课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：岗位转换--树立正确职业观引题：一张图片引发的思考！1、讨论：职业经理人职业化的定义2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》5、讨论：今...

章礼仪与公关礼仪一、礼仪的历史发展二、公关礼仪的涵义及内容三、公关礼仪的基本特征四、公关礼仪的作用五、公关礼仪与修养六、自测修养、性格类型、交际能力等第二章个人公关礼仪面貌的塑造一、如何注意仪容二、仪表的基本要求三、服饰审美与搭配四、穿着的礼仪要求第三章良好的仪态一、仪态反映修养二、表情与微笑的内涵三、文明礼貌三要素四、微笑是好的交际效果第四章客户拜访礼仪一...

《精细化目标管理》1、目标管理概要1.1目标管理的独到之处1.2提高业绩型目标管理1.3开发个人能力型目标管理2、引进和推行2.1引进目标管理2.2因地制宜的目标管理方式2.3目标管理在本企业的应用范围2.4宣传和训练2.5推行时间进度管理3、目标的制定3.1如何制定出理想的目标？3.2双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？3.3领导对下属如何做沟通、协调工...

篇沙盘课程认知、团队组建◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验◆沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）◆公司注册组建团队◆介绍沙盘模拟操作规则第二篇深度沙盘体验主要围绕目标的实操演练（4个小时）第三篇沙盘复盘回顾与总结上篇：目标管理（MBO）讲目标的内涵、意义与作用一、目标是什么？（目标的定义）思考：目标意味着什么？二、我们为什么不愿意设定目标三、企业目标的类型...

单元：高效沟通技巧是拆迁工作人员的必备要素一、良好的沟通能力是洽谈的重要因素。沟通的有效形式和实际运用。沟通障碍的产生原因：1、没有正确的传递信息；2、给人以错误的印象；3、没有选择合适的沟通渠道和方式；4、给对方造成判断、偏见、情绪5、缺乏对沟通对象的了解6、语言上的不妥，给对方以反感二、如何提高沟通效果交谈技巧与沟通结果有效的信息发送：决定信息发送的方法...

　　天上午：自我管理与工作威信　　一、从业务(技术)走向管理　　1、角色认知与定位　　人生的一切问题根源都是角色问题。　　工作上的一切问题根源都是职业角色问题。　　2、业务（技术）人才的角色转型　　技术人才与管理人才有哪些区别？　　技术出身的管理者容易犯的管理失误　　3、经理角色的五个维度　　4、基层管理面临的挑战　　二、下属角色认知　　1.下属的角色认知　...

【课程大纲】讲：筑牢思想防线，提升道德修炼一、强化干部个人思想意识1、增强干部宗旨意识、责任意识和服务意识2、领导干部道德修养的基本内容3、正确的价值观、道德观、廉洁观4、领导干部思想必须把好“五道关”二、深化干部思想道德修炼1、知荣知耻——道德建设的基点2、为官修德——做好干部先做好人3、忠实守信——提升干部在企业的公信力4、道德自律——明德、立德、行德、...

课程大纲第一讲：管理者的三重角色认知训许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断...

前言：七个习惯的重要概念观念的转变品格与技巧原则与价值观成功是习惯的结果个人成功到公众成功(成熟的三个阶段与七个习惯)效能平衡：产出与产能的平衡情感账户习惯一：积极主动积极心态与消极心态在选择中运用人的四大天赋做出回应影响圈与关注圈扩大你的影响圈主动承担责任做个转型人习惯二：以终为始以终为始的思维优势任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造选择生活的重心个...

【课程大纲】一、互通：理念与心态1、顾问式销售的概念2、客户经理的价值和意义所在3、你在做什么——如何传递价值、创造价值4、我是谁——如何精准自我定位5、专业顾问应该具备的素质二、明心：如何做到知彼1、我们的目标在哪里2、传统销售对客户认知的误区3、购买需求细分4、如何认识并了解不同的需求5、客户的购买特点分析6、慧眼识珠——快速判断购买阶段三、初识：顾问式...

