的一次以貌取人2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人第一章优雅的举止与气质，是你的形象名片1、坐立行走蹲从猿人四肢并...

《时间管理》课程大纲讲师陈滢妃课程对象课程时间半天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲游戏切入：时间都去哪儿了？第一讲为何要管理时间？一、时间大盗二、将浪费的时间量化体现三、时间管理的陷阱1、不做计划2、计划被打断3、不会拒绝4、帕金森定律5...

商务沟通礼仪讲师：陈滢妃【培训对象】工程经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】1天【课程大纲】第一讲：沟通商务礼仪什么是礼仪商务礼仪的概念工程经理礼仪十要工程经理礼仪禁忌十不要二、沟通原则■案例分析：人能承受多少孤独？■测试：你善于交谈吗？1、人际沟通的五个密码2、“双赢”的沟通3、人际吸引规律□邻近律□相似律□互补律□对等律□个...

《三明治的华丽晋级——中层管理人员培育》课程大纲集团培训经理陈滢妃课程对象尚美超市中高层管理人员课程时间1天课程模块□岗位角色转变的认知与过渡□人力资源管理□执行力管理内容大纲■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，案件重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之...

《中层管理人员培育系列之·三明治的华丽晋级》课程大纲培训讲师陈滢妃课程对象酒店、餐饮业中高层管理人员课程时间3天课程目标□分享无障碍：探讨管理心得、经验、观点□提高或拓宽管理者对角色的理解和认识□运用课程中的新概念与新技能□掌握课程中的管理技巧并能实践运用□制订行动计划将所学落地课程模块□体验式学习□清楚认知中层管理者的角色定位□培养、加强中层经理的执行能力...

《情绪压力与身心健康管理》课程大纲健康养生专业讲师陈滢妃课程对象电力业人员课程时间2天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.认知健康、亚健康、疾病了解职业健康管理方法，在导师指导下制定个人健康管理方案4.认知压力与情绪管理的意义5.认知“情绪与压力”的能力，减少生活与工作中的矛盾6.掌握缓解压力...

《触手可及的美丽——皮肤管理》课程大纲讲师陈滢妃课程对象女性课程时间精华版0.5天，完整版1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块认识人体皮肤，掌握安全有效的护肤方法，引导健康生活理念内容大纲第一单元理论讲授案例导入——看知名化妆师如何说女星肤质好坏让人差点丢掉性命的护肤品3.视频：经皮毒对人类及...

《女子养护----春季律动》课程大纲讲师陈滢妃课程对象女性课程时间3小时培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.了解健康、亚健康、疾病的定义2.了解职业病的定义、种类、成因3.了解久坐办公室对人体造成的隐患4.了解瑜伽的作用，掌握安全练习瑜伽的前提，避免运动损伤5.能运用办公室空间及简单辅具进行瑜...

《目标与计划管理》课程大纲讲师：陈滢妃【培训对象】参训学员【培训方式】头脑风暴、案例分析、理论讲解、分组讨论【培训时长】1天【课程收益】1、通过培训使学员了解设立目标的重要性2、通过培训使学员了解有效目标与无效目标的区别3、通过培训使学员明白逃避设置目标的心理4、通过培训使学员了解目标管理的概念并掌握目标管理的方法5、通过培训使学员建立对计划管理体系的基础认...

卓越服务理念与服务技巧训练讲师：陈滢妃【培训对象】终端实体店服务人员【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】1天【课程大纲】第一讲：卓越服务服务的观念什么是服务□环境：店面货架、商品陈列、标示宣传、设备设施□商品：货量充足、天天平价、新鲜品质、商品丰满□服务：专业、热诚、个性、零干扰优质服务对经营效益的积极作用，优质服务在社会传播上自动...

《销售中的软实力修炼》课程大纲讲师陈滢妃课程对象销售人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲案例分享导入课题：西方历史上最著名的一次以貌取人中国历史上最惨烈的一次失礼于人第一讲商务礼仪仪容仪表面容发型着装细节仪态站姿坐姿蹲姿行姿手...

酒店服务营销之客服销售技巧讲师：陈滢妃【培训对象】酒店大堂前台客服【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】7小时【培训受益】【课程大纲】小游戏：谁是“秘密特工”？酒店前台客服的角色认知酒店客源分析（一）渠道上门散客协议客户酒店会员中介团队会议客户类型及对应的销售策略家庭情侣商务出差团体熟客旅游客户性格分类及应对方法暴躁型温和型不温不燥型...

解密孩子的内心世界讲师：陈滢妃【对象】活动现场客户【讲授方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【时长】1.5小时【课酬】1000元【课程大纲】两个问题：您是否了解自己的孩子在每个年龄阶段的成长规律？您是在帮助孩子成长还是在干扰孩子成长？孩子成长的不同阶段婴儿期幼儿期学龄前期学龄期青春期抓住敏感期特点：敏感性、吸收性心智正向引导意义：心智水平得以上升负面...

