高效的管理者

单元一、管理者的角色职责与条件

1、定位“您”的目标与角色

2、主管的承上启下定位

3、主管应发挥的管理功能

4、主管的工作内容

5、有效发挥影响力

6、主管应具备的技巧与能力

7、如何避免管理上的陷阱与致命伤？

8、主管所面对的管理与挑战！

情境分析：刘经理的管理盲点

问题：刘经理是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？

单元二、沟通技巧与工作协调

1、沟通的意义与模式

2、三种沟通管道的比较

3、沟通在管理上的功能

4、人际沟通的四种媒介

5、与上司沟通的技巧

6、与部属沟通的技巧

7、自我察觉与自我改善

8、适时调整沟通的形式

案例研讨：我和下属主管的冲突！

问题：如何有效克服沟通障碍？

单元三、计划与控制能力

1、工作计划的特性

2、PDCA管理循环的运用

3、拟定计划的思维与原则

4、效率与效能

5、计划→执行=成果

6、管理控制的意义与目的

7、管理控制过程

8、发现、界定问题与解决问题的改善技巧

案例研讨：理者在计划过程中应自我的检查

单元四、时间管理与效率提升

1、时间管理的三大要因

2、时间管理自律性、集中性、协作性

3、如何克服时间管理障碍？

4、行事的轻重缓急与时间配置

5、80/20法则与要事**

6、时间管理模型运用

7、提升工作效率的时间管理模式

8、精明的工作与时间管理

案例：持续改善，提高绩效

总结与反馈（Q&A）