引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。　　从吴敬链和李开复的观点，看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：目标认知：目标决定成败游戏：影子的游戏一、目标管理的六脉神剑（人做事=目标）管理（管事理人）管事（目标制定计划执行）二、目标管理——管理工作的靶心1、什么是目标2、...

课程开篇模块一危机生成机制章危机发生特征和影响第1节危机公关的概念第2节危机发生特征第3节危机的周期第4节危机公关原则案例分析：承德城管执法事端关于危机缘起的启示。第二章危机的影响第1节信誉和品牌第2节客户和用户第3节员工和管理者案例分析：万达集团的危机公关管理。第三章危机传播渠道第1节传统渠道的特点第2节新媒体渠道的特点第3节危机公关渠道管理案例分析：广州...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：销售管理者的管理基础1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色3、管理技能：管事理人4、图解讨论：管理者在团队里应起到什么样的作用5、管理者五大职能解读6、案例：...

主题1：创意主导人生，创新引领成功1.人生的过程就是创意的过程2.创新是一种职场生存状态3.创新是职场发展的永恒法则主题2：提升个人创造力——如何成为创新型人才？1.个人创造力测试2.影响个人创造力的因素3.个人创造力提升的途径和方法案例分析、课堂活动主题3：突破思维的牢笼1.思维定势障碍2.管理中的思维定势3.价值观障碍4.情绪障碍5.影响创造力的组织因素...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。　课程导入：请把马、驴、骡子、牛辨别出来，并描写出特征！案例讨论：《主面试官错在哪里？》单元：落地好招聘，需要有简历1、案例《中国好声音导师如何宣传自身团队》2、互动工具分析：招聘岗位与招...

一、认知演示呈现与表达演示能力是必备职业能力演示与表达的要点与难点自我定位——找到你的表达优势二、演示表达的准备演示资料的整理与准备训练：整理演示资料——思维导图学习与使用演示思路的设计训练：如何有效设计演示思路——金字塔原理的学习与使用PPT的设计要点PPT的设计误区PPT中各种元素及技巧的使用三、公众演示的心理调整正确认识心理压力与紧张心理准备：克服心理...

模块一、管人先管己，认识你自己认识自己，扬长避短；了解自己的性格特点；责任就是忘我的坚守,对集体的热爱；承担责任不仅是一种人生态度，更是一种人生实践。模块二、百分之百承担管理责任绝对不用别人的错，证明自己的对把事情做对，结果重要不要高估过去的成功成功是靠自己改变，而不是靠改变别人模块三、执行力的现状与实质没有执行力就没有核心竞争力缺失细节的执行是大忌执行力与...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。课程启航5-7人/每组；设立积分制，将由分数排名实施奖惩机制；单元：沟通的内涵参与：沟通高手的画像1、沟通的内涵、意义、障碍2、视频：《心灵点滴》片段3、沟通三要素4、树立正确的沟通目的...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：员工职业观1、讨论：职业化的定义2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》5、讨论：今天，我们应该做怎样的职业人？6、对照反思：我离公众期望...

讲：与时俱进——做21世纪的领导者一、优秀企业的关键因素美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》、欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》认为卓越的组织领导是核心二、企业发展的两种作用力（推动与拉动）三、什么是领导？为什么要学领导力领导是影响的过程，是发动其他人来完成工作四、领导者和管理者的区别五、领导者的五个权力（职位权力和非职位权力）经典案例分析六、领导理论发展的三个阶...

主题一：社会转型期的经营管理之道1.全球化背景下的社会经济转型→国内背景与国际背景分析→从制造经济到创新经济2.不确定性对组织管理的影响3.变革和创新成为组织立足之本4.对领导和管理工作的挑战→企业持续成长与管理创新→增强管理变革紧迫感5.高中层领导的创新修炼主题二：组织创新修炼1.创新机制→建立全脑学习型创新组织→组织成功要素分析→以创造力为边界的组织管理...

