高情商领导者™（2天）

管理赋能系列

高情商领导者

管理者的情商优势与影响力™

目标：

正确认识自己的情绪，并在工作和生活中正确地利用；

在工作压力下管理好自己的负面情绪，迅速调整心态；

学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情；

掌握快速识别他人情绪的方法，建立与他人的人际信任；

能够影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力。

对象：各级管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部

人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）

时间：2天（每天6小时，共12小时）

形式：心理游戏+专业讲授+视频分析+案例解析+互动分享+团队共创

课程大纲：

Day 1

时间

主题

内容

100分钟

导入

高情商领导者的

五项修炼

开场练习：十分满意

运用高情商激发员工的善意和潜能

案例分析：西楚霸王败给了谁

VUCA时代高情商领导力的价值

冰淇淋实验：影响员工感受的管理方式

提升高情商的五项能力

认识自己的情绪反应

别让负面情绪牵着走

调动自己及团队的自我激励

认识及影响他人的情绪

用情商提升情境领导力

120分钟

Lesson #1

从负到正的自我

情绪管理

练习：A型人格测评

案例分析：如何面对团队中的抱怨

情绪对生理、行为和关系的影响

认知ABC：从刺激到情绪的心理机制

情绪管理的关键：调整对压力源的认知

识别职场中常见的认知偏差

练习：认知偏差连连看

案例分析：谁动了我的奶酪

换框法：从埋怨到解决的框架转换

120分钟

Lesson #2

认识及影响下属

的情绪

性格与认知：了解不同员工的情绪基准

人物分析：不同管理者的情绪反应模式

测评：DISC性格测试

识别自己的情绪反应模式

警惕隐藏区：压力下的情绪特征

基于性格特点的情绪反应管理

表情与行为：识别员工情绪反应的信号

小组练习：从肢体表情辨识情绪

影响与沟通：了解员工性格差异与反应信号之后的高情商沟通技巧

20分钟

复盘与行动

课程知识要点复盘与测试

学员提问与分享、学习资源推荐

课后行动计划、刻意练习任务

Day 2

时间

主题

内容

120分钟

Lesson #1

用心理资本唤起

团队积极情绪

案例分析：《归来的沙克尔顿》

至暗时刻团队所需的三项资本

提升员工心理资本，完成自我激励

模型：心理资本HERO模型

运用心理资本工具，辅导员工心态

《摔跤吧爸爸》中的情商领导力差异

关键时刻1：布置挑战任务时的自信唤起

关键时刻2：遭遇挫折时的韧性开发

关键时刻3：面对变化时的乐观保持

体验练习：穿越屏障

180分钟

Lesson #2

关键时刻的高情

商领导力

案例分析：为什么下属不理解？

丹尼尔·戈尔曼的高情商领导力

练习：情商领导风格测评

6种领导风格对应的关键时刻

基于团队情境的高情商领导力

现场共创：确立管理中常用的领导风格

90后员工对管理者提出的情商挑战

案例分析：《员工的报告有瑕疵》

从猫抓老鼠到鲸鱼哲学的沟通转变

增加积极行为的四步表扬法

影响错误改变的五步批评法

角色扮演：鲸鱼哲学的管理场景应用

60分钟

复盘与行动

运用DISC工具：发现团队风格现状

成员性格与团队行为风格的关系

确立及解读团队行为风格图

根据工作目标发现团队建设方向

改变团队风格的多样化手段

从绩效目标设计期待的团队发展

练习：选择适合的领导风格匹配团队

课程知识要点复盘与测试

学员提问与分享、学习资源推荐

课后行动计划、刻意练习任务