《健康形体管理----办公室瑜伽》课程大纲讲师陈滢妃课程对象办公室久坐人群课程时间精华版0.5天，完整版1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.了解健康、亚健康、疾病的定义2.了解职业病的定义、种类、成因3.了解久坐办公室对人体造成的隐患4.了解瑜伽的作用，掌握安全练习瑜伽的原则，避免运动损伤...

《管理者自我认知意识提升》课程大纲人事行政管理中心·培训陈滢妃课程对象集团、子公司中高层管理人员课程时间1天课程目标□分享无障碍：探讨管理心得、经验、观点□提高或拓宽管理者对角色的理解和认识□运用课程中的新概念与新技能□掌握课程中的管理技巧并能实践运用□制订行动计划将所学落地课程模块□体验式学习□基本知识与专业名词释义□管理十二条□管理者角色类型及定位□管理...

《管理能力提升》课程介绍【培训对象】：企业管理层员工、中层【培训时间】：2天（6x2=12课时）上午：8：30-11：30下午：14：30-17：30【内容大纲】课程模块单元内容第一章中层管理职业素质一、团队游戏导入课题二、职业经理人四要素1、职业化的工作技能2、职业化的工作形象3、职业化的工作态度4、职业化的工作道德三、职业经理人资质模型1、自我管理2、团...

《供水业服务营销》课程大纲讲师：陈滢妃【培训对象】参训学员【培训方式】头脑风暴、案例分析、理论讲解、情景模拟【培训时长】一天【课程大纲】一、供水企业的客户服务现状1、服务意识不明确2、规范的客户服务流程未完全建立3、供水企业客户服务框架不完善4、供水企业的客户服务管理系统相对落后二、转变1、运作模式调整2、优化服务流程□及时性□高效性□确切性□可操作性3、针...

《公关人员基本素养与危机公关》讲师：陈滢妃【培训对象】公关人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【培训时长】7小时【课程大纲】课程导入：案例引入----从奥运看公共关系：一个大国的形象树立企业公共关系公关的内涵公关现象描述公关在中国公关组织的分类不同阶段的公共侧重点组织美誉度建设对象公共关系认识公共传播媒介报纸、杂志、电视、广播互联网与公共传...

《高原地区职业健康管理》课程大纲讲师：陈滢妃【培训对象】企事业单位各层级人员【培训形式】理论讲授、数据图文分析、游戏互动、实操体验等【培训时长】两天【课程大纲】第一天第一单元：了解健康，认识你的身体状态第二单元：职场健康管理第三单元：时代背景下的健康管理第二天第四单元：压力与情绪管理第五单元：阳光心态，快乐工作第一单元《了解健康，认识你的身体状态》——第一讲...

《高效销售技巧和话术》课程大纲讲师陈滢妃课程对象销售人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲思考与讨论：请列举无需销售的十个行业请列举以销售为生存的十个行业请说明你作为消费者、观察者、销售员三种不同角色时的体验与感受第一讲销售理念...

《服务致胜》课程大纲服务营销讲师陈滢妃课程对象营业厅营业员、售后维护（维修）人员、电话客服人员、市场一线人员等课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.激活服务意识，2.理论联合实际，帮助理解“服务”与“优质服务”3.打造优质服务的有效方法和实用技巧内容大纲激活服务意识■精彩互动玩一玩：...

服务态度与服务意识讲师：陈滢妃【培训对象】开单员、业务助理、业务经理等【培训形式】实例讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟、角色扮演【培训时长】8小时【课程大纲】第一单元：陶瓷业销售服务的重要性第二单元：角色转化与团队作战第一单元《服务的重要性》——以讲解、案例分析、示范、情境模拟、点评等方式，系统了解陶瓷销售服务的标准和重要性，对内提高员工的服务认知，提高服...

《房地产销售接待礼仪》讲师：陈滢妃【培训对象】房地产销售人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【培训时长】7小时【培训目标】通过学习房地产销售顾问礼仪培训课程，使员工了解销售服务的基本行为规范、道德规范；掌握日常销售服务礼仪，使销售人员的仪容仪表、言行举止符合行业标杆的形象，强化企业品牌效应【培训受益】1、使学员掌握房地产销售基本服务礼仪的要...

房，家，爱—如何运用有效亲子教育提高幸福指数讲师：陈滢妃【对象】活动现场客户【讲授方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【时长】1.5小时【课酬】1000元【课程大纲】游戏导入：幸福的测试----你幸福吗？讨论：你觉得幸福是什么？第一讲：幸福感什么是幸福？物质层面：房，车，存款精神层面：安全感，满足感，愉悦感价值能量：个人价值，家庭价值，社会价值第二讲...

《二十四节气养生》课程大纲健康养生专业讲师陈滢妃课程对象追求健康，需求中医养生人群课程时间精华版0.5天，完整版1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块分析讨论人类生存现状，唤醒健康管理意识，宣导养生。中医养生是顺应世界万物生存规律；四季养生有律可循；提供日常养生的简易方法和工具内容大纲导言：放眼...

《电力十足，服务至美——电力优质服务与营销》课程大纲电力服务营销讲师陈滢妃课程对象电力营业厅：值班经理、营业员、收费员、95598坐席员、业扩、引导员、所长等课程时间2-4天。精华版2天，完整版4天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块激活服务意识，理论联合实际帮助理解“服务”与“电力服务”，打造电...