课程大纲：　　一、培训师的自我角色定位　　二、培训师的准备及开场技巧　　三、培训师的有声语言表达技巧　　四、培训师的无声语言表达技巧　　五、培训师互动技巧及控场技巧　　六、培训师的课程开发技巧

单元：预防企业职务犯罪一、职务犯罪的危害性1、职务犯罪的概念及类型2、当前职务犯罪的现状及其特点3、职务犯罪产生的原因分析4、扼制企业职务犯罪的紧迫性二、职务犯罪的预防对策1、加强法制和思想道德教育2、加强制度建设，形成完善的权力约束机制3、加强内外协作，协力共建“防腐桥”4、从源头上预防和治理企业腐败第二单元：道德意识修炼是防范的基础一、道德的内涵1、什么...

课程一：新时期如何做好党组织书记要点一、党务工作与企业管理的高度融合1、让党建服务于企业管理2、党建服务于企业中心3、实施“党建领头雁工程”，建设高素质党员队伍4、实施“党建民心工程”，密切企业党群和干群关系5、实施“党建创新工程”，与企业发展同步6、做好“五个结合”，推进企业发展要点二、创新企业思想政治工作1、思想政治工作是企业的生命线2、提高思想政治工作...

　　讲什么是目标管理　　1、目标管理在变革时代对企业管理的意义　　2、目标管理在企业实施成功的关键要素　　3、目标管理的六个特征　　4、目标管理中经常常遇到的典型问题根源分析　　第二讲如何设定科学的目标　　1、目标设定过程中常见的问题　　2、制订目标SMART原则　　3、设定目标的七个步骤　　4、如何设定科学合理、上下接受、富有激励的目标　　5、案例：目标管...

课程大纲课程开篇模块一房地产开发项目管理章房地产开发项目管理概述第1节房地产开发项目管理的内涵与意义第2节房地产开发项目工程管理第3节房地产开发项目工程建设监理第4节房地产开发项目竣工验收提问互动第二章　项目经理角色定位第1节角色定位概念第2节角色定位的3个误区第3节项目经理的4个角色定位案例分析第三章项目经理形象管理第1节知行合一——项目经理涵养品质修炼第...

课程大纲课程开篇模块一房地产营销中的客户沟通章　置业顾问客户沟通时的关键技能第1节发现客户需求第2节洞悉客户真实需求第3节价值链接需求第4节成交客户沟通技巧案例研讨：实效沟通技巧——请客户帮忙第二章销售就是沟通说服第1节沟通说服的5个步骤第2节沟通说服的关键第3节沟通说服要善于引诱第4节衡量置业顾问销售能力案例研讨：她用游艇卖房子。第三章房地产营销的销售原则...

什么是时间管理一、认识时间管理二、你目前的时间是如何利用的三、出色的自我时间管理四、时间管理的好处五、时间管理的重要性1、如何找到浪费时间的原因2、时间管理的原则体验游戏：撕纸人生视频赏析：死神的账单目标管理—用SMART标准提高效率一、目标明确，行动才有效二、目标管控，量化要到位三、目标可实现才有执行力四、大小可实现之间紧密相连四个象限时间管理法—在正确的...

课程大纲：　　一、我们的时间　　时间的真谛，名人的的时间观　　时间的特性和时间价值的计算　　影响时间效率的因素　　浪费时间的原因分析　　管理者在时间上必须面对的现实　　二、时间管理的核心和原则　　1、时间和目标的关系，时间管理的核心　　2、时间管理原则一：80/20原则　　对工作进行分类　　对时间和精力的分配　　工作价值分类　　80/20原则的实际运用　　3...

第一单元认识自我认识自我认识人心的本质知彼知己百战不殆善于自我沟通是关键同理心与换位思考第二单元沟通的基本认知沟通的含义与要素沟通的过程和基本原则沟通渠道及相关问题沟通与管理沟通沟通障碍与风险第三单元有效的组织沟通人际沟通的特点、作用和原则人际冲突处理组织内部沟通沟通障碍在个人和组织中普遍存在影响组织沟通水平的关键要素高效沟通对高绩效团队的作用第四单元有效沟...

　　主题一：管理者的创新素质　　让创新成为重要的工作习惯　　克服管理中的思维定势　　影响创造力的部门（团队）因素　　课堂活动《创新之门》　　主题二：管理者的心智模式　　小事听从你的脑，大事听从你的心　　跳出“盒子”看问题　　回归管理的本质　　心灵塑造空前重要！　　主题三创新工作方法　　工作的基本原则　　系统化工作方法　　化繁为简的工作方法　　创意工具在工作中...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：认识危机引题：《温水煮青蛙》《寒号鸟》《空运活鱼》《豆芽菜》1、告诉我们什么？引出危机是成长的开始！2、微软离破产只有108天！3、“战战兢兢、如履薄冰”4、华为总裁的的危机意识5、...

