《职场微信沟通与邮件写作技巧》

课程大纲：通达信息，心想事成

——职场邮件、微信文字加工与沟通力

上海 王致诚

课程背景：

自媒体兴起，信息化时代到来，职场正发生巨变：坐在同一办公室，仍发微信联系；可以电话的，却发邮件。年轻一代更适应“不考验社交”的沟通方式。员工的书面语言技能直接影响组织运转效率，影响管理的专业化和执行力。

讲得准确、留有“痕迹”、容易查询，达到“口头沟通达不到”的效果，其中，电子邮件、微信或类似的沟通平台，在商务沟通中功能日益强大，更要求沟通的规范性、准确性、艺术性和对事项的促成功效。

授课对象：各类商务人士、职场人士。

课时设定：3小时

课程内容：

一、职场沟通与新媒体应用

1.职场沟通与新媒介需求变革

2.电话沟通中的礼仪规范

现代办公沟通“五个习惯”

3.公文、邮件与微信沟通混淆点

二、电子邮件写作技巧

1.职场邮件结构与要素

前置条件：标题、结语、落款、附件

应用要素：主送、抄送与密送；回复；发出时间

2.正文写作技巧

叙述方法：结构

分层方法：逻辑

提示方法：提炼

3.写作顺序：增强阅读概率

4.标题栏要素与构建

吸引阅读的技巧

5.附件选择与加工

标题与格式

超大附件的处理

6．结语和落款

三、职场微信沟通技巧

1.微信沟通的职场危机

微信语言陷阱预防

2.微信构建应用要领

理解“上级安排”意图

跨部门沟通的微信事项

向下布置的微信技巧

3.微信咨询方式应用

4.微信调查工具应用

四、特殊情况专题案例

对内发邮件-审批、申报、支持

工作汇报-履职增效与语言变通