电力精英商务范讲师：陈滢妃【培训对象】培训专员、培训主管、培训经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】三天【课程体系】1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧6、此时无声胜有...

《电力十足，服务至美——电力服务质量优化》课程大纲电力服务营销讲师陈滢妃课程对象营业员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.提高服务意识：理论联合实际帮助理解“服务”与“电力服务”，提供电力优质服务的有效方案；2.解决客户投诉：了解客户投诉动机，掌握高效处理投诉方法；3.客户情绪管理...

电话客服人员工作方法与技巧讲师：陈滢妃【培训对象】客服人员【培训形式】游戏互动、案例分析、情景模拟、角色扮演【培训时长】7小时【课程大纲】第一讲：了解服务意识，增强主动性服务第二讲：服务技能与技巧的训练第三讲：客户服务岗位角色认知与素质提高第一单元《客服人员如何把日常工作干漂亮》——分析客服岗位的重要性与岗位技能要点，通过案例分析与现场总结，对客服的工作方法...

《五星服务量化管理》课程大纲讲师陈滢妃课程对象餐饮业服务员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.提高服务意识：认知比对服务、优质服务、星级服务，了解不同水平的餐饮服务的商业价值，了解服务体系中“服务员”的传递价值2.服务流程精细化管理：了解餐饮服务流程设置的目的，掌握服务中各流程的标...

部门经理、新任经理全面管理技能提升训练讲师：陈滢妃【培训对象】部门经理、主管【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】14小时【培训受益】1、开发建立系统管理思维2、理解中层管理者的角色和责任3、建立人事分离的管理思维，建立管人管事观4、掌握管人管事的10个方法和工具5、掌握带团队的思路和方法第一天【课程大纲】第一讲：管理认识你如何理解“...

比利时王国礼仪沙龙讲座讲师：陈滢妃【讲座对象】企业会员【讲授方式】观影教学、情景模拟、案例分析、理论讲解【培训时长】一天【课程大纲】引言【观影】----从国家元首会见场景看比利时现代女性着装礼仪第一讲：比利时王国礼仪历史背景1、比利时的民俗文化礼仪2、看奥黛丽·赫本，看比利时第二讲：比利时餐桌礼仪座次安排用餐姿态与礼仪餐具使用酒水与甜点交谈话题服饰穿着宴请礼...

TTT特训讲师：陈滢妃【培训对象】培训专员、培训主管、培训经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】三天【课程体系】1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧6、此时无声胜有声—...

潘高爽：旗袍礼仪形体培训课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天为了提升女性文化品味和综合素养，体验旗袍文化礼仪和形态赋予的灵动之美，展现女性风采和昂扬向上的精神面貌，特别开设旗袍礼仪形体培训。在礼仪培训过程：1、旗袍的起源文化2、如何挑选适合自己的旗袍及搭配旗袍的配饰3、讲述旗袍基本站姿、坐姿、走姿；不同风格的站姿、坐姿、蹲姿等理论课程4、随后，学员...

潘高爽：员工礼仪培训课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天课程时间：2天课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，...

《职来职往——赢在职场商务礼仪》【课程背景】灌输职场中应当遵循的礼貌礼仪、行为规范、办公室相处艺术，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地与上级、同事、下级沟通、相处，通过培训使每个员工能领会和运用规范的礼仪知识，懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象，并能融会贯通在日常工作中，塑造良好的企事业单位形象，提高竞争力。【课程收益】提...

《银行客户投诉与异议处理》【课程收益】实际演练客户抱怨处理技巧和方法，让学员真正获得启发找到解决问题的钥匙;提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成服务致胜的机会。【课程时长】一天【授课对象】银行客户经理、大堂经理、网点主任(支行行长)【培训方式】讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、学员情景演练【课程大纲】第一模块：服务意识决定服务水...

《银行标杆网点建设项目》【课程背景】在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为金融行业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最完美的礼仪来源于所有岗位的员工都是训练有素的职业人，都能展现专业服务形象。课程结合当前银行业的发展中，客户对于银行服务水平的要求越来越高的情况而推出的精品课程。旨在帮助临柜人员及基层管理者提升职业技能提升...

《银行现场管理与服务营销》【课程收益】掌握现代商业银行客户服务理念;理解标准化服务流程规范;提升网点精神，完善团队文化;完善客户服务，增强员工工作效率;话术标准、现场营销能力提升;明确绩效考核指标，增强员工工作主动性。【课程时长】6课时【课程对象】网点主任、服务督导、客户经理【培训方式】讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、学员情景演练【课程大纲】第...

《临柜人员礼仪与服务标准化训练》【课程收益】了解银行柜员服务礼仪常识;掌握现代商业银行客户服务理念;掌握优质客户服务的流程与规范;掌握与客户沟通的技巧;改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象;了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，实现客户满意。【授课时长】6课时【授课对象】银行临柜人员、大堂经理【培训方式】讲师讲授、案例分享、多媒体教...