前言：七项修炼的重要概念观念的转变品格与技巧原则与价值观成功是习惯的结果个人成功到公众成功(成熟的三个阶段与七项修炼)效能平衡：产出与产能的平衡情感账户修炼一：积极主动积极心态与消极心态在选择中运用人的四大天赋做出回应影响圈与关注圈扩大你的影响圈主动承担责任做个转型人修炼二：以终为始以终为始的思维优势任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造选择生活的重心个...

讲、从管理者到领导者的转变管理角色与领导角色的差异从传统管理走向现代领导管理者的角色定位管理者如何才能“与时俱进”第二讲、认知自己提升个人领导魅力认识自己，扬长避短；了解自己的性格特点；领导力来源于影响力承担责任赢得领导威信力。第三讲、领导力的开发与修炼执行力奠定管理基础计划性是领导力的关键管理要务与沟通渠道人力资源整合能力修炼第四讲、领导者的素养形成正直的...

　　培训解决的3个核心问题　　（1）员工：使员工对他们的选择和行动负全部责任！加强员工责任心和忠诚感！　　（2）团队：建立一个彼此信任、目标一致、愿意承诺、超强凝聚力的团队！　　（3）目标：让每一个员工清晰公司的目标，从而使公司不断向前、拿到大成果！　　训练成果：　　感受什么是信任、严谨、负责任、贡献、共赢？什么是真正的团队精神？　　1、打造出一支士气高昂、...

　　主题一：职业发展靠执行　　1.人生命运的差距在哪里？　　→我想、我做、我成功　　2.经营成功人生靠执行　　→职业目标与发展支点　　3.视频案例：影响执行的因素分析　　→个人高效执行的真谛　　4.激发行动力的四个层面　　5.影响个人执行的绩效差距在哪里？　　主题二：执行角色的转换调整　　1.心态的转换　　2.角色的调整　　3.目标的调整　　4.工作方法转换...

一、高效沟通概述什么是沟通训练：记录刚刚发生的事件沟通的基础——理解人的差异化沟通是双向的——约.哈利视窗的应用二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升高效沟通中的四种障碍了解对方——同理心倾听有效表达的KISS原则沟通中的语言赞美艺术汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧化解沟通中的敌对情绪——3F法则如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。一、思维创新的涵义？（板鸭三部曲）二、思维创新与工作的意义？（金门大桥）三、创新工作思维的培养与训练1、引题案例：《点石成金》引出：创新思维的用处2、引题案例：《三个庙/三个和尚/三种办法...

讲：决胜商业地产定位为先1、商业房地产的市场定位2、功能组合定位3、经营内容的定位4、商业地产定位依据房地产企业战略管理1、房地产企业战略管理与创新经营2、现代房地产企业经营谋略与公司治理3、现代营销管理与品牌建设4、人力资源管理、团队建设与领导者自我管理第二讲：中国商业地产发展目前面临的形势1、城市化是中国未来核心发展动力2、中国正在步入消费经济时代3、房...

　　一、系统了解企业执行力　　1、企业执行力结构系统图分析　　2、执行力的三个层面影响因素分析　　3、执行力方面的典型问题及根源探析　　4、影响个人有效执行的关键因素　　二、执行力冲突的职业抉择　　三、高效执行五力训练　　课程核心部分，以互动形式完成以下训练：　　训练1：执行心态　　训练2：执行思维　　训练3：执行习惯　　训练4：执行技巧　　训练5：执行方法

部分先了解员工，再施以不同的辅导1.冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关2.人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦3.员工的四种区分：意愿行为四象限4.不同层级的员工应该给予怎样的辅导5.企业处在五个不同阶段该怎样带员工6.辅导员工的三种方式：OJTOffJTSD7.游戏体验：岗位上指导五步曲8.三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一9.员...

【课程大纲】部分：用十八大精神推进企业团组织建设一、举什么旗？走什么路？1、一个主题——党的十八大主题2、一面旗帜——坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜3、一个目标——全面建成小康社会和深化改革开放目标4、要务——发展依然是党执政兴国的要务二、领会十八大报告中的“闪光点”1、对科学发展观作出新的历史定位2、对坚持发展中国特色社会主义作出新阐述3、对推进政治...

课程大纲：《精细化目标管理》1、目标管理概要1.1目标管理的独到之处1.2提高业绩型目标管理1.3开发个人能力型目标管理2、引进和推行2.1引进目标管理2.2因地制宜的目标管理方式2.3目标管理在本企业的应用范围2.4宣传和训练2.5推行时间进度管理3、目标的制定3.1如何制定出理想的目标？3.2双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？3.3领导对下属如何做沟...

课程大纲课程开篇模块一商业地产策划思维章商业地产市场现状概览第1节传统商业地产运营模式第2节互联网＋商业地产运营模式第3节商业地产运营模式价值分析第4节商业地产运营模式价值链接案例研讨分组讨论第二章商业地产策划七要素第1节定义商业模式第2节选择建设区域第3节决策开发地段第4节确立运作模式第5节设计项目方案第6节构建营销体系第7节运营营销渠道案例研讨分组讨论第...

天单元破旧篇主题1：创意主导人生，创新引领成功主题2：如何提升个人创造力主题3：突破思维的牢笼第二单元立新篇主题4：逻辑思维在管理中的运用主题5：逆向思维在管理中的运用主题6：发散思维在管理中的运用第二天第三单元方法工具篇（个人）主题7：超传思维与思维导图应用训练理念、案例、活动、分享第四单元方法工具篇（组织）主题8：头脑风暴与训练理念、案例、活动、分享主题...

课程大纲：《顾问式销售之卓越引导》一、先入为主：大客户销售基础1.1四大特点1.2六步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4三种模式二、带上销售的探雷器：客户开拓2.1大客户定位的三个纬度2.2七问定位目标客户2.3判断销售机会的五大问题2.4大客户开拓的12种方法三、观察销售的显微镜：客户分析3.1收集资料四个步骤3.2如何设定强制购买魔方3.3客户购买决...

课程大纲（课堂授课）讲物业客服员工的角色定位一、角色定位及误区1、什么是角色定位2、物业客服员工角色定位的三个误区案例分析：业主买房为何要向物业公司的客服员工咨询二、物业客服员工应有的五个角色意识1、业主意识2、家长意识3、权变意识4、团队意识5、领导意识案例分析：从一个物业经理的工作细节，思考物业公司如何做到人岗匹配三、物业客服员工的职业素养1、脾气一定要...

　　部分时间管理的意义——时间管理是一种心态　　1、时间盘点：时间纸条　　2、时间的特性　　3、时间的价值　　4、影响时间效率的因素：“盲”、“茫”、“莽”、“氓”　　第二部分个人的时间管理——时间管理就是自我管理　　有哪件事，你经常做的话会对你的生活产生重大的积极影响，可是你迟迟却没有去做？　　一、个人有效管理的方法　　1、一致性：　　2个人理想与使命一致...

课程模块课程内容讲工会工作业务知识一、认知工会基础知识1、工会的性质、地位及职能作用2、基层工会的主要任务3、新常态下工会工作面临的挑战与机遇4、贯彻落实两会精神，务实做好工会工作二、工会组织的沿革1、工会的产生和早期发展情况2、新中国的工会运动概要3、改革开放给工会工作带来新动力4、实现中华民族伟大复兴的历史征程第二讲推进企业民主管理一、认识企业民主管理1...

课程大纲课程开篇模块一沟通中管理者角色定位章　角色定位第1节角色定位概念第2节角色定位误区及解决措施案例分析：种了别人的地，荒了自己的田。第二章管理者角色定位第1节资源整合者第2节目标执行者第3节缓冲器第4节教练模块二管理者沟通技巧训练章知人善用的DISC行为风格理论第1节DISC的两个基础第2节DISC的维度案例分析：提高对他人的敏感度。第二章沟通协